Antoine Laoun Opticien

Merci beaucoup pour votre accueil et votre assistance
Meilleurs vœux pour l’année 2024

Je suis très satisfait du service que j'ai reçu, avec rapidité, courtoisie et respect.
Merci

I am very grateful.the clinic was able to receive me the same day for an eye emergency and help me

I went a few weeks ago and they fixed my glasses for free! It only took around fifteen minutes, service was great too

Un excellent service. Le personnel est merveilleux et c’est une expérience à recommander. Une grande collection de montures et de lunettes de soleil. Des prix abordables. Plusieurs services sont offerts et faits à la perfection.

Je suis cliente depuis plusieurs années! Super service, super équipe. Ca vaut le deplacement au centre-ville

J'ai été conseillé et servi par Gemma, que je remercie encore une fois pour son grand professionnalisme et sa patience. Le conseil est excellent, et ils sont rapides.
C'est vraiment une lunetterie que je recommande.
Encore merci à toute l'équipe.

Went into store to ask about a replacement eyeglass case similar to my worn existing case (I replaced case that came with my glasses with one that is small yet protects glasses as it is hard). Staff very helpful & friendly - they found a case with v similar design & I'd definitely return)
Not a reflection on this shop, but I'm not sure why manufacturers spend so much time on design etc of glasses.then lumber you with one choice of bulky case with a lucky dip of what is in the store 'extra' case drawer. I'm as fussy about the case as glasses - cases seem like an opportunity for upsell (and later replacement).

Fantastic! I’m coming to buy some glass wipes cuz I lose them all the time and they just gave me some without charging.

I’m visiting montreal from away and I have a pair of acetate sunglasses that warped in the heat. They were able to adjust them for me in less than 5 minutes. The staff was so friendly and were able to communicate perfectly in english, which was super nice for me as a tourist.

Disappointing experience overall.
This place was recommended to me by a friend, and in the beginning I was thrilled because the optometrist's examination was very good and thorough.
When it came to purchasing the lenses, I was not impressed. I received little information on the lenses themselves (they weren't even able to tell me what material they were made of). After I selected what seemed to be the best option for me, I realized that they added a "protection plan" for $40 on the bill. I was not interested in this so I asked them to remove it. Once I got home and looked at my receipt, I saw that I was still charged a protection plan on my second pair of lenses, so I went back and asked to be reimbursed, but they could not process the refund since the manager was not present. I asked if they could leave a note for the manager, and they said sure, and that I would be reimbursed the following week. That never happened and I only received my refund (for something I never asked for in the first place) after the FOURTH time I showed up in person. What a waste of time.

Everything is great here
The price is fear
The team is awesome
And the customer is outstanding

Maria was amazing and very knowledgeable in guiding me thorough my fist eyewear experience. Very happy with the service today

Je viens de passer pour chercher une commande et je reviens pas du service.les trois personnes avec qui j’ai parlé étaient bêtes et je demandais juste des questions très simples pourtant.après les milliers de $ que j’ai dépensé la je trouve que c’est un manque de soin envers ses clients.okay je comprend que j’étais seulement 15 minutes avant la fermeture mais quand même.

Very experienced in customer’s service and needs!
friendly and professional!
10/10
thank you maria

Fixed my glasses (severely bent frame) in no time and for no charge. I’m visiting from the US and forgot my backup pair, so extremely thankful for their help. Fantastic customer service!

Merveilleux service, je n’est pas connu sa depuis longtemps.
Merci pour tous et à bientôt

Pour la deuxième fois en 2 ans, nous avons été très satisfaits du service. Un grand merci à Youssef et Amina qui ont été plus que gentils et professionnels.
Je recommande fortement!
Thank you for Youssef and Amina for their great services

Un accueil magnifique avec un service plus que parfait.
Merci à toute l'équipe, je recommande fortement

Tous les employés sont a l’écoute de vos besoin et vous donnent un service impeccable. 100% satisfaction

Tres bon service. Comme d'habitude. Je suis chez Laoun Ste-Catherine depuis des annees. Et le service est tjs excellent

Examens de la vue soignés et précis. Rapidité du traitement des commandes. Service après vente excellent.

Amina et Youssef de la succursale du centre-ville sont de professionnels hors pair et très axés sur la satisfaction du client. Ils ont tout fait pour rencontrer mes attentes les plus élevées car le type de prescription que j’ai, demande une précision importante et ils n’ont pas hésité à faire tous les ajustements nécessaires pour rencontrer ces critiques. Pour terminer, au-delà des très grand choix de montures qu’ils ont, ils ont la possibilité de commander des modèles en catalogue aussi.
En bref! Je recommande fortement cette succursale pour son service, sa gentillesse et professionnalisme.
Reginald

WoW excellent service je suis hyper heureux et je vois très très bien et en plus depuis que je suis soris du magasin on m’arrête pour me dire que mes lunettes sont incroyable

Les service a été exceptionnelle du début de l’examen jusqu’à la livraison de mes Lunettes… Merci encore pour les bon cappuccino et l’approche professionnel et dynamique. Continuer avec votre super service!

Ask for Yousef, he’s been a consistent help every time! Very nice and honest, truly wants the best for his clientele. I owe my glasses to him. Thank you so much Yousef!

Personnel sympathique, service rapide pas de niaisage et on ne sent pas la pression pour choisir ses lunettes. Tout est super de l'entrée à la sortie avec nos nouvelles lunettes! Merci à l'équipe!

Always excellent service and an excellent selection of high quality frames. Highly recommended.

Very professional, rapid service, excellent suggestions. Eye exams high quality and better than most. 10/10

Went in to see if my sentimental Persol glasses could be salvaged. Luckily 10 minutes later, fixed. Happy. Thank you

J'ai été très bien reçue l'autre jour. Je suis entrée pour demander des renseignements et on m'a répondu avec professionnalisme et gentillesse. Je retournerai sûrement pour mon prochain examen de la vue et ma prochaine paire de lunettes. Le personnel m'a inspiré confiance. Le magasin semble aussi avoir un très grand choix de modèles.

Excellent service, gentillesse du personnel et amabilité. Réparation gratuite sur place, en quelques minutes d'une paire de lunettes achetée il y a 3 ans. MERCI

Doctor Fillion saw me very quickly for an eye emergency. Youssef at the front desk was extremely kind and accommodating with the emergency. Very nice offices and I was very happy with the speed of my emergency eye exam. A+ from the staff and doctor! Highly recommended.

Staffs at the store are friendly. And provide useful information how to use eyes properly to read letters at far and near. I’m very happy with my experience at the store.
Michael
Feb. 15,2022

Attention! The reviews posted here are misleading. They will not beable to help with eyeglass repair unless the aforementioned glasses were purchased here

Très bon service. J’ai été en mesure de faire ajuster et réparer deux paires de lunettes très rapidement.

Ça fait plusieurs années que je fais affaire avec eux. Ils ont un très beau choix de montures et le service est très professionnel en tout temps.

Superbe équipe.
Service extra et très rapide. Youssef, le manager, a le service à la clientèle inscrit dans son ADN et on sent bien son empreinte au sein de son équipe. J'y ai fait mon examen d'opto, j'ai trouvé des lunettes de soleil et l'expérience a toujours été agréable. Highly recommend si vous herchez lunettes et autre services reliés à l'optométrie
Cheers à toute l'équipe!

Yussef expertly diagnosed the situation, proceeded with the one-shot readjustment, and done - perfect fit! Probably one of the best experiences opticians in Montreal. Also provides no-nonsense pro advice for glass frames, without the need for high ticketed items - ask for him by name.

Came in with a pair of broken glasses and they helped me fix them in 1 minute. Service was so friendly and understanding. Cant say a big enough thank you!

Amazing people I went there today with a Cartier frame for adjustment I didn’t even bought it there really amazing people

Client à cette succursale depuis plusieurs années et ayant toujours eu un super service, définitivement aujourd'hui la barre à été mise très haute avec le service de Thomas et de Maxime. Ayant eu des problèmes avec une monture achetée il y a 16 mois donc après garantie on m'a offert un crédit pour une nouvelle monture. Dès que j'ai rencontré Thomas pour lui expliquer mon problème il m'a dit qu'il prenait mon dossier en charge et effectivement il l'a fait WOW quel service. Maxime et Thomas ont définitivement fait la différence pour que je demeure fidèle à ce magasin qui offre la meilleure variété de montures à Montréal.

I while back, I went there to order only lenses for reading, I already had the frames at home, I told him I had cheap reading glasses +2.00 from pharmacy, he told me don't worry, The lenses we sell here are way better quality built and you will see for yourself when you get them, I believed him and the bill came to $400 dollars lenses only keep in mind, he asked me for a deposit, I left him $200 dollars, when I came back a few days later to try them, I was very very disappointed, I expected a wow factor, no, not at all, there was absolutely no visually difference between my pair from pharmacy, make story short, I asked for my deposit back of $200, they totally refused to give it back to me, instead they offered me a in store credit, why on earth would I spend even a $1 there, since they lied to me about buying, that it would make a difference and second problem, they completely refused to give me back my money. After this whole issue, I would never recommend this place to no one.

Very very overpriced with it comes to frames and lenses, to the point where they charge you more than double, compared to online websites, they even charge you $50 extra admin fee to mount the lenses into the frame, customer service I give it a 3 out of 10 at best. Buying from a online store, was the best thing I ever did, on all levels, customer service, 2 years guarantee on frames and lenses, no hidden fees, and by the way yes I did buy Versace frames and progressive lenses with all included Anti-scratch, Anti-glare, UV protection, 100 days money back refund, for under $400 dollars. Saved me lots of money and time.

Ma femme et moi avons eu un trés bon service avant et aprés la vente, , l'acceuil était merveilleux, tous les employés sont gentils et souriants.

La gérante était trés sympa, elle nous a accueilis chaleureusement et avec un grand sourire.

Nous sonmmes trés satisfaits.

Je vous le recommande vivement, vous n'allez pas le regreter.

HYPER DÉÇU! Ils vous donne un RDV à une heure précise mais après ils vous font attendre (dans mon cas, 35 minutes). Vous allez pour une question en particulier et ils vous font faire faire tous les tests possibles (juste pour que vous faire payer plus), même des tests inutiles et de plus, vous n'avez même pas de feed-back sur les résultats. Quand on se pleine la réponse standard est " Désolé, nous sommes dans un contexte très particulier (COVID) et on fait le mieux qu'on peut". OUI! Moi aussi je suis dans le même contexte, mais je suis respectueux du temps des autres et je m'organise en conséquence. COME ON! Si vous avez besoin d'un optométriste, allez ailleurs. Et de plus, vous allez sauver beaucoup d'argent et de temps, car à cause des travaux que ne finissent plus au Centre-Ville, vous ne trouverez pas de places de stationnement facilement. Bref, à ne plus retourner!

Mon cojoint a eu un service digne d'un beau 0 sur 100. Quel employé chiale sur le fait que quelqun veut payer cash. Elle mentionne que ca va la faire débalancee sa caisse! De plus, lorsque mon conjoint sest presenté pour recupérer ses lunettes, on lui mentionne avec un air bete pourquoi tu es là si tu nas pas de rdv alors que cest un employé qui la contacter pour lui demander de venir les chercher. Bref, cest un service extremement nul!

My experience was pretty fantastic! I bought two pairs of frames, and I love both! And the staff was super friendly and helpful.

Suite à l'expression ici-même de mon insatisfaction du traitement qui m'a été infligé par un vendeur en toute vraisemblance sans expérience le jour de mon examen visuel, j'ai reçu un appel de courtoisie de la gérante Chantal, qui m'a exprimé en tout professionnalisme et sympathie ses regrets quant à cette mauvaise expérience en m'assurant qu'un suivi auprès du concerné à été fait. Au-delà de ce segment négatif, je tiens à mentionner que la qualité du service à la clientèle chez l'opticien Antoine Laoun demeure parmi les meilleurs si, ce n'est au top de la liste. C'est pourquoi je donne 4 étoiles et le recommanderai à mes proches, amis et à tous, sans réserve. (cela ne prend pas beaucoup pour laisser une bonne impression).

Cet opticien a obtenu ma fidélité grâce au sens du service à la clientèle des employés, toujours attentionné et courtois. On s'efforce de faire le petit "plus" qui fait la différence.

J’ai été servi comme un roi alors que j’avais une urgence sans rendez-vous, Mari a travaillé fort ce jour là pour me trouver un rendez-vous le même jour vu qu’il s’agissait d’une urgence à l’œil. Par la suite j’ai rencontré la meilleure opto (Olivia) que j’ai jamais vue de ma vie.

Je suis allé pour un examen de la vue le 27 février, et Dr. Olivia Calderari a offert un excellent service. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et je me suis senti en confiance du début à la fin.
Ensuite, j’y suis retourné la semaine d’après pour l’achat des lunettes, et sa collègue Marie (styliste) a tout fait pour m’aider à choisir la meilleure monture. Elle était d’excellents conseils, a pris beaucoup de temps avec moi, et au final je suis très satisfait de mon expérience et de mon achat.
Je recommande fortement l’équipe du Antoine Laoun!

Tout d'abord, 5 étoiles pour le service d'examen de la vue (accueil, optométriste) et aussi pour l'assistante de l'opticienne qui nous a reçus au niveau de la boutique. Grand bémol pour le reste, je prends mes nouvelles lunettes (lunettes percées) le vendredi et en à peine quelques heures, un des points de perçage lâche déjà (bouge car mal collé!), Je reviens pour montrer le problème et la personne qui m'a reçue me dit que c'est normal que ça bouge car c'est des lunettes percées! Sérieusement! C'est malhonnête
Aussi je remarque que la colle et le perçage sont très mal faits sur les 4 points de perçage puisqu'ils sont est très remarquable (j'ai toujours eu des lunettes percées alors je sais que là, c'est trop: sorte de colle et de bris blanc du perçage très voyant).
Bref travail bâclé et en plus ça justifie que c'est normal, très déçue

I experienced such excellent service at Antoine Laoun's yesterday that I can't do other than give the entire team a solid five star review.
Everyone, from the optometrist's staff to the sales team treated me with such care and genuinely listened to my questions and concerns. The stylist made excellent recommendations for eye-wear, and when I asked her to help me get outside my comfort zone she happily accepted the challenge then proceeded to blow me away with fantastic suggestions that ultimately proved better than anything that I would have picked out for myself.
I am so looking forward to receiving my awesome new specs they're going to be A-Ma-Zing!
Great job, Team!

Service très professionnel. À pris le temps de s'assurer que je pouvais recevoir lunettes plus rapidement que d'habitude pour m'accomoder et de répondre à mes multiples questions! Je vais recommander à mes contacts c'est certain!

The staff will go far and beyond to be sure your new glasses are perfect for you.

I had issue with my new lenses, and they had no issue changing them without asking me to pay again.

Great service, and their optometrist will take his time to check your eye health.

Absolutely amazing service. Dr. Olivia went above and beyond to help my mother with an eye emergency. Truly touched by the level of hospitality and professionalism. Can’t say enough good things about this experience.

Équipe hyper expérimentée, service personnalisé et ultra efficace! Une vaste sélection unique à Montréal! Je le recommande à tout le monde!

J'ai adoré mon expérience chez Antoine Laoun Sainte-Catherine! Ils ont tous les nouveaux modèles de lunettes tendance et les choix sont infinis!
Les conseillé (re) s sont accueillants, chaleureux et ils donnent des conseils très judicieux, adaptés à la forme et aux traits de ton visage. Les opticiens sont très professionnels et sympathiques. Je vous recommande chaudement Antoine Laoun Opticien!

Yesterday i was in need of glasses. Mine broke and I was vacationing in Montreal. I called many places, and there no one was able to accomodate my needs. I fell on this boutique. They welcomed me very warmly, I got an eye exam done, chose a pair of glasses, and had them delivered to my hotel within 24 hours.
Talk about great service!

Depuis plus de 10 ans que je fais affaire avec Antoine Laoun et leur service a toujours été impéccable. En tout temps bien conseillé avec des professionnels de haut niveau. Je recommande Antoine Laoun sans l'ombre d'un doute. Notre vision est de quoi d'important et avec des gens hautement qualifiés qui vont s'assurer de prendre soin de votre vision ou tout simplement styler vos yeux.et bien vous ne serrez pas déçu ;)

Excellent service in Optometry and sales. Great selection of frames. Will definitely come back!

I have to say I had a small hiccup after a visit there but they were able to make up for it and arrange the situation to my satisfaction. 5 stars for customer service.

I’ve been going to Antoine Laoun since ever for my eye exam. Dr. Monneret is extremely professional and knowledgeable.

To choose the right glasses, you can’t find better than Antoine Laoun! They have all the possible brands and the staff is always there to help pick the right frame for your prescription and taste.

Highly recommend!

I had an awful experience.
They did not inform me that they were about to dilate my pupils, what the procedure is (or to bring sunglasses to protect my eyes), or how long the blurry vision will last (5h until I could use my eyes somewhat normally). When I asked when I was going to be able to see normally, I received an incredibly condescending response of "what do you need your eyes for? " and "ya you won't be able to text for a while, sorry". Like that's the number one activity I need my eyes for?
I was not informed about the procedure costing more nor asked to consent to the new price (I'm not covered, so this matters). The eye appointment took two hours, which no one seemed to care to tell me either.
This appt was referred by my gp for a vision related problem that was not addressed during the eye exam. I just got a rescription for very expensive lenses.
It felt like sales were more important than honesty, well-being, safety and dignity of the client.

Au mois de mai dernier, je suis venue pour la première et la dernière fois chez Antoine Laoun rue Sainte-Catherine. Après mon examen, j'ai passé un long moment avec une employée (je ne me rappelle malheureusement plus son nom) absolument adorable et d'une patience inouïe, qui a pris le temps de faire tout le tour de la boutique avec moi pour être certaine que je trouve un modèle qui me plaise. C'est cependant le seul point positif qui me vienne à l'esprit. Quand je suis venue chercher mes lunettes, j'ai tout d'abord eu la surprise de constater qu'il s'agissait de verres progressifs. La jeune fille qui a préparé ma prescription m'avait parlé d'un anti-fatigue, mais n'a jamais utilisé les mots "verres progressifs" ou "doubles foyers". J'ai 28 ans, je suis myope et je n'ai aucun problème à voir de près, ce genre de verres pour quelqu'un dans mon cas c'est juste une nuisance. Je l'ai signalé directement, mais on m'a demandé d'essayer ces verres quelques jours pour voir si je m'y habituais et de revenir si ça n'allait pas. Il s'est avéré que dans aucun contexte je n'arrivais à voir comme il faut, que ce soit de loin ou de proche, à l'extérieur ou à l'intérieur; devant un ordi, c'était complètement flou; pour couronner le tout, je voyais nettement moins bien du côté droit. Chaque fois que j'essayais de les porter, j'avais mal à la tête au bout de dix minutes. Je suis donc retournée à la boutique pour expliquer tout cela et déjà on m'a reproché de ne pas les avoir essayées plus longtemps (? !?). Ils ont toutefois accepté de faire de nouveaux verres, sans les doubles foyers. Lorsque je suis retournée à la boutique et que j'ai essayé les nouveaux verres, j'ai directement signalé que ça n'allait toujours pas, que non seulement ce n'était pas confortable, mais qu'en plus c'était toujours flou du côté droit. Tout ce qu'on a trouvé à me dire, c'est qu'il y a toujours une période d'adaptation avec de nouveaux verres et que dorénavant je devais absolument porter ces lunettes et ne SURTOUT plus remettre mes anciennes (? !? !?). C'est la septième paire de lunettes que j'achète, je pense pouvoir faire la différence entre l'effet très temporaire d'une nouvelle prescription et une prescription qui n'est tout simplement pas adaptée! Le résultat c'est que je n'ai pas pu porter ces lunettes plus de deux heures parce que c'était tellement inconfortable que j'avais l'impression que mon œil droit était en train d'essayer de sortir de son orbite.

Je trouve ça lamentable que pas une seconde il n'ait été envisagé que le problème pouvait venir d'EUX, qu'il y avait peut-être un problème avec la prescription et/ou les verres; à leurs yeux, c'était forcément à MOI de m'adapter, même si j'ai insisté sur le fait que quelque chose n'allait pas. Ce n'est vraiment pas le service auquel je m'attendais, d'autant plus que je n'ai jamais eu le MOINDRE problème avec aucune des autres paires de lunettes que j'ai portées dans ma vie.

I have recommended this place to my friends and family. Dr. Monneret is extremely professional, takes his time to do a thorough exam and answers all of your questions. They also have a great selection of beautiful frames and excellent customer service.

Après 5 ans, voici ce que mes lunettes ont l'air. J'en ai toujours pris soin, Laoun dit que c'est de l'usure normale.obsolescence programmée? Maintenant, les verres ne durent que 3-4 ans? Ils m'ont contactés pour me donner des verres de contacts "day use" gratuits et une consult avec un optométriste. WOW