Ateliers Nelson

Ateliers Nelson se distingue par la qualité de son service à la clientèle. Ils nous répondent avec diligence et empressement, et les techniciens-réparateurs sont efficaces et ont le souci évident du travail bien fait (merci Joann).

Ma laveuse a brisé et lorsque j’ai appelé, ils ont été les plus rapides à pouvoir me donner un rdv: 2 jours ouvrables. Les autres compagnies dans l’Est de la ville me donnait une semaine ou deux semaines d’attente. Le problème a été résolu rapidement et le technicien est venu à la première heure lors de la journée du rdv. Merci beaucoup encore!

Super service rapide, efficace et authentique. Ils ont pas réglé m'ont problème de frigo parce qu'ils avaient pas accès à la pièce de remplacement. Mais ils m'ont orienté dans la bonne direction, j'ai trouvé la pièce et j'ai réglé le problème par moi-même. Merci encore!

Je recommande cette place en tant qu expert pour reparer vos électroménagers par des vrais professionnels ou pour chercher des pièces a des prix difficiles a trouver ailleur. Électroménagers Atlas

Très bonne expérience avec des Ateliers Nelson. Personnel réactif, intervention rapide et technicien poli, respectueux et opération effectué rapidement et sans surcharge tarifaire. Je recommande leur service et je ferais appel à eux sans hésiter si j'ai de nouveau une réparation à faire sur mes electros!

Très honnêtes, professionnels et réponses rapides lorsqu'appelés pour résoudre un problème d'électro-ménager. Je recommande Ateliers Nelson. Une belle équipe!

Très bon service, autant au téléphone qu'à domicile! Nous avons eu un technicien à domicile dès le lendemain de mon appel pour un service de réparation de mon frigo! Employés polis, gentils et professionnels! Je recommande à 100%!

À recommander sans hésitation: service rapide et courtois, techniciens professionnels, possibilité de réparation de pièces si plus avantageux que remplacement par une pièce neuve. Diagnostic rapide du problème. Première expérience avec cette entreprise mais sûrement pas la dernière, au besoin.

Technicien rapide, compétent et professionnel. Concernant le prix là aussi pas de déception, car j'ai payé ce qu'il m'avait exactement dit auparavant.
Merci pour la qualité du service

Très honnête! Conseils donnés par téléphone avant la réparation, convenu que ne vaut pas la peine de faire réparer. Super apprécié!

Aimable, à l'heure, ont trouvé le problème qu'un autre n'avait pas réussi à trouver sur ma sécheuse, bon prix aussi.

If you're not exhausted of being rudely mainsplanned, go there. You will have another nice dose of "a person with a clitoris has no right to be treated with kindness and as a smart person". Oh yeah, give me more.

Service impeccable et rapide. Mon four de 30 ans réparé en peu de temps. Le technicien était compétant et clairement passionné de ce qu'il fait. Encouragez cette business familial!

Super Job! Lave-vaisselle Bosch 8 ans. Après des tentatives de réparation guidés par You Tube et un appel au centre de service de Bosch (structure de coûts prohibitive invitant au remplacement si hors garantie) c'est à reculons que je consultai le protégez-vous pour trouver le prochain.sur le point de commander (tellement simple de remplacer par du neuf) j’aperçois la rubrique sur la réparation ou l’on réfère notamment l’atelier Nelson. En moins de 24 heure un sympathique technicien compétent et efficace à localisé et réglé le problème … à peu de frais. Super satisfait! Merci de nous aider à limiter notre empreinte carbone!
Richard Thibodeau, 9e Avenue, Rosemont

Très mauvais service pour cette entreprise!
je les ai sollicités pour une réparation de lave vaisselle Bosch. Ils sont passés une première fois, sont restés 10min pour voir si le tuyau n’était pas bouché en vérifier avec un petit tourne vis (ce que j’avais déjà vérifié). Ils ont vu que non. La vidange du lave vaisselle ne fonctionnait toujours pas. Puis ils sont repassés au bout d’une semaine et ont diagnostiqué que c’était un problème qui venait de l’isolation de ma maison. Sauf que cela fait deux ans que j’habite ici avec zéro problème de lave vaisselle. Ils sont partis sans résoudre le problème. Le responsable m’a appelé me dire qu’il avait correctement fait son travail et était très insultant au téléphone. Il m’a dit que ce n’était pas son problème si mon lave vaisselle ne fonctionnait pas. Bref je ne recommande pas cette entreprise!

Très bon service! Même s'il s'agissait d'une plaque chauffante d'un modèle discontinue le technicien à réussi à le metre en parfait état de fonctionnement. Je recommande très vivement ces Ateliers!

Have known the family for years and all of them are absolutely amazing. They do great work, they are always available to help when you need and even if it just to ask them questions, they are always happy to serve.

Wonderful people! Thank you!

If I could give ZERO stars I would.
Absolute horrible scammers!
Avoid them at all cost!

Excellent service! Nelson offre un service rapide et efficace. Très professionel et je suis entièrement satisfaite. Ma secheuse et mon four fonctionne à nouveau. Je recommande fortement. Fiabilité assuré.

Quel bonheur de pouvoir réparer au lieu de jeter! Mon poêle qui refuse de chauffer, un appel, une visite et une solution trouvée moins chère qu'un achat d'occasion. Techniciens agréables en plus! Merci les gars!

J'ai fait appel il y a quelques jours aux Ateliers Nelson pour ma laveuse de 13 ans d'âge. Ma laveuse est maitenant comme une neuve. Je suis très satisfaite du travail accompli, rapidement et proprement!

Excellent service! J'utilise les services ici depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite.

Service a la clientèle IMPECABLE meme non client il a Aidé avec mon four a me montrer quoi faire BRAVO connais pax grand place qu'il le font MERCI

Not a pleasant experience.
Went there to ask for a spare part for my fridge. It seems the employee in the front desk does not like being asked questions about the products he sells, since as I started to ask normal questions about the part, such as its color, shape of the part, asking to see a picture, etc he started to show obvious signs of being upset. Good I asked so many questions because my final question was about he offering a warranty on the part, to which he replied “no”, which simply was the obvious sign to leave the place. So good I did not do business with this people.

Bon service et rapide, mais charger 150$ pour une pièce qui est 35$ sur Amazon est abusif.soyez avisés.

Service client honteux autant humainement que fonctionnellement. Incapable de proposer un créneau ferme de rendez-vous à l’avance, vous appelle une fois et malheur à vous si vous étiez dans la douche. Le gérant vous ferra culpabiliser de ne pas faciliter les opérations de ce qui est très officiellement plus une machine à fric qu’une entreprise de services. Dommage pour un commerçant de quartier!

Bon service et efficace. Technicien Justin a pris soin d’expliquer les réparations. Avait pas pièce dans camion et est repassé la journée même!

Très satisfaite du service de Justin pour réparer ma sécheuse. Rapidité, explications claires, pas de surprise.

Excellent service!
Rendez-vous optenu rapidement pour réparation d'une vielle cuisinière.
Technicien courtois et efficace, présent dans la plage horaire convenue.

Expérience fort désagréable: après bien premier rendez-vous où le réparateur ne s'est pas pointé et où personne n'a pris la peine de nous avertir, on rappelle pour remettre à un autre jour. Nous n'avions alors pas été avertis que la politique du commerce étant de téléphoner quelques minutes avant l'heure convenue pour confirmer le rendez-vous (action qu'ils n'avaient d'ailleurs pas faite pour le premier rendez-vous), nous avons manqué leur appel et encore une fois personne n'est venu à l'heure convenue. Quand on a téléphoné pour savoir ce qui s'était passé, le propriétaire nous a littéralement engueulé: une expérience extrêmement désagréable au point où nous avons raccroché la ligne pour éviter de devoir subir davantage sa logorhée aggressive et condescendante. Malheureusement un commerce à éviter.

Service courtois.par téléphone avec questions, sans visite, le technicien m’a évité une visite.je vais les recommandés. Sans faute.merci ateliers nelson! C’est rare de trouver générosité est efficacité dans ce monde de l’electro

Incapable d'identifier le modèle de plusieurs de mes électros, j'ai payé assez cher pour qu'on ne règle PAS mon problème et qu'on me donne un diagnostic flou.

Ateliers Nelson always provides excellent service. They have most parts on hand, ready to offer technical advice and very pleasant to deal with (even with my broken french). Glad to see the the business has kept the values of pride and integrity the father had started.
No need to go elsewhere.small store. Huge service!

Excellent service et très rapide! Technicien professionnel et d'une grande courtoisie, à recommander si vos électroménagers font des siennes.

Je suis très heureuse d'avoir consulté cette entreprise pour la réparation de notre lave-vaisselle. Courtoisie, rapidité et professionalisme sont les mots qui me viennent en tête pour décrire ma satisfaction. Je recommande à tous et je n'hésiterai pas à avoir recours à leur services pour tout autre bris de mes electros.

Was charged $86 for an incomplete evaluation and when I called to obtain more details was yelled repeatedly by Pierre-Luc who answered the call. Clearly this company has no respect for their clients. Do yourself a favor and go elsewhere, I sure wish I had their reviews before wasting my money there.

Une expérience a clairement éviter pour tous! Un grand manque de respect du patron pas les employés. Pas satisfaite d’une situation et je me suis fait ramasser au téléphone par le patron lui même avec un ton condescendant et il hurlait presque pendant que moi je restait calme. Clairement aucun sens du service à la clientèle et l’impact que son attitude peut avoir sur son entreprise. Les médias sociaux nous permettent de transmettre à une vitesse incroyable un mauvais service reçu. Il m’a raccroché la ligne sans se soucier de ceci. Je vous suggère d’aller ailleurs ou les gens auront envie de vous aider et trouver une solution à votre problème et non profiter de votre situation.

Garder votre argent, le reparteur viens touche deux trois boutons pour vous dire qui a rien a faire, et vous charge 86$ c'est une belle arnaque, a mois que vous soyez mazo, et aimer jeter votre argent par la fenetre.un conseil, appeler ailleur et soyez de pas faire affaire avec Nelson

J’ai téléphoné pour savoir si on peut acheter une strap pour notre sécheuse qui a brisé au salon de coiffure. Avant d’acheter neuf on voulait essayer de la réparer.
M. Pierre -Luc nous a demandé la marque et le numéro de modèle de la sécheuse et en une minute, il nous a dit qu’il l’a en stock et nous a fait un excellent prix.
Nous sommes allé la chercher et elle faisait parfaitement. On apprécie grandement un service rapide et efficace. Merci.

Called them to repair my fridge. They came to my house for 3 mins to check the fridge temperature then left saying they needed to call Samsung. They took the 80$ for the 3 minute they were here then never called us

When we called them to have an update after a month they were extremely rude to us and still had no answer for us. Never gave us a refund and never heard from them again.

Avoid at all cost, trust me.

J'ai voulu réparer mon frigo tombé en panne en décembre dernier juste avant les fêtes. Un technicien est venu le réparer, il a regardé 5 minutes mon frigo et m'a dit qu'il lui est impossible de le réparer. Il m'a chargé 80 pièces pour 5 minutes. Du vol! Je ne recommande pas cette compagnie.

J'étais vraiment désemparée. Ma laveuse a subitement arrêté de fonctionner. Il y a quelques années, tout le monde connaissait un réparateur mais maintenant, un bon est super difficile à trouver. Je cherche sur internet et j'en rejette plusieurs, sans expérience, sans adresse postale, etc. Je choisis Ateliers Nelson, près de chez moi, plusieurs années et adresse postale. Le répondant était super à l'écoute, très précis autant dans les coûts que dans ses explications. Le technicien est super efficace, très poli, et on voit tout de suite que rien ne peut lui échapper. Je suis super satisfaite et les recommande à tout le monde.

J'ai appelé pour faire réparer mon four qui ne s'allumait plus, j'ai donné la marque et la référence du four par télephone en demandant s'il y avait quelque chose que je pouvais essayer moi meme pour le rallumer sachant que tout le reste, les plaques et la minuterie fonctionnaient très bien. Il me dit, on va venir voir.
Le jour du rendez-vous Le technicien entre, va à la cuisine, touche 1 seul bouton sur le systeme de minuterie et voila le four s'allume! 30 secondes chrono, 80 $
Vous trouvez ca normal? Moi j'appelle cela de l'escrocrie!