Atelier Micho

En arrivant j'ai attendu une quinzaine de minutes pour avoir un commis méprisant et qui donnait l'impression que je le dérangeait alors que j'expliquais que la réparation qu'ils avaient fait sur mon sac n'avait pas tenue. Ça aurait coûté 40$ pour remplacer 2 boucles d'attachement, alors qu'ils en vendent à 2-4$ chez MEC et que la réparation n'est pas complexe, je l'ai fait moi même finalement. Comme plusieurs autres clients, il m'a dit d'aller ailleurs.ce que j'ai fait. Très dommage pour la nouvelle administration, je dois trouver une autre place pour toute autre réparations de plein air, car en voyant les commentaires/photos je ne leur fait plus confiance.

La meilleure place pour faire réparer vos choses de plein air. Ma tente était brisé et on me l'a réparé et elle fonctionne à merveille!

D'un côté, vous avez des gens qui maîtrisent absolument ce qu'ils font et de l'autre côté, vous avez un service à la clientèle qui est vraiment pourri.

J'avais besoin de faire réparer une fermeture éclair de manteau. J'ai été déposé mon manteau le 22 mars dernier - on m'a dit que ça prendrait 5 semaines maximum. J'ai reçu un appel des ateliers Micho jeudi dernier, le 27 juillet. Quand je me suis présenté pour récupérer mon manteau, la fermeture éclair était brisée. On m'a demandé si je pouvais repasser un autre jour (après avoir attendu plus de quatre mois). J'ai poliment refusé et j'ai attendu qu'ils terminent le travail.

Ils ont offert une alternative à 20$ à une réparation extensive de 80$. Les bottes étaient prêtes à la date convenue. Cliente satisfaite de la qualité du service et des prix ici!

À fuir!
Personnel non professionnel, délai de travaux non respecté, prix exorbitants.
C'est très dommage car cet endroit était vraiment bien avant la nouvelle administration.

Je suis allée porter un manteau en mars 2023 et on m’a dit que le travail sera fait en 2 semaines. Nous sommes maintenant en mai et j’ai appelé plusieurs fois pour connaître l’état de mon manteau. La première fois, on m’a promis qu’il sera prêt la semaine d’après. Lorsque j’appelle la semaine suivante, toujours pas prêt. On me dis cette fois-ci que je dois être patiente car l’employé travail encore sur des commandes qui datent du mois de décembre 2022? !? ! Pour une petite déchirure, charger 100$ en coût de réparation lorsqu’on peut même pas délivrer en temps résonnable… Je voulais aller chercher mon manteau et le faire réparer ailleurs. Je viens d’appeler pour trouver une solution avec l’employé et on m’a crié après parce que j’essayais de trouver une solution et de travailler avec eux. Je travaille dans le service à la clientèle donc je sais c’est quoi le domaine, mais jamais je ne me suis fait crier après au téléphone par un employé qui est sensé donner un service, au minimum, avec politesse et respect.

I would have given 0 stars if it were possible. Very disappointed in the service on all aspects. Waited 2 months instead of 1 month for repair as mentioned. Ok, no problem. But the young man searches for the item finds it and tells me to wait while he served another client. Then he tells me he lost the parts of the repair he made. He was VERY RUDE and said angrily that he’ll give me my 10$ back because he has other stuff to do. What kind of customer service is that? ABSOLUTELY AWFUL. Anywhere else is better. To avoid at all costs!

Le service est compliqué, selon moi il devrait prendre moins de réparation ou engager, j’ai du me déplacer 3 fois et rien n’est fait après plusieurs semaines

Was here at 3 on a Saturday. Shop was closed. There was a sign on the door saying the shop is open until 5.

Not on time. Bad work. Had to come back two times to fix my boits and after 3 weeks the issue hasnt been fixed. I do not recommand at all

Service terrible.
J’ai apporté un manteau pour réparation (petite couture droite sur la surface a faire)
On m’a dit 3 semaines de délais. Déjà je trouvais ça énorme mais je n’ai rien dit, comprenant qu’ils soient occupés. J’ai payé d’avance et suis parti.
J’ai rappelé aprés plus d’un mois, pour gentiment demander quand mon manteau serait prêt (puisqu’on avait déja dépassé le délai d’une semaine et que j’en avais besoin pour partir à l’étranger) et le gars m’a répondu “T’es pas le seul client ici pis si t’es pas content tu peux venir chercher ton manteau et le faire réparer ailleurs”.
Ça a pris une autre semaine (donc plus de 5 semaines) pour faire une couture de quelques cm. Et en plus ils chargent cher.

Je suis allé porter un manteau pour réparation (déchirure) au début décembre 2022. On m'a indiqué que ce serait réalisé un peu avant les Fêtes. Je suis allé porté un 2e manteau pour réparation (déchirure) en début janvier 2023 et aussi reprendre mon 1e manteau. On m'a annoncé que la réparation n'était pas encore réalisée. Après plusieurs aller-retour, car l'ouverture du magasin ne respecte pas les horaires affichées, on m'a annoncé le 3 février que l'on ne retrouvait pas le 1er manteau et que le 2e n'avait pas encore été réparé. Même chose le 10 février. Aujourd'hui, le 17 février, on me redonne le 1er manteau bien réparé (donc délai de 2-1/2 mois) et on m'annonce que le 2e n'a toujours pas été réparé (délai déjà à 1-1/4 mois). J'ai décidé de reprendre le 2e manteau pour le faire réparer ailleurs.

Bien que les réparations soient de bonne qualité, je ne crois pas que je vais y retourner et ce uniquement à cause du service.
C'est dommage car j'ai auparavant toujours été satisfait et ce depuis 20 ans, mais depuis que Micho n'est plus là, il y a une dégradation du service.

A fuir!
La personne à qui j'ai eu à faire, est tout sauf professionnelle.
J'appoorte deux articles pour des retouches, on m'annonce 2 mois d'attente. Je dis okay. Je reviens à la date convenue, RIEN n'etait fait.

Pas de coup de téléphone pour éviter un déplacement et du temps de perdu. Pas une excuse.
La personne me dit qu'elle fera le travail et que mes articles seront disponible le lendemain, je demande à ce qu'on m'appelle pour confirmer. Le lendemain, rebelotte, le magasin est fermé alors que la personne m'a dit de passer.

Etant moi-même commerçant à Montréal, j'avais pour habitude d'envoyer mes clients sur place quand l'échoppe était tenue par les anciens propriétaires. Malheureusement la confiance n'est plus là. Je ne recommanderai plus cet endroit à ma clientèle qui mérite mieux!