ALBI Hyundai Châteauguay

Wow, quel service j ai reçu vraiment incroyable. Toute l équipe venait nous faire un brin de jasette le temps qu' on attendait.
Même le proprio est venu passer du temps avec nous.j était habituer d aller chez Toyota Wood.mais il ne vous arrive pas à la cheville. Ne lâcher pas votre beau travail gangs.

7h15 pour changer liquide refroidisseur de la batterie de mon kona 2021 électrique et je dois y retourner car ils n’ont pas terminé…. Puis en plus on me dit que mon véhicule a du mal à démarrer alors qu’il a toujours super bien fonctionné.
Service médiocre et expertise questionnable.

My spouse and I went to this dealership just to have a look. The minute we walked in we were greeted so professionally by the receptionist, within 5 minutes we met with Nicholas Paras who was the friendliest and easiest person to talk with. He was very helpful and took time to listen to all the details of what we might be looking for in a vehicle. He took the time to show us our options and in no time we were behind the wheel of a 2023 Santa-fe Urban for a test drive.

We fell in love with the car and decided we wanted to move forward with our purchase. Within a week, they had finalized the process and completed what needed to be done for us to drive away with our new car. Let me not forget to mention that every single person working there had been friendly and extremely helpful in making the process as quickly and pleasant as possible.

Thank you to Nicholas and the whole team at Hyundai Châteauguay for making me and my spouse's first time buying a brand new car so easy and pleasant!

And they also serve an amazing French vanilla coffee which I promised I would pass by again just to enjoy one with Nicholas

Des voleurs 150$ et neme pas 24 heures plus tard le problème est encore la. Pas de services. Plus jamais de hunday. Et jamais je vais référer comme concessionnaire.

Superbe service! On se sent accueilli et en confiance dès notre arrivée dans le concessionnaire. Une belle équipe à l’écoute de nos besoins et dans la transparence!

Quel accueil chaleureux que jai eu au service. La dame et le monsieur étaient très sympatique! Continuer votre bon travail.

Encore une expérience parfaite avec Hyundai Châteauguay!
2e achats de voiture neuve et je referai affaire avec vous dans e future pour les prochaines à venir!
Merci encore!

Il y
Je suis très satisfait de mon conseiller Charles Couillard, compréhensif de mes attentes. Tout c’est fait rapidement et je suis 100/100 satisfait j'espère juste que le délai de livraison soir respecter. Et on se revoit le mois prochain pour le deuxième véhicule

Bon accueil et belle organisation malgré les rénovations en cours. La fille a la réception-{serivces}- est très gentille, professionnelle et très à l'écoute.

Bought a car and the engine blew in six months! Plus the warranty they sold me doesn’t want to cover it. Total racket

Excellent service pendant et après-vente. Personnel courtois et compréhensif. Autant les ventes que le service d'entretien offrent un service irréprochable.

5 stars. I do not do reviews. This dealership deserves 5 stars.
I went through $4000.00 dollars, horrible customer care dealing with negligent service reps at other Hyundai dealerships in Quebec. It took me 3 months of other dealership service reps giving me the run around and lying about times and call backs.horrible
Adam Francis and the team at chateauguay Hyundai were straight with me… called me when they said they would, actually contacted hyuandai corp and got my recall done as promised. It did take some time but they are swamped with similar situations and busy as hell. I know this. I wish it was done faster only because I was without my car so long before I took it to them. Adam always kept me apprised to the time frame and what was happening and that’s more than other dealerships I was previous at ever did.
(Ignored or lied about what was happening).
So yea I appreciate the speed and diligence adam and team gave.
Straight shooters and went over and beyond to make my recall happen.
(think we all know they would have made more money if an independent was charged for the work the had done)
Thank you team Chateauguay.
C. D. Cousins

*Update*
Le service après vente c'est vraiment pas a la hauteur. Très compliqué d'avoir des réponses claires et rejoindre le vendeur. Pour vendre leur véhicules pas de problème. Mais si vous cherchez un service après-vente aussi bonne. Pensez y encore. Pour moi c'est fini Hyundai Châteauguay.
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(Review original)
Le service du vendeur Charles Couillard rapide, efficace et très courtois. Je vous le recommande fortement!

Le concessionnaire était fermé et j'avais besoin d'aide et c'est Marc Lescarbeau m'a gentiment aidé et ce même si il avait terminé depuis midi et il était passé 2heure une personne super et souriante

The experience with Nicolas was amazing. He really cared about the car we bought and he helped with every step. If you are willing to purchase a car or lease then this location is very experienced. They will always be fair with you.

Malgré leur installation primaire, cette entreprise en rénovation, ont mise leur force sur la qualité du service. Je remerci chaleureusement Justin Lafleur pour son bon travail et sa patience à mon égard. Je ne suis pas une pro de l'électronique mais ma nouvelle Kona m'a tout simplement charmée. Un gros merci à l'équipe HYUNDAI CHATEAUGUAY.

Une très belle première expérience chez Hyundai Chateauguay! Mon représentant Charles Couillard est allé au delà de ses fonctions pour s’assurer que mon expérience serait des plus satisfaisante et ça a été le cas!
Même chose avec toutes les personnes avec qui j’ai eu affaire lors de la transaction. Sourire et professionnalisme étaient au rendez-vous malgré de grosses rénovations qui les obligent à travailler dans des roulottes.
Vraiment une belle expérience client chez eux ce qui est de plus en plus rare de nos jours malheureusement.
Bravo à toutes l’équipe!

Super belle expérience récemment chez Hyundai Chateauguay! Je suis vraiment satisfaite de mon auto, mais je veux remercier spécialement Charles Couillard, qui a bien écouté et compris mes besoins! Je n’ai senti AUCUNE pression ni aucun jugement de sa part, et je me suis sentie super à l’aise tout au long du processus, dès le premier rendez vous et jusqu’à l’obtention de ma voiture.

Je lui en suis très reconnaissante, surtout que je n’ai pas acheté beaucoup de voitures dans ma vie, alors j’avais beaucoup de questions! Mais il a su me mettre à l’aise et me renseigner adéquatement sur tout!

Je recommande Hyundai Chateauguay si vous cherchez une nouvelle voiture, toute l’équipe est très courtoise et on y reçoit un SUPER service!)

Belle expérience, J'ai acheté, récemment, une Ford d'occasion qui roule bien jusqu'à présent. Ça a été un plaisir de faire affaire avec vous. Merci à Nicolas (gentil, honnête, professionnel) et merci aussi à toute l’équipe.

Passée chez Nissan après deux mauvaises expériences chez Hyundai, dont une à Châteauguay. Beaucoup de difficulté à avoir des réponses claires à mes questions, aucun retour d'appels et les délais de réponses par courriel étaient anormalement longs (11 jours pour me faire expliquer le prix inscrit dans le contrat de location!) Perte de confiance de mon côté non seulement à l'égard du concessionnaire, mais aussi de la marque.

Ok experience, they could have done way better. First and foremost, they messed up my paperwork. We agreed that I would go to SAAQ within 10 days as a temporary license was issued at the dealership. I decided to book my appointment 9 days into the temporary license since I had a day off from work and it's hard for me to book days off. At the SAAQ, they told me that the dealership should have given me a cheque for the TVQ since they CANNOT take those taxes. I called the dealership and told them the situation, said I was going to be there in 45 mins since that's how far I live from Chateauguay and they still made me wait 25 mins when I got there! The agent (Guy Genest) that handled the final sale with the paperwork was unorganized, wrote the wrong information on some documents etc. As well, I asked him for a few documents but just disregarded my question and kept on the paperwork. It was all very all over the place. However, Carina the Director of sales, was helpful when we needed it.

First time at this location for service for my SUV. They didn't disappoint me with providing a timely service. Jade had all the answers to all my questions which made my experience so much more enjoyable. Maddison was just as friendly as the rest.

J'ai pris rendez-vous le 20 juin pour le 5 août, car je partais en vacances et j’arrivais à cette date et qu'ils ne m'ont pas dit que je n'avais pas de rendez-vous et qu'ils allaient m'appeler dans la journée et ce n'est jamais arrivé. C'est la deuxième fois depuis que j'ai acheté ma voiture que je demande un rendez-vous et j'ai des problèmes. Quand vous vendez une voiture vous promettez tout mais vous ne suivez pas jusqu’au bout.

Very bad experience till now, i bought a used car on july 29 and they promise me to fix everythings a week after delivery till now almost 2 weeks that i have the unsafe car (brake, disc, electrical problem car steering very dangerous, I tried to contact my seller and sell manager, services, all my phone was stopped in the reception everyone is busy) it look like i was ripped off, imagine that my wife is driving this unsafe car with baby the seller was advised and no one react. Hope that's temprory if any update i will keep you posted

Extrêmement déçu du service reçu! Nous avions un accord (paiements aux 2 semaines et autres détails) sur un véhicule que je devais récupérer pour essai et faire directement les démarches administratives! Je devais procéder à la signature quelques jours avant mais dû aux fin de semaines de 3 jours et une contrainte administrative de mon côté dont je les avais informé, on s'était entendu pour procéder à l'essai + signature ce 4 juillet!

4h avant le rendez vous, je les ai relancé pour le reconfirmer, et 30 minutes avant l'heure d'essai prévue + signature de documents, ils m'informent que le véhicule a été vendu.

Manque de considération et de professionalisme, surtout quand vous vous mettez d'accord avec un potentiel acheteur avec des échanges oraux et écrits. Ne vous engagez pas envers les clients quand vous savez que vous ne pouvez pas les respecter.

De mon point de vue, le véhicule est probablement parti sur une surenchère mais ne justifie en rien le manque de transparence et de professionalisme.

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Pour faire suite à votre réponse, si cela m'avait été mentionné très clairement qu'en attendant quelques jours supplémentaires je n'aurai pas le véhicule, même si nous avions une entente par écrit et oral avec votre réprésentante, je ne serai jamais allé de l'avant pour ce véhicule ou j'aurai évidament fait un dépôt. Il est très important que je précise ce point.

J'ai pas vraiment apprécié que la directrice des ventes vienne dire aux vendeur avec qui je discutait et envisageait faire une réservation de véhicule ev, d'aller s'occuper des autres clients! Pas grave, j'va aller ailleurs!

On a fait affaire avec Charles Couillard pour l'achat de notre prochain véhicule. Très friendly, super service. 100% would recommend!

Très bel experience avec Sébastien. Tres courtois et gentil! Bel essai avec la Ioniq5 votre spécialiste a choisir c'est Sébastien!

Service exceptionnel! Merci d’avoir été à l’écoute de mes besoins et de m’avoir conseillé sur tous les aspects, j’adore mon nouveau Palisade! Un gros merci à Francis et Guy qui ont rendu mon expérience encore meilleur. Ils ont su répondre à toutes mes questions, et Francis s’est assuré que le véhicule réponde à 100% à mes attentes et besoins. Je recommande fortement ce concessionnaire!

Not good experience- after paying depot for a demo Santa Fe, second day I was advised that there was a mistake and the car is actually registered as “used” and and financing terms are different than those negotiated initially, the most frustrating was that the price for used car was the same as for a new car. I declined the deal, as I got better conditions for a new Santa Fe in higher trim.

Very pleased with the first no stress experience purchasing a new car. The wife and I were very happy with the whole team. If you are in the market for something new or used, give them a visit. Big thank you to Justin, Isabell, and Guy! You made the experience!

21 mois après mon achat, je découvre à quel point parfois il est facile d’omettre certains détails ou de prendre pour acquis que le client le sait. Comme quoi cet endroit n’est pas différent des autres, et que tous les moyens sont bons lorsque vient le temps de «closer » une vente. C’était la première et assurément la dernière fois que je faisais affaire avec ce concessionnaire.

Disappointed in the fact that are NOT matching a competitor dealer offer of 10% off early winter tire changes.

2 heures pour charger des pneus, avec rendez-vous… Et on nous dit, de manière cavalière, que c’est la haute saison des pneus… En effet, c’est pour cela que le rendez-vous est prit depuis 1 mois!

The Hyundai salesman that we dealt with, Charles Couillard, was very informative and knowledgeable. He helped us find the right vehicle for us, and gave us a very good deal. Highly recommend!

Had a very bad experience at this dealer, was sold a car that had important body work done, was never informed of this, if I can avoid it I'll never buy a Hyundai again

Personne n'est venu ns voir pour nous demander si on avait besoin d'aide. Pourtant on etais dehors ds la cours a regarder les voitures les prix etc
Le personnelle a l'intérieur a jaser entre eux, nous regarde pis continue a jaser
Pfff partie acheter ailleur ou on as recu un super de bon service. Adios hyundai

Service team is great, very nice and very efficient. Waiting area was clean, and had complementary coffee. COVID precautions were very well done too.

Hyundai Chateauguay was amazing! I spoke with Charles Couillard & he was friendly, helpful, willing to negotiate & ensure I had a good experience! They asked what I was looking for & included everything I wanted & offered a great trade in value for my vehicle! Highly recommend compared to other Hyundai locations I've dealt with.

Super ambiance. Le vendeur Charles couillard est fortement à recommander. Merci pour le bon service.

Très agréable expérience! J'ai senti que le vendeur Christian Passaic et le directeur général Francis Adam étaient à l'écoute de mes besoins.
Il faut dire aussi que BelLynda à la finance est vraiment un rayon de soleil

Belle experience conseiller a l'écouter et nous a trouver le meilleure prix pour nous rendre heureux:)

Super service! Nous sommes arrivés dès l'ouverture et Charles nous a très bien accueilli et conseillé du début à la fin. Bélyna est une perle en conseils financiers. Un gros merci! Je suis très satisfaite et fébrile d'avoir mon nouvel achat à la maison!

Amazing experience! Eve was absolutely lovely, really took the time to let me get comfortable with the car, give me her best deal. I recommend her to all first car leases/buyers!

Very great experience! Above and beyond. Charles Couillard is very patient and takes his time to explain.

Charles Couillard was great! He took his time and explained all the options for my vehicle lease! A+ service!

My dealer was Charles Couillard and he was absolutely amazing. Saved so much money switching to Hyundai. Great staff, very friendly!

Très satisfait de l'accueil.
Charles Couillard est très gentil et très compétent.
Excellent service.
Nous allons référer a nos amis.

Très agréable expérience! J'ai senti que le vendeur Charles C. était à l'écoute de mes besoins.

I had a great service from Kevin! Honesty, transparency and great deal. If you want to experience a real customer service you know now what to do.

Demandez Kevin! Il m'a trouvé une voiture pour mes besoins et mon budget limité. J'ai visité une douzaine de concessionnaires cette année et il a rendu les choses simples et facilespar rapport aux autres. Je le recommanderais à tout le monde!

Excellent service avec Christian A. PASALIC
Il est super gentil et super professionel et surtout il est patient face aux questions.
Belle experience, demander Christian lors de votre visite

Wow super service, une méchante belle équipe! Merci Charles, Francis, Serghei! Très satisfaite!

Merci encore une fois pour votre accueil et service client. Particulièrement à Francis notre directeur et à Charles notre conseiller aux ventes. 2 nouvelles voiture comme cadeaux de Noël

Nice people, customer orientated and flexible. Nice experience overall. Christian Pasalic made the impossible so I become a happy owner of a Kona EV. Thanks

We saw Christian Pasalic - he was professional and polite and was prompt to examine the different scenarios so we could make the most convenient decision. We recommend you come and ask for Christian, he loves cars and technology and he will get the answers you need. We are going electric! Thank you Christian, TOC Lunettes will continue its way to eco-practices, green inside and out: o)

Service impeccable. Il s'assure que tout soit ok. Kevin Nallathamby à l'écoute de vos besoins et ne suggère pas des choses farfelues quand vient le temps d'acheter un véhicule neuf. Merci Kevin!

Wow wow et rewow.

Toute l'équipe de albi hyundai châteauguay mérite que vous lui accordiez votre confiance. Il n'ont jamais arrêté de travaillé pour mon achat.

Chapeau particulier à Kévin, Karina, et Sergei en première ligne et a tout les autres moins visible mais qui font partie de l'équipe et du résultat final.

Merci

Excellente expérience de vente avec Charles Couillard qui m'a donné beaucoup de détails en lien avec la transaction. Merci aussi à Patrice Gagnon pour avoir fait le pont entre mon concessionnaire local et celui que j'ai préféré utilisé pour l'achat de mon véhicule. Belle équipe!

Nous sommes très satisfait de notre vendeur Charles Couillard. Il a été à l écoute de nos besoins, service professionnel et rapide du début à la fin.

Bonne expérience avec Charles Couillard, il n'est pas médecin mais il opère bien! Très satisfait. Merci.

Je m'appelle Carolle, j'ai fait affaire avec Charles Couillard et c'est un excellent vendeur. Il est rempli de gentillesse avec la clientèle.

Merci à Charles Couillard pour ma voiture!

Vraiment un service plus que 5 étoiles avec des prix très compétitif. On s'y sent en confiance.

Albi Hyundai Châteauguay, la place pour votre Hyundai!

Very nice visit and transparent communication with one of seller, Charles Couillard.big inventory.