Ardene

Retour avec facture mais pas d’étiquettes puisquil ny en avait pas lors de l’achat! Petite gestionnaire arrogante qui me refuse le remboursement mais si j’appelle au service et ils me disent ok elle peut me rembourser… on parle de 25$ + taxes jai pas de temps à perdre ma belle mais ils viennent de perdre une cliente!

Très déçue de service à la clientèle à la caisse.me faire attendre 10 minutes à la caisse parce que mon paypass n'a pas fonctionné. Je lui dit que j ai de la difficulté avec ma carte (mon paypass) je vais devoir l insérer.elle m ostine que non sa fonctionnera pas que je vais devoir prendre un autre moyen de paiement.pour me faire attendre encore.je travaille dans le public aussi. Je sais comment sa fonctionne.pour au final je l ai insérer, sa a pris 30 secondes.merci d ostiner et de faire attendre le client.

Les caissières ne connaissent aucunement les promotions et ne les appliques pas. Elles ne savent pas écrire parce que même en leur montrant l'adresse de livraison il y a assez d'erreur pour envoyer la commande ailleurs. Certaine sostine même sur le fait que certain produit qu'elles ont vendu la veille vienne de chez eux, malgré facture et étiquette, et nous traite assez clairement de menteur. Fait dur.

Très déçue par rapport au service à la clientèle au magasin. J'ai perdu ma facture, alors je me suis rendu au magasin pour que des conseillères me réédite celui-ci. Cependant, elles m'ont confirmé de façon pas très aimable d'ailleurs qu'il était impossible de la retrouver après plusieurs demandes de ma part (sachant que j'avais le montant, les items, la date et l'heure de l'achat). J'ai alors envoyé un mail au service client où Sofia m'a confirmé que les conseillères pouvait me le retrouver. Elle m'a alors retrouvé ma facture et je suis retourné au magasin. J'ai donc demandé un remboursement puisque j'ai été déçue du service au magasin, cependant, elles ont été correct sur ce point puisque l'article que je redonnais n'avait plus d'étiquette (je me suis rendu compte lors du remboursement que l'épingle à nourrice s'était ouverte et c'est comme cela que je l'ai perdu). Toutes ces démarches pour savoir au final qu'en magasin il est possible de me le retrouver, pas très professionnel. Merci tout de même à Sofia du service à la clientèle qui a été très réactive à ma demande.

Je vous écris pour vous faire part de mon insatisfaction du service à la clientèle du Ardène situé à Granby.

Je suis allée magasiner au Ardène de Granby et puisqu'il n'y avait pas ma taille dans les vêtements que je voulais acheter, je me suis informée auprès d'une associée du magasin. Je lui ai demandé si je faisais mes achats en ligne et que les vêtements ne faisaient pas si on allait me rembourser sur mon mode de paiement original, sur ma carte de crédit. L'associée m'a affirmé que oui se serait remboursé sur ma carte de crédit si je retournais des achats fait en ligne. J'ai donc commandé, via le site internet, plusieurs jeans de différentes grandeurs et styles.

Lorsque je suis retourné en magasin pour me faire rembourser ce qui ne me faisait pas on m'a dit qu'on devait me rembourser sur une carte cadeau. J'ai demandé de parler à la gérante. Je lui ai expliqué gentiment la situation. Elle a été très catégorique qu'elle refusait de me rembourser sur ma carte de crédit malgré que l'une de ses employés m'avait promis que ce serait ainsi que l'on procéderait. Il semblerait que l'employé a fait une erreur et que c'était impossible de respecter sa parole qui, à mon avis, représente le Ardène puisqu'elle y est employée. Je suis consciente et compréhensive que l'erreur est humaine. Je travaille moi-même au service à la clientèle dans un magasin de vêtement. Laissez-moi vous dire que malgré l'erreur de l'employé, un magasin qui offre un bon service à la clientèle m'airait expliqué que cela ne se fait pas habituellement mais que vu la situation concernant la parole de l'employé représentant Ardène, on m'aurait remboursé sur ma carte de crédit puisque c'est cela qui m'a été dit et afin de satisfaire la cliente. J'ai tenté de négocier avec la gérante mais rien à faire. Je suis extrêmement déçue du service. Croyez-moi je ne recommanderai plus sur le site internet de Ardène. 126$ en carte cadeau c'est un montant que j'aurais pu utiliser pour mon épicerie.

J'aime beaucoup cette endroit, beaucoup de belles choses très abordables et toujours des promotions.
Je magasine à cet endroit depuis environ 2 ans.

Pantoufles pas chères (25$ pour 3 paires en promo), mais de piètre qualité. Après 2 semaines d'utilisation, une semelle décollée, trou sous un pied. On m'a remplacé 2 des 3 paires achetées avec la mention 《vente finale》. J'ai déjà une paire remplacée de trouer.

Très bon magasin! J’adore magasiner là bas ️! C’est mon magasin préféré, car il y a beaucoup de choix pour les pré-ados, ados et aussi les adultes! Il y a beaucoup de rabais là bas et beaucoup de choix comme vêtements et des petite choses comme des bijoux, face masks, maquillage ect. Je suis allée là bas et J’ADORE!

J’ai demander de me décrocher une robe en hauteur et les première 10 seconde elle ne m’a pas répondu comme si elle ne m’avais pas entendue. Elle lève sa tête et elle me dit «  vous voulez quoi?  » déjà la ca me dit que tu m’avais entendue ta juste décider de faire du genre t’était occuper. Bref elle me descend la robe elle avais pas de l’air dans son assiette. La fille au cabine rien à dire super souriante et gentille. Les vêtements sont super beau j’ai fini par acheter un jumpsuit bleu. Je sais que en temps de pandémie ça doit pas être le fun de travail vous risquez votre santé mais plein de mesures sont mis en place ça ne devrais pas affecter le service client.