Appareils RV Dupuis Inc / Electrolibre

En allant chez Electrolibre, attendez vous à recevoir un service hors du commun! Vendeur qui connait vraiment ses produits, à l'écoute des besoins, n'essai pas de vendre un service ou un produit qui ne correspond pas aux besoins énumérés et très disponible lorsque le client a des questions.

Bref A1 pour Electrolibre!

Chez nous, tous nos électroménagers viennent de chez Electrolibre et si c'était à refaire, nous ferions encore affaire avec eux!

Un magasin avec du personnel compétent, très sympathique, sérieux et arrangeant. Des livreurs au top, vraiment sympathiques également et ayant tout fait pour nous livrer malgré des conditions d’accès difficiles et une météo peu favorable! Merci à toute l’équipe!

Supporter vos magasins de quartier car ils sont bons et à l'écoute de leurs clients.
Très bon appareils électroménagers.
Super service après vente.
Vendeur gentil et attentif et technicien gentil et compétent.
Merci.

Je recommande fortement ce commerce! Excellent service à la clientèle, personnel sympathique et prix compétitif.

Nous avons acheté un poêle et frigo avec la garantie de 5ans. Super service lors de l'achat et excellent service également après vente. Laissez tomber les grosses chaînes et allez plutôt les voir. Nous recommandons fortement!

Client de longue date. Excellent service. Pas de pression pour vendre. Que ce soit pour réparer sous garantie pour entretien, ou pour acheter neuf ou usagé, vous êtes au bon endroit. Ils s'occupent des appareils de mes locataires et des miens depuis près de 20 ans!

Enterprise de confiance! Le service est excellent, les représentants prennent le temps de vous détailler toute les informations pertinentes, le rapport qualité prix est honnête et puis leur service de réparation/installation est efficace. Merci RV Dupuis

Entreprise compétente, professionnelle, à l'écoute! Service client au top. Livraison rapide, tout en précaution! Je recommande fortement.

Excellent service à la clientèle du début à la fin. Très bon prix aussi. Dès l'achat on nous a confirmé la date de livraison et tout s'est bien déroulé. Les livreurs étaient courtois et minutieux. Je vous les recommande fortement.

Mauvais service. J’ai acheté une laveuse, qui a de la misère à fonctionner. Après seulement 2 semaines, ils vous chargent les frais de transport et de restockage qui sont l’équivalent de 20% du prix. C’est incensé. Mauvais service!

Super service aux ventes par Julien.
Et 2 livreurs rapides, efficaces et très serviables.

Excellent service a la clientèle!

J'ai acheter un frigo avec cette compagnie. Suite à la livraison, mon frigo ne fonctionnais malheurement pas. J'ai téléphoner au magasin et un technicien est venu chez moi le lendemain de cette appel. Il on remplacer mon frigo, sans frais additionnel!

La livraison est même incluse lors de l'achat, et peuvent venir chercher vos anciens électros!

Excellent service après ventes! Je suis très satisfaite, je vous le recommande fortement!

Si j'avais pu donner plus d'étoiles, je l'aurais fait!
Au mois de décembre 2020, j'y suis allée pour savoir si ils avaient un fil de four très ancien. C'était presque impossible ce que je demandais, mais ils ont cherchés et appelés partout. 3 jours plus tard, ils avaient réussis à me trouver un fil. C'était vraiment un service impeccable, et les employés étaient super gentils. Je vais y retourner sans hésiter si j'ai un autre problème.

Je suis cliente depuis 10 ans et j’apprécie beaucoup leur service. Le personnel est courtois et professionnel du début à la fin, sans oublier le service après vente. Julien et Alex auront toujours la solution pour vous.

Très bon conseil lors de l'achat d'un poêle et d'un frigo. Accueil fort sympathique, ce qui est un plus en étant nouveau arrivant au Québec. Ils sont également très réactif par mail.
Je recommande fortement cet entreprise.

I would highly recommend this business to anyone looking for used appliances, particularly used fridges. The salesperson I spoke with (Julian) was very professional, informative, and most importantly, honest. The fridge I purchased is in immaculate condition and clean. They charged me half of what it would have cost to deliver a fridge from another business in my borough. Combine all that with a 1 year parts and labor warranty and you've got a clear winner. Thank-you RV Dupuis.

Merci beaucoup pour votre aide rapide et précieuse!
Vous n'offrez pas le service de réparation à domicile d'appareils neufs, comme le technicien de Whirlpool n'était pas disponible avant plus d'une semaine, vous avez déroger à votre politique pour réparer mon frigo!
Merci énormément, ce soutien est très apprécié! Bien contente que mon frigo fonctionne comme un neuf!
Marie-Alix Pouteaux

C'est la première fois que je faisais affaire avec RV Dupuis. Je vous le recommande fortement. Le Personnel est gentil, ils prennent de temps de vous conseiller et de répondre à vos questions même par téléphone. J'y retourne pour mes56 6prochains achats sans hésiter.

No gloves, no mask when delivering all our new appliances, during Covid-19. The health & safety measures are mandatory for all.: mask & gloves even on July 2nd 2020.
No communication regarding us having to disinfect our appliances prior to arrival.
Happy to get the thousand of dollars for the purchase but insulting over the phone, calling me “chérie”, when I don’t know them.what? Really?
Zero professionalism
And on top of it creating frustration by not communicating at all to his delivery team any informations about old appliances.
Shame on you not able to offer basis customer service and adequate staff training during Covid-19.

Bof bof Achat de deux appareils électroménager (frigo 350 dollars + cuisinière 380) il y a moins de deux ans, et le frigo m'a deja laché (compresseur), je dois maintenant débourser pour m'en débarrasser:/ pas l'affaire du siècle.

Excellent service, bons prix, magasinage facile même en temps de pandémie, système convivial pour suivre la livraison.

Excellent service courtois et efficace. Malgré certaines difficultés au niveau de la livraison en raison du design intérieur de la maison, les opérateurs ont réussi l’installation avec calme et efficacité! Merci messieurs.

Professional, helpful and patient staff, Alex and Julien help me to solve a lot of problems. Due to the power supply I need to change my purchase from a set of washer/dryer to washer only, it was my fault but they still help me out. I have a very great experience buying from this company. If I have to pick, the only thing is the delivery time cannot be arranged as I expected.

Experience impeccable autant à la vente qu’à l’après vente. J’ai acheté 4 appareils avec cette compagnie il y’a de cela 1 an. J’ai aussi fait appel à la compagnie pour une réparation après mon achat et se fut sans problème. Je suis très satisfaite de leur service.

Excellent service du réparateur alors que j'éprouvais un problème avec ma sécheuse. Le problème est réglé: merci!

Très bon service de vente et d'après vente. J'ai eu un problème de mesure d'espace pour ma laveuses/sécheuse et ils m'ont proposé beaucoup de solutions rapidement! Je ferai affaire avec eux encore et encore quand j'aurai besoin!

Nous avons acheté un ensemble laveuse-sécheuse LG. Nous y sommes allés à trois occasions afin de jeter un coup d’œil à l'inventaire. Excellent service à chaque fois. Très professionnel. Les prix sont très compétitifs et l'offre correspond également aux besoins d'une clientèle urbaine avec des contraintes d'espace. Excellent service après-vente avec le suivi de la livraison via une application et un service de récupération des anciens appareils.

Je les ai poursuivi en Cour et j’ai gagné ma cause. La mise en demeure est inscrite à l’OPC. Ça devrait vous convaincre de ne pas aller là.

Si je pouvais donner - 1000 je le ferais. Je vous évite les détails, mais j’ai eu une saga interminable entre 2015 et 2018 avec RV Dupuis après qu’îls m’aient vendu un frigo « 2006 » réusiné avec des pièces usagées allant même jusqu’a plus de 20 ans d'âge!

Quand le vieux compresseur a lâché, ils n’ont pas voulu honorer la garantie. Ils m’ont traité avec mépris et
une condescendance incroyable.

Bref, je les ai poursuivi en Cour et le juge m’a donné raison. N’allez pas là!

LIRE CE COMMENTAIRE:
J'ai acheté en octobre 2018 frigo et poêle. Excellant service et très plus que compétitif! Mais ce qui est encore mieux c'est l'excellant service après vente! Que du positif à dire, je recommande à tout le monde depuis!

Service très professionnel, les gens sont attentionnés et à l'écoute. Ils connaissent leur produit et prennent le temps de nous expliquer.

Le seul magasin sur l'île de Montréal où j'ai été capable de trouver un élément pour mon four le dimanche. Ils ont sauvé mon souper!

J'ai cheté un frigo chez eux neuf à un environ 800$. Il a eu une durée de vie de 5 ans. J'ai essayé de le réparer mais ça n'a pas fonctionné. Aucun programme de recyclage, rien à faire. Bravo la pollution! Je ne recommande pas cette boutique.

J'ai toujours eu un très bon service chez RV Dupuis. Les employés sont compétents et à l'écoute. Il est facile d'obtenir de l'information sur les produits. Dernièrement, nous avons achetés une laveuse à ce magasin, plutôt qu'une grosse chaîne, et le service était impeccable. La livraison a été rapide, et il était possible de suivre la position du camion en temps réel. Un beau magasin à avoir dans le quartier, à mon expérience.

Nous avons acheté un frigo usagé Maytag. Après 1 an et demi, il est défectueux. J'appelle pour le faire réparer et on me donne les tarifs. Lorsque j'invoque la garantie légale, le monsieur se fâche et me rétorque qu'il connait la loi par coeur et que j'aurai aucune chance.

Nous allons envoyer une mise demeure et voir la suite. Éviter ce magasin si vous voulez un bon service après vente.

Nous avons eu la visite d'un réparateur et il me mentionne que c'était du travail baclé. Le moteur et condensateur n'était pas d'origine et étaient plus vieux encore que le frigo.

Bon service lors de l'achat de ma laveuse sécheuse GM superposée. Par contre 4 ans plus tard le controlleur électronique de la laveuse est brisé et ça coûte presque le prix d'un électro neuf. Service médiocre au téléphone. C'était un mauvais conseil d'acheter superposée car je dois me débarrasser de la sécheuse en même temps (pourtant elle fonctionne). Ils étaient débordés j'ai donc dû faire venir un technicien de la compétition pour me donner le verdict. Donc la faiblesse au niveau du suivi de service fait en sorte que je ne rachèterai pas à cet endroit.