Aqua Terra Travel

Merci à Annie Hince, notre conseillère en voyage de l’agence Aqua Terra pour son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et son adaptabilité pour répondre aux imprévus pour l’organisation de notre voyage intergénérationnel grande famille (22 personnes) à l’Occidental Punta Cana elle a su répondre à nos besoins pour orchestré le TOUT

Wow! Une agence ou les personnes travaillent en équipe, en se respectant, en se aidant. De moment qu'on rentre, on sent une ambiance familiale.

Je suis très heureuse de faire maintenant partie de l’équipe de Voyages Aqua Terra à titre de conseillère en voyages. Si vous recherchez un service personnalisé, avec des conseillers disponibles et à votre écoute, vous êtes au bon endroit.

J’ai contacté Judith Allard afin de m’aider à organiser un voyage de dernières minutes de deux semaines en Italie. Nous avons eux un service impeccable! Elle a été à l’écoute de nos besoins et nous a très bien conseillée sur les places à visiter. Elle répondait également très rapidement à nos messages ce qui était grandement apprécié. Nous venons tout juste de revenir et ce fut un voyage mémorable. Merci Judith!

Je suis fière de faire partie de l'équipe de conseillers et conseillère en voyages et de la meilleure agence de l’année!
J'adore mon agence ️

Depuis maitenant 2013 que j'étais client avec plus d'une 20 aines de voyage j'ai toujours eu un service rapide et exemplaire.en fait j'ai tellement aimé l'entreprise que j'ai décidé de joindre l'équipe à titre de conseillé Voyage. Merci à toute l'équipe

La conseillere France Fleury est extraordinaire. Je la recommande et continue de voyager avec ses conseils. Elle est à l'écoute de nos besoins, consciencieuse et efficace!

Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE AGENCE. Nos vacances tant attendues ont réellement été gâché par le GRAND MANQUE D’ORGANISATION de cette agence. Nous avions spécifié à MÉLANIE DUFOURD d’être un groupe de 10 personnes et vouloir nos chambres pas trop loin l’une de l’autre lors de notre séjour. FAUSSES Promesses. Nous étions tous séparé dans des sites complément différents dans l’hôtel! La réception de l’hôtel a tenté tant bien que mal de nous aider, pour être ensemble, mais malheureusement toutes les chambres étaient déjà prises et m’ont expliqué que c’est réellement un manque d’organisation de notre agence.

Le fait que nous étions accompagner de bébés, nous lui avons dit que vous voulions un hôtel non loin de l’aéroport, elle nous a clairement dit que l’hôtel était à peine à 25min de l’aéroport. ABSOLUMENT PAS! L’hôtel était à plus de 2h de l’aéroport. Les bébés avaient faim et pleuraient dans l’autobus c’était pénible honnêtement tout ce qu’on voulait éviter et qu’on a pris le temps de lui expliquer lors de nos attentes, rien n’avait été respecté… c’est quelqu’un qui sait vous mettre en confiance mais croyez-moi que lorsque les paiements sont débité sur votre carte de crédit, elle ne répond plus à vos appels. Le pire c’est qu’elle va toujours tenter se justifier sans jamais admettre ses erreurs. Tellement déçu. Ne faites jamais affaire à cette compagnie!

J'ai été conseillée par Mélissa à quelques reprises ces dernières années et à chaque fois j'ai été extrêmement bien accompagnée dans les différentes étapes de préparation aux voyages. Mélissa est très pro active, dédiée, organisée et elle m'a été d'un support exceptionnel lors de mon récent voyage alors que mon vol a été reporté au lendemain et que je n'arrivais pas à joindre mon transporteur aérien. Elle a travaillé durant plusieurs heures pour m'aider à résoudre la situation et à été en communication constante avec moi tout le long.
Je la recommande fortement et je continuerai de faire affaire avec elle lors de mes prochains voyages.
Merci!

Personnel courtois et financement disponible. Site Internet moins convivial que d'autres compagnies d'où le 4 étoiles.

Nightmare of a company. Booked with this company because I met them at le salon de marriage and they seemed very experienced. Long story short, alot of mistakes from beginning to end, alot of stress (this aas supposed to take away stress), not professional, inexperienced. I had to request another agent to finish my file. Even she quit this agency but finished my file becfore changing careers. Avoid avoid avoid.luckily, I have documentation of every exchange made because they cant even pick up the phone to contact their clients who are spending thousands upon thousands of dollars. Their 5 star reviews are written by their own employees. Very deceiving.

Le meilleur service que j'ai eu à dealer avec! Courtoisie et rigueur sont au rendez-vous avec Geneviève. Personnel patient et impliqué! En plus, c'est la seule agence au Canada qui fait du financement Accor D sur les vols et les packages hôtels et excursions (financement sans intérêts sur x mois)! Je recommande fortement!

Je suis fière de faire partie de la grande famille Synergia. N'hésitez pas à contacter l'équipe de Voyages Aqua Terra, pour un service personnalisé et des agents à l'écoute de vos besoins!

I honestly had to take the time to give you a HUGE compliment on one of your agents named Harold Durand. He assisted me in my hotel booking for Jamaica. He went above and beyond to accommodate me. He was very thorough with every detail. And even just speaking to him by phone you can tell he had a smile on his face and enjoyed what he does. So Kuddos to your agency for choosing such a magnificent employee.

I will be booking all future travels with him and recommending my friends and family!

Merci de votre aide envers les nouveaux agents. Je suis très fière de faire partie de ce groupe

Donne des rendez-vous et personne n’y es. De plus, malgré leurs heures d’ouvertures affichées
lorsqu’on s’y rends c’est toujours fermé. Ne réponds jamais au téléphone! Très dommage.

L'agence est constituée de plusieurs conseillers en voyage externe, un/une sera sûrement vous charmer. Je suis passée par une de leur agent et elle s'est occupée de téléphoner pour faire mes changements de vols lorsque ce fut nécessaire. Merveilleux!

Service impeccable, sourire garanti, satisfaction à tout coup! Pour un service personnalisé contactez l'un de nos agents!

Vous voulez une personne dévouée? ! Avoir un excellent service? !

Contactez Nathalie Massie! Belle relation de confiance sans inquiétude. Satisfaction garantie!

Lors d'une visite au salon de la mariée, notre fille a retenu les services d'Esmeralda Quixada de cette agence pour planifier son mariage au Mexique pour un groupe de plus de 10 personnes. Service lamentable: PLUSIEURS erreurs dans les noms des passagers sur les billets qui ont finalement été corrigées après de nombreux appels (en passant, elle ne répond jamais au téléphone: nous devons laisser un message et elle nous rappelle par la suite.parfois).

Non seulement il y avait des erreurs de noms, mais les familles (parents-enfants) se sont vues assigner des sièges séparés dans l'avion (imaginez un enfant de 9 ans seul dans son coin!). Et la ronde des appels multiples-messages-réponses recommencent pour corriger cette situation.

Sur place, le club (resort) n'avait jamais entendu parler des certains arrangements en relation avec le mariage. Au cours de la semaine, un des invités devait quitter plus tôt que prévu: appels-messages- finalement, il s'est débrouillé par lui-même.

Bref, très mauvaise expérience qui laisse un goût amer. À éviter!

Service conseil impeccable! Grande équipe de 600 agents pour nous aider à trouver exactement ce que nous cherchons! MERCI 100000 fois