Parco Piscines & Spas
11 reviews 700 Main St W, Hawkesbury, ON +1 613-632-7879 www.simacanada.ca/detaillant/sima-parco-piscines-spas suggest an edit
22 July 2023 10:11
My salt water pool was not generating chlorine. I contacted 4 pool stores in Ottawa all they could do was suggest changing different parts. I asked all of them if that did not fix my problem could I return the part and all 4 said no all sales are final.
Desperate for answers I called piscine Parco in Hawkesbury. They said bring in your parts we will test it and let you know what part you need. Within 10 minutes they diagnosed the problem and had the part in stock.
Amazing service and very friendly staff.
I will never go anywhere else.
Thank you Eric and your staff.
Desperate for answers I called piscine Parco in Hawkesbury. They said bring in your parts we will test it and let you know what part you need. Within 10 minutes they diagnosed the problem and had the part in stock.
Amazing service and very friendly staff.
I will never go anywhere else.
Thank you Eric and your staff.
09 July 2023 0:10
Great staff and service. From purchase, to installation to after sales support. I've dealt with other pool suppliers before. They promise and then don't deliver. Parco was on time and coordinated with gas and electric. Also made suggestions as to landscaping. The final result is fabulous. Now if the weather could just cooperate.
06 June 2023 20:44
Daniel G.
Lachute
Merci à Eric et son équipe de réparation (Mathieu et Pierre Luc)
Qui ont résolu mon problème de perte d eau de notre piscine creusée
Éric, consciencieux avant d envoyer son technicien pour trouver la fuite
qui engendre des coût $$
M’ a fait faire différents tests et vérifications pour détecter le plus précis possible la cause de la perte d’eau
Quand Mathieu et Pierre Luc sont venus ils ont pu détecter la fuite plus rapidement
Et fait les travaux le jour meme
Bref, Éric m’a fait sauvé des dollars $$$$$$ pour la détection de la fuite
Mathieu et Pierre Luc ont fait la réparation en professionnel
Merci à votre équipe de Parco Hawkesbury
Lachute
Merci à Eric et son équipe de réparation (Mathieu et Pierre Luc)
Qui ont résolu mon problème de perte d eau de notre piscine creusée
Éric, consciencieux avant d envoyer son technicien pour trouver la fuite
qui engendre des coût $$
M’ a fait faire différents tests et vérifications pour détecter le plus précis possible la cause de la perte d’eau
Quand Mathieu et Pierre Luc sont venus ils ont pu détecter la fuite plus rapidement
Et fait les travaux le jour meme
Bref, Éric m’a fait sauvé des dollars $$$$$$ pour la détection de la fuite
Mathieu et Pierre Luc ont fait la réparation en professionnel
Merci à votre équipe de Parco Hawkesbury
06 June 2023 14:38
The lady who served me welcomed me into the store and helped me with my needs. She even demonstrated with the equipment that they have how the equipment that I purchased works. I was very impressed at the detailed service she gave me, especially since I arrived 15 mins before closing.
31 May 2023 17:43
The staff here is extremely friendly and knowledgeable. I had to attend multiple times in a day, due to problems found during my pool opening, and they spent time ensuring I had all the right products for the job, while still ensuring it was as cost effective as possible. They had everything I needed in stock and appear to have a.good selection of goods. Little to no wait times as they have sufficient staff on the floor at all times (while I attended at least). Didn't compare prices, but the service alone would be worth doing your business here.
Thanks for all the great suggestions, my pool is open and crystal clear once again.
Thanks for all the great suggestions, my pool is open and crystal clear once again.
05 April 2023 10:40
Contrat Déc 2021
Mauvaise aventure avec Parco du 7 Sept au 7 Déc 2022.
Très Résumé:
7 Sept
Reçu Thermopompe HP50BEE au lieu de HP50CLEE malgré que Parco était au courant que le modèle était discontinué;
8 Sept
Oubli d’utiliser la toile géotextile sous de la roche, il a fallu avertir pour l’avoir.
9 Sept
Andréanne nous appelle pour nous réprimander, car on dérange ces ouvriers en posant des questions. On découvre un défaut au fond de la piscine. Photos et vidéo sont envoyés à Andréanne. Parco décide de remplir la piscine malgré tout.
14 sept
Vérification de la hauteur du coffrage. C’est trop haut. Parco essaie de corriger la hauteur en abaissant les côtés mais pas le centre. J’en parle à Mathieu, il n'a pas aimé et me répond « Pierre si tu ne nous laisse pas travailler, nous allons nous en aller et tu t'arrangeras avec le béton ».
Parco a trop mis de béton alentours du Cleardeck, et a dû le retirer le béton durci.
20 Sept
Ma conjointe a dit à Mathieu, quand une erreur se produit, on se s’attendrait à une excuse du fournisseur;
« Je suis ici pour faire le travail c'est tout ce qui compte. Vous et moi on ne sera jamais ami, on ne prendra pas un souper ensemble, je n'ai pas à m'excuser;
Si vous insistez, alors je m'excuse de ne pas m'être excuser sur l’erreur de béton »;
Mathieu a manqué de retenu.
21 sept
Après décoffrage, on note l'épaisseur au centre (visible par la section ouverte près du filtreur) n'est que d'environ 3 1/2" au lieu de 5 1/2" attendu.
19 Oct
Mathieu m’a demandé si j’avais un câble 2 cond. Il n’avait pas de fil plus long que 15 pieds. Étrange, mais j’ai fourni un câble 2 cond. Durant les essais, le contrôle à distance de la t-pompe ne fonctionne pas. Mathieu dit qu’il ne connait pas ce modèle.
26 Oct
Mathieu m’appelle à 7h00 le matin et il me fait des reproches à propos du nombre de courriel que j’ai envoyé. Je lui dis, il est 7h00 le matin et que je dormais, il continue à discuter. Je lui dis que mes courriels visaient a solutionner le problème de la t-pompe. (Étant ing élec, je pouvais avoir des idées). Je lui fais savoir que je n’aime pas du tout son attitude et je vais devoir escalader le tout plus haut maintenant.
J’ai contacté le DG de Sima et lui ai dit qu’on va écrire une plainte sur Parco Piscine. Le DG a envoyé mon courriel à Andréanne en me signalant qu’il ne peut rien faire pour moi, car chaque Sima est indépendant.
1er Nov
Mathieu me signifie qu’il n’a pas aimé voir qu’on a parlé au DG de Sima. Mathieu ne veut plus faire affaire avec nous et qu’il va venir pour la thermopompe et hiverniser la piscine, sans faire les autres tâches. Parco rompt le contrat verbalement à ce moment. Andréanne aurait suggéré de ne pas hiverniser la piscine.
8 Nov
J’ai discuté avec Hayward et j’ai su comment réaliser le contrôle à distance pour la t-pompe.
11 Nov
Je demande à Mathieu s’il va régler le problème de la t-pompe avant d’hiverniser. Il me répond, « Ah oui, c’est vrai, ce serait mieux avant d’hiverniser ». N’avoir rien dit il aurait oublié. J’ai dit à Mathieu d’appeler Hayward pour la solution. Une enveloppe contenant la facture finale est remise.
14 Nov
Facture finale revue; elle comportait des erreurs. Nous avons demandé des crédits;
15 Nov
Andréanne a refusé;
17 nov
Nous allons sur le site BBB à propos des 6 crédits;
30 Nov
Nous recevons et signons un « Repair Agreement » venant du fabricant de piscine.
1er Déc
Nous demandons à Parco de s’engager pour préparer la piscine, avant que le défaut soit réparé. Andréanne refuse et nous dit que c’est notre responsabilité, même si c’est une piscine neuve.
7 Déc
Nous utilisons le BBB à nouveau pour ce sujet.
Parco veut nous faire signer une lettre de renoncement, sans faire les travaux préparatoire requis pour réparer le défaut. Nous refusons.
Pour plus de détails, aller sur le BBB.
Parco n’est pas intègre et coupe les coins ronds. Pris en défaut ils réagissent fortement et essayent de vous intimider. + D’info voir photos.
Vous êtes avertis.
Mauvaise aventure avec Parco du 7 Sept au 7 Déc 2022.
Très Résumé:
7 Sept
Reçu Thermopompe HP50BEE au lieu de HP50CLEE malgré que Parco était au courant que le modèle était discontinué;
8 Sept
Oubli d’utiliser la toile géotextile sous de la roche, il a fallu avertir pour l’avoir.
9 Sept
Andréanne nous appelle pour nous réprimander, car on dérange ces ouvriers en posant des questions. On découvre un défaut au fond de la piscine. Photos et vidéo sont envoyés à Andréanne. Parco décide de remplir la piscine malgré tout.
14 sept
Vérification de la hauteur du coffrage. C’est trop haut. Parco essaie de corriger la hauteur en abaissant les côtés mais pas le centre. J’en parle à Mathieu, il n'a pas aimé et me répond « Pierre si tu ne nous laisse pas travailler, nous allons nous en aller et tu t'arrangeras avec le béton ».
Parco a trop mis de béton alentours du Cleardeck, et a dû le retirer le béton durci.
20 Sept
Ma conjointe a dit à Mathieu, quand une erreur se produit, on se s’attendrait à une excuse du fournisseur;
« Je suis ici pour faire le travail c'est tout ce qui compte. Vous et moi on ne sera jamais ami, on ne prendra pas un souper ensemble, je n'ai pas à m'excuser;
Si vous insistez, alors je m'excuse de ne pas m'être excuser sur l’erreur de béton »;
Mathieu a manqué de retenu.
21 sept
Après décoffrage, on note l'épaisseur au centre (visible par la section ouverte près du filtreur) n'est que d'environ 3 1/2" au lieu de 5 1/2" attendu.
19 Oct
Mathieu m’a demandé si j’avais un câble 2 cond. Il n’avait pas de fil plus long que 15 pieds. Étrange, mais j’ai fourni un câble 2 cond. Durant les essais, le contrôle à distance de la t-pompe ne fonctionne pas. Mathieu dit qu’il ne connait pas ce modèle.
26 Oct
Mathieu m’appelle à 7h00 le matin et il me fait des reproches à propos du nombre de courriel que j’ai envoyé. Je lui dis, il est 7h00 le matin et que je dormais, il continue à discuter. Je lui dis que mes courriels visaient a solutionner le problème de la t-pompe. (Étant ing élec, je pouvais avoir des idées). Je lui fais savoir que je n’aime pas du tout son attitude et je vais devoir escalader le tout plus haut maintenant.
J’ai contacté le DG de Sima et lui ai dit qu’on va écrire une plainte sur Parco Piscine. Le DG a envoyé mon courriel à Andréanne en me signalant qu’il ne peut rien faire pour moi, car chaque Sima est indépendant.
1er Nov
Mathieu me signifie qu’il n’a pas aimé voir qu’on a parlé au DG de Sima. Mathieu ne veut plus faire affaire avec nous et qu’il va venir pour la thermopompe et hiverniser la piscine, sans faire les autres tâches. Parco rompt le contrat verbalement à ce moment. Andréanne aurait suggéré de ne pas hiverniser la piscine.
8 Nov
J’ai discuté avec Hayward et j’ai su comment réaliser le contrôle à distance pour la t-pompe.
11 Nov
Je demande à Mathieu s’il va régler le problème de la t-pompe avant d’hiverniser. Il me répond, « Ah oui, c’est vrai, ce serait mieux avant d’hiverniser ». N’avoir rien dit il aurait oublié. J’ai dit à Mathieu d’appeler Hayward pour la solution. Une enveloppe contenant la facture finale est remise.
14 Nov
Facture finale revue; elle comportait des erreurs. Nous avons demandé des crédits;
15 Nov
Andréanne a refusé;
17 nov
Nous allons sur le site BBB à propos des 6 crédits;
30 Nov
Nous recevons et signons un « Repair Agreement » venant du fabricant de piscine.
1er Déc
Nous demandons à Parco de s’engager pour préparer la piscine, avant que le défaut soit réparé. Andréanne refuse et nous dit que c’est notre responsabilité, même si c’est une piscine neuve.
7 Déc
Nous utilisons le BBB à nouveau pour ce sujet.
Parco veut nous faire signer une lettre de renoncement, sans faire les travaux préparatoire requis pour réparer le défaut. Nous refusons.
Pour plus de détails, aller sur le BBB.
Parco n’est pas intègre et coupe les coins ronds. Pris en défaut ils réagissent fortement et essayent de vous intimider. + D’info voir photos.
Vous êtes avertis.
27 August 2022 3:45
Had a great experience, at first I was very worried, as this is a new house, and first time ordering an ON-Ground pool. Installation was done fast and the guys left, I was so worried that I had no idea on how to operate the new salt water system, but I called and spoke to the owner Andréanne, and she was SO helpful, she sent someone over to give us the instructions and followed up later to make sure I was comfortable. 100% I recommend this company for all your pool needs!
30 July 2022 8:39
Very happy with our first few experiences with Parco Pools. Great service and kind people. Special shoutout to Michael for all his help and knowledge with our pool since moving into the new house. Quick and and amazing work on the repair we just needed as well. We'll definitely continue to use Parco Pools for all our pool and hot tub needs.
16 July 2022 20:03
The biggest and best pool supply store in the area. They also sell spas, barbecues, and some patio furniture. In addition to sales of pools and related equipment, they have a knowledgeable service department that's will do home visits to open and close pools, as well as repairs. The owners and staff are all very pleasant and helpful.
21 March 2022 16:14
Bought a hot tub in 2021 and the delivered it when they said they would. I just added power and water and it is great. This my second hot tub from Parco both times the product was great quality and great after sales service.
29 December 2021 14:01
Nous avons acheté notre Spa chez Parco récemment! Excellent service, réponses rapides, belle analyse de nos besoins, livraison et installation efficace.
Merci à toute l'équipe de Parco pour votre service à la clientèle hors pair! Un merci particulier à Éric qui a été d'une grande aide!
We bought our Spa to Parco recently. Excellent customer service, fast feedback, very good analysis of your needs, fast delivery and installation.
Thank to all Parco team for your excellant customers service. Particularly thanks to Éric who was really helpful!
Merci à toute l'équipe de Parco pour votre service à la clientèle hors pair! Un merci particulier à Éric qui a été d'une grande aide!
We bought our Spa to Parco recently. Excellent customer service, fast feedback, very good analysis of your needs, fast delivery and installation.
Thank to all Parco team for your excellant customers service. Particularly thanks to Éric who was really helpful!