ASICS Canada

I bought Asics gel cumulus shoes from sports check in Mississauga. Shoe after a short while got a big and a small hole at the top of the shoe I contacted the Asics customer service for warranty purposes. They required the receipt which I couldn't find but I offered them to provide them my bank statement. That was not good enough for them. It's a shame that I have to throw an expensive pair of shoes because Asics don't want to find out the reason of their defective product. Their customer service is so poor. I'm done with Asics and sticking to Saucony.

J'ai acheté une paire de souliers en Gel GT 2000 et le gel ne tiens pas et la compagnie ne veut rien faire c'est le pire service que j'ai eu dans une compagnie de soulier

J'ai acheté des Asics Gel-Nimbus. Après 5 sorties de 5 km, ils sont déjà troués sur le côté. Impossible de contacter le services à la clientèle par courriel ou téléphone. Personne ne répond. Service inexistant.

Super service! Envoyé courriel pour retour le 23 juin à 15h45, reçu réponse avec documents requis pour Postes Canada à 16h03,23 minutes plus tard! Posté retour lundi 28 juin, carte de crédit créditée le 30 (2 jours). Difficile faire mieux! Comprends pas les autres avis!

Very very frustrating experience. I bought shoes and three month later there was a defect. Emailing them is pointless. They will never get back after constant emails. I am not sure what they are doing at work since most of the emails are completely ignored. I've been a customer with Asics for the past 9 years and now I am debating on continuing with their product next time. Calling them is just as pihtless because they don't even pick up

Their customer service is awful and by awful i mean that they don’t have any kind of customer service so please avoid them if you want to buy anything

Incredible how bad the Customer Service is from Asics Canada.

I order a pair of Squash Shoes and a Singlet. It never arrived. The shipping number I was provided gave me only an "error" from day one.

They responded to me once, but then never did anything and completely stopped responding.

Guess I am out $160? ! DO NOT ORDER FROM ASICS CANADA.

Still trying to pursue this. Would appreciate a response back.

. Ca on dirait que il on fermer les portes ne réponde pas au téléphone ni aux email très décevant

Le service à la clientèle est inexistant, surtout lorsque je viens de recevoir un courriel avec un numéro de tracking poste Canada QUI N'EXISTE PAS, 140 $ pour absolument rien, c'est impossible de parler à quelqu'un dans cette compagnie.

J'ai acheter plus d'une cinquantaine de paires dans ma vie dans les magasins sans problème, et la merveilleuse boutique en ligne asics Canada en plus d'effacer mes commandes au 5 minutes, tu m'envoies des numéro de tracking avec la mention expédié des articles jamais envoyé avec un numéro de tracking bidon.

J'aimerais pouvoir attacher mes captures d'écran d'écran de la belle page 404 pour le tracking directement sur leur site, ou encore les captures d'écran de poste Canada. Que du vide pour un fvckin 140 $. Merci asics. Pas joignable au téléphone ni par courriel.

I hope you never have to return something here. Their customer service will not respond, they will get back to you if you're looking to find out something about your order but they won't get back with their "free and easy return" labels. I don't reccomend ordering from their site.

Service à la clientèle après achat complètement laquent! Si vous aimez courir après des gens afin d’obtenir un service pour un retour alors je vous conseille d’acheter sur leur site. Impossible de les joindre par téléphone (tentative à chaque heure de leurs heures d’ouverture, je soupçonne qu’il n’y a tout simplement aucun employé à ce poste) et aucune réponse par courriel. C’est aberrant. Je met une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. Une étoile c’est trop pour le service obtenu.

Obligé d'une étoile - Si j'avais lu ici avant d'acheter! Le pire pire pire pire service client. Ils ont seulement envoyé a une adresse à Ottawa, j'habite à MTL.j'écris une dizaine d'emails, aucune aucune aucune réponse. Ne tombez vous pas dans ce piège aller acheter ailleurs chez Nike ou Mizuno, faites-vous attention avec a$ic$.

Similar issues as reviewed by other customers. I had no issues purchasing shoes but the after sales service to return a pair has been absolutely non existent. Will be sending them registered mail - hopefully will at least get my $$ back for that pair. I agree with another reviewer - New Balance service (for buying and returns) was excellent.

J'ai commandé une paire de soulier pour mon garçon elle est arrivée rapidement, mais malheureusement les souliers ne font pas. J'ai voulu retourné les souliers et personne ne me réponds pour me faire parvenir le coupon de retour (j'ai suivi ce qu'ils disent de faire sur le site) et ceci après plusieurs messages. Je suis donc prise avec une paire de soulier de 80$ qui ne font pas. Je suis très déçu de service à la clientèle. Plus jamais je ne commanderai là.

I really like your shoes but your customer service sucks. I have emailed at least 5 times for help and never got an answer yet when i emailed new balance the got back to me many times with in 24 hours. You want us to pay 240$ for a pair of shoes but wont answer emails for any issues. Ill stick to new balance. Thanks for nothing

Total scam. I have returned items and not receive my refund at all. Not sure what they are doing there, but they are stealing people's money!

Update: After a few months of sending many many emails and reporting them to my credit card company, I got my money back.