Animalerie Aquanimo

Pendant des années j’ai fait le détour pour acheter chez Aquanimo. Maintenant que le commerce a changé de propriétaires et est devenu Patte et Griffes le service est en dessous de médiocre. La goutte qui a fait déborder le vase est lorsqu’on m’a répondu que j’avais pas laissé de numéro de rappel (faux j’ai vu l’employer l’écrire dans un livre) et que lorsque j’ai dit qu’ils l’avaient noté, l’excuse suivante était qu’ils ne laissaient pas de messages sur les répondeurs car c’était trop long pour eux d’attendre le beep et que c’était à moi de passer pour savoir si la nourriture de mon chien était de nouveau en stock. En plus de ne pas être une réponse à donner à un client, elle a été donné de façon très arrogante. Pattes et griffes c’est maintenant barré sur ma liste. Je voudrais remercier les anciens propriétaires d’aquanimo et leurs employés pour les années d’excellent service. Particulièrement Stéphane.

J’ai simplement une chose a dire je m’ennuie de Stephane et Lucie! Ce n’est plus pareil je ne retournerai jamais la

Depuis que c'est devenu pattes et griffes le service est mediocre jachete des criquets meme pas 2 jours apres meme avec nourriture et eau 95% tous mort avant jachetais a coup de 500 et ca me durait 2 semaine je conprend pas

Quand je suis entre dans le magasin, quel surprise, personne pour vous accueillir, ni personne en vue duans les allees. Au bout de quelques minutes, j'ai apercu au fond du magasin un jeune homme, que j'ai du appeler pour attirer son attention. Il est venu vers moi, sans aucune facon, ni sourire. Je lui ai dit bonjour, il m' a repondu, je lui a idemande ce que je voulais et de repondre, je ne sais pas, finalement une jeune fille est apparue avec un visage sans expression, et a nouveau j'ai re demande le produit que je voulais et elle a dit c'est la, et le jeune homme est venu dans la dite allee pour ne montrer un sac de 20 kilos.c'est tout ce que nous avons, moi je recherchais un sac plus petit d'environ 4 kilos, que j'ai trouve moi meme un peu plus loin sur la tablette que j'ai achete. A la caisse, le jeune homme a enregistre le produit et ma remis ma facture. Tout bonnement, il me demande mon numero de telephone pour creer un compte, je lui donne et la il me dit pouvez-vous me le redire et me dit il n'est pas bon, ce n'est pas possible, je suis client ici depuis des annees et je connais la propietaire, oui mais le commerce a ete vendu il y a 1 an. Ah, oui, dis-je! Et je pose la question, etes-vous les nouveaux proprietaires? Ils ne repondent spontanement, non pas du tout on est des employes d'un ton sec avec arrogance, ni sourire comme si je les avaient insultes, loin de moi cette intention.je quitte en disant bonjour et merci. Quant a moi, c'est la derniere fois que j'y suis alle comme ancien client. Je ne recommande ce lieu, plutot depense mon argent ailleurs, a bon entendeur salut.
Manque de main-d'oeuvre, sans commentaires.

Poisson décédé dans le 15 minutes ça a pris pour ce rendre à la maison. J'imagine que c'est les filles de fin de semaines qui s'en cawliss mais c'est très ordinaire de retourner le lendemain puis de ce faire répondre qu'il y a rien à faire

J'ai trouvé que les animaux étaient vraiment stressés. Ça fait deux fois que j'achète des animaux chez vous, dont un conchon d'inde et une perruche. Les deux avaient des parasites que j'ai dû aller faire traité. À leur jeune âge, les animaux qui sont au présentoire du centre d'animaux doivent recevoir un traitement de base contre les parasites, afin d'éviter la contamination parasitaire et maladive entre-eux. Visiblement, ceci n'a pas été appliqué sur mon petit rongeur et ma perruche, donc je présume qu'aucun animaux ne reçois de traitements de base contre les parasites.

Avant qd c était aquanimo super, nous y allions tous week-end car nous avons pas mal d animaux et ça, depuis 12 ans. La ça vient de changer de prolétaire.plus à rien à voir (pâtes et griffes) nous n avons plus aucun escomptes et les prix ont grimper pas mal.en plus de ne pas se sentir le bienvenu ont nous a fait comprendre que si nous étions pas contents d allez ailleurs surtout par la vendeuse et le garçon (très grand car je ne connais pas son nom. En ce mardi 24 mai 22.mais ils nous ont perdus comme clent

Expérience client terrible, service arrogant et ne prenne pas considération des besoins des animaux. Surtout éviter cet endroit.

J'ai acheté un rat à ma fille cette après-midi, il était 15h30 environ. Il est mort vers 19h00 la même journée. Plus il avait plein de puce dans son pelage. Vraiment déçu.

Après plus de 15 ans comme client, ca va être tout pour nous. C'est a ce demander si ce n'est pas un sabotage en règle pour les nouveaux propriétaire que sont Pattes et Griffes, puisque ce sont les mêmes gens en place mais avec un service très médiocre. En rentrant dans le commerce on ressent une tension désagréable et on voit clairement qu'aucun employé a envie d'être la. La personne qui était en place a lever le ton sur mon fils car il a mis ses doigts sur les vitres d'un reptile. Petit conseil, change d'emploi car clairement tu as problème avec le publique. Et a voir la discussion que ce même employé a eu avec une cliente qui ne s'est pas gêner pour lui dire daller suivre un cour de savoir vivre ca nous réconforte dans notre décision d'aller mettre notre argent dans un autre animalerie. Dommage c'était pourtant très plaisant comme commerce.

Depuit le changement de staf c rendu nimporte quoi sa ostine le clients les marchandis dinsectes toujours trop petit sa fait plus que 15 ans que je vais a cette place et sa jamais ete comme sa

Tres bon service et surtout des employer qui aime leur travail et ou pation des animaux. Jai acheter un dragon barbu et l employer a ete super avec nous et les enfants. Et nous donnez plein d information. Merci

Je confirme que le propriétaire est très connaissant pour les poissons. Le service est bien correcte, pas le meilleur mais ok.

Meilleure animalerie du coin pour ma lapine! Bons programmes de fidélité, staff hors pairs et stock varié. Merci de l'excellent service!:)

Le personnel est très très gentil, les prix sont adéquats et il y a une bonne variété de produits. Juste assez pour trouver ce que l'on cherche et ne pas se perdre en chemin.

Le propriétaire est sympatique, prend le temps de répondre au questions, de bien vous informer et transmet sa passion de l'aquarophilie!

Très bon service!
Le proprio a pris le temps d’ouvrir la pompe de la fontaine d’eau de mon chat afin de voir pourquoi elle ne fonctionnait plus. Il m’a bien expliqué comment l’entretenir afin d’éviter ce genre de problème, (ce que je fût), et ma pompe fonctionne à nouveau! Merci pour les bons conseils ainsi que l’argent sauvé pour remplacer la fontaine. Je suis tombée sur la bonne personne car, selon moi, vaut mieux réparer que de remplacer.

De plus, les chatons vendus proviennent des services animaliers de la Rive-Sud (Proanima), un refuge pour animaux, non pas d’éleveurs. Bravo pour cette initiative!
N’hésitez pas à encourager cette entreprise.

J'ai été surpris de l'inventaire disponible. En plus il y a la récompense de fidélité à chaque achat les récompenses s'accumulent.je recommande.

J'aime beaucoup cet endroit où il y a toujours quelqu'un qui peut prendre le temps de répondre à nos questions et donner de très bons conseils. Ils ont de l'expérience. Je recommande fortement.

Staff is nice but honest. So if you act like a dummy they'll treat you like it. They give a great costumer services and help you being bags in your car if needed. Love the owner he is funny.

Achat de poissons (3 guppies), mort au bout de 2 jours, (erreur de débutant de ma part: plusieurs morts dans leur aquarium). Le lendemain pour combler: achat de 3 autres, dans une autre animalerie, à ce jour en pleine santé, bcp de naissances (trop). Achat d'herbe en semence, morte après la mise en eau. À fuir

L'endroit est bien et les employés semblent savoir de quoi ils parlent, mais je donne un gros ZÉRO pour la taille de griffes. Je n'y retournerai plus jamais. L'homme qui a taillé les griffes de ma chienne ne faisait pas attention à ce qu'il faisait et il l'a blessée à plusieurs reprises. Ma chienne criait et se débattait dans les bras de la nouvelle employée qui la tenait (elle a même blessé l'employée avec ses griffes et ce n'est qu'un petit chien de 7 livres). Si ça n'avait été que ça, je me serais dit que l'homme n'était juste pas doué et je ne serais jamais retournée là de toute façon, mais alors que je me promenais dans le magasin après ladite coupe de griffes, je l'ai entendu expliquer à la nouvelle employée que ce n'était pas grave de faire saigner les chiens. Que certains clients étaient contre cette pratique, mais que certains autres appréciaient qu'il coupe aussi court, et ce, malgré les saignements.

Un endroit idéal pour les petits animaux. Ce sont des passionnés. Le service est super fantastique et personnalisé. Je recommande chaudement.

Definitely the most helpful sales people I have seen in a long time. Great products at competitive prices. Note: bring your own bags.

ATTENTION! Ne pas acheter d'articles de valeur à ce magasin. Ils refusent d'honorer la garantie. Aquarium payé 400$ garantit deux ans acheté il y a 8 mois a un défaut de fabrication dangereux (ne paraît pas lorsque rempli d'eau). On nous dit que notre installation doit être en cause (sans même questionner sur la dite installation). Le verre de l'aquarium est mal moulé et a des vagues à quelques endroits. Vendeur refuse même de voir l'aquarium et nous dit "je suis désolé que ton aquarium soit scrap". Selon la loi, le point de vente doit honorer la garantie, y compris celle du fabricant. Nous devons donc entreprendre de longues et fastidieuses démarches auprès de l'Office de protection du consommateur, ce qui sera fait. C'est très dommage car le staff nous a habitué à un excellent service au moment de la vente de l'aquarium et de plusieurs articles et accessoires au fil du temps. Il semble que la vente ne soit leur seule qualité.

Regarding tropical fish; Friendly, knowledgeable service. Well supplied with variety of equipment from different manufacturers. Plant selection is quite good, as is the fish selection.

This is the place I go for goldfish; they have good selection on fancy varieties + food. I'm docking a point for that time they told me ceramic filter media "gets used up and need replacing often" (not true) but overall the employees really know their stuff. I like that I can go in and talk about Buffalo ranchu and they don't look at me like I have two heads.

Pictured are my two fish from this store, love them. Nice quality for pet store fish!

Service très professionnel bon conseil et n’en veulent pas que pour leur argent l’autre jour g fait tomber une empoule et il me l’on même pas charger

Personnel souriant. Excellent service. Vous y trouverez de tout pour vos animaux inclus les poissons. Stationnement disponible.

J' ai toujours eu un très bon service depuis des années. Je devrais y retourner sous peu pour un nouveau compagnon à plume

Bons conseils, ils connaissent leurs produits. J'ai trouvé la sélection de poissons manquait un peu, mais il y avait de la qualité pour compenser.