Alamo Rent A Car

On a réservé le 28/07 avec ECONOMY BOOKINGS, on a payé un acompte mais lors de la facture le 18/09, l’acompte n’a jamais été déduit, on a payé la totalité de la facture et surprise, 1 mois après on a encore ete débité de 110,30€ sans explications. Malgré 6 appels à ALAMO AUCUNE EXPLICATION SUR CE PRÉLÈVEMENT. On me réponds qu’on fait 1 note mais personne ne rappelle. Ce n’est pas sérieux

Recently in Montreal for medical reasons and greatly appreciated the uncomplicated car rental. Car was perfect and process achieved with ease. Thank you Alamo.

Guy who worked with me had the biggest attitude after reserving online. They asked me if I wanted to use their gas service in order to not have to fill tank when returned and he just went silent. I asked if the rate was better than filling up myself, and he pointed to a sign without explaining anything. I didn't understand and overpaid because he refused to explain. I only used half a tank but they charged me for full tank. He never said how much it actually cost otherwise I would have never agreed. He handed me the paper folded up to conceal the price. Very sneaky - I would not use this agency again.

Car was fine and ready and clean. They charged me considerably more that the contracted price, not sure why. I assume they will refund the difference, but 2 days after rental return, still do not have a summary.

A ÉVITER!

Vous payez / vous recevez une confirmation et un numéro de réservation / vous arrivez à l’aéroport et on vous dit qu’il n’y a pas de voitures.
On vous dit de patienter …
On patiente …
Et après 2h, le responsable nous informe que nous ne sommes pas en fil d’attente.

Mis à part nous répéter:  » nous n’avons pas de voiture disponible, nous n’avons pas de voiture disponible, nous n’avons pas de voiture disponible, nous n’avons pas de voiture disponible, nous n’avons pas de voiture disponible, ….
Il n’ont aucune empathie face à nous est les enfants « à la rue »

Une bande d’incompétents qui par contre on bien débuter notre compte bancaire.

Customer service was ok.
Efficient processes, especially the return.
Car was clean.
I would use Alamo again for sure.

The WORST experience. Charged our credit card 8 months after our rental without authorization and impossible to get it back. Scammers. Specifically the Montreal airport / Dorval location.

NOTE to the reply below — I’ve already emailed several times, no favorable responses have been given.

Please be mindful of your drop off location mentioned in the email. It takes you no where and it is absolutely confusing.

Rescued us when our Enterprise rental was stolen out of the hotel parking garage in Montreal. They had a rental with U. S.license plates that allowed us to continue our trip and not skip seeing relatives. Great customer service and cars.

J'ai reservé une voiture un mois à l'avance, arrivées nous devons attendre 45 minutes pour une voiture pas commandé.
Au retour de la voiture aucun signalement, un mois plus tard je continue d'être prélevé. Pourriez avoir l'éducation d'avertir vos clients des raisons de prélèvement et si possible a l'avance. Et puis faire un prélèvement unique et non tous les jours un different.

Bad service, I Made a reservation before to arrive Montreal and I had to spend two hours waiting for the car. At the end, they gave me other model car and added 30 extra charges for this issue when was't my fault

À fuir des voleurs un mois après notre retour je reçois une facture de 800 dollars canadien pour un enfoncement du capot qui était déjà présent lors de la remise des clés et que j'avais signalé à la personne d Alamo photo à l'appui.
À la restitution de la voiture à l aéroport le personnel d Alamo nous a demandé de quitter le véhicule rapidement sans faire d état des lieux en nous disant que tout était Ok.

Mauvais renseignements de alamo. Ils refusent de donner la voiture louée depuis un mois à cause de leur erreur, ils laissent ma femmes et 4 enfants sur le trottoir à 1000km de leur destination. N'essaie même pas de trouver une solution, une honte plus jamais au grand jamais je ne louerai chez eux

What can I say, ALAMO forever thanks to Omaid, Priscilla and Jay. Wonderful experience with this amazing team, could not have ask better! From when we arrived to returning the car; they made it easy and enjoyable! The car was clean, perfect condition, and exaclty what I requested prior before flying in. Thank you to the 3 of you; we'll be back!

Very friendly and cheerful employees - both in Halifax, where we picked up the car, and in Montreal when we handed it over, where the employee even showed us the shortest way to the terminal - really very nice!
We had an SUV in stylish gray - well prepared. In the end we had driven almost 2500km and were also very satisfied with the price/performance ratio for the peak season. Gladly again at the Alamo.

J'avais réservé en ligne, depuis la France, un pick-up Chevrolet Siverado pour un séjour de 3 semaines en famille dans la région de Québec. Arrivé à l'aéroport, nous nous sommes dirigés au comptoir Alamo. Nous sommes restés 20min, et avons récupéré les clés d'une GMC Sierra V8.
Le personnel d'Alamo à été très bien, la personne m'a expliqué comment fonctionnait la boîte automatique de la voiture. La voiture était propre et le plein fait.
Nous avons été très content de l'expérience, la voiture était super, un régal à conduire.
Au retour à l'aéroport, nous avons déposé la voiture avec le plein, sans faire le nettoyage car Alamo le prend en charge. Et nous avons été débité 20min après.
Merci Alamo car le voyage au Québec a été merveilleux et en partie grâce à cette location.
Si nous revenons nous referons appel à vous!
Très très satisfait!

Really impressed by the great customer service we received at the Ottawa airport Alamo car rental. We got upgraded to a Jeep return was quick and efficient with Ankit Patel who was absolutely amazing! Definitely recommend.

Je mets la note 2 étoiles car le véhicule (Dodge RAM 1500) était vraiment très bien. Il était comme neuf, très confortable et nous a vraiment permis de traverser le Québec sans aucun problème.

En revanche le service client Alamo est quant à lui à revoir. Nous nous sommes présentés au comptoir et nous avons été clairement expédiés. Aucune information sur le véhicule, ni même les garanties ne nous a été présentés. La personne a l'accueil n'ayant pas pris le temps de répondre à nos interrogations, nous avons tenté à deux reprises de joindre l'assistance par téléphone. Ces deux tentatives ont malheureusement échouées car personne ne nous a répondu.

Pareillement, nous avions pris l'option service essence et nous avons quand même dû rendre le véhicule avec le plein, ce que j'ai dû mal à comprendre.

Magnifique voiture, presque neuve 2500 km neuve et très propre.
Par contre la clé et son double attachées ensemble et indétachable pas vraiment pratique: - (

Retour de voiture.
Rapide, efficace. On est arrivé, rendu la voiture, ils ont vérifié le plein, un rapide tour.
Ils nous on renseigné ou aller pour les départs. Rien a dire.

FILE NUMBER 179649636 Silver Passat. Called roadside assit twice, THIS CAR HAS NO BRAKES! Twice they told me there were no replacement vehicles? So I have to drive my family around in an unsafe car.
Also I filled the car full on St. Jean and Brunswick, and you charged me $23 of fuel?
I WILL NEVER RENT FROM ALAMO EVER AGAIN! The car smelled like like cigarettes and was SO dirty.

Excellent! Le service, l'accueil, la voiture et le retour.
Tout était parfait!
Et un plus cest d'être à l'entrée de l'aéroport de Montréal pour récupérer et déposer le véhicule. Un gain de temps précieux.

Super personnel et un surclassement au top.
Tarif competitif.
Le véhicule etait dansbun etat impeccable

Location prépayée sur leur site web 1 mois avant le départ (fin octobre). Voiture récupérée en 5-10 minutes. Véhicule récent, propre. Pas de mauvaise surprise au moment de la réception de la facture le lendemain de la remise.

J ai louer une voiture il y a 3 semaines. Les deux employés que j ai eu affaire le pick up et le retour etait super competent et sympathique.j ai eu la chance d avoir un surclassement de location qui etait etait fort agreable reellement je recommande a tous le monde de louer avec eux, moi les prochaines fois je passerais exclusivement avec eux. Merci pour votre professionalisme.