A la maison du foyer

Super accueil et très bon service! Très satisfait de mon foyer, j'ai n'eu aucun problème durant mon installation.

Lors de la vente, super service, besoin du service après vente, rien! Après plusieurs appelles, plusieurs visite pour leur rappelé, RIEN! Jamais eux de nouvelles d'eux.je suis allé voir ailleurs.je ne conseille pas ce magasin a personne.quel stresse et perte de temps

Grande insatisfaction face au service à la clientèle. La maison du foyer a fait preuve d'une grande désorganisation. Pendant plus de 2 mois, nous attendions des nouvelles concernant une pièce qui avait été commandée pour une réparation. Constamment, on nous faisait des promesses qui n'étaient finalement pas appuyées. Aucune relance téléphonique n'était faite de leur part, nous devions nous-même faire constamment nos suivis, sans parfois aucun retour suite à message laissé. La journée de l'installation, le réparateur est arrivé avec 3h de retard et finalement, il n'avait pas la bonne pièce puisque le distributeur ne l'avait pas envoyé. Une vérification aurait dû être fait au magasin avant de planifier quoi que ce soit avec le client. Finalement, lors de l'appel final où nous voulions vérifier ce qui était possible de faire étant donné que nous nous sommes retrouvés avec un démo, le vendeur a fait preuve d'un très grand manque de respect.

La réception du client est conviviale et courtoise.
L'équipe est entièrement dévouée a sa clientèle et c'est ce qui les démarquent de la compétition!

Bel endroit propre avec beau choix de poêles. Employés sur place compétants connaissant bien leurs poêles. Ils y font l'installation et les réparations. Je recommande

Nouvelle administration faut être patient mais tout va bien

Service après vente de très mauvaise qualité, surtout avec les nouveaux propriétaires. Difficulté à avoir des retours d'appel, incapacité à venir faire les ajustements nécessaire du foyer. Nous attendons depuis plus d'un mois qu'ils nous donne un rendez-vous pour venir faire les ajustements.