Allstate Assurance : Agence de Laval-Est (Appointment Only)

Très bon service, Patrick a été très professionnel en répondant a toutes mes questions et en facilitant le processus, et il est toujours disponible pour m'aider quand je le contacte, je recommande

CHRISTELLE is exceptional! She knows her stuff and makes time to answer all my concerns. She’s available for her clients and thankful I fell upon her!

I had the pleasure of working with Patrick Hachem. Amazing service. The whole process was quick and easy. I wish every encounter was like this!

Dealt with Christelle Maalouf, and experience was impeccable.

Extremely responsive, makes you feel like a valuable customer at all times.
I recommend you contact her for your needs.

I had the pleasure of working with Christelle at my insurance company, and I can't express how impressed I am with her exceptional service. Christelle is hands down the best agent I've ever encountered.

Très bon service, Christelle m’a beaucoup aidé. Elle est à l’écoute, très patiente et elle trouve les produits qui correspondent le mieux à vos besoins. Elle a répondu à toutes mes questions, m’a offert un service exceptionnel. Les couvertures sont intéressantes et les prix sont très abordables. Je recommande!

Par où commencer? Je suis avec eux depuis 3 ans, très bonne compagnie. En fait je pense que tout dépend de la personne qui prends le dossier en charge. Une première personne s'est occupée de ma réclamation pour voiture 2022 qui a à peine 3 mois et 1400km~, j'étais tellement stressée que je me suis évanouie au travail. Elle était pessimiste et négative. Elle m'a même dit qu'ils devaient vérifier si ce n'était pas un cas de fraude. Je me suis sentie insultée, j'ai jamais raté de paiement et ce n'est pas ma première voiture assurée chez Allstate. En me disant de m'attendre à de mauvaises conclusion. Après une autre personne a pris en charge mon dossier, et là tout à coup mon dossier accélère et tout va comme sur des roulettes. Quand j'appelle au service à la clientèle, j'ai toujours du bon service.

The worst company, they accused me of being the cause of the accident, even though it was clear that I was innocent.
They agreed with the garage to take the franchise. I advise you: don't be with this company

C'était une super compagnie il y a quelques années. Maintenant tous les agents sont bêtes du aux augmentations incroyables chaque année. 40% d'augmentation en 3ans sans aucun sinistre ou accident. Ils ne traitent pas bien leurs clients actuels. Ils envoient des chèques de 25$ dans l'année pour nous faire passer la pillule d'une mega augmentation, tellement insultant

J'ai eu un très bon service de M. El Basri pour des questions concernant mes assurances. Service très professionnel. Merci.

J'ai eu la chance de rencontrer par téléphone M. El Basri pour mes assurances de maison et d'auto.il a été pour moi d un réel soutient. Sa patience et sa compréhension me mettaient très à l aise dans mes élans d' incertitudes et de conflits lors de l'achat de ma maison. Je vous envoie un énorme merci!
Linda Morin

La pire compagnie d'assurance à qui j'ai eu à faire affaire.des augmentation de prime à chaque renouvellement et sans aucune raison, des agents crosseur et non professionnels.
Je ne recommande aucunement et principalement l'agence de Laval.

I put my car in storage lately so I reduce the fees as I am not using the car during the pandemic. 1st time they told me minimum 3 months then they called me after 45 days to renew for another 45 days Then when I called to put thebl car on road they said that it is renewed for 60 days Then they increased my payments so I end up paying more then I was paying 30% more then the original payments. No one could explained to me why my monthly payments increase when somebody puts the car in storage.

Quand Allstate Laval veut vous faire signer un contrat en vous disant qu'ils sont différents, qu'ils ne sont pas du genre à vous imposer des augmentations de prime de 12 à 15% et que 2 ans plus tard vous recevez un renouvellement augmenté de 42%, vous vous posez des questions. Quand ils vous expliquent que cette augmentation est normale car vous avez ouvert un incident suite à un dégât des eau qui a nécessité le remplacement d un parquet flottant dans une salle de bain du sous sol et la réfection de 2 m carré de plafond vous êtes en  droit de vous dire qu'ils sont pires que les autres… Un conseil, restez loin de cet assureur.

Worst service EVER! I contacted them about 20 times over a 6 month period to process the same claim and they never called me back. They’re useless. They’re cheaper than other companies because of their awfully unprofessional customer service.