Auberge Québec

Aucun service à la clientèle. J'ai dû annuler la veille de ma réservation mais comme j'ai téléphoné à 19h ils m'ont chargé la totalité de ma chambre (car il fallait que j'appelle avant 16h). Aucun moyen de leur faire comprendre l'impossibilité de téléphoner avant car je travaillais. Même en parlant au superviseur, il n'a eu aucune preuve d'humanité - avoir parlé a un robot aurait été pareil! Jamais plus je ne tenterai de reserver Auberge Quebec ou tout ce qui est affilié à leurs hôtels. Je ne recommande absolument pas ce service. Ils m'ont volé au delà de 200$ pour une question de 2 heures alors que ma chambre est probablement déjà réservée à l'heure qu'il est! Auberge Quebec est un gros zéro et jamais plus je tenterai d'avoir une chambre à cet endroit droit) :

Dancing bed and when you try to turn off the lights, you can see outside’s light so you are unable to sleep well. No proper window blinds and it doesn’t hold the outsides light.

I don't know why there are these bad reviews. We've been staying here for 3 nights and the room is super nice and clean,
The staff has been really nice and accommodating. They even had turned on the air conditioning before we arrived so that it would be nice and cool when we got there during this heat wave. The hotel is cute and quirky with its 80's style decor. And it's pet friendly which is rare nowadays. We didn't use the pool due to lack of time but it looked really nice and super clean. We had a great time and we will definitely be back again.

Petite chambre très économique. Vue dégueulasse (vue sur un mur) mais pour dormir c'est parfait. Les joints de silicone de la douche sont sales. Oubliez la notion de déjeuner, c'est du jus en poudre.et c'est tout.

La chambre sentait mauvais la fan au plafond fessaient un bruit d’enfer en plein milieux de la nuit j’ai du me lever plusieurs fois pour essayer de l’arranger
Le concierge qui nous dis faite attention au rat
Le divan lit en mauvaise état et pas confortable
Quand on es arriver notre chambre était pas prête on es arriver à 16h30 comme demander
Je vous déconseille cette hôtel vous pouvez trouver mieux

Arrivé à 16h30 et notre chambre n'était pas prête, ils nous la change pour une chambre avec mezzanine, nous fait visiter une chambre, sentait l'humidité, pour ensuite nous en donné une autre, divan lit inconfortable, pas de couverture ni oreillers

Les chambres ont clairement besoin d’un peu d’amour, la couleur du tapis laisse deviner d’où vient la petite odeur qui règne dans la chambre. La piscine est vraiment pas propre et le garçon qui la surveillait était très sec avec nous. (Il préférait clairement être seul pour regarder son téléphone) Alors je dirais que c’est correct pour dormir 1 nuit mais sans plus.

Nous avons réservé pour une nuit. Les draps dans le lit étaient jaunis et la douillette avait un énorme rond jaune à l’intérieur, la lumière de la salle de bain fonctionnait 1 fois sur deux et nous avions de la difficulté à flusher la toilette. De plus, les cartes pour avoir accès à notre chambre ne fonctionnait pas et nous avons dû aller à la réception pour réactiver le tout.

Stayed for one night and one too much.upon entering the room the temperature was 30° minimum. There was 4 lamps in the room none of wich turned on. 2 flat screen tv none of wich turned on (they were plugeed in) finally in the middle of the night the roof started to leak on the bed. Staff did not offer anything in return.

À éviter! Décoration de mauvais goût, mauvais entretien (une lampe sur trois fonctionne), draps trop courts et pas asse, chaud, climatisation bruyante même éteinte (?). Aussi bien aller passer la nuit au mcdo 24h juste en face, ça coûtera moins cher!

Ca sent aucunement bon dans tout l hôtel. Pas tres propre nous avons dû demander que la salle de bain soit nettoyée car le plancher etait collant.

Réceptionniste (jeune homme vêtu de noir et collier de perles se reconnaitra!) peu de jugeote qui indique à un monsieur âgé qui se déplace difficilement, le chemin le plus long jonché d'escaliers alors qu'il suffisait de nous faire garer devant la terrasse rez de chaussée de la chambre. Trouver sa chambre est un parcours du combattant.
Chambre: vieillotte peu insonorisées et surtout un bruit de ventilateur toute la nuit dont on n'a pu déterminer l'origine.
Sans compter le temps passer à tourner autour de l'hôtel pour trouver l'entrée à cause des travaux: au téléphone on aurait pu nous indiquer le chemin à prendre. (Merci au très gentil réceptionniste de Hotel Québec à côté qui nous a aidé)

A éviter!
Déjà, il faut le trouver car avec les travaux, le fléchage n'est pas toujours facile à suivre.
Ensuite, le bâtiment en photo n'est pas l'hôtel mais un bâtiment voisin qui a beaucoup plus d'allure.
Les chambres sont vieillotes mais surtout très mal insonorisées. On vit au rythme des chambres voisines.
Les moquettes des couloirs sont très tachées.
Pas de petit déjeuner même si cela est indiqué sur le site.
Trouver sa chambre est un parcours du combattant surtout si on a des bagages lourds. Il faut monter et descendre des demi paliers plusieurs fois.
Les tables de l'espace commun de la machine à café sont sales.
Bref un établissement peu recommandable.
Seul point correct le matelas.

Très, très déçu. Chambre très vieille, senteur de poussière et de renfermé. Très désuet, en pallier sur 3 étages plus section motel séparé. Après avoir déblatérer avec le préposé pendant 15 minutes, pas possible de se faire rembourser (le préposé ne peut pas. Il n'est pas habilité a faire ca!) La seule chose qu'il a pu faire c'est nous transférer dans un autre hôtel Jaro. Pas fort comme service, pas possible d'avoir un contact avec une personne responsable, une grande fin de semaine, voyons donc! Les photos sur le site doivent aussi dater de la belle époque. Je ne recommande pas du tout.

If there is 0 I would have given that.

The hotel is ok but i think management has to work on lot of things which can take it upto next level.

Insalubre, moisissure, trous dans les murs, odeur de renfermé, tapis tachés, insectes, tâches sur les draps, tout y était. Nous avons réservé en s’appuyant sur la bonne réputation des hôtels Jaro et la chambre qui nous a été offerte était pitoyable. À éviter absolument. Nous avons décidé de dormir dans notre petite voiture à la place… ça veut tout dire.

La propreté laisse vraiment à désirer. Les tapis sont douteux. L’odeur est très désagréable. Personnel courtois. Nous avions une suite avec cuisinette pour 8 personnes et le prix nous convenait au moment de le réservation mais si sa avait été un peu plus propre…. Sa aurait été un plus. C’est comme si les clients avant nous avait fait le ménage et après nous sommes arrivés. Très déçu!

Never will i stay here again. The smell is so bad! The bed was full of hair before we came. And the decor is still in the 1970s. I would like a discount but the front desk never wanted to. I would like the owner to respond!

I gave the location a one star as it was very hard to drive up to the front door of the hotel due to the amount of construction that was going on out front. I arrived very late at night and was very tired. So after trying for 45 minutes to get my truck in the parking lot of the hotel I actually had to take a side street and jump a curb of another hotel that was next door so that I could reach my hotel.
The construction outside the hotel appeared to be a water works repair and therefore I do believe that is why our toilet did not work properly during our two night stay. It's terrible when you have to stand around in the bathroom and flush it four times to get it to flush completely.

Terrible hotel, the worst customer service I have experienced in many trips in my life, too bad that they will have an 18 year old boy named william or willem who insults guests and tells them that he does not care about customer service, terrible check in two hours late what is 7 at night that disrespect with the tourist, they are racist at the reception and the breakfast muffins had mushrooms (they were damaged) THIS HOTEL IS YOUR WORST CHOICE

Terrible cigar smell, soap in the bathtub as soon as I walked in. There was more soap on the other side too. Don’t recommend staying here

Les chambre sont humide sa sent le renfermer, les mure sont jaunie, passer la nuit à se gratter je sais pas se qui avait mais JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS, il y a des grosse bibitte à terre la douche est minuscule et le frigidaire même chose petit, sinon j’ai bien aimer les serviettes le reste non

L'hôtel.on dirait que tu entre dans une zone fumeurs des années 1980 la deco aussi d'ailleurs, vieux tapis brun tâcher les meur on des tache noir, la salle de baim le comptoir brise les piesce en metal rouillé, les lit son endommagé il a des trou dans les matelas, vous avez 3 prise de courant dans vos chambres une au niveau du plafond, une au niveau du lit et une a cote de la porte pour sortir a l'extérieur, zero pratique sachant qui en na une inadmissible une qui ne marche pas et les sais une ralonge.hotel fortement déconseiller a un tel prix un motel est mieux

À notre arrivé, chambre très très chaude, personne avait prit le temps de partir le climatiseur ou ouvrir fenêtre,
dans le bain on voit des trace de pieds et le rideau de douche est moisit.
Et dans le divan il y avait une arachide.
Pas trop inspirant.

As we speak we are currently leaving this teriible place. We had to pay ahead of time which kinda of off with other hotel experiences but I don't think that matters. We checked in smelled bad as soon as we entered the hallways which was also hard to navigate through. THERE ARE NO ELEVATOR AND MULTIPLE SHORT STAIRS so there was no wheelchair accessiblities. We entered the room which smelled like cigar and very stomach turning feelings. THE ROOM SERVICE WAS ABSOLUTELY GARBAGE with dried soap around the tub everything else was a okayish. Basically never judge a book by its cover. So please don't come with your children and this is probably the best if your on budget honestly sleeping in a car is better. (Think these replies are automated messages)

Pas trop bien, deux chambres différentes en deux jours et défectueuses les deux. Pas facile de sortir de se rendre à la toilette du corridor la nuit pour un besoin essentiel!

Mouin. L'emplacement est super pour reprendre la route rapidement, les lits sont corrects et le service accommode les petites demandes aisément, mais.j'ai comme un feeling d'auberge de jeunesse ou de chambres de travailleurs. Odeur de cigarette et/ou pot dans les corridors, adulescentes en tournois qui courent dans les corridors, insonorisation très insuffisante, installations désuètes et défraîchies, tapis croutés. Vivement une réelle prise en charge par la chaîne Jaro.

The rooms are clean, the staff are good and the location is handy. Lots of restaurants and quiet neighborhoods to walk nearby. Needs a refresh but good value for an overnight stay

Nous avons réservé à l'Auberge Québec sans trop pousser les recherches en nous fiant à la réputation des Hôtels Jaro, mais sincèrement ce n'est VRAIMENT pas à la hauteur de la marque. Cet hôtel était probablement à son apogée dans les années 70, mais aujourd'hui cinquante ans plus tard, il est désuet et dans un état de décrépitude. Si ça serait un motel à 50$ la nuit j'aurais été indulgent, mais c'est loin d'être ce prix alors on s'attendrait à beaucoup mieux. La chambre était propre et le service était acceptable (mais un petit sourire aurait été un extra). De plus, cet hôtel n'offre aucun service sur place; pas de piscine intérieure et pour le "déjeuner continental" c'était un sac à lunch à la chambre avec une pomme, un yogourt, un jus et un muffin (peut-être pour 3$ dedans). Donc c'est vraiment juste une place pour dormir avec rien d'autre et à gros prix. Nous ne le recommandons pas à ce prix.

Overall, the hotel was clean but very dated. The front desk were very nice and helpful. However the lay out of the hotel can be confusing and the room had a heavy smoke smell when we entered. The windows seem to be broken and the fridge was broken.

Déjeuner extrêmement décevant compte tenu de la quantité ÉNORME de gaspillage. Aucun ustensile/assiette/bol/verre/serviette/napperon réutilisable. J’étais choquée par ma propre portion de déchets à la fin du repas mais je n’ose même pas imaginer celle de toute la salle et celle de tous les clients. Il est grand temps de faire un virage vert!

Hotel OK pour un tournoi sportif à l'extérieur avec des jeunes. Sinon ce n'est pas le grand luxe. Chambres sur 2 étages. Les corridors de l'hôtel sont labyrinthique, les enfants ont eu beaucoup de plaisir à s'y perdre.

J ai aimé notre suite car je pouvais être avec ma famille c etais comme un petit appartement avec 2 chambre. La suite étais vintage j ai aimer et elle étais propre j ai aimer. Et la jeune hotesse très gentille avec un beau sourire. Le point negatif les employer ont laisser les sac de tissus pour les draps salle traînée dans les passage. Et il manquais plus de fruits et des saliere pour le déjeuné. A part ca j ai aimer mon séjour et je vais revenir car le possitif est plus grand que le négatif.

Flashback from the early 90s. Decor was same as 20 years ago and most probably the same carpet and matresses as well. Breakfast was a joke with option of Cereal or toast and canned fruits. Where are the yogurt and muffins? Atleast the rooms were clean and staff very friendly.

Chambres non rénovés, porte patio très difficile à ouvrir/non fonctionnelle. Odeurs de cigarette et de renfermé prédominante dans l’ensemble de l’auberge surtout avec l’air climatisé en marche. Eau s’accumulait dans l’évier, déçue!

Bon service a la clientèle a l'entré. Mes dans la réservation j'ai payer pour avoir un grand lit queen et arriver a la chambre nous avons eu un petit lit double.

Je suis remonter pour leur en faire par, mes après avoir regarder sa fiche pour la chambre il me confirme que c'est un grand lit queen. Avec 56 pouce de large c'est un petit double.

Ensuite de cela nous nous somme rendu compte que notre chambre est en face de la sale de billard. Ma conjointe na pas pu dormir avant 4hr du matin, heure ou le monde on fini de festoyer. Ps dans la chambre 108 il y a une table de pool et de ping pong.

The room with the mezzanine is actually pretty nice and spacious, perfect for work. A little balcony to get fresh air. Up to now everything is perfect!

Service brouillon, j'ai couché ici 4 nuit et on a oublié l'entretien de ma chambre la moitié du temps, j'ai aussi dû aller les quatre jours, réactivé la carte pour entré dans ma chambre parce qu'elle fonctionnait pas bien, en plus d'avoir été coincé dans la cours parce que ca avait été bâclé la veille, aucun dédommagement en plus pour toute ces problèmes encourus

Wanted to sleep, at all, in the room YOU rented? Ahah you can forget doing that here!
Enjoy trying to close your eyes at night as drunk neighbours from several doors away AND on different floors yell their chant like they were 2 feet away from your door and had speakerphones. Still able to sleep when the morning comes? No worries! Specially trained children will make sure you never slip into any kind of repose as they will never stop yelling and running on the custom made corridor floors, designed to resonate into every room even during normal usage!

Stay here forever, and never, sleep, again: D