ASEQ

La pire expérience en terme d’assurances que j’aie reçue à vie. Ils n’avisent pas que votre programme n’est plus admissible pour la session. J’ai l’impression de leur courir après sans cesse pour mon argent et de ne jamais la recevoir. C’est une honte que ce service soit facturé dans nos droits de scolarité. L’Université Laval, sil-vous plaît pensez à changer de compagnie en assurance afin de fournir de réels services pour des étudiants ayant besoin de services de santé et de psychologie (aux cycles supérieurs). Je n’ai malheureusement rien de positif à dire cette fois.

Service laisse à désirer, difficile de joindre quelqu’un, remboursement après retrait ou changement très très long

J’ai dû faire une demande exceptionnelle pour retirer des assurances que j’avais avec mon dernier emploi. Maintenant que je veut rajouter les assurances que j’ai pu enlever de peine et de misère auparavant, on me dit que je suis inadmissible parce que j’ai fait un retrait et je peux juste me réinscrire en automne… tellement compliqué pour rien à chaque fois que je les appelle

*ANARQUE*

Ne prenez jamais cette assurance, à moins que vous soyez un avocat. Les petits caractères sont sont là pour vous piéger et vous finirez par perdre beaucoup d’argent en pensant être couvert. Leur service à la clientèle est nul. J’ai appelé 10 fois et mon dossier a pris 6 mois avant d’être analysé. Ils m’ont finalement 20% des frais que j’ai dû payé.

Une honte que l’ULaval nous disent de faire affaire avec eux.
Une honte…

Company is forcing the students to pay in advance although they do not need the insurance and then do not proceed to the refund they said they would

J'ai juste pas des mots. J'attends mon remboursement d'assurance étudiant pendant 6 mois.

Beaucoup de demande de remboursement ne sont jamais traitées.
Aucun service, aucun suivi, aucune pièce justificative accompagne un remboursement.

Pire compagnie d’assurance que j’ai jamais vue, il devrait y avoir une enquête contre eux pour vols. On peux pas se retirer de leurs foutu assurances quand on le désire, pourtant j’ai jamais signé pour ça

Chaque réclamation depuis 3 ans est une vraie aventure. Application ne fonctionne pas, personne réponds aux courriels. Difficile de faire pire.

Excessivement difficile de joindre le service à la clientèle ne retourne pas les appels (lorsqu'on nous invite à laisser un message sur la boîte vocale).

This company holds on to large sums of money from students that they aren't receiving any service in exchange for. You can only withdraw in a limited period of time and then they don't refund your money for months. This organization is completely corrupt and shouldn't be operating. I couldn't imagine actually trusting this business with my health insurance needs.

Ils ont fait une erreur dans ma réclamation la moitié du traitement a été remboursé au dentiste et l'autre moitié a moi alors que c'était sur la même demande et maintenant ils me demandent de m'arranger avec le dentiste

This company makes it excessively difficult and complicated for students to cancel their insurance, even though it's something they never asked for and probably never even wanted to begin with (who would possibly want insurance that ONLY covers antidepressants and contraceptives? !? !?). You cannot withdraw your enrolment whenever you want - it has to be done during a 14- or 30-day period, which typically ends before the deadline to pay tuition, and because the amount gets credited to your student account (instead of an actual refund.), you just end up with a negative balance in your student account. So, if it's your last semester, well you're going to have to wait for the semester to be over, so you can then ask for a refund of the balance they owe you, and then hope to whatever god you believe in that your school won't take six months to process your request. That said, I still gave 3 stars because their customer service is actually rather helpful (once you've gotten in touch with someone) and friendly.

They are stealing money from many students including myself by forcing insurances on us that we can't withdraw from because they require us to use a NIP they were supposed to send us by mail, but many of us never got it. Late replies and no one to help. This is literal theft.

Je suis une professionnelle graudée de l'université de Montréal. Je me suis inscrite à un cours à distance à l'université Laval de 3 crédits par session. J'ai eu la maladresse de payer ma facture sans ouvrir la facture détaillée. J'ai ainsi contre mon gré souscrit à une inscription à une assurance santé et dentaire sans être informée. Lorsque je me suis inscrité à la session d'hiver et que j'ai remarqué une grande variation de prix entre les 2 sessions, j'ai réalisé que j'étais inscrite à cette fameuse assurance. J'ai tout de suite appelé pour faire canceller le tout et SURPRISE, une fois le montant à l'automne payée on ne peut plus se désincrire pour la session d'hiver.le montant à l'hiver est d'ailleurs NETTEMENT plus élevé à débourser que celui à l'automne pour une assurance que j'ai déjà avec mon emploi. J'ai portée plainte 2 fois sans aucun retour de leur part. Je trouce cette situation inacepptable. Mon cours est uniquement accessible à des professionnelles ayant déjà gradué donc tous déjà sur le maché du travail.pourquoi les inscrire sans leur consentement à une assurance médicale? !? !? !

Aucun service lorsqu'on appel souvent des réponse du genre «je ne sais pas» et une application mal faite ainsi que très TRÈS peu «user friendly». De plus, en étant inscrit au Cégep nous somme obliger d'avoir cette assurance et se désinscrire par la suite donc la majorité des étudiant n'annule pas et paye cette assurance sans s'en servir. Bref, avec de telle revenu ou juste une obligation de s'assurer ça devrait être mieux fait. Honnête je donne une étoiles simplement parce que l'option 0 étoile ou des étoile négative n'existe pas.

Problème de remboursement pour un examen de la vue. J'ai fais ma demande début juillet et toujours pas de remboursement, le service clientèle à fait une nouvelle requête, en espérant que Desjardins traite ma demande

Pire expérience de service à la clientèle. Je prend la peine d’appeler pour vérifier la couverture de mon conjoint, l’employé m’induis en erreur. Je comprends, l’erreur est humaine. Mais personne n’a voulu entendre ma version quand je leur expliqué ce que m’a couté leur erreur.

Cela fait plus de 7 mois que j'appelle pour le remboursement pour examen de la vue. J'appelle encore aujourd'hui - plus de 30 minutes a attendre qu'on réponde, ensuite je raconte l'histoire, on me dit que j'ai raison et que c'est Desjardins qui a mal traité la demande- on me demande d'attendre 15 jours pour recevoir remboursement- ce que je reçois jamais.ensuite je recommence même scénario.j'appelle, j'attends plus de 30min et je raconte à nouveau mon histoire et on me demande 15 jours et ainsi va la vie avec l'ASEQ.

Je suis juste tannée et épuisée car ils pensent que je ne travaille pas et que la seule chose que j'ai à faire de ma journée est de les appeler et appeler.

Ça fait 2 ans que je suis au cégep et que je fais affaire avec eux. Je n'ai JAMAIS eue de remboursement pour quoi que se soit.

Pire assureur possible. Impossible à joindre, se faire raccrocher au nez (en ayant été parfaitement poli et courtoie!). L'enfert.

I have a student healthcare insurance with this company. Their app is kind of trash and offers very limited features. The reasons given for claims are also inconsistent. Customer service takes forever. Why did the student union of UdeM even sign a contract with them? Their coverage is very limited.

Je n’ai aucun problème avec cette compagnie d’assurance. Les remboursements sont toujours fait dans un délai de 5 à 10 jours. Personnellement, je la trouve très avantageuse; le prix est raisonnable et je réussi chaque année à rentabiliser les frais.

Sérieux! Ça fait dure! Chaque fois ou presque que jenvoie des documents ils me disent que c'est illisibles ou que je dois le soumettre à mon premier assureur alors que c'est déjà fait et qu'ils ont la preuve sous leurs yeux. Ils ne font pas un effort de Zoomer leur écran c'est impossible que cela soit illisibles car ce sont des documents télécharge en PDF et même pas des photos. Jenvoie les mêmes documents à mon premier assureurs et j'ai toujours les remboursements sans problème. Ça fait trois remboursements que je n'ai pas reçu. J'ai remarque cela la semaine dernière et ça date de novembre décembre. Et les remboursements c'est long à recevoir encore faut il les recevoir. J'ai laissé un message ça fait plus d'une semaine et jamais on m'a rappelé. Je dois encore perdre mon temps à les rappeler. Et en plus ils ne savent pas lire ils ne mettent même pas les bons montants payés pour le spécialiste alors que c'est écrit très clairement sur le document. N'importe quoi!

Même quand on n’est pas assuré avec eux, on est forcé de payer la prime pour ensuite être peut-être remboursé dans le futur et ce au prix de multiples appels et de mise en attente. C’est vraiment de l’arnaque cet affaire là. C’est une honte que les associations étudiantes embarquent là-dedans et les Cegep qui en deviennent complices…

Employés qui ne comprennent rien, service minable, employés qui vous mettent en attente plus d'une heure pour revenir et ne pas pouvoir répondre à vos questions. Je déconseille FORTEMENT cette assurance

Il faut leurs demander 5-6 fois pour un formulaire avant qu'ils finissent par l'envoyer. Souvent ils n'envoient pas la bonne chose. Les personnes au service à la clientèle ont beaucoup de misère à aider pour des situations dont la réponse ne peut se trouver sur le site ou l'application.
C'est certain que c'est une assurance pas chère, mais à un moment donné, ils pourraient être un ti peu plus professionnels.

Aucun service clientèle
Ne veulent même pas rembourser mes frais d’assurance que j’ai annulé….

Je ne recommande absolument pas

Charging you money without your consent. It is very hard or even impossible to get your money back. This organisation and all the ones of this type should be outlawed.

On ne peux pas obliger quelqu’un à garder des assurances qu’il na pas souscrit, c’est la crise on arrive a peine à s’en sortir en ce moment, pourquoi forcer une personne à garder des assurances dont il na pas souscrit? Je pense qu’il es grand temps de faire quelque chose je peux pas, un conseil retirer les frais de la cotisation de vos associations universitaires sinon vous allez être bloque et prise au piège, il faut que sa s’arrête nous sommes des étudiants pas des vache à lait

J'étais satisfaite du système lorsque j'étais stable au QC et que je n'avais pas besoin du service à la clientèle. Cependant, je suis bien fâchée d'apprendre que je devrai payer une assurance voyage supplémentaire pour être en mesure de partir à l'étranger le 31 décembre.

Voici ma situation pour ceux qui s'y retrouveraient:

J'arriverai dans un pays étranger le 31 décembre et pour entrer, je dois montrer une preuve d'assurance rédigée en anglais qui prouve que je suis couverte pour le covid. L'ASEQ ne peut cependant pas me fournir un tel document tant que je n'ai pas payé mes frais (obligatoires) de la session d'hiver. Donc, du 31 décembre au 15 février, aucune possibilité d'avoir une preuve de couverture. Assez ordinaire et peu flexible. J'ai demandé si je pouvais payer les frais d'hiver à l'avance, évidemment la réponse était négative. Je paie donc pour une couverture annuelle complète qui ne me couvre pas en terme d'assurance voyage du 31 décembre au 15 février.

- Aucun des documents prouvant la couverture ne sont rédigés en anglais. Les employés doivent faire des demandes spéciales pour les obtenir.

- J'ai appelé deux fois et on m' assuré deux fois que j'obtiendrais une preuve d'assurance rédigée en anglais, mentionnant la couverture pour le covid, mais je l'ai finalement reçu en francais. Au 3e appel, on m'a informé que le "template" n'était pas modifiable.

They took my money from student and not giving it back. Their reply continue to be" we are sorry for the delay but we are working on it".
went back to my school association"FAECUM" and they wont even help recover my money, what kind of a student association is this! We are left alone to face ASEQ, the big crook stealing from student who are solely focused on studies!
Faudrait les exposer a La presse et protegez vous, des scammers qui volent l'argent des etudiants!

Mon avis va s'ajouter à une liste déjà très longue de personnes insatisfaites. Cela fait deux ans que je suis inscrite à cette assurance: à chaque renouvellement, c'est extrêmement compliqué, mais cette fois-ci, ça atteint des sommets! Nous approchons de la fin du trimestre d'automne 2021 et mon dossier familial n'est toujours pas traité (ils ont accusé réception de mon dossier il y a deux mois) : les raisons de ce non traitement sont tout sauf transparentes, et bien souvent contradictoires. J'appelle désormais tous les 15 jours, et ils sont dans l'incapacité de me garantir une date de traitement. En attendant, mon mari et mes deux enfants sont sans assurance en temps de pandémie.et cela génère un stress permanent.

Pire service à la clientèle, ça fait plus de 6 mois que j'attends un remboursement par la poste. À chaque fois que j'appelle personne ne semble être au courant. Très insultant!

J'ai payé les frais de scolarité de ma fille sans savoir qu'il y avait une contribution pour l'assurance. Je n'en ai pas besoin puisque j'ai une assurance collective. Cependant, c'est compliqué d'annulé l'assurance et ça prend du temps pour avoir un remboursement. Pourquoi l'ASEQ ne nous demande pas AVANT de nous facturer? C'est à la limite de l'arnaque.

L'ASEQ charge beaucoup trop et est second assureur. Ça veut dire qu'il faut qu'un autre assureur ait couvert la majorité des frais sinon l'ASEQ ne couvre rien. La période de retrait / changement de couverture pour l'année complète est environ du 15 septembre au 15 octobre, je vous conseille de garder votre argent ou de la donner à un organisme au lieu de la donner à des voleurs comme l'ASEQ.

Ils ne me répondent pas lorsque j'ai des problèmes avec eux. Mon conseil serait de faire le moins d'erreurs possible avec eux afin de s'éviter du trouble et une perte de votre argent.

Impossible d'avoir la ligne et ne répond jamais aux courriels. Difficile et long d'avoir les remboursements. Déplorable!

J'ai fait la demande pour un retrait de couverture selon les dates dans l'échéancier. Le retrait est en attente et 5 mois après il n'est toujours pas fait. En plus, d'autres frais d'assurances sont ajoutés au compte étudiant à la session d'hiver. Les assurances ne devraient pas être ajoutés automatiquement aux étudiants à temps partiel. Après 30 minutes au téléphone, mon problème n'est toujours pas résolu. Je revérifierai dans 4 jours.

Pas de réponse aux courriels. Ne remboursent pas les frais engagés car je suis étudiante étrangère, et il y a eu des problèmes avec les listes d'inscription. L'ASEQ fait perdre beaucoup d'énergie

Je ne sais même pas pourquoi les écoles font affaire avec cette supposé assurance. Ils volent l’argent des gens qui ont déjà plein de dettes. Ils ne remboursent même pas. Compagnie frauduleuse qui ne devrait pas exister!

The score of 1.4 after so many reviews is self explanatory! Not as many people can be wrong! After waiting on hold for hours (several tries) I desperately hope this review is noted by anyone in charge and they reach out to me! Wish we could advise the school boards to shift to a different insurer!

Ça fait 3 jours que j'essaie d'avoir une réponse à ma question, quand ça répond (et encore là c'est difficile), on me raccroche au nez après m'avoir mis en attente.

Incroyable ce qu'on peut lire dans les avis! Je ne suis visiblement pas le seul à être victime de leur service à la clientèle exécrable. Longue attente avant d'avoir la ligne, prenne de looonnnngues minutes à consulter ton dossier (ils doivent sûrement être en pleine partie de solitaire tellement ils ne semblent rien comprendre à ce que je leur explique). Semble poser des questions de manière aléatoire, me font souvent répéter les mêmes informations. D'un employé à un autre, on me répond différemment. Ils me doivent techniquement plus de 300$ approx.et incapable de les obtenir.
Compagnie honteuse que je ne recommande certainement pas. Malheureusement, pour plusieurs étudiants, elle est pratiquement la seule disponible.

Depuis novembre l'année dernière je demande le retrait et le remboursement de frais.aucun remboursent, aucun credit à date, de plus je dois encore payer les frais pour la session hiver.
Honnêtement, je ne vois pas le respect ni l'engagement vers les étudiants.alors, n'est pas vraie que c'est une association pour les étudiants (es)

I called to inquire about an estimate for a treament. The lady was upset that I was asking too many questions. She was also unable to provide me with answers, only repeating what was written on the letter that I received from the insurance company. All that after a 1 hour wait to "study" my file.

Faites-vous une faveur et annulé vos assurances avec l'ASEQ. Service inexistant et non professionnel. Raccroche la ligne au nez quand ils n'ont pas de réponse à vos questions.

Compagnie médiocre qui devrait avoir honte. J'ai appelé en janvier suite à la réception d'une facture salée d'assurances cachées pour laquelle je n'ai jamais consenti. (Hiver 2021) On me répond en me disant qu'il n'y a rien à faire, que ce n'est pas en leur pouvoir de rembourser l'argent qu'ils nous volent littéralement. Il aurait fallu annuler en septembre, par contre ils font exprès de mettre très peu de frais à la session d'automne pour que les étudiants ne s'en rendent pas compte, en plus d'inclure les frais dans le frais d'école et non séparément. Vraiment pas gênés de se mettre la main dans les poches des étudiants de cette façon à leur insu. Après de nombreux appels, ils raccrochent au nez. Cela leur permet d'avoir des milliers de primes sans aucune réclamation. À dénoncer à l'AMF et à la protection du consommateur.

Compagnie frauduleuse qui profite des étudiants démunis pour s'enrichir. Je donnerais -5 étoiles si je pouvais.

Mauvais service! Sur une facture de 1614$, ils ont remboursé 59.60, une vraie blague! Pour avoir payé pendant tant d'années et ne jamais avoir demandé à être remboursé p q javais une autre assurance. Wow!

Une assurance que vous devez payer SANS QUE VOUS AYEZ DEMANDÉ QUOIQUE CE SOIT. Pour l'annuler, vous devez lire attentivement les modalité sinon.l'ASEQ votre argent. C'est seulement après avoir payé votre facture de l'UQAM que vous pourrez obtenir un remboursement de cette assurance imposée. J'appelle ceci un prêt à Desjardins SANS intérêt. Je ne comprend pas que l'UQAM puisse être complice de cette pratique malhonnête. Il a un manque de transparence flagrant et crasseux.

J'étais étudiante en Ontario à l'automne et j'ai payé pour être assurée avec Student Care (c'est l'ASEQ mais sous son appellation anglo). Il s'agissait d'un paiement unique pour être assurée jusqu'au 31 août 2021. J'ai finalement décidé de quitter ce programme plus tôt et d'aller poursuivre mes études à l'UQAC cet hiver. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'étais à nouveau facturée dans mon relevé de compte de l'UQAC. J'ai donc appelé Student Care pour leur mentionner que leur système/logiciel ne semblait pas avoir relevé que j'étais DÉJÀ assurée chez eux pour l'année 2020-2021 (et que j'avais déjà payé pour toute l'année). Je pensais que l'ASEQ s'excuserait et qu'on réglerait le petit "bogue" à l'interne. Ma foi, j'avais tort! On m'a plutôt proposé de garder les deux couvertures - je cherche encore à savoir quel serait mon intérêt à le faire, mis à part faire un don généreux à l'ASEQ. Autrement, on m'a dit que je devais moi-même faire une demande de retrait pour les frais facturés à l'UQAC. Bref, la situation est plutôt ridicule. Si vous changez d'université (surtout Ontario - Québec), faites attention car l'ASEQ pourrait bien vous charger en double. Je comprends qu'il peut y avoir des "bogues" dans un système, mais il semble ici qu'il y ait un refus de reconnaitre l'existence d'un problème et de le corriger. C'est vraiment "crosseur" d'inviter les étudiant.es à payer deux fois alors qu'il n'y a manifestement aucun avantage à le faire.

Message laissé sur la boite vocale il y a plusieurs semaines, jamais de retour d'appel. Deux tentatives de les contacter par téléphone, sans succès: plus de 3 heures d'attente.

Emailed, left voicemails for the past 3 weeks, nobody calls back or writes back.this service is a SHAME. No care at all for their customers.

Ça fait plus de deux mois que j'essaie de régler mon inscription. J'ai passé des heures et des heures au téléphone sans que ce soit réglé. Je suis allée sur place et j'ai contacté un superviseur et j'attends encore: (

Le régime d'assurance est glissé automatiquement dans les frais de scolarité, impossible de le retirer. Par la suite, c'est HYPER compliqué pour se faire rembourser. Je parle ici d'une démarche étalée sur PLUSIEURS MOIS. Téléphones, clavardage, courriels.l'attente est interminable et les employés sont incompétents et ne répondent à aucunes questions. Je suis toujours en attente de mon remboursement. On m'a envoyé un courriel aujourd'hui (1er décembre) pour me dire que JE devais leur envoyer une lettre AVANT le 4 décembre, sinon je ne pourrais pas avoir mon remboursement. Service complètement médiocre à la limite de l'arnaque.

J'ai contacté ASEQ aujourd'hui pour annuler mon assurance étudiant, car j'en ai déjà une avec mon emploi et ils m'ont dit que je pouvais seulement dans la période de grâce du 15 septembre au 15 octobre, ce que je trouve inadmissible. On devrait pouvoir annuler par session si notre situation change et ne pas avoir a payer pour toute une année complète. De plus, cette fameuse période est écrite explicitement nul part dans nos dossiers étudiants que l'on reçoit par notre université. Ce sont des pratiques plus que malhonnête pour prendre notre argent dans notre poche amaigrie d'étudiants universitaires et aller se donner des petits bonus cutes en fin d'année.

Mon dieu, venant de Suisse, la chose n’est pas comparable.

Service désastreux. Et désolé d’être franc, mais apprêter vous a avoir un incapable, au bout du fil.
Ils ne comprennent que le language monétaire visiblement.

Bonne chance

J'ai payé l'assurance et il y a aucune moyen d'accéder à ma carte ou mon numero d'assurance. J'ai téléchargé l'application et je ne peux pas accéder car il y aucune compte lié à mon courriel étudiant ou à ma matricule.

Every phone call takes an hour. They answer zero questions, put you on hold forever. They are useless.

La rentrée COVID19 a du être éprouvante pour eux. Difficulté à avoir la ligne, où des réponses claires. Service assez ordinaire. Ils promettent bien des choses aux étudiants dans la couverture, mais attention aux formulations qui leur permettent de ne pas payer. Je comprends pourquoi ils ont eu des problématiques et des plaintes avec l'Autorité des Marchés Financiers.

Malgré le retrait définitif, 2x par année, elle est facturée. Il faut insister, appeller, laisser des messages et j’en passe afin d’avoir notre remboursement. C’est assez! Vous avez mon argent en main et ceci est illégal! Une plainte sera fait à la protection du consommateur pour cette pratique. Je ne suis pas votre marge de crédit.

C'est tellement difficile de faire des réclamation avec ces assurances.l'application ne fonctionne tout simplement pas, service à la clientèle pitoyable.honnêtement c'est rire des étudiants!

On n a pas été payé pour les réclamations qui on a faites, on essai de corriger la situation sans succès.
Je ne recommande pas un service qu on paye mais qu on ne reçoit pas.

This is so scammy
ASEQ is all made not to be cancelled.
It's design for students to give up on not getting their money back as it's so complicated and ont clear.
Automatically added to my University tuition fees, it's a real mess to get those removed.
They don't answer to my calls always get hang-up by their automatic system or to a voicemail.
Run after your money, run.

On m'a toujours bien servi à l'ASEQ et j'adore le fait de pouvoir soumettre mes demandes de remboursements avec l'application mobile.

Service à la clientèle terrible. Manque de professionnalisme et de courtoisie de base. Erreurs fréquentes et il est malheureusement très difficile de parler à quelqu'un qui sait de quoi il parle pour pouvoir régler le problème.

Je donnerais 0 sans hésiter. Personne ne peut répondre à nos questions. Refuse de nous rembourser ou même de nous donner de l'information sur le montant qu'on pourrait réclamer. RIDICULE comme compagnie! UQAM SVP CHANGEZ FRANCHMENT! Une compagnie comme cela ne devrait même pas exister, une vrai crosse pour voler l'argent des étudiants, j'en reviens même pas.

L'ASEQ est une entreprise privée d'assurances frauduleuse qui s'approprie un marché étudiant en versant des ristournes illégales aux associations étudiantes (source: La Presse, Des ristournes illégales pour les associations étudiantes, dit l'AMF, publié le 15 décembre 2016). Les étudiants sont ensuite inscrits automatiquement au régime d'assurances par leur association étudiante, sans donner leur consentement et sans aucun préavis.

Pour se retirer du régime, les étudiants doivent faire une démarche compliquée de leur côté, dans une plage spécifiée (du 24 août au 18 septembre 2020 pour l'année scolaire 2020-2021), après laquelle ils ne pourront être remboursés ni pour la première, ni pour la deuxième session. Mais le processus ne s'arrête pas là, après avoir pris de son temps pour se désister d'un régime d'assurances auquel il n'a jamais consenti, l'étudiant se verra rembourser seulement le montant relatif à la première session (LE MONTANT TOTAL DE L'ASSURANCE AYANT ÉTÉ AUTOMATIQUEMENT PRÉLEVÉ SUR SES FRAIS DE SESSION). L'ASEQ garde donc en poche le montant relatif à la deuxième session, jusqu'à ce que l'étudiant (en espérant qu'il ne l'ait pas oublié), fasse une deuxième réclamation afin de se faire rembourser pour la deuxième session, et cette réclamation doit encore une fois être faite dans une plage spécifique (du 12 janvier au 12 février 2021, pour l'année scolaire 2020-2021). On parle donc ici complètement d'un prêt forcé, même si l'étudiant ne consent pas à adhérer à la couverture d'assurance, il ne peut se faire rembourser la totalité de son argent avant la deuxième session de l'année scolaire.

Bref, l'l'Alliance pour la santé étudiante au Québec est une entreprise frauduleuse et malhonnête et je recommande fortement de l'éviter à tout prix, si vous avez le choix de l'éviter du moins.

Inversement proportionnel de qualité entre le Marketing et les services offert.

Ne répondent pas ni sur le clavardage, ni par téléphone. ''Votre appel est important*Voix sereine*" au 5 secondes "Nous recevons un volume important d'appel". Ils nous font volontairement attendre pour pas qu'on les appelles.

I'm more than happy to tell ya'll you dont have to go through the hassle of calling and having your questions partially answered anymore. I did send emails for my refund because I never wanted any of their services.
I was fed up to deal with them so I sent an email to l'Autorité des marchés financiers. I explained the situation in a letter (you can find it in their website) it took me like an hour to fill it up. One week later someone answered and told me he will take care of the situation. I didnt have to do anything except answer their calls. They contacted me 3 day later for me to confirm my adress to send my check. I got my check 1 week later. Please don't bother. If after sending a few emails and having imprecise info about your situation (you'll have to attach the emails to your complaint) make your life easy and send a complaint to L'Autorité des marchés financiers. Because they dont care until L'Autorité is on their back. It takes them that to chop chop and be efficient. I also recommend to only send emails because you can have a proof. Also for the 10$ fees they want to take from your refund, state it in your complaint because it is invalid and written no where that theses fees exist!

Ça fait 4 mois j'attends mon argent pour un services d'assurance dentaires que je ne voulais pas mais que je devais payer quand même avec ma facture d'université. J'attends toujours

Très mauvais service.on nous mets en attente au téléphone et la ligne raccroche soudainement.difficile de se faire rembourser.fuyer cette alliance et cette assurance.

Pire expérience vécue. Ils mettent 4-6 mois pour vous rembourser si vous avez des assurances privées. La cerise sur le gâteau, ils vous facturent en plus 10$ pour vous envoyer un chèque (votre propre argent!). Ils sont supposés être présents pour les étudiants! Pas sure

Je viens de voir que j’ai été victime des frais de 10$ comme une des personnes ci-dessous. J’ai appelé pour me plaindre de ce frais et je leur ai demandé de me dire à quel endroit c’était inscrit. Nul part. Ils ne pouvaient pas me dire à quel endroit c’était parce que nul part il était inscrit que des frais seraient chargés si leur virement interact ne fonctionnait pas et qu’ils devaient m’envoyer un chèque. Le pire, effectivement, c’est que c’est mon argent et je n’avais pas besoin de leurs assurances parce que j’en ai déjà. Mais ils me chargent 10$ pour m’envoyer un chèque.que j’avais demandé en octobre et que je viens de recevoir.avec 10$ en moins. Très déçu. Il faut faire quelque chose et j’en suis venue à passer par l’AMF pour faire bouger les choses.