Acura de Laval

Excellent service de toute l'équipe, surtout de monsieur Norbert avec ses grandes connaissances et son professionnalisme.

This dealership had a bmw we were interested in but they under valued the trade in and over valued their car by 7k and we dealt with Ray and did a lot of back & forth but could not make a deal happen. They had this bmw for a while and then they sold it to another dealer from whom we bought the car for the right price. I understand the business needs to be profitable but one should not rip off the customer. It sounded like even Ray knew our offer was reaonably priced but his manager sounds stubborn and never bother to return any of my emails. In the end things worked out for the best for us and we were able to purchase same car for below market value since other dealer bought a lot of cars from them in bulk and priced them to sell quick.

Service exceptionnel, autant lors de l’achat que après-vente. J’ai rarement vu des représentants aussi dévoués à la satisfaction de leur clientèle! Monsieur Lemay était sympathique, disponible et attentif à mes questions et mes soucis. Comme c’était une voiture d’occasion avec quelques réparations à faire, tout a été pris en main rapidement, avec suivis réguliers sur l’état du véhicule. Je suis satisfaite à 200% et recommande fortement ce concessionnaire!
Merci pour tout

I have a great experience with Jonathan at parts department. His a great guy. I will definitely refer someone and come back again.
Thanks again

I really want to thank Shawn and Cynthia for their amazing work on trying to find a deal for my brand new TLX Type S. They’ve answered all of our questions about the vehicule and all the financial intricacies regarding my credit score. We couldn’t ask for more!

I want to thank Shawn for his patience answering all our questions and giving us the the best option that suits us.
I want to thank Cynthia for all the financial advices that gave to my son, for sure it will benefits him in future.
Thank you Acura Laval

My family and I had an incredible experience. Thank you very much for your amazing service and kindness Caty Carbonneau, Cynthia Chassé and Eric Azoulay. We love our Acura! Thanks again.

Première visite chez Acura de Laval pour mon 2ieme entretien et un problème. J'ai vraiment reçu un très bon service et tout a bien été résolu. Merci

I strongly recommend Steven from the service department. If you're having an issue with your car and need somebody who listens and tries sincerely to help you, he's your guy
The service director was professional in handling a small conflict with another service employee.
All in all, I had a good service there.

Bought a new car recently. Director was very friendly and always available. Showed a sense of pride.

Je suis un client d'une autre marque en fin de location, je suis passé voir Acura de Laval, vu que la TLX est un model de berline qui m'intéresse.j'ai rencontré Mr Jeremy Serapian qui a fait de ma visite une excellente expérience.avant de quitter j'ai croisé Mr Sébastien Dufour son Directeur des ventes.
Du monde attentionnée, professionnel et extrêmement gentil de même, je m'y attendais vraiment pas.je recommande Acura de Laval sans hésiter,

Un gros 10/10 pour mon expérience au Acura de Laval! J'ai eu droit à un service exceptionnel de la part de William, qui a su se montrer très à l'écoute et à fait preuve de professionnalisme! Je le recommande fortement.

I spent a few hours with Mr. Eric Azoulay and he was very pleasant to deal with (unlike most other salesmen I saw that day). He was professional, very patient and went above and beyond to work out a great deal for me. I highly recommend dealing with him!

***TRES MAUVAISE EXPERIENCE***

un véhicule certifié vendu avec des problèmes mécaniques. C est une honte.

Des problèmes que j ai annoncés dès le lendemain de mon achat.

J assume le changement des pièces d usures mais qu'en est il des autres pièces mécaniques.que j ai annoncés dans mes correspondances et 15 pages de factures?

J ai demandé un remboursement des pièces sans la main d œuvre.
Je pense être juste avec vous.

Mais devant votre arrogance, pas du fait que vous ne m avais pas remboursé mais devant le fait que vous n avez pas répondu à ma plainte, vous avez attendu que j annonce ma mauvaise expérience sur ce poste pour que vous réagissez! Vous voulez faire bonne figure ou avoir bonne conscience?

Je comprends maintenant que votre intérêt est de vendre seulement.

Par conséquent je ne souhaite plus aucun remboursement de votre part ni de contact avec votre Administration.

At first, I was sceptical about buying a car from Quebec since I live in Ottawa but let me tell you, it was well worth it. Dealing with William G there was one of the most pleasant sales/customer experiences I've had as he made everything so easy. The dealership was gorgeous and when I arrived, I was greeted by the Manager and everyone there. They walked me through all the steps, had my new Integra beautifully prepared for my test drive/viewing, and they even set me up in a private office to work while waiting for the delivery of my car. They also set up all the paperwork so that it was very easy to register everything back in Ontario and didn't have to deal with the taxation headaches. They have a great selection of cars and would definitely recommend going there if you're in the market for a new car.

William a été tres courtois et honnete avec nous. Nous adorons notre tlx et referais affaire avec lui les yeux fermés!

Probablement, l’une des plus belles expériences que j’ai eu a magasiner une nouvelle voiture!
Merci infiniment Mr Eric Azoulay!
Un service de qualité et surtout sans pression et une voiture Acura ilx en excellente état!

merci

Je viens d'effectuer un achat chez Acura de Laval très belle expérience d'achat. Un gros merci a mr. Eric Azoulay qui nous a mis toute de suite à l'aise pas de stress et de pression. Je suis très heureux et te remercie Eric. Salutations à toute l'équipe

EXCELLENT service! Je recommande ce concessionnaire à tous!
Un merci particulier à Norbert et Lenny.
Le service après vente est également excellent!

Merci à votre équipe!

My uncle was planning to buy a Porsche Macan. I took him to here. He never driven an Acura before until today and after trying few cars here, he bought an Rdx in the same day. Definitely more luxurious, economic and especially reliable choice. And the place is extremely beautiful. One of the most luxurious dealership that I’ve ever seen personally. As I told you, we tried about 5-6 cars and took 3-4 hours until deciding. Thank you to Norbert T. For being that patient and helpful to us for hours. Very high customer service quality. Thank you all team again. Was a good experience, highly recommended. 6 Stars

Exactement la même expérience que M. Donnadieu, peut importe le véhicule neuf qui arrive en inventaire, ils se permettent de rajouter un paquet de cossin inutile et te charge le gros prix pour finalement arriver avec une facture de 10000$ de plus. Une belle gang de crosseur, mais en réalité, à quoi pourrait on s'attendre d'autre d'un dealer de char que de se faire fourrer au maximum. Lol

Super service, personnel compétent et connaisseurs de leurs véhicules, service personnalisé avec nom identifié sur le véhicule c'est absolument magnifique

Le services que la belle Cynthia ma offert est l'un des meilleur services que j'ai eu dans un concessionnaire. Vraiment apprécié sont effort sur mon dossier elle est une femme souriante, organiser et très professionnelle toujours prête a répondre a n'importe qu'elle question en tout temps. Je vous la conseille grandement. Merci Acura:)

Always very courteous friendly and reliable services experienced at this Acura vehicle dealership whether at Customer Service Desk or vehicle regular maintenance service technicians

Apres des mois d'attente, j'ai enfin recu ma TLX Type S.
Merci a mon vendeur Guillaume pour son bon travail.
Service A-1 sur toute la ligne

Workshop hidden. Questionable quality and transparency. Would go there only if no choice.

Better buy an Audi. Audi Lauzon has glass wall on workshop and you can see your call at all times.

J'avais loué une voiture chez Acura de Laval et lors de ma location initiale la voiture avait une petite égratignure. Le vendeur m'a donné un crédit en me recommandant de faire les travaux par un carrossier local. Avant la remise finale du véhicule j'ai donc fait faire les travaux par un carrossier localement et, ayant fait une égratignure supplémentaire, j'ai payé plus de 1300$ pour les réparations. Environ 6 mois après le retour du véhicule, sans recevoir aucun avis avant, je reçois un appel de Honda Finance qui me dit qu'ils ont fait des réparations sur la voiture et que j'ai un retard de paiement et que je leur dois plus de 1200$! Ils avaient fait faire la peinture que je venais de faire sans même me prévenir. De plus, ils avaient ajouté un item d'environ 150$ pour de la rouille et lorsque j'ai demandé un justificatif ils ont annulé tout de suite ce dernier disant que c'était une erreur. Refusant de payer une deuxième fois pour les mêmes réparations leur disant qu'ils avaient seulement à m'aviser que les réparations n'étaient pas à leur convenance et que j'aurais retourné la voiture au carrossier sans frais ils ont préféré envoyer le dossier en recouvrement que d'admettre que leur manque de communication a causé cette situation.
Ils ont fait refaire la peinture que je venais de faire faire à mes frais sans m'aviser et ne m'ont jamais dit que les réparations n'étaient pas à leur convenance alors que j'avais suivi les recommandations du vendeur de Acura de Laval.

What can I say I recently bought 3 pre owned vehicles at this establishment and had amazing experience. From my both salesman David in November when I bought my tlx and mdx and in April my daughters ilx from Eric. The sales manager Lenny and his team are there to help and find the match for your needs also would like to mention Laurent in the service department that does a great job as well. I have experienced a great service and amazing vehicles. Thanks acura laval

Super service et sans stresse.le vendeur était très professionnel sans vente sous pression. Je n'ai pas acheté de véhicule mais j'y retournerai.

Great customer experience, the sales person that worked with us was friendly and really knows about the cars. They had a great selection of SUVs that was our reason to go there. Totally recommended!

Do not bring your car there. My car didnt start so decided to bring it to Acura instead of a small garage. Bad idea! After waiting a whole day Acura calls me back at 5pm telling me my car is ready and I can come pick it up. At my surprise I said how can my car be fixed if I didn't agreed to anything, they told me it was a small connection issue and it will cost you $500 plus tax, I refused to pay a full amount as they never call me to let me know the issue and the cost.long story short, they drop the price to $300 when I still refused they told me they will cut my cables and leave my car on the street. And they did exactly that, cut my cables and even tried to hide it. Do not go there!

This is what a true car dealership in business should be. Both the salesman William Landry and his team of professionals, have made every effort to make this purchase pleasant and perfect. Professionals from the very first second I walked into this dealership. These people are serious and in business for the long-term. Product brand is one thing, although attitude and commitment is key. Thanks for everything Acura Laval! AAAAA+

Vendeur exceptionnel, direction horrible.
Sortir avec sa femme en pleure et un gros sentiment d'amertume, c'est l'agréable expérience à laquelle j'ai eu droit. Se faire donner de force une date de livraison serré pour la fin du moi (sûrement un hasard) par une directrice financière beaucoup trop insistante. Prendre livraison d'un véhicule dont aucune préparation n'a été effectuée, une huile à 15% de vie restante, un alignement qui n'a pas été effectué en disant que c'était juste le volant qui était croche (étant un peu mécano à mes heures je savais déjà d'avance que le véhicule allait toujours tirer à droite en sortant), aucun nettoyage qui se respecte n'a été fait non plus. Que dire du merveilleux directeur des ventes qui nous traite de cheap pour un malentendu sur des pneus d'hiver (pneus d'hiver monté sur des mags qui m'ont coûté plusieurs centaine de $), pneus qui ne figurait pas sur le document du véhicule d'échange (erreur de leur part). Un directeur qui s'est caché jusqu'à notre départ pour ne pas avoir à s'excuser et laisser tout le malaise de la situation à notre vendeur (seule personne compétente dans l'histoire). Bref, une soirée si déplaisante que c'était probablement la dernière fois de ma vie que j'achetais un véhicule dans un concessionnaire

Très content de l’expérience d’achat, soucis de la satisfaction tout au long du processus, sans pression. William Juteau a offert un excellent service, merci! Mais surtout, et le plus important, je suis très satisfait du véhicule.

La pire expérience de vente que j'ai eu. Je ne recommande pas Acura Laval. Passer votre chemin.chez un autre Acura le service de vente est de loin et je dis de loin meilleur.

WILLIAM LANDRY & DAVID DUFORT Are Very Professional very easy to work, they really listen what custemors needs, go see them for your new, used vehicles i bought a 2017 Acura Tlx A-Spec Im Really Happy, Satisfied, i surely going to come back at this dealership really satisfied Thanks To Willam Landry (Will) And David Dufort And Acura Laval Great Team!

Le service chez Acura Laval était excellent! Maxime Tremblay (ventes) / David Dufort (finances) et Joannie Gagnon méritent tous des '5 étoiles'. La voiture à été mise dans un état impeccable avant la livraison. Tous mes 'concerns' ont été répondus. J'ai acheté une véhicule d'occasion mais la condition et l'apparence était comme une voiture neuve. Très bonne expérience!

Just got the keys to my new RDX and am absolutely loving it! Thanks to William Landry at Acura Laval, my experience there was nothing but pleasant. Will was not only very patient, respectful and reassuring, but very knowledgeable and took his time with us. From day one, he promised to deliver.and he did not disappoint us! I definitely recommend him if you are looking to buy a car! Thank you Will!

Excellent service de monsieur Norbert Thoma, très disponible et serviable, très à l'écoute service impeccable, bel accueil, je recommande fortement.

Expérience pénible et décevante, informations contradictoires. Le vendeur tente de nous faire acheter des garanties qu’il prétend obligatoires, en surplus du prix affichés. Après de longues discussions, il finit par nous avouer que c’est optionnel. Nous avons fait affaire à Laval, puisqu’un de leur véhicule usagé nous intéressait, dans les faits le vendeur ne nous a pas parlé du véhicule et de ses avantages, heureusement que nous sommes fervents de la marque Acura et que nous avions rencontré un vendeur compétent dans une autre concession. Multiples erreurs dans la rédaction du contrat, nous devons tout vérifier et faire corriger à trois reprises. Lors de la livraison, on nous assure que tout est complet malheureusement ce n’est pas le cas. Le lendemain, j’ai voulu parler au directeur, celui-ci n’avait pas d’intérêt à entendre mon expérience, était sur la défensive et arrogant. Cette expérience ne correspond pas à celles que nous avions connues jusqu’à présent, car nous avons toujours été très satisfaits chez d’autres concessionnaires Acura.

Bought an Acura RDX from here. I always do my car services with Acura Laval. Great mechanics, expert opinions and services. Nice room with coffee and snacks for clients to relax. Special thanks to Mr. Lenny Prescott, Mr. Corrado Vindigni, Mr. Norbert, Mr. Pierre, Mr. Denis and the rest of the staff.

Quelle honte appeler. La receptionniste peut pas me dire qui ma vendu mon auto et que je devrais être au courant selon elle. Elle me racroche la ligne au nez et veut pas me donner le nom du directeur ou son nom. Dernière fois chez acura

This Acura dealer is crooked, we bought a TLX2015 used and Acura CERTIFIED. After a while, we went for service to an Acura closer to us and find out they have tempered the wires for the airbag and that car should of NEVER been certified. Now in the hands of Acura Canada and hope they deal with this. They should loose their licences to sell Acura and Certification

Buyer be aware. I have accessed many of the carfaxes for the used cars listed at this dealership and majority of the cars are accident cars. They do not have the Carfax readily available to potential buyers. Do not put a deposit down unless you have seen the car, the carfax and have a mechanic check the car. Most Acura dealers only resale good quality used Acuras, Acura Laval also in businesses of buying Acuras other dealers don't want to sell and they list them. Just informing potential buyers, do your homework.

It was a good place to take my cars for maintenance until they made a mistake and scratched my RDX. The guy in charge just dismissed it saying: "No, that didn't happen here, impossible". They won't recognize they did something wrong. He just said: "None of my mechanics did that! ". What a Condescendant jack. I'm mad because just two weeks ago I paid good money to have the paint free of scratches (decontamination, polish, removing of big scratches and wax) Started looking for another garage.

Très bon accueil, très bon service! J'ai acheté un TLX 2018 usagé avec Norbert Thoma, un chic type qui prend le temps avec son client, j'ai eu un petit pépin avec la voiture que Norbert s'est empressé de résoudre et maintenant tout est réglé! J'aime beaucoup ma voiture et j'ai vraiment aimé mon expérience chez Acura Laval!

Excellent service de Jonathan! Nous avons eu un soucis et tout s'est régler parfaitement avec M. Pierre Gagné du service. Je recommande cette équipe!