Consulat Général de France / Consulate General of France
31 review 2 Bloor St East suite 2200 (22è étage, Toronto, ON toronto.consulfrance.org suggest an edit
30 August 2023 7:55
I needed to certify a document so I decided to contact the Consulate and they were very quick to respond. Very professional and polite personnel.
Thank you again for helping me out.
Thank you again for helping me out.
18 July 2023 12:07
I missed my brother's wedding and applied for a visa six months ahead. This has obviously affected my family emotionally. VFS comments should be on here as the French consulate has chosen them to represent them (just look at their childish responses on here when people mention VFS). Congratulations for achieving the title of "The Worst Service Ever. " My experience with VFS has been nothing short of an agonizing 50-day journey filled with sheer frustration and disappointment. Despite multiple follow-ups, there has been no progress on my visa application, and the website remains broken for an equally exasperating period. The Help Center's deflection tactics and the absence of meaningful responses have left me questioning the competence of their team. Of course, one must acknowledge the cherry on top – the uncertainty of even being contacted after waiting for more than 50 days.
24 April 2023 8:01
Déjà 2 mails auxquels je n'ai reçu aucune réponse. Impossible de prendre RDV! Quand ils répondent aux mauvais commentaires, ils disent pourtant d'envoyer un mail? !
(Edit) Finalement, on s'est rendue compte qu'ils ont un problème avec leur serveur mails. Leurs réponses vont dans les spams et autres courriers indésirables! Après les avoirs appelé, ils m'ont finalement donné un RDV très rapidement, ont reçus toute notre famille super gentiment et la démarche a été faîte sans problème! Impressionnée! Merci beaucoup à tous!
(Edit) Finalement, on s'est rendue compte qu'ils ont un problème avec leur serveur mails. Leurs réponses vont dans les spams et autres courriers indésirables! Après les avoirs appelé, ils m'ont finalement donné un RDV très rapidement, ont reçus toute notre famille super gentiment et la démarche a été faîte sans problème! Impressionnée! Merci beaucoup à tous!
22 April 2023 6:04
Service consternant. Personne pour répondre aux emails, personne pour répondre au téléphone. Affligeant…
02 April 2023 19:54
My first visit to French Embassy Toronto in September of 2021 was a pleasant experience. Everybody who work there at the time was friendly and accommodating, especially Ms. Dalila S. My then boyfriend, now my husband and I were confused about requirements to get married/report our intent to marry to France, and Ms. D. S.was excellent in explaining everything we needed to know. Even when we moved to Edmonton, we still chose to go to French Embassy Toronto to request our family book (April 2022) as this embassy is always very welcoming. Ms. D. S.was again amazing in assisting us. Totally different from the unfriendly consuls at French Embassy Tokyo.
Merci beaucoup, French Embassy Toronto!
Merci beaucoup, French Embassy Toronto!
02 February 2023 17:23
I have been trying to contact them for weeks to renew my passport and no response from them. This is very frustrating.
30 January 2023 8:04
Accueil:
Il est impossible d’entrer dans le consulat sans répondre à un agent de sécurité privé… qui ne parle pas un mot de français!
Cet agent se renseigne sur les raisons de la visite puis ne transmet pas l’information recueillie à l’agent d’accueil du consulat. Il faut donc tout recommencer alors que l’agent de sécurité et l’agent d’accueil sont assis face à face à quelques mètres l’un de l’autre. Kafkaïen.
Mode de paiement:
La plus grande confusion règne à ce niveau. L’agent marmonne que le paiement se fera par « debit card » (merci encore une fois pour la francophonie). Mais sans plus de précision. Il me présente un terminal de paiement qui accepte les transactions par carte de crédit. Ayant compris « credit card », j’utilise donc ma carte de crédit. Une fois la transaction effectuée l’agent me dit qu’il y aura des frais… Je demande pourquoi et il me répond qu’il fallait utiliser ma « debit card » (décidément) pour ne pas payer de frais bancaires et que par ailleurs il ne sait pas à combien s’élèvent ces frais et qu’il n’est pas banquier et que de toute façon tout est bien expliqué sur le site web du consulat… Le tout sur un ton peu amène. Ce à quoi évidemment je ne réagis pas très bien.
Sur ces entrefaites le consul adjoint sort de son bureau. Au lieu de chercher à dédramatiser la situation, il s’adresse à moi avec un manque de respect inimaginable, bien éloigné de la dignité qu’imposerait sa fonction. Finalement je n’obtiens aucune réponse. Et il n’y a visiblement aucune volonté d’ouverture de la part de ces agents de l’état censés être au service de leurs administrés. Fiasco total.
L’expérience fut très désagréable et bien loin de ce à quoi tout à chacun pourrait s’attendre de la part des services consulaires dont il dépend.
Si je m’en tiens à la façon dont le consulat a répondu aux précédents commentaires négatifs, je m’attends déjà à une réaction peu constructive. Ce qui ne manquera pas de confirmer mon propos.
Il est impossible d’entrer dans le consulat sans répondre à un agent de sécurité privé… qui ne parle pas un mot de français!
Cet agent se renseigne sur les raisons de la visite puis ne transmet pas l’information recueillie à l’agent d’accueil du consulat. Il faut donc tout recommencer alors que l’agent de sécurité et l’agent d’accueil sont assis face à face à quelques mètres l’un de l’autre. Kafkaïen.
Mode de paiement:
La plus grande confusion règne à ce niveau. L’agent marmonne que le paiement se fera par « debit card » (merci encore une fois pour la francophonie). Mais sans plus de précision. Il me présente un terminal de paiement qui accepte les transactions par carte de crédit. Ayant compris « credit card », j’utilise donc ma carte de crédit. Une fois la transaction effectuée l’agent me dit qu’il y aura des frais… Je demande pourquoi et il me répond qu’il fallait utiliser ma « debit card » (décidément) pour ne pas payer de frais bancaires et que par ailleurs il ne sait pas à combien s’élèvent ces frais et qu’il n’est pas banquier et que de toute façon tout est bien expliqué sur le site web du consulat… Le tout sur un ton peu amène. Ce à quoi évidemment je ne réagis pas très bien.
Sur ces entrefaites le consul adjoint sort de son bureau. Au lieu de chercher à dédramatiser la situation, il s’adresse à moi avec un manque de respect inimaginable, bien éloigné de la dignité qu’imposerait sa fonction. Finalement je n’obtiens aucune réponse. Et il n’y a visiblement aucune volonté d’ouverture de la part de ces agents de l’état censés être au service de leurs administrés. Fiasco total.
L’expérience fut très désagréable et bien loin de ce à quoi tout à chacun pourrait s’attendre de la part des services consulaires dont il dépend.
Si je m’en tiens à la façon dont le consulat a répondu aux précédents commentaires négatifs, je m’attends déjà à une réaction peu constructive. Ce qui ne manquera pas de confirmer mon propos.
31 December 2022 8:27
I'm trying to get my refund from June'22. Its already going to be December. Still No response, need to send multiple emails but haven't got the refund.
29 December 2022 17:44
Accueil:
Il est impossible d’entrer dans le consulat sans répondre à un agent de sécurité privé… qui ne parle pas un mot de français!
Cet agent se renseigne sur les raisons de la visite puis ne transmet pas l’information recueillie à l’agent d’accueil du consulat! Il faut donc tout recommencer alors que l’agent de sécurité et l’agent d’accueil sont assis face à face à quelques mètres l’un de l’autre. Kafkaïen.
Mode de paiement:
La plus grande confusion règne à ce niveau. L’agent marmonne que le paiement se fera par « débit card » (merci encore une fois pour la francophonie). Mais sans plus de précision. Il me présente un terminal de paiement qui accepte les transactions par carte de crédit. Ayant compris « crédit card », j’utilise donc ma carte de crédit. Une fois la transaction effectuée l’agent me dit qu’il y aura des frais… Je demande pourquoi et il me répond qu’il fallait utiliser ma « débit card » (décidément) pour ne pas payer de frais bancaires et que par ailleurs il ne sait pas à combien s’élèvent ces frais et qu’il n’est pas banquier et que de toute façon tout est bien expliqué sur le site web du consulat… Le tout sur un ton peu amène. Ce à quoi évidemment je ne réagis pas très bien.
Sur ces entrefaites le consul adjoint sort de son bureau. Au lieu de chercher à dédramatiser la situation, il s’adresse à moi avec un manque de respect inimaginable, bien éloigné de la dignité qu’imposerait sa fonction. Finalement je n’obtiens aucune réponse. Et il n’y a visiblement aucune volonté d’ouverture de la part de ces agents de l’état censés être au service de leurs administrés. Fiasco total.
L’expérience fut très désagréable et bien loin de ce à quoi tout à chacun pourrait s’attendre de la part des services consulaires dont il dépend.
Si je m’en tiens à la façon dont le consulat a répondu aux précédents commentaires négatifs, je m’attends déjà à une réaction peu constructive. Ce qui ne manquera pas de confirmer mon propos.
Il est impossible d’entrer dans le consulat sans répondre à un agent de sécurité privé… qui ne parle pas un mot de français!
Cet agent se renseigne sur les raisons de la visite puis ne transmet pas l’information recueillie à l’agent d’accueil du consulat! Il faut donc tout recommencer alors que l’agent de sécurité et l’agent d’accueil sont assis face à face à quelques mètres l’un de l’autre. Kafkaïen.
Mode de paiement:
La plus grande confusion règne à ce niveau. L’agent marmonne que le paiement se fera par « débit card » (merci encore une fois pour la francophonie). Mais sans plus de précision. Il me présente un terminal de paiement qui accepte les transactions par carte de crédit. Ayant compris « crédit card », j’utilise donc ma carte de crédit. Une fois la transaction effectuée l’agent me dit qu’il y aura des frais… Je demande pourquoi et il me répond qu’il fallait utiliser ma « débit card » (décidément) pour ne pas payer de frais bancaires et que par ailleurs il ne sait pas à combien s’élèvent ces frais et qu’il n’est pas banquier et que de toute façon tout est bien expliqué sur le site web du consulat… Le tout sur un ton peu amène. Ce à quoi évidemment je ne réagis pas très bien.
Sur ces entrefaites le consul adjoint sort de son bureau. Au lieu de chercher à dédramatiser la situation, il s’adresse à moi avec un manque de respect inimaginable, bien éloigné de la dignité qu’imposerait sa fonction. Finalement je n’obtiens aucune réponse. Et il n’y a visiblement aucune volonté d’ouverture de la part de ces agents de l’état censés être au service de leurs administrés. Fiasco total.
L’expérience fut très désagréable et bien loin de ce à quoi tout à chacun pourrait s’attendre de la part des services consulaires dont il dépend.
Si je m’en tiens à la façon dont le consulat a répondu aux précédents commentaires négatifs, je m’attends déjà à une réaction peu constructive. Ce qui ne manquera pas de confirmer mon propos.
22 December 2022 5:39
What a poor representation of France in Canada.
The arrogance of its staff is only equal to their incompetency and rudeness. Mrs Dalila Sidali's poor work ethic (no response to emails, has no clue about time of meetings, ignorant comments with xenophobic touch, loss of documents, menace and intimidation.) was a pain in my application. I'll be reaching out to the French Embassy in Montreal hoping to be in touch with competent government employees.
One last suggestion, we are in the 21st century, it's time to think of switching to digitalized service that'll help avoid unnecessary wait time, avoiding to take time off from work and poor overall experience.
I lived in France for +20 years and a couple of visits at the consulate of France in Toronto made me even more thankful/grateful to be living in Canada!
The arrogance of its staff is only equal to their incompetency and rudeness. Mrs Dalila Sidali's poor work ethic (no response to emails, has no clue about time of meetings, ignorant comments with xenophobic touch, loss of documents, menace and intimidation.) was a pain in my application. I'll be reaching out to the French Embassy in Montreal hoping to be in touch with competent government employees.
One last suggestion, we are in the 21st century, it's time to think of switching to digitalized service that'll help avoid unnecessary wait time, avoiding to take time off from work and poor overall experience.
I lived in France for +20 years and a couple of visits at the consulate of France in Toronto made me even more thankful/grateful to be living in Canada!
29 October 2022 21:42
I recently visited the Consulate to renew my French passport and ID, and had a really good experience. The receptionist, Rose, was really friendly! The gentleman who assisted with the renewal was also really nice and helpful. The only complaint would be that it was really hard to get an online appointment due to limited slots, but that’s to be expected with the demand.
28 October 2022 13:09
I am not sure why this consulate does not do visa applications. They state 30 day processing times on their website and send all visas to Montreal. It has been several months and there is still no visa or update. There are hundreds of other people complaining about the thousands of money they lost to hotels, flights and work contracts. The LEAST they can do is to advocate to update the website to reflect real processing times. PLEASE send more people to your Montreal Visa Centre. We are suffering…
Edit: This has nothing to do with VFS because my visa has been with the consulate since day 2. It’s the consulate’s job to ensure there is enough employees and to update their website. Your official website states 30 processing days, this wouldn’t be a problem if it wasn’t mandatory to apply for a visa with accommodations, flight and insurance. People are losing thousands of dollars for this mistake.
Edit: This has nothing to do with VFS because my visa has been with the consulate since day 2. It’s the consulate’s job to ensure there is enough employees and to update their website. Your official website states 30 processing days, this wouldn’t be a problem if it wasn’t mandatory to apply for a visa with accommodations, flight and insurance. People are losing thousands of dollars for this mistake.
25 October 2022 8:36
Excellent service! En France, j'ai toujours eu la boule au vente quand je devais faire des démarches administratives mais je ne ressens plus ce «trauma» au consulat général de France à Toronto. J'y vais en toute sérénité. Je viens d'obtenir ma nationalité française et tout au long de la procédure, j'ai rencontré des personnes soucieuses du service public, efficaces et respectueuses. Aucun jugement ou préjugé perçu ou ressenti! Sous le leadership du consul qui est super inspirant, j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et générosité de Mme Sivani ainsi que l' accueil chaleureux, la bonne humeur et bienveillance de rose. Merci beaucoup pour votre service.
22 October 2022 9:43
Very nice place to visit. The receptionist rose is very nice and helpful. And all staff members are very co-operative.
17 October 2022 14:43
Franchement, l’accueil est rapide et efficace, aimable est souriant. On est là pour vous servir et c’est fait dans le respect et la courtoisie. Merci beaucoup.
14 October 2022 22:06
Disappointed to say the least but not surprised, French administration at its finest, even overseas. As a French citizen who moved to Toronto, I have tried to get help from them couple times. It never seemed like they want to help, always cutting people off, not even trying to understand the matter of the call, extremely rude!
Seems like they have better to do than their job, which I thought was to help fellow French people.
Seems like they have better to do than their job, which I thought was to help fellow French people.
09 October 2022 9:00
J'ai fais un renouvellement de passeport dans ce consulat et j'ai été très bien reçu, le rendez-vous était rapide et efficace et je n'ai attendu que 4 semaines pour avoir mon nouveau passeport. Le personnel est gentil et agréable et c'est toujours un plaisir de voir la dame de l'accueil qui a une superbe énergie!
Merci pour cet agréable service!
Merci pour cet agréable service!
07 October 2022 8:26
Super accueil! La demoiselle a la réception est très serviable et souriante. Service rapide et efficace.
25 September 2022 18:57
J’ai eu besoin du consulat à deux reprises. A chaque fois tout a été réglé efficacement et rapidement. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre implication.
21 September 2022 9:46
Very efficient and nice staff. I visited on August 11 to renew my passport and national ID and the lady who helped was fast, efficient and competent. The receptionist was pleasant and overall it was a good experience compared to what I was used in France.
It's nice to see good public services being delivered and I urge the French government to stop cutting public services while giving millions to Mckinsey!
It's nice to see good public services being delivered and I urge the French government to stop cutting public services while giving millions to Mckinsey!
19 September 2022 8:18
Même si certaines démarches peuvent être complexes pour les époux de citoyens français j’ai trouvé l’équipe du consulat de France serviable et très impliquée pour s’assurer que nos dossiers soient complets et en ordre.
Un immense merci à Dalila pour la qualité de son accompagnement, son suivi et sa générosité.
Je ne me suis jamais aussi sentie écoutée et guidée dans des services administratifs (surtout les services canadiens).
Je recommande vivement de passer par eux et de ne pas s’en prendre au consulat si il y a du manque de sérieux auprès des prestataires assermentés (VFS Global). Ce n’est pas la faute du consulat.
Un immense merci à Dalila pour la qualité de son accompagnement, son suivi et sa générosité.
Je ne me suis jamais aussi sentie écoutée et guidée dans des services administratifs (surtout les services canadiens).
Je recommande vivement de passer par eux et de ne pas s’en prendre au consulat si il y a du manque de sérieux auprès des prestataires assermentés (VFS Global). Ce n’est pas la faute du consulat.
14 September 2022 2:28
Can take a long time to get an appointment, but once everything is set I was in and out in less than 10-15minutes. Very cordial and professional.
10 September 2022 3:34
À chaque visite faite au consulat (au moins 7 visites avec des demandes différentes) je n’ai eu que des expériences incroyablement positives. Que ce soit Alexandra, Dalila, ou les autres agents, j’ai toujours été accompagnée avec professionnalisme, gentillesse et une extrême générosité.
Je ne passerai plus par les services administratifs français (de France) car les agents du consulat de France de Toronto sont bien plus compétents, font preuve d’empathie et sont toujours de bon conseils.
Les autres commentaires négatifs que j’ai lu à leur propos reflètent le plus souvent des situations qui sont en dehors du contrôle des agents ou concernent des règles que la France impose et dont ils ne doivent pas être tenus responsables.
Je ne passerai plus par les services administratifs français (de France) car les agents du consulat de France de Toronto sont bien plus compétents, font preuve d’empathie et sont toujours de bon conseils.
Les autres commentaires négatifs que j’ai lu à leur propos reflètent le plus souvent des situations qui sont en dehors du contrôle des agents ou concernent des règles que la France impose et dont ils ne doivent pas être tenus responsables.
04 September 2022 16:01
Il est vraiment rare d'etre aussi bien pris en charge dans une administration qu'au consulat de Toronto. Le personnel est incroyable et on se sent vraiment pris en considération.
03 September 2022 10:25
Excellent service pour les passeports offert par Alexandra et accueil des plus agréables de Rose!
30 August 2022 9:24
Super accueil très rapide - clair et pro
Peut être rajouter des jeux pour l’attente des enfants en amélioration
Peut être rajouter des jeux pour l’attente des enfants en amélioration
29 August 2022 4:34
Meilleure expérience avec les services publics de toute ma vie! Je ne m’attendais pas à autant de gentillesse.
22 August 2022 9:31
Très bon accueil. Excellent contact. Renseignements pertinents pour rendre la démarche administrative facile.
17 August 2022 1:43
J’ai étais très bien accueilli. Ils on un personnel très professionnel avec un service tres rapide!
05 August 2022 0:06
The security lady useless I’m sorry to say this I know she an elder women, and I ask for help from the person who’s working inside the consulate I don’t know he’s name he’s tall gentleman he helped me.
29 July 2022 2:29
I wouldn’t give them even one star if I could. Think twice before you go to this consulate and if you don’t have any choice, get ready mentally for the poor quality service which is inconsistent and very slow.
There is poor communication (email or phone).
I got a chance to have an appointment with them. I tried to explain my situation, one of the agents didn’t give me a chance to explain myself. She just cut me off. They incriminate you, infantilize you in a very condescending tone.
I had a very bad experience with them and I definitely don’t want to deal with this staff again.
The French government needs to give them the opportunity to take some interpersonal classes.
But, if you know someone who works there, make sure you keep this person in your pocket. It looks like this is the way it works even for their own citizens. Good Luck!
There is poor communication (email or phone).
I got a chance to have an appointment with them. I tried to explain my situation, one of the agents didn’t give me a chance to explain myself. She just cut me off. They incriminate you, infantilize you in a very condescending tone.
I had a very bad experience with them and I definitely don’t want to deal with this staff again.
The French government needs to give them the opportunity to take some interpersonal classes.
But, if you know someone who works there, make sure you keep this person in your pocket. It looks like this is the way it works even for their own citizens. Good Luck!