Ameublements Tanguay - Beauport

J’ai fait l’ERREUR de tenter de joindre par courriel et par téléphone après la réception de mon achat car certaines explications lors de la vente avait été omis voir même « garocher » sur un coin de comptoir.

Il ne s’est pas gêné pour me faire savoir que j’ai « multiplié » mes appels lors de ses journées de congés.
Surtout qu’au final mon appel « multiple » s’est résumé à être redirigé au centre d’appel.

Nous avons déjà eu à acheter par 2 fois dans le passé et tout c’était bien déroulé! Une expérience client de ce genre résultera d’un achat futur chez un compétiteur.

Merci du superbe service après-vente, je saurais désormais que Tanguay et je cite mon talentueux vendeur « hey c’est pas toute des jeunes de 20 ans icite, compliqué c’taponnage là!  »
On ira dans une place où les « jeunes de 20 ans » pourront communiquer avec respect et courtoisie.

Troisième achat chez Tanguay, toujours satisfait du service à la clientèle et des explications fournis en magasin. Les options de financement sont flexibles, et il a même été possible de devancer notre livraison. Les grands magasins veulent également dire beaucoup de produits en démo, votre coup de coeur s’y retrouve sûrement!

Grand magasin avec un très grand échantillon des produits disponibles,
Conseillers très avenant

Tanguay à Beauport
Achat d'une cuisinière neuve le 3 mars 2022
Demande de réparations qui date du 4 mars 2022.
Après plusieurs suivi.
Aujourd'hui le 27 juin 2022 et malgré mes tentatives pour parler au service à la clientèle, il n'y a aucun retour d'appel par téléphone ou par courriel et impossible de parler à quelqu'un au service à la clientèle.
Il ne manque pas de raisons pour faire niaiser le client:
volume d'appel élevé, tous les agents sont occupés, message en boucle, communication difficile, etc.
Au téléphone, les raisons imprévisibles évoquées sont dans certaines circonstances acceptables, mais ne pas recevoir de retour de courriel dans un certain délai est un manque flagrant d'organisation et respect du client.

Comme quoi,
LE SERVICE À LA CLIENTÈLE DE TANGUAY EST RENDU NUL.

Nous avons visité le magasin aujourd'hui pour acheter plusieurs pièces de mobiliers et pas un seul vendeur n'a daigné nous aider, malgré le fait que plusieurs d'entre eux semblait ne rien faire. Nous avons, donc acheter chez un compétiteur qui a offert un service hors-pair

Wow! Quelle belle rencontre avec Sarah Dupuis. Souriante, professionnelle, compétente, patiente. C'est une excellente conseillère qui a su guidé mes parents vers le bon ameublement de cuisine. Merci beaucoup Sarah

Service apres vente pourrit depuis 6 mois je communique avec eu pour ma tv défectueuse il attende sûrement que la garantie soit fini donc prochaine etape mise en demeure y vont peut être bouger gang de bouffons

Ma mère achetait toujours chez Tanguay et moi aussi. Dernier achat un bureau de chambre à 8 tiroirs en merisier. Le service est bon et les assistants prennent le temps de nous écouter.

Très déçu du service. Fait presque 6 mois que j’attend pour des nouvelles pour un frigo qu’on m’a livré
Défectueux. Le livreur n’a jamais voulu repartir avec.

Déçu, plus rien à voir avec le magasin d, avant covid! Platte et drabe, sombre misère à avoir un vendeur et presque plus de choix dans bien des départements deco boffff je fais le tour en 10 min et je ressort tellement c'est ennuyant!

J ai acheté presque toutes mes meseuble et mes électro dans ce magasin et je suis toujours satisfaite de leur sérvice surtout pour la livraison.

Très bien organisé pour recevoir les clients en temps de pandémie. Un homme nous accueil à l'entrée, prend nos coordonnées et si nous avons besoin de voir un vendeur nous n'avons qu'à texter et un numéro de billet et un endroit de rencontre est fixé dans le magasin. Vraiment super!

Nous avons acheté un matelas et un sommier queen qui devait nous être livrer lundi dernier. Ceci dit, nous avons reçu un email qui nous informant qu'il y aura du retard sur notre commande en raison du sommier pour lit simple. Donc nous constatons qu'ils nous ont commandé un sommier simple pour un matelas queen. L'erreur est humaine, mais cela commence a pesé dans la mauvaise expérience. Là où tout s'empire est au moment de rejoindre un responsable pour faire corriger l'erreur. Après 3 appelles, nous finissons par nous faire dire que le Directeur nous appelera aussitôt que nous aurons raccroché avec le commis. Devinez la suite! Personne nous a appelé et nous devrons encore une fois, pour la 4e fois bien sure, rappeler là bas. Donc je vous conseille fortement de faire affaire ailleurs, ce que je ferai pour ma part à l'avenir

Après l'achat d'un fauteuil on nous donne une date de livraison un mois plus tard. La journée de la livraison nous ne recevons rien ni téléphone ni produit. Quand on appelle on nous dit que ca sera pour dans au moins un mois et demi de plus car nous sommes les 37e en attente.

Attente très longue et le vendeur était pressé de conclure la vente. En résumé service ordinaire!

Je donne un 5 etoiles, au service recu des l'accueuil en magasin et par la vendeuse Sara qui nous a bien répondu et conseiller

Ameublement Tanguay Beauport a toujours un très bon service à la clientèle, les employés et le directeur sont à l’écoute de nos besoins. Merci je n’hésiterai pas à y retourner et de vous recommander. Bravo à toute l’équipe

Mauvaise expérience de livraison, tombée sur un vendeur qui nous coupe la parole et nous laisse pas parler, très mauvais service après vente et livraison.

Quel service pitoyable! Très difficile de pouvoir parler à quelqu'un au téléphone pour un service après vente. Au moins 30 min d'attente et très souvent plus d'une heure. J'ai eu à appeler à 3 reprises. J'avais besoin d'échanger un couvre- matelas acheté l'été dernier, car il s'est tout brisé au lavage. Je reviens chez moi et quelle surprise, un couvre-matelas cheap et 3 fois plus mince que celui qu'on m'avait fortement incité à acheter pour la garantie du matelas. Tout le monde se tire la balle. Je n'acheterai plus chez Tanguay!

Très mauvais service après vente en électronique. Les démarches sont fastidieuses et on ne cherche pas à les simplifier.

Mesures sanitaires ridicules et exagérées. Impossible de magasiner normalement. Personne dans le magasin mais une très longue attente. On achète ailleurs!

On a maintenant plus le droit de se déplacer dans le magasin. En entrant il faut donner nom et numéro de téléphone et attendre comme des vaches dans une grange jusqu'à temps qu'un vendeur vienne nous chercher comme des petits enfants. Ils ont tellement trippé sur la covid qu'ils ont décidé d'en faire leur mode de vie permanent, wow!

"Chez Tanguay, c'est la covid à l'année! "

Tellement déçus!
Nous sommes allés hier en après-midi pour voir et possiblement commander une table et chaises de cuisine de la même compagnie de notre buffet.
Le vendeur nous a dit qu’il ne vendait plus les meubles de cette compagnie qui ce nomme mi-di.
Nous avons regardé pour une autre marque et demandé pour apporter un très petit échantillon afin de vérifier la couleur avec notre buffet. Il fallait faire un dépôt et facture pour l’apporter de plus il nous montrait la mauvaise couleur.
De toute ma vie, je n’ai jamais été aussi mal servie. Il semblait vraiment pas intéressé et nonchalant.
Ce matin, j’ai entrepris des démarches pour trouver qui vend les produits de la compagnie mi-di. L’entreprise m’a répondu que Tanguay en font partie. Mi-di m’a confirmé avoir reçu une commande de Tanguay hier, chercher l’erreur.
J’ai essayé de rejoindre un responsable chez Tanguay pour me plaindre et c’est rendu pire qu’appeler au gouvernement. Je vais essayer d’avoir du service d’un autre magasin Tanguay mais celui de Beauport, je l’oublie pour un bout.
Nous avons acheté souvent chez eux et des meubles assez dispendieux.

Gazebo à 1700$ bossé. Livraison lundi matin, assemblé la fin de semaine suivante. Nous avons contacté le service à la clientèle la semaine suivante et nous on a répondu que nous avions 48h pour signaler le problème.

Ouvrez vos boites dès réception et vérifier l'état des pièces.ils ne voudront pas vous aider sinon.

J'ai eue un représentant courtois et qui m'a bien aidée. Il n'a fait aucune pression pour que j'achète quelque chose de plus dispendieux. Il a répondu à mon besoin et aux questions que j'avais. J'ai un autre achat à effectuer d'ici l'automne et je vais retourner voir ce représentant. Je crois avoir été chanceuse. Les clients reçoivent un numéro et ont le représentant à qui c'est le tour. Bonne chance!

J'ai reçu de très bon conseil quand je suis arrivé je n'est pas attendu je suis partie avec le conseiller qui ma donné un service parfait rien à dire pis en plusses Québécois et ses un avantage d'acheter chez Tanguay car ils sont des intérêts envers la société québécoise il redonne en aident les organismes d'ici Merci Tanguay.

Réfrigérateur payé 4000$ qui brise 6 mois plus tard. Aucun service à la clientèle, aucune réparation.
J'ai fais réparer par une compagnie autre. Une grosse compagnie de pas bons.

1 étoile est excessivement trop pour cette compagnie. 1 étoile signifie quelque chose, ce que Tanguay n'a pas.

0 étoile tout comme:
0 possibilité que je retourne un jour chez Tanguay
0 possibilité que je recommande Tanguay sauf peut être à mon pire ennemi

Pire service: Bris en livraison, plainte de bris, aucun respect, aucune mesure covid, encore un constat et plainte, puis un autre constat en moins de 48 hrs mais impossible de faire une plainte en ligne sur une existante. Pas de masque, pas de lavage de mains, pas de distanciation, pas de protection du plancher ou de l'appareil. Je souhaite finaliser ma plainte et être dédommagé puis que vous respectiez les clients.

Ameublement Tanguay, le temps passe et il reste toujours au top. Super service à la clientèle, choix. Ça fait plus de 25 ans que je fais mes achats chez eux et aujourd'hui encore, je suis satisfait

Service à la clientèle très impressionnant, j'ai appelé pour avoir une facture que j'avais perdu et avant même que j'ai le temps de poser la question, l'opérateur au téléphone avait déjà retrouvé mon dossier et ma facture et me l'envoyait par courriel. Tout ça grâce à leur afficheur.
L'appel a duré moins d'une minute. Système très efficace et je tenais à le mentionner!

Prenez garde, ils n’installent plus les laveuses correctement depuis l’an dernier. Ils ne retirent pas les boulons de transport et ne font plus les raccordements.
Ils utilisent le Covid-19 comme excuse, mais c’est difficilement relié.
Bref, considerez acheter ailleurs

Bon service de notre vendeur Luigi Barsotti qui pour ma part a le service à la clientèle à coeur.

Temps d'attendre de 25 minutes en arrivant avec accueil froid `` prenez un no et faite la file``. Lors de l'achat impossible de voir la facture (pas de papier). En arrivant chez-moi j'ai vue sur ma facture des frais de 79.90$ (dont on ne m'a pas informé) pour la ramassage des vieux appareils. J'en ai informé le vendeur qui a refait une facture pour annulé ces frais. Cette semaine on m'envoie un courriel pour fixer la date de livraison et payer le solde, mais le solde n'est pas bon il inclue le 79.90. J'ai attendu 45 minutes au téléphone on me dire que le vendeur allait me telephoner après 48 hres un courriel automatic du vendeur disant que c'est fermė. Pas facile la communication avecvles clients chez Tanguay

100% Québécois un service exceptionnel livraison rapide et en plus! Ils ont de tout ou presque c’est mon fournisseur à tout coup ou presque.
Pouce en l’air pour ameublement Tangay

J'ai été hier pour une mini chaine audio et vraiment un conseiller pas intéressé à vendre! Pas beaucoup de produit et aucun disponible le seul était un démonstrateur à 350$ sans boite et aucun retour possible si on n'aime pas même sur internet si le produit ne convient pas on peut le retourner. Première expérience très décevante

Très mauvais service après vente! Ma base de lit achetée en juillet a fendue en octobre. Après avoir appelé et envoyer des photos des morceaux brisés, on nous dit que ça fait trop longtemps que nous avons acheté la base de lit. Il me semble qu’avoir une base de lit qui brise après trois mois suivant l’achat, ce n’est pas normal! Au prix que vous vendez les morceaux, pourriez-vous avoir au moins un bon d’évidé après vente. Assurément que c’est la première et dernière fois que j’achète chez ameublements Tanguay.

J'ai suivi les instructions pour la collecte a l'auto. J'ai attendu plus de 40 minutes dans ma voiture sans nouvelle. Je suis allée a la porte de l'entrepôt pour voir ce qui se passait, et on m'a indiqué qu'ils n'avaient jamais reçu les messages textes, alors que moi je recevais des messages automatiques m'indiquant le contraire. Je ne sais pas où le problème, mais des améliorations sont certainement à apporter.

Je suis allez acheter mes meubles ailleur. Ce commerce ne mérite pas mes achats. L escouade COVID a l entrée qui traite les gens comme du bétail. Pu jamais je vais là.

Complètement ignoré à mon arrivée. Je venais chercher une télévision avec mon camion mais je vais finalement aller ailleurs vu qu'on semble complètement dépassé par les 2 clients présents dans le magasin. Ça va se plaindre après ça qu'on encourage Amazon. Prendre soin de ses clients ne semble plus être une priorité.

On a toujours aimé magasiner chez ameublement Tanguay mais depuis un temps je trouve que le service laisse à désirer et que les vendeurs ont une face de cochon. Service décevant.pourtant c’est pas difficile d’avoir un sourire dans la face même si t’as un masque moi aussi j’ai un masque pis je trouve ça difficile mais je vais dans ton magasin pis je veux t’acheter quelque chose prends la peine de me servir sur le sens du monde.c’est la moindre des choses.

Plus jamais.

Je comprends que nous vivons une pandémie, mais il y a des limites à traiter des clients comme du bétail.

Voilà comment ca fonctionne.

1- vous attendez dehors au froid le droit d'entrer.
2- une fois entré, on vous donne un numéro et on vous fait attendre dans un enclos. (40 minutes facile, on voit les gens quitter ecoeuré d'attendre)
3- lorsqu'un vendeur est disponible, on vient vous chercher pour regarder les articles, pas le droit de toucher ou d'essayer (pratique pour l'achat d'un divan ou d'un lit)

Sommes toutes, les gens qui vous accueille sont totalement pas sympathique ni souriant.

Les vendeurs sont sympathiques et ne vous diront pas qu'ils sont pas mal contre les règles mais le laisse parraitre.

En résumé, grâce a Tanguay, j'ai sauvé de l'argent chez un concurrent qui m'a laissé essayer les meubles sans me traiter comme du bétail et me faire attendre 40 minutes.

Samsumg service rapide a l'écoute de mon Problème très satisfait.malgré que ma garanti était échu d`un 1 an il non pas hésiter a maidé et a pailler pièce et main d'oeuvre.mes très déçu de mon vendeur ameublement tanguay ça faisait 35 an que j'achetai ameublement tanguay et il non pas levé le petit doigt pour maidé.
et ameublement tanguay il mon di que samsung ne ferai rien pour moi!
tout ce que voulait ameublement tanguay c'est de me vendre une nouvel télé.
alor qu il aurait pu parler a leur représentant samsung pour maidé.
j'ai été mieu conseillé par maison adam il non pas hésité a maidé malgré que je n'avais pas acheté a leur magasin.il m'ont conseillé communiqué ché DNR Electronique le technicien ma très bien conseillé et ma di de communiquer avec Samsung qu'il serait a mon écoute.merci a Samsung et a DNR Electronique très satisfait.mes ameublement tanguay très déçu il ne pense qu'à votre argent.

La livraison a été faite par un sous-traitant dont le personnel n'avait visiblement pas d'expérience. Ils ont fait des accros aux murs nécessitant des retouches de plâtre et de la peinture.

Accueil glaciale.
Je pense qu' il n' y a pas de meilleur méthode pour nous dire d'aller acheter ailleur

Mesures covid completement ridicules! Delais ultra long! Ca fait 2 fois qu’on y va et revire de bord.serieusement reveillez vous!

On savait pas mal ce qu'on voulait donc ça été assez rapide.
Mesures sanitaires appropriées.

Malheureusement, leur exagération au niveau de la circulation des clie ta en magasin fera en sorte que je n'irai plus magasiner à cet endroit. Dans tout autre magasin l, nous pouvons circuler librement mais chez Tanguay, il fait attendre un conseiller qui fait le tour avec nous et touche aux produits a notre place. C'est achalant, désagréable, j'ai détesté mon expérience.

Si vous comptez aller y faire un tour sur votre heure de diner, oubliez le projet tout de suite. Pas moyen de magasiner sans pression, il faut prendre un numéro et attendre au moins 30 min pour faire le tour avec un conseiller. C'est dommage, nous avons une maison entière à meubler, mais ce ne sera pas chez Tanguay.

The salesmen kept trying to upsell me and did not listen to my needs. I left the store feeling like I was bothering him.

Ridicule Le chaperon qui nous suit partout on peu pas magasiner tranquille, tant qu'à ça fermer

Aller pour acheter en magasin est une aventure en cette période de covid.
On ne peut plus aller magasiner.il faut aller à un endroit précis et accompagné. Ce n'est plus comme c'était avant covid. Donc si l'on veut aller en magasin magasiner, il faut penser aller ailleurs.

C est pas intéressant d investir dans ce magasin on se sens plus comme chez nous mais le personnel est courtois merci

J'ai beaucoup aime le servive du vendeur
M Phillipe polie patient et connais des produits
Merci beaucoup a lui bye