Aritzia

As others have pointed out, some of the sales associates are very rude. Given the price point, I'd definitely expect better service. Additionally, the quality and designs have gone downhill. Not to mention the fact that there are no mirrors in their changing rooms, so I have to go out in front of everyone, it's so uncomfortable.

Super service j'adore bc mon nouveau puffer Super cool et très confortable et chaud je recommande cette boutique la vendeuse très agréable je sui sur je vais y retourner en acheter un autre bientôt

The staff is so unapproachable, every time i go i just end up leaving really quickly because i feel so uncomfortable

I am a Black American woman. This is my first time in Montreal for the jazz fest and Aritiza is one of my favorite stores. Not one employee greeted me but looked me dead in my face and didn't say "Bonjour" "are you looking for anything in particular". Nothing. This was also Including the only black woman that was working at the time. She too stared and didn't say anything. Needless to say I didn't buy anything and won't be back. If I could give this location zero stars, I would.

Really rude employee working at the cash refusing to do my return after telling her i spoke with someone from customer service about the return inquiry, do better.

Si vous voulez magasiner en magasin, allez au Aritzia de St-Catherine, la gérante du Aritzia centre Eaton est extrêmement impolie et le service à la clientèle de la gérante est de pauvre qualité. Son numéro d'employé est 144304, je n'ai pris la peine de lui demandé son prénom. Elle n'a pas accepté de faire le retour d'un article que l'étiquette était placé à un autre endroit prétendant que j'avais enlevé l'étiquette pourtant je l'ai reçu comme ça par la poste! Bien sûr j'appelle le service client et ils m'ont bel et bien informé qu'elle n'avait aucun droit de ne pas accepter le retour. De plus je lui ai demandé de jeter le sac Aritzia puisque j'en avais plus besoin et elle ne voulait pas me rendre le service de le jeter au recyclage pour moi! L'audace!

J'ai eu un super service de Béatrice. Vraiment à l'écoute et elle me proposait beaucoup de possibilité. Super gentille! Allez la voir

Il y avait une erreur de prix sur l'étiquette. La vendeuse n'a pas voulu me le faire au prix le plus bas, sauf si je prenais la taille sur laquelle il y avait l'erreur de prix. Ce n'est pas normal, et c'est contraire à la loi. Tant pis, vous perdez une cliente

Went on december 19th and the girl who helped me was so nice! I didnt get to see her name but thank you for helping me with the superpuff jackets!

If you want good customer service go to the other Aritizia store on 1125 Sainte Catherine not the Eaton one.
They are more professional and more helpful in handling customers.
My Superpuff needed zipper fix and the lady in Eaton center was so cold and unprofessional, told me she cannot help and to go back and call the concierge at home, not giving any more information, when I asked her to take a quick look at my jacket zipper because it looks ok but it is not working she refused and acted like I was wasting her time!
I went to 1125 store and the service was amazing, the employee there carefully looked at my jacket zipper, gave it a try then explained me how their tailor service works and If Im ok with getting my jacket a week later. She gave me a receipt and told me they will call me when my jacket is ready!
I was really happy with their service!
I told my friends about it and they said they experienced the same rude unapproachable service from Eaton branch employees and they agree the ones on Saine Catherine branch are always offering better services.

Voilà le service que j'ai eu. Je viens rendre un article, pas de remboursement possible car leur politique est de 10 jours pour obtenir un remboursement. Sur le ticket électronique que j ai reçu ce n'est en aucun cas précisé, il faut suivre un lien se rendre sur le site pour connaître la politique du magasin. La gérante m'a bien fait comprendre que c'était non négociable. Je n'y mettrai plus jamais un pied ça c'est sûr. Partout on offre 30 jours et ici 10 avec des prix bien trop élevés pour des choses qui n'en valent pas vraiment la peine. Alors un conseil si vous avez un doute c'est 10 jours pour le remboursement sinon vous avez un bon d'achat mais pas votre argent. C'était un gros achat pour moi 200$ et j'avais besoin de cette argent mais je suis venue 13 jours après mon achat.

One of the staff members (not sure if it is the manager) is extremely rude and made my experience shopping there disappointing. I have shopped at the other Aritzia’s which seem to have much friendlier staff.

Regular aritzia like the others. Staff perhaps less friendly than in other locations. Case by case. It's definitely more busy than other locations.

Horrible customer service at this location I would give 0 stars, they don’t acknowledge you and feel bothered when you ask them a question. No smile, rude, arrogant. They need training and how to work with the public! Or hire new friendly staff!