Aldo

Le cellulaire des employés est plus important que les clients en magasin. Pas de service = pas d'achats.

La fille qui travaillait là hier était très peu serviable elle faisait le minimum et ma présence avait l'air de la déranger lol excuse moi ma belle d'avoir voulu essayer de me trouver des chaussures pour l'été. Si elle m'avait proposé d'autres chaussures lorsqu'elle n'avait pas ma pointure on aurait pu en trouver de semblables. Sérieux un grand manque de classe, d'entregent et de service à la clientèle.

Terrible experience! I went to return a pair of shoes for which the rubber on the heel had fell off after wearing them once. They didn’t have anymore at the Mirabel outlets, not online, there was one pair left in my size and it was a Rosemère.the person told me he wasn’t customer service and that I would need to contact head office for approval for an exchange. I explained that they had one size left and by the time all that happened they probably wouldn’t have the pair anymore. He literally told me so but the other pair but I’m not exchanging or refunding you. I agree- he certainly isn’t customer service as this was the worst service I’ve gotten. I have been loyal Aldo purchaser until now. I will be returning these shoes and never buying from Aldo again!

Excellent service de Christian qui a pris le temps de bien me conseiller et il a même pris le temps divertir mon bébé! Je conseil fortement ce magasin, pour la qualité du service, savoir faire et qualité interpersonnelle des employés! Merci

J'ai été extrêmement déçu du service après-vente et de l'expérience médiocre que j'ai reçue au Aldo place Rosemère. J'ai commandé en ligne des bottes le 25 décembre. Puisque c'est la Covid ainsi qu'une période très achalandée, j'ai reçu mon colis plusieurs jours plus tard. Jusque là, aucun problème. Lorsque j'ai essayé les bottes, celles-ci étaient trop petites. Je me suis rendu à la succursale la plus proche de chez moi quelques jours plus tard pour me rendre compte que la succursale de Repentigny était maintenant fermée. Je me suis rendu à la place Rosemère plusieurs semaines plus tard pour faire mon retour. Premièrement, lorsque je suis arrivé, la vendeuse a vérifié l'état de mes bottes, elle a remarqué une usure sous la semelle et m'a demandé si je les avais portées. J'ai donc réaffirmé à la vendeuse que les bottes sont trop petites, je n'ai donc pas pu les porter. Elle est allée à l'arrière (back-store) vérifier pour voir si elle pouvait prendre le retour. J'ai fait remarquer à la vendeuse, que puisque je n'ai pas utilisé son produit, s'il y a un défaut ou une usure, c'était une raison de plus pour me les rembourser, chose qu'elle a fini par accepter après déjà 15 minutes d'attentes. Elle est ensuite intervenue sur le fait que j'avais dépassé le délai de 60 jours. J'ai rappelé à la vendeuse que le gouvernement nous demande de limiter nos déplacements, que je n'étais pas de la région et que j'ai dû faire plusieurs kilomètres puisqu'ils ont fermé la succursale et qu'en plus, les magasins ont été fermés un bon bout de temps. La vendeuse a été intransigeante, aucune empathie et aucune considération pour la situation exceptionnelle que nous vivons. Je travaille moi-même dans le domaine du service à la clientèle et je n'aurais jamais laissé partir un client sans trouver une alternative ou solution pour satisfaire la demande. La vendeuse m'a clairement dit qu'elle ne voulait pas faire le remboursement puisqu'elle ne VOULAIT pas déroger au politique. J'ai demandé à plusieurs reprises de valider avec un supérieur, chose qui a été refusée par un silence malaisant. Il faut croire qu'il n'y avait finalement personne dans le back-store au début.

Bref, vraiment déçu de mon expérience Aldo et ne recommande pas ce magasin.

Je peux comprendre que nous sommes en temps de pandémie, mais se faire dire de ne toucher à rien dans le magasin et de demander à la vendeuse les prix des souliers car il faut vraiment toucher à rien, j’ai sorti du magasin direct. Je porte mon masque et je me désinfecte les mains en rentrant dans le magasin, je commencerais pas à demander le prix de tout les souliers du magasin. Je n’irais plus dans ce magasin, c’est du gros n’importe quoi.

Si vous désirez encourager une entreprise qui traite ses employés comme des numéros et les renvois lorsqu'ils se blessent (probablement à cause de l'entrepôt dangereux) n'ésitez pas!

Great place for high fashion and classic accessories and shoes, but most most importantly they are sold at a reasonable price.

Service is ok. Not very friendly or helpful. Been there at different times, different days. Beautiful shoes and accessories.

C'est bien comme magasin, c'est propre et les produits sont intéressants, seulement les prix sont plus dispendieux que je suis prêt à payer.