Aéronavette

J'ai utilisé ce service deux fois au cours de la dernière année, et j'ai été très satisfaite du service reçu les deux fois. Je fais des départ vers l'aéroport dans le milieu de la nuit, et la navette a toujours été à l'heure.

Service impec et les chauffeurs sont sympas. A chaque fois que je viens au Québec, j'utiilise leur service. Alors certes, des fois faut attendre un peu les autres passagers (entre les vols en retard et le passage à la douane), c'est contraignant, mais des fois, c'est nous qu'il faut attendre et des fois, c'est les autres passagers ;)

Si vous voulez un service rapide, ce n'est pas le bon plan, car on voyage avec d'autres passagers donc on attend, mais c'est le jeu et ils l'expliquent dans leurs conditions.

Certes, j'ai assisté à des incompréhensions, mais en règle générale, ça de passe très bien!

En résumé, merci pour ce service et je recommande! Encore une fois: soyez patients ^^

Excellent service. When traveling and don't want the hassle to drive and park at the airport. Great service! Will use again for sure.

Bonjour, ça fait quelques années que j’utilise ce transport lorsque je voyage à l’extérieur du pays pour me rendre à l’aéroport et c’était correct mais là nous avons eu un chauffeur Très dangereux au volant. Ça a pris 3h15 de Montréal à Sherbrooke Avec forte accélération freinage brusque il a reculé dans un mur de roche arracher un poteau de déneigement entrer dans un One Way. J’ai aussi fait une plainte officielle à la compagnie et je n’ai jamais eu de retour Donc je suis vraiment en colère, bonne chance à tous!

Chauffeurs super sympa, je suis un régulier de longue date (2 voyages par mois pour le travail depuis 8 ans) et je le recommande à tout le monde. Pour se rendre à l'aéroport il n'y a pas mieux.

Très bonne évaluation de départ, cependant soyez prêt avant 15 minutes, ne faite pas attendre la navette car cela est non respectueux des autres qui attendent.

Je suis client depuis quelques années, j'ai pris le service environ 30 fois. Il y a eu erreur avec ma dernière réservation au retour. (Erreur de date sur un vol de nuit) le service a la clientèle n'a rien voulu savoir de changer mon billet de retour, même s'il y avait de la place dans une navette à mon retour a l'aéroport. Aucune volonté de vouloir m'aider et aucune compréhension de leurs part. Une politique fermé et rigide. Rien pour accommoder un client de longue date. Vraiment décevant.

Les 5 étoiles bien méritées! Tout a été parfait de la réservation jusqu’à l’arrivée à l’aéroport. Politesse - ponctualité et trajet sécuritaire!
Merci

C'est la première fois que j'utilise ce service pour partir en vacances avec ma famille, deux adultes et deux enfants. L'ensemble du service a été très bon. Le voyage à MTL était à l'heure et est arrivé bien à l'avance à l'aeroporte. Au Retour, malgré le retard de mon vol 1 heure après mon arrivée et presque au moment de après ramasse les valises on a partir à Sherbrooke. Mes enfants avec des sièges adaptés à leur âge respectif. Le prix est correct pour le service et surtout la tranquillité d'esprit de ne pas avoir à se déplacer en voiture après un long voyage.

Très bon service à la clientèle, j'ai du changer mon vol, je leur ai envoyer les infos et les changement ont été fait dans l'heure qui a suivi.

La Navette était pleine à craquer et avec les sièges étroits c’était Très inconfortable pour quelqu’un de Costauds de 6pied2. Il faisait aussi trop chaud, à en perdre connaissances. Le chauffeur était sympathique, mais pour presque $200, c’était super désagréable comme voyage.

Excellent alternative when traveling and don't want the hassle to drive and park at the airport. Great service! Will use again for sure.

J'ai dû annulé un billet dans les 14 jours-1mois après avoir réservé avec 2 mois de préavis. On m'a offert un 2 ans de crédit non remboursable non transférable. Ce que je trouve déplorable, c'est qu'ils ne sont pas ouverts à aider leurs clients, je comprends les politiques, mais il me semble qu'un peu d'humanité pour une petite compagnie sherbrookoise ne ferait pas de tord, que ce soit d'allonger le crédit pour me permettre de ne pas perdre mon argent ou donner le retour à un membre de ma famille proche, en plus avec le pré-avis que je leur ai donné, ils ont à la chance de rebooker ma place. Je comprends que ca suit les procédures des compagnies aériennes, mais dans ces dernières j'ai moyen d'upgrade mon billet pour le rendre transférable/modifiable!

Good if you’re absolutely stuck for a lift. Otherwise it makes travel time extremely long. I think they’d rather fill the vans than do more trips.

J'ai été très satisfaite du service! Mon vol est arrivé en retard, j'ai attendu, mais au finish, je suis bien arrivée!
Merci

C’est la deuxième fois que nous utilisons aéronavette et nous sommes satisfaits. Évidemment, il y a eu un peu d’attente à l’aéroport, mais c’est tout à fait normal étant donné que nous étions 11 personnes dans la navette. Mon 5 étoiles s’adresse surtout à notre chauffeur qui était très gentil et attentionné. Certaines personnes dans la navette ont frôlé le manque de respect envers lui et il a très bien géré la situation. Si vous arrivez d’un long voyage, êtes fatigués, avez eu des problèmes avec la compagnie aérienne, les douanes, bagages, etc. N’oubliez pas que ce n’est pas la faute du chauffeur.

Ça commence avec la réservation j’ai demandé des sièges enfant Je l’es appel pour être certaine que tout est ok après mes 4 réservations! J’imprime et je donne cela à mes enfants et ils constatent qu’il avait des coquilles pour les enfants! Mes filles qui habitent à 1 min entre elle, je dis à aeronavette embarqué mes filles ensemble elles s’habituent très proche. Ben non ils ont envoyé 2 navettes une ensuite est venu nous chercher et l’autre mon fils mais que nous et notre fils nous sommes à 10 min.le retour qu’elle catastrophe porte de côté brisé le chauffage fonctionnait pas il a un bébé. Mais sache avant tout qu’on a écrit à Aeronavette à punta cana que l’avion allait être en retard JAMAIS EU DE RETOUR DE LEUR PART
Ma fille avait faim et bébé aussi. La chauffeuse a dit NON pas le temps de manger tu embarques
Mtl sherbrooke 6h calvaire 6h
Bébé avait pas manger depuis midi
On dirait qu’il menace les gens que si il ne se dépêche pas il prend la prochaine navette
On paye assez cher qu’il pourrait attendre!

Pis sans compte le détour que la chauffeuse a faite et une fausse adresse dans son maudit gps

Faudrait que les chauffeurs apprennent à écouter un peu les clients
Je l’es ai pris en plus en nov 2022 j’ai chialee après là chauffeur car il s’était rallongé pour venir nous porter mais là
Ils ont atteint le boute du boute
On les prenait en oct 2023 no way

J'ai essayé pour la première fois en août, très bon service, très courtois, malgré les nombreux changements d'heure de vols, j'ai été pleinement satisfait du service et j'ai déjà réservé pour février!

Rien à dire, la navette était pile à l’heure, je suis arrivé à l’aéroport raisonnablement en avance mais pas trop. Navette très propre. Très avantageux pour moi qui étais un voyageur solo surtout considérant le prix du stationnement de l’aéroport et de l’essence.

Le pire service à la clientèle (Catherine)! Une personne condescendante et arrogante qui coupe la parole aux gens sans arrêt au moment de prendre la réservation, qui ne veut rien entendre et qui veut avoir le dernier mot. Elle s'est énervée sur moi alors que je posais apparemment une question qu'elle avait entendu à plusieurs reprises de la part d'autres clients. Incroyable! Je ne reprendrais jamais plus cette compagnie.

Très satisfaite du service.
Tout d'abord, pour un vol prévu pour le lendemain, j'ai appelé un jour férié et on a tout de suite retourné mon appel avec une grande courtoisie. Ensuite, le chauffeur qui a assuré le voyage a été professionnel du début à la fin. Très prévenant envers les femmes et les personnes âgées. Je n'étais pas à ma première utilisation de la navette, mais c'est la première fois que j'ai un tel service

Great and reliable service. They were right on time at the pickup location. On the return, my flight was over 3h late but they took care of tracking the delay and scheduling my ride back accordingly. I will certainly use their service again.

Tres peu de flexibilité et de compréhension de la part des employés compte tenu des nombreux retard des companies aérienne
Aucun crédit possible pour nous
Première et dernière fois avec Aeronavette Sherbrooke

They stole my money. I cancelled with a phone call according to their policy. They said they would reimburse the whole thing on my credit card. They never reimburse anything. I kept calling and sending emails. They ghosted me. 157.52$ down the drain.

Their own policies and words are worth nothing. It's not worth your time. Ask a friend or use another transport service.

We were just 4min from my address when I asked this racist driver to go back because I left my wallet in the appartement but when I came back he left with my backpack inside the van (I had my passport and laptop in it). I called him but he refused to come back. I was able to explain it to one of the representatives but he said they are going to charge me again. Good luck to next customers

J ai utilisé plusieurs fois le service d aeronavette au début tout allais bien mais les 2 dernières fois se sont compliqué beaucoup d attente à aeroport et mon dernier transport fut le.plus compliqué ils m ont appeller dans l' avion pour me dire qu ils devait partir dans 1 demie-heure donc ils sont sont partis sans moi en plus le chauffeur parlais seulement anglais. Je suis arriver au comptoir aeronavette et la personne responsable m a dit que je devais attendre le.prochain client donc j ai attendu très longtemps j ai appeller le.sercice a la clientèle et vraiment pas eue de bon service il a fini par me dire si je suis pas contente de prendre un taxi ou uber Maintenant c est fini pour moi ce service. J e le recommande à personne.

Le service s'est horriblement dégradé récemment en dépit des augmentations de coût. J'ai attendu 2 heures à l'aéroport avant que la navette parte. C'est inacceptable.

Service à la clientèle très décevant. Le conducteur n'a pas même salué, n'a rien dit tout au long du voyage, n'a pas répondu aux questions des passagers et n'a même pas répondu à un « Merci beaucoup » à la fin du voyage.
Mais très confortable! Merci

Service de m.
Chauffeur pas capable de nous aider pour les valises. On a geler tout le long du trajet. Le chauffeur a fait un détour inutile pour récupérer un autre clients.
Nous débarque a l'arrivée alors que l'on va au départ. 0 +0 +0
Coute moins cher de louer une voiture et la laisser a l'aéroport

Malheureusement cette compagnie semble avoir perdue le sens d'un bon service a la clientele. J'ai recu un approche tres froide et rude du répartiteur qui n'a fait aucune effort pour m'accomoder. De plus, il est impossible de récupérer son argent a l'exception de recevoir un credit? A long terme ils seront perdant. J'essaie toujours d'encourager local! Faudrait qi'ils fassent des efforts.

Mon conjoint et moi avons pris les services de l’aeronavette en janvier et février 2022. Nous avons eu une excellente expérience avec notre chauffeur Bruno, qui est très sympathique, attentionné et professionnel.

Mauvais service à la clientèle, l'agente au téléphone zero courtoisie, zero compréhension, zero sens du service à la clientèle. Politique incroyable. Impossible de changer le nom d'un passager sur un transport déjà payé.
J'ai réservé un transport avec ma carte de crédit pour un ami qui devait arriver à Montréal. Finalement ce dernier ne voyagera plus. Aucun remboursement, On me propose un crédit voyage à son nom. J'explique qu'il ne viendra plus. Je demande à ce moment qu'on mette le crédit voyage en mon nom. C'est toujours non. La dame au téléphone s'impatiente. C'est toujours non. Il s'agit d'une place dans un bus. Que ce soit lui ou koi qu'est ce que cela change sérieusement? Vu que c'est payé de toute façon.
Pour le service à la clientèle on repassera. Ils s'en foutent de la situation du client.

Un service qui a toujours bien fonctionné pour moi, ils sont ponctuels et gentils. Je le recommande sans aucun doute.

It's tough to travel during these covid times, but they have always been very reliable and I don't have to drive. Perfect!

Bonjour
Suis utilisateur occasionnel du service globalement satisfaisant d habitude mais cette fois ci le délai d attente à l'aéroport à été particulièrement long et inacceptable. 2 heures avant de monter dans la navette.
Un délai habituel d une 1/2 heure est tout à fait correct mais 2 heures.non
Espère ne pas revivre cela?
Bien cordialement Laurent.
Bien cordialement

Je recommande ce service, toujours a l'heure nous c'est directement a la maison, donc on se repose aller et au retour. Nous ça fait la troisième fois et nous adorons ce service.

J’ai toujours eu la conviction qu’il était important d’encourager les entreprises locales. J’ai été un très bon client pour eux. Avant la COVID, je pouvais utiliser leur service plusieurs fois par mois. Le manque de flexibilité et l’impression que le client n’est pas important, malheureusement, me font choisir d’autre mode de transport à partir de maintenant. Et oui, ils ont perdu un client. C’était la fête de ma fille et à cause d’annulation et de retard dans les vols, je suis arrivé une journée en retard. Présent au comptoir d’aeronavette vers 18h, je devais attendre à 20h15 avant le départ pour Sherbrooke, ce qui me donnais une heure d’arrivée assez tard. J’ai voulu alors me louer une voiture question de partir plus rapidement. J’ai appelé a leur bureau pour demandé de canceller mon retour et de me faire un crédit pour la semaines suivante car bien entendu, j’allais utiliser leur services. La réponse fut assez incroyable. Il ne pouvaient pas faire cela car j’avais payé un aller simple Montréal-Sherbrooke et que la semaine suivante allait être un transport Sherbrooke-Montréal. Les deux bras m’ont tombés…. J’ai compris que mon aventure avec eux se terminait. Ne perdez pas votre temps et argent avec eux. La location de voiture avec un drop à l’aéroport ou à Sherbrooke est beaucoup plus flexible et abordable surtout pour une petite famille.

Saviez vous que si vous réservez le service d'aéronavette pour une personne X et que par malheur cette personne n'est plus en mesure de venir à Sherbrooke.votre réservation n'est ni remboursable ni transferable à une autre personne Y.
Dans mon cas la personne X à changer de pays de destination pour des raisons familiales et de santé.
Mais le service à la clientèle de mer.n'a rien voulu savoir lorsque j'ai proposé de changé le nom sur la réservation.en gros seule la personne X peut utiliser cette réservation.
Déplorable comme politique et le service à la clientèle laisse à désirer.

Vous connaissez ça les petites clauses de fin de règlement?

Si vous partez le 1er novembre et votre vol de retour est le 15 janvier.
Mi-novembre vous réalisez que vous n'avez pas besoin de la navette au retour et voulez l'annuler. Vous recevrez un remboursement de.rien!
Avertir 2 mois en avance ne change rien, c'est ce qu'on appelle la flexibilité et le soucis du client. L'aller Sherbrooke-Montréal vous coûtera 174$.

C'est la dernière fois que j'utilise ce service.

Jamais plus! Bon service à l’aller, mais terrible au retour!
Mon vol est arrivé à 23: 23 au lieu de 23: 21, ma valise est sortie la 3ème du carousel. J’arrive au comptoir à 23: 30.plus personne! J’ai téléphoné par 2 fois au service, la jeune fille me dit que c’est de ma faute, j’étais en retard! Elle me dit d’attendre la prochaine navette qui part 2h3/4 plus tard! Je refuse et lui demande d’être logique: il faut bien qu’ils laissent les gens débarquer de l’avion et récupérer leurs effets!
Elle me dit que le chauffeur est rendu sur le pont Mercier, donc à quelle heure est-il parti de l’aéroport?
Ils nous demandent notre no.de vol mais ne vérifient pas? Bref, il est revenu me chercher en maugréant.
Et n’essayez pas de connaître le nom du responsable d’Aéronavette, ils ne veulent pas le donner.
Bravo pour le service à la clientèle et la transparence!

I booked a trip for a colleague who was told by the agent at the airport her wait time from YUL would be longer than 45 minutes despite the contract which says 0-45 minutes wait time. We had to make alternative travel plans due to time constraints, and they offered no refund despite their failure to honor the contract.

I called in to discuss with their customer "service. " The lady I spoke to said she went back and listened to the phone call my colleague had with the driver and that my colleague was told the wait time would be 45 minutes. The problem with this statement is that my colleague NEVER CALLED ANYONE at Aeronavette!

Aeronavette - a nice concept destroyed by terrible customer service

Merci pour votre service, le chauffeur très professionnel et Très pratique pour se rendre à l'aéroport avec les enfants.

J'aime beaucoup Aéronavette! J'avais oublié mon passeport chez moi, mon mari leur a donné et ils me l'ont apporté par une autre navette.
J'ai eu mon passeport à temps et j'ai pu partir en voyage! Merci, merci, merci!

Ça fait quelques années que j’utilise le service, mais depuis la dernière année le service s’est beaucoup détériorer, avant on attendait maximum 40 min à l’aéroport, maintenant il n’est pas rare d’attendre jusqu’à 2 heures. Dans mon cas je vais trouver une autre solution que l’aéronavette.

Arrive à 13h24 a l’aéroport au retour. Personne au kiosque et pas d’indication. Le chauffeur mentionne qu’il faut attendre une autre personne d’un autre vol pour partir aux environs de 14h37. La dame en retard a faim, le chauffeur décide d’arrêter au resto en revenant. (Oui c’est gentil pour elle, mais pendant ce temps j’ai quelqu’un qui m’attend depuis plus d’une heure dans sa voiture)

Si ça ne vous dérange pas d’attendre après longue journée de voyage, en fonction du vol des autres cela peut être bon pour vous.

J’avais reçu des bons commentaires mais le premier service qui sera le dernier m’a déçu.

Et bien c'est officiellement la dernière fois que j'utiliserai le service Aeronavette. Après qu'ils m'aient fait le coup plusieurs fois de me déposer 4h à l'avance à l’aéroport alors que je stipulais bien que je n'avais besoin que d’être 1h à l'avance, le coup de grâce aura été d'attendre 2h à l'aéroport pour 3h de trajet dans une navette surchargée. Le trajet en avion d'Europe aura été plus court!
C'était bien avant maintenant je me débrouillerais sans vous.
Les tarifs de taxi sont presque plus avantageux si vous voyager à plusieurs.
Merci, aurevoir.

Au départ le 21 juin le chauffeur conduisait très mal ma fille en a été malade, il regardait son cellulaire personnel et zizaguait sur l'autoroute. J'ai écris un courriel et personne ne m'a a ce jour répondu. Au retour un autre chauffeur ne savait pas utiliser son GPS nous avons du lui dicter les chemins a prendre 2 personne étrangère n'étaient guère rassurer ne connaissant pas le chemin. J'espère que j'aurai de leur nouvelle

Très pratique pour se rendre à l'aéroport de Montréal et le chauffeur très professionnel et charmant.

J'ai utilisé plusieurs fois ce service et j'ai toujours ete satisfaite avant. Par contre en mars 2019 j'ai réservé un siège de bébé pour mon fils de deux ans pour m'assurer de sa sécurité. Au transport aller c'était parfait, mais au transport retour. Surprise c'est un mini bus de 15-20 passagers, pas de siège de bébé car ils disent que ce n'est pas obligatoire vs la réglementation. Comme je ne suis pas a l'aise, je refuse et je demande a prendre le prochain transport. On me répond que c'est impossible, c'est ça ou rien. Je déplore qu'ils auraient dû m'aviser que mon service n'étais pas disponible, j'aurais pu utiliser mon libre arbitre et me reorganiser. On me l'a imposé, et malgré le courriel que j'ai envoyé, je n'ai pas recu de reponse. Votre service a la clientèle fait dur et c'est inacceptable de ne pas aviser vos clients des changements a leur réservation.

Aeronavette is a very poor service. Their customer service is terrible. I had made a reservation two days prior to my departure and had to cancel 10 minutes after I made the reservation and they would only refund 50% of my payment. This is a complete steal of my money and a very poor business model.

Voiture propre et chauffeur bien gentil. Par contre, très longue attente à l'aéroport pour attendre les autres personnes provenant de d'autres vols. Si vous êtes pressés à retourner chez vous, ne prenez pas ce service, vous allez être déçu. Également, mauvais service à la clientèle. Il est impossible ou presque d'être satisfait de cette aéronavette si vous voulez effectuez un changement sur votre réservation, ce qui peut arriver assez fréquemment avec des changements de dernière minute. Avec une expérience comne celle que j'ai vécue, je vous déconseille fortement ce service. Dommage, l'idée est bonne et les chauffeurs sont gentils. Il faudrait que les patrons soient pareils.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, c'est ce que j'aurais fait. À mon retour de voyage, le chauffeur m'informe que ma réservation de retour était inscrite pour la veille, donc si je veux utiliser leur service de retour, je dois payer à nouveau. La navette est partie avec un seul passager â bord et je suis restée à l'aéroport, refusant de payer une deuxième fois pour un service non rendu.
Il me fera un immense plaisir de déconseiller vos services à tous mes collègues!

J'aimerais effectivement recevoir l'enregistrement de ma conversation. Je me souviens très bien avoir mentionné à ce moment que mon vol partait la veille pour n'arriver que le lendemain à Montréal, je me souviens d'avoir été valider la date sur mon billet électronique, c'est pourquoi je doute fortement avoir fait cette erreur. Toutefois je viens de retourner voir mon courriel de confirmation de la cie aérienne, les dates sont indiquées dans le désordre, c'est donc possible que je me sois fourvoyé en indiquant la date. Dans le cas où je vous aurais effectivement donné une date de retour erronée, je peux cependant affirmer que vous n'avez jamais tenté de me joindre sur mon cellulaire, j'ai bien vérifié et je n'ai aucun appel manqué ni aucun message dans ma boîte vocale. Je peux vous garantir que mon cellulaire était fonctionnel car j'ai bien reçu un appel de ma famille le 25 février en matinée!
Aussi, même si encore une fois ça avait été une erreur de ma part, vous n'avez tout de même pas tenté de m'accomoder et votre chauffeur est reparti avec un seul passager dans sa navette!

Extraordinaire; service impeccable, chauffeurs polis, navette impeccable. On ne saurait s'en passer. N’ayez aucune crainte, c'est parfait.

Service de transport qui a parfois des râtés la nuit;c'est ce que nous avons constaté. Malgré ce que les employés de l'aéronavette Sherbrooke en disent, les conditions de routes étaient bonnes, et l'arrivée de notre avion 1/2 hre d'avance sur son horaire initial, n'a rien changé au fait que nous avons bel et bien attendu 2h1/2 à l'aéroport que notre navette se pointe. Je pense que la compagnie, par manque d'effectif la nuit n'a pas voulu faire monter un chauffeur navette vide, et ce, même si nous étions dix personnes à la prendre. Nous sommes très compréhensifs et nous aurions préféré être prévenu dès le départ de cet état de fait plutôt que de nous faire jouer du violon à deux reprises comme quoi la navette est en chemin. Respect pour vos clients qui ne sont pas dupes.

Semble etre un bon service coté emplois sa prend des semi retraiter qui aime la route et le service client

Retour de Montréal Sherbrooke le 15 février 2019 16h30: services habituellement très appréciés depuis des années; j'ai détesté ce retour à Sherbrooke dans un viel autobus scolaire identifié Tourigny et non Aéronavette, ramenant un troupeau de 24 personnes provoquant la "Run de lait" qui s'en suit avec un retour à domicile 5 heures plus tard. Véhicule avec une suspension de camion de ferme, émission de sons stridents à chaque débarquement de clients lors de la sortie des valises, par un conducteur exténué de manipuler + ou - une quarantaine valises. Svp, ne pas regroupez plus d'une douzaine de personnes afin d' éviter ce genre de situation pénible. Jacques Boivin qui vous recommande de ne pas continuer dans cette voie, certe plus rentable pour l'entreprise, qui économise le salaire d'un chauffeur, mais qui déçoit énormément les clients.

Tellement décevant! Plus jamais je l'utiliserai. Groupe de 10 personnes pris et déposé à un même endroit. On m'a dit au moment de la réservation que la navette contient 11 personnes donc on s'attend à avoir un service tout de même rapide. Au départ (Sherbrooke) finalement on a une plus grosse navette de location (environ 20 pers.) et on se tape tout un circuit à ramasser plein de gens dans Sherbrooke, Bromont, Granby.bref ça prend plus de 3 hres à monter à l'aéroport P-E Trudeau. Bon on fait avec! Au retour, vol de nuit devancé de 30 min. On a attendu 2hre 30 min avant l'arrivée de notre navette alors que la Cie avait sur leur dossier que nous arrivions plus tôt! La navette n'était même pas parti de Sherbrooke lorsque l'on était arrivé à l'aéroport.la dite navette était encore une grosse navette de location et a pris le temps de ramasser plein de gens en montant pour un vol de départ du matin. La compagnie a justifier en disant que nous ne les avons pas contacter pour le vol plus court.on était dans l'avion difficile à faire! Et les conditions climatiques mauvaises alors que d'autres amis avait pris leur véhicule pour revenir et que les conditions étaient excellentes! A vouloir trop rentabiliser, on donne un mauvais service voilà la conclusion!

Je trouve que le service de trajet à domicile bien qu’intéressant rallonge considérablement le dit trajet. Le trajet Montreal Trudeau -Sherbrooke nous a fait vivre une « run de lait » en plus d’attendre l’arrivée de voyageurs de plusieurs avions et de vivre le service à domicile de gens habitant dans des coins perdus. 5 heures en tout et partout c’est beaucoup trop long. Je suggére qu’il y ait deux choix: rapide et long à domicile quitte à demander deux prix différents.

Le service a la clientele est tres décevant. Nous avons attendu pres de 3h a l'aeroport car le chauffeur avait oublié les clefs de l'aeronavette dans une autre aeronavette.
Nous sommes monter a 21 personnes dans une navette de location.
Pas de siege d'auto pour mes 2 enfants dont une de 5 mois.
J'ai fait le trajet avec mon bebe dans les bras jusqu'à sherbrooke.
Nous avons changer de navette a magog, sort tts les valise et embarque par _27 degres dans une autre navette.
Et pour couronner le tout le chauffeur nous a laisser a 1h30 du matin au bord de la rue avec valise et enfant, il n' est pas rentré dans la cour alors que celle ci etait déneiger.
On nous a remboursser 11,50$ pour la location des sieges. Quel beau service!
J'ai demande qu'un responsable nous rappelle mais aucune nouvelle.
Je deconseille ce service.
Un appel personnel aurais pu eviter ce commentaire, et vos reponses ne sont pas fondées, vous mettez ma parole en doute.

My flight was cancelled because of the storm and it was super easy to call - reach an actual person - and get rebooked. The staff was super friendly and I felt I was really taken care of. I will most likely take it again the next time I travel.

Ma femme et moi sommes de bons clients, notre dernier voyage était hors pair. Notre chauffeur était courtois et m'a aidé avec ma valise qui était un peu lourde en revenant de Paris. Super service, merci à M. Richard.

Had a good experience with these guys on a trip to and from Sherbrooke (via Montreal airport) in the summer of 2017. My most recent experience from Sherbrooke, though, didn't go as planned, and when their shuttle came Monday a.m. I was not ready to go when it came, and so lost the money I had paid. But it was not due to negligence or incompetence on their part, but rather due to some 'crossing of the wires, ' as we say in English.

I expected an email from Aeronavette the Sunday before my flight out of Montreal, confirming what time they would pick me up on Monday. Having not heard from them yet, on Sunday afternoon I sent a message to the email address I had from their website, asking when they would come. Meanwhile on their end, the shuttle driver claims to have indeed sent me an email saying at what time they would come pick me up Monday morning. Aeronavette has even sent me a copy-and-paste of this email message, and it appears genuine. So I believe that they did make a sincere and good-faith effort to contact me and advise me of the pickup time.

But for whatever reason in my Yahoo mail I am unable to find this message that their driver sent. Therefore as regards this company, barring email communications that for whatever reason fail to arrive, I do believe that this company is dependable, honest, and reliable. Next time if it seems that I do not hear from them the day before the scheduled pickup, I will call or text them in addition to emailing.