Audi St-Bruno

Excellent service que j'ai reçu de la part de Nicolas Kervadec au département des ventes de véhicules neufs, je recommande.

Andrea gave me the best service.
She was very professional and patient and I highly recommend her.

She’s worth 100 stars and Audi is very lucky to have her!

Fantastic service, courteous, friendly. A big shoutout to Guillaume for everything. I will be recommending. Thank you

J’ai eu à faire affaire avec ce concessionaire, ce fut une expérience formidable, principalement grâce à mon conseiller Guillaume Arnau, qui a su comprendre mes besoins et me conseiller judicieusement. Guillaume n’est pas qu’un excellent conseiller mais il a prit le temps de répondre à l’ensemble de mes questions. Ce fut une expérience formidable, merci encore Guillaume.

First piece of advise, read your contract, ask questions and do not allow for a 60$ fee for a RDPRM report they can’t even provide you probably because they only run a Carfax report. Completely disorganized, once papers are signed - good luck getting any kind of service for missing contractual items. We waited for 4 months to get the roof rack included in our price (that we had already paid for) - on top of it all we had to go buy it ourselves in Brossard and run after our St Bruno check. At delivery, on top of having a contract which no one present could explain discrepancies, having been told the day before our rack and box were not available, we received our car not washed / waxed. For Audi, I expect a certain level of customer service which we didn’t receive.
The sales service was ok but we quickly understood that overall dealership is poorly run.

Moi et mon conjoit nous sommes aller acheter un véhicule usagé en mars-avril dernier. Nous avons été servie par le représentant François Durand et Kalvin a la livraison. Nous avons reçu un service exceptionnel. Tout au long, Mr Durand a été très polie, respectueux de nos choix et a l'écoute de nos besoins tout en gardant le sourrire. Le directeur des ventes a prit le tenps de s'asseoir avec nous pour certains détails. Kalvin a fait en sorte que la livraison se passe parfaitement bien. Ils ont été a l'écoute de mes commentaires et m'ont donner un cadeau a la livraison en lien avec ce que je leur avaient dit. Nous avons eu l'impression d'être servie comme si nous étions de vieux amis. J'ai travailler plusieurs années dans un concessionnaire et je n'avais jamais été témoin d'un service a la clientèle d'autant de qualité. Je recommande fortement ce duo!

Le service et la vente sont ok. Les gens font de leur mieux. Le produit Audi par contre n'est plus ce qu'il a deja été. Dommage
Ce fût mon dernier Audi
J'ai conduit un CRV dernièrement et il etait plus silencieux que mon Q3 avec a peine un peu moins de pep.mais 10 000$ de moins voilà
Patrick Joannette

Purchased a beautiful, 2-yr old, preowned vehicle from Andrea at Audi St-Bruno and the experience was incredible. She was knowledgeable, personable and she made herself readily available for me when I had questions before, during and after the buying process. Not only this, but another member of the team was eager to walk me through all of the features of the Multi Media Interface and personalized it for me right there at the dealership. I've owned numerous cars in my life, new and used, from Mercedes to Porsche to other Audis and this was by far the best buying experience I've had. Thanks Audi St Bruno and a huge thanks Andrea!

We had the pleasure of working with Andrea M.at Audi St. Bruno to purchase our TT Roadster and we must say it was a great experience. From start to finish, she was professional and knowledgeable, providing expert advice throughout the entire process. Andrea made our car buying experience pleasant and fun.

The entire team at Audi St. Bruno was friendly and welcoming, making the car-buying experience a breeze. The dealership itself is modern, clean, and well-stocked with a variety of high-quality vehicles to choose from.

I highly recommend Audi St. Bruno to anyone in the market for a luxury vehicle and especially recommend working with Andrea. Her attention to detail and customer service skills are truly exceptional. Thanks again for everything!

Bad experience when they brake your car they don't fix it and charge you for their mistakes

I bought 2 Audi's from this concession before it changed ownership and have always received great service, even though I always buy USED. I am down to my 7th Audi and have never been deceived by the brand or the concessions I usually deal with, but this time was an exception.

The salesman was very "expeditive" and absent from the discussion when visiting the vehicle I desired. Never saw the Carproof, was told the inspection was done and everything in order but nothing more. The car needed a bit of paint on the front bumper and had a few scuff marks but was all around in good condition. After discussion with the salesman, only the front bumper would be retouched but no other negotiations were possible, so I left. 3 days later the price of the vehicle dropped considerably so I was tempted again and finally gave in to buy the vehicle.

When delivery came at the given time and date, I had to wait 45minutes before someone came to see me, the salesman was too busy to come and had sent someone else. I got to see the vehicle and immediately noticed a large scuff mark on the door, that was not present before.
Car was not cleaned properly either and no touch-ups had been done on the hood, even though it is usually done (from previous experiences). I asked for the scuff mark to be "buffed-out", the vehicle cleaned and a touch-up paint pen so I could do it myself, which they reluctantly agreed to eventually. I finally left an hour later after all the work done and the dreaded contract, that was not ready, signed.

Long story short, back at my place, the roof rack key was not in the car, the air cabin filter not changed (even though pointed-out in the inspection), rear right brake disk was rust-crusted (need change), engine air filter clogged and spark plugs completely finished. To top it off, I was charged for Audi marking (200$) because apparently Audi forces on all USED cars now, but it was not even done. It took several exchanges/trips to get everything settled and every time was a lot of waiting for service and lack of support from the salesperson. Thanks to Calvin for at least trying to help out the best he could.

My experience at this dealer was not a pleasant one and I will return to my former dealer (Park Avenue Audi) for service and when the times come for another Audi.

De loin la meilleure expérience d'achat de véhicule en 30 ans! Toute l'équipe (spécialement Charles mon conseiller mais également Sandra et Ann-Frédérique) est en mode "solution" et ne cherche jamais à vous vendre un véhicule et/ou les "extras" à tout prix. Charles et son équipe ont bien pris leur temps pour évaluer mes besoins et ainsi me proposer LA solution qui me convenait le plus.

Toujours proactif et au devant de mes besoins, du magasinage à la livraison du véhicule, en passant par l'accueil, on se sent toujours pris en charge et en confiance.

Merci à toi Charles et félicitations à vous tous qui m'avez salué en me croisant, alors que je n'étais pas "votre client". On sent vraiment l'esprit de famille qui rêgne dans votre établissement!

J'entrais hésitant, je suis sorti convaincu.

C'est donc sans hésitation que je vous recommande toute l'équipe de chez Audi St-bruno.

Encore bravo!

Excellent service d'un conseiller, il nous a donné tout son temps et nous expliqué bien expliqué le détail du véhicule en détail, je recommande!

Un excellent service de la part de tout le personnel rencontré et surtout de Charles Beauchemin lors de notre transaction

Excellent service de la part de Marc-André! Si vous souhaitez vous achetez une Audi c’est l’endroit idéal où aller
Merci à toutes l’équipe!

Mention spécial au professionnalisme de Marc, son service hors paire à l’écoute de nos besoins afin de nous éclairer sur le bon choix à faire.

Super Service chez Audi St-Bruno, nous avons acheté un véhicule et ils ont prit le nôtre en échange la transaction s est faite comme un charme, très professionnel!

Je suis extrêmement déçu du service d'Audi Saint-Bruno et de la qualité des véhicules Audi. J'ai une location d'un véhicule neuf depuis 2019, et l'air climatisé a brisé 5 fois. 4 fois Audi Saint-Bruno a échoué à effectuer la réparation comme il faut. Depuis plus de 3 mois, l'air climatisé ne fonctionne encore pas, en plein été et je dois transporter mes enfants dans ces conditions désagréables. Audi Saint-Bruno n'a pas su m'aider ou me proposer une solution. Je paye plein prix pour un véhicule qui ne fonctionne pas bien. C'est mon premier et dernier véhicule Audi. Je ne recommande à personne de faire affaire avec Audi.

Vraiment deçu du service. J’ai une S5 en location, mon vendeur n’a jamais pris le temps de communiquer avec moi pour planifier mon changement de voiture a la fin bail. J’ai du faire toute les demarches. En plus, j’ai voulu acheter ma location mais le directeur financier ne voulais pas le faire car il trouvais ca trop compliquer. Et le service d’entretient, un des pires que j’ai vu. Vraiment déçu d’une supposé marque de luxe…

J'ai fait l'acquisition d'une superbe Q5 usagée par l'entremise de Monsieur François Durand et ce fût une expérience fort agréable. Je dirais la meilleure de tous mes achats de véhicules. Les communications étaient rapides, précises et respectueuses. Monsieur Durand et toute l'équipe ont été très attentionnés et sincères à mon égard. Je recommande Monsieur Durand. Merci.

The best, most professional service by Nicolas Kervadec. Straight forward with no hidden fees or bad surprises. Highly recommend!

Super service, à partir du premier coup de fil jusqu’à la prise de possession! Ça donnait pas le goût de s’en aller! François du département d’occasions est hyper professionnel.

Bon service de la part de Sami! Si vous tombez sur lui pour votre dossier vous êtes entre de bonne main!

Si je peut mettre 0 étoile sa serait le cas j’appel pour un entretien je me fait bounce pendant 15Min attente système rendez vous fonctionne pas je veux prendre le rendez vous obliger de laisser la voiture la sinon on peux pas (Covid) ? Fine demande une voiture de courtoisie car je suis obliger de laisser mon auto la veulent me charger pour 24H une vrai blague je vais l’amener ailleurs mon véhicule Audi.

Un bon service mais à la réception du contrat de vente je me suis aperçu que leur prix sont beaucoup plus cher pour les garanties aue chez un autre concessionnaire audi.

Je viens de faire l’acquisition d’un Q5 et j’ai eu le plaisir de faire affaire avec Éric T. Très sympathique, professionnel, à l’écoute et serviable. J’ai eu le même sentiment en discutant avec Marc-André, Jimmy ainsi que le DG. Tout le monde prend le temps de vous saluer et s’assurer que tout se déroule bien.
Réception du véhicule impeccable avec le sourire et les explications détaillées de Calvin. Éric est resté disponible à la suite de la réception du véhicule pour des questions et conseils.
Je suis plus que satisfait de mon expérience avec Audi St Bruno que je recommande fortement.
Merci à toute l'équipe

Un grand merci à Charles Beauchemin pour la qualité de son service. Toujours attentif et courtois. Ça fait plaisir de faire affaire avec lui.

Je suis aller pour avoir des renseignement et j ai recu un excellent service par Charles Beauchemin. Lors d`un achat chez Audi c est le place.
Merci

2e voiture achetée chez Audi StBruno. Extrêmement satisfait et surtout le service impeccable de Nicolas Kervadec. Un vrai professionnel qui connaît ses produits et s’occupe bien de ses clients. L’expérience complète était top.

Je reviens tout juste de chez Audi St-Bruno et j'ai été vraiment surpris par la qualité des services rendus, aucune pression pour acheter, de vrais connaisseurs et passionné de l'automobile. Merci Guillaume Arnau!

Guillaume Arnaud vendeur, service courtois et professionnel. Il connaît ses produits et guide de façon consciencieuse dans notre prise de décision. Excellent travail!

Guillaume Arnau a su trouver le véhicule qui correspond exactement à mes besoins et ce, à un prix compétitif. Très bonne expérience d'achat! Je recommande fortement ce concessionnaire.

Very good service and very good help, answered all my questions. Thanks Audi St Bruno and Guillaume Arnau for my first Audi!

Je suis aller chez Audi St-Bruno par curiosité, sans intention réel d'acheter, du moins pas pour le moment. Guillaume Arnau m'a accueillie à bras ouvert, sans préjugés. Ce gars là, c'est un authentique passionné d'automobile. J'ai eu droit à un service d'exception, généreux, courtois et d'un professionnalisme incroyable. J'ai quitté le concessionnaire informé, avec une seul envie, m'acheter une RS6 chez Audi St-Bruno, dès que mon budget me le permettras.

Je suis arrivé sans prévenir avec un towing avec une crevaison.je ne suis pas client chez eux mais cela n'a pas paru sur le service recu de m.chouinard qui a pris charge de ma voiture et bing bang tout était réglé. Je pense bien acheter ma prochaine audi à st-bruno.en plus le café est exellent0.

Si vous recherchez une expérience client exceptionnelle, demandez de parler à Guillaume Arnau. C'est un expert dans son domaine avec un professionnalisme qui ne cessera de vous impressionner. Guillaume est attentif, à l'écoute de ses clients et très attentionné au détail. Il veillera toujours à ce que vos besoins soient satisfaits de la sélection à la livraison de votre voiture. Merci Guillaume!

Vous devez demander Guillaume chez Audi Saint-Bruno! Il est un excellent conseiller, il a beaucoup de jugement, super professionnel et surtout à l’écoute des besoins de ses clients. Merci Guillaume d’avoir été si précieux dans le choix de mes décisions, j’adore ma voiture.

Excellent service de la part de Charles Beauchemin et de tout le personnel de Audi St-Bruno. Service très fiable et personnel courtois.

Je crois être le client qui a mis le plus de temps à se décider pour acheter sa voiture de rêve. Nicolas Kervadec mérite une médaille d’or pour sa patience. Il a toujours répondu à mes courriels et à mes questions, et ce, avec professionnalisme. Et des courriels il y en a eu beaucoup:)
Lors de la livraison tout c'est très bien déroulé à part un petit oubli qui a été réglé très rapidement et si cela serait à refaire, je retournerais chez Audi St-Bruno sans hésitation.

Eric

Wow! Guillaume Nous a donné un service exceptionnel, information complète, livraison impeccable et suivis de vente à l’heure! Nous recommandons 100%

J’ai eu un coup de cœur en trouvant une Audi A4 manuelle sur internet! J’ai envoyé un courriel samedi dernier en indiquant mon souhait d’aller essayer cette magnifique voiture. Étant fermé le week-end, M. Gabriel Béland me rappel aussitôt lundi matin. Je souhaite passer le soir même, rien de moins! Il me dit qu’il m’attendra à l’heure qui me convient (j’entends qu’il prolonge sa journée pour me rencontrer). Il aura bien fait de m’attendre.vous devinez la suite. Merci pour votre excellent service, votre courtoisie et votre professionnalisme.

Guillaume Arnau à été tout simplement extraordinaire du début à la fin. Il a su m'écouter et bien me conseiller dans le choix de ma nouvelle TT. J'attend le soleil avec impatience pour profiter pleinement de ma nouvelle acquisition. Merci encore Guillaume.

I have dealt with a fairly large quantity of car dealership in my life, but the people of Audi St-Bruno are among the most professional, serious and fun people I've had the pleasure to deal with it, especially Guillaume Arnau (if not the best). Their mission is to make sure we, as customers, are happy with our transaction and all our wishes are met.

Guillaume was always there for me, answering day and night to my questions and concerns. It was a true pleasure.

Highly recommend.

Merci au service impeccable de Guillaume Arnau! Il a su repondre a toutes mes questions et à surpasser mes attentes!

Merci encore Guillaume!

I had so many questions & wasn’t sure where to start my search, Chanel was super professional & answered any interrogations I had. Great service, I recommend this dealership.

J'ai grandement apprécié la disponibilité et le professionnalisme de Guillaume Arnau lors de ma visite chez Audi St-Bruno. Merci pour le service impeccable, sa passion est contagieuse!

C’est le troisième véhicule Audi que j’achète chez Audi St-Bruno. J’ai toujours été satisfait, autant par l’équipe des ventes que par l’équipe du service. Mes deux premiers véhicules étaient neufs, mais cette fois-ci, j’ai opté pour un modèle plus haut de gamme (une belle S5 Sportback 2018) mais usagé.

J’avais un peu peur d’être traité avec moins d’égards vu qu’il s’agissait d’un usagé, mais ce ne fût pas du tout le cas. Gabriel Béland fût courtois et professionnel. J’ai bien aimé transiger avec lui. J’ai aussi bien apprécié le travail de monsieur Yanick Pagé pour la partie contractuelle. Et finalement, l’aide de Calvin pour toutes les explications et la livraison de ma nouvelle voiture. Bref, ce fût une expérience positive sur tous les points.

Vous voulez acheter une voiture haut de gamme avec un service après-vente INEXISTANT? Venez au Audi St-Bruno!

Vous aurez la chance de faire un test drive d'une voiture différente que celle que vous achetez afin de ne pas apercevoir les imperfections, le cas échéant.

- Un vendeur, du nom de François, extrêmement condescendant au téléphone et qui oublie malencontreusement de faire ses suivis une fois la voiture vendue.
- Vous aurez de la pression afin de prendre rapidement possession du véhicule malgré le timing n’étant pas parfait. À postériori se faire reprocher que finalement il n’y avait pas de « rush » de toute façon et que nous n’avons pas pris suffisamment de temps pour inspecter la voiture à la livraison. – Désolé c’est de ma faute!
- Se faire critiquer d’arriver à 9h00 pour une prise de possession confirmée à 9h00 par courriel, alors qu’eux ont une ressource à 8h30 qui était disponible?
- Lors de la réception du véhicule en presque parfaite condition, vous vous rendrez compte que le pare-brise a de multiples éclats de roche ainsi qu’un speaker complètement défoncé. Pardon, j’oubliais les pneus dégonflés.
- En prime, vous aurez de la sauce BBQ (gratuite) dans votre voiture lors de la livraison.
- En terminant, le directeur est complètement indifférent vis-à-vis la situation.

Bienvenue dans l’expérience client ultime! Je recommande chaudement de ne pas y aller car le concept du life time value d’un client n’est clairement pas pris en compte ici. Si au moins j’avais eu une compensation d’une quelconque façon…

Hier moi et ma conjointe sommes venu au concessionnaire pour signer pour une location d'une A4 2020, excellent service de leurs nouveau vendeur Simon, malheureusement il y a eu une petite erreur dans le processus qui finalement a fais gonfler le prix au moment de la signature du contrat, on pensais s'en aller sans signer, et pour réparer leur erreurs ils nous ont accommoder pour que ma conjointe puisse avoir sa Audi qu'elle voulait tant depuis longtemps, je leurs lève mon chapeau, ils ont été des vrais gentleman, malgré que ce concessionnaire est à 1h de route de chez nous, il y a 3 autres concessionnaire Audi plus près de chez nous, et je vous garantie que la prochaine fois je referai le chemin jusqu'à St-Bruno même si il y a d'autres concessionnaire Audi plus près! J'ai vraiment été surpris à quel point ils ont été professionnel, honnête, et a l'écoute de leurs clients! Je leurs aurait donner 10 étoiles sur 5 si je pourrais! Merci x1000 Audi St-Bruno)

Très belle experience dans ce concessionaire, mention special a Charles Beauchemin pour son service hors pair. On est vraiment traiter au petits oignons chez Audi St- Bruno!

Honnêtement! Déception!
C'est la 5e auto que j'achète dans ma vie directement d'un concessionnaire et c'est la première fois que je suis complètement fâché quand je quitte avec ma voiture!

Pour la vente! J'ai eu un service super!
Pour la livraison du véhicule et le respect des conditions d'achat entre le vendeur et le directeur!
-manque de communication entre les gestionnaires/vendeur
-mauvaise communication dans la gestion des attentes clients
-Négociation des tapis d'hiver, à ma surprise, ils n'ont pas mis celui dans le coffre.
-Ils me font payer une facture d'entretien sur le véhicule que je leur laisse en échange. (C'est gênant pour un client de s'obstiné pour 200$ devant tout le staff)
-Rouille sur les disques
-Explication sur tout les détails non exécuté unidirectionnel.

Je n'aime pas effectuer des commentaires négatifs, mais j'espère simplement que le message sera entendu par l'équipe et que vous travailler à améliorer votre rétroaction interne!
Je reste un client Audi, mais svp, n'oubliez pas que le client est la raison d'être!

Trés mauvais service de la part de votre vendeur, il ma promis un rappelle dans 30 min et sa fait 2 jours que j'attend, pourtant j'étais prêt à changer de Mercedes à Audi.

BUYER BEWARE
Good: well received, offered coffee, even allowed my son in the R8 to take picture.
Bad after concluding the test drive, we started to do the paperwork, after reviewing the details, he had added “ dealer fee” which in his add list as included, had to argue with the guy to get it taken off, its Is illegal to add this to start, please make sure you review your contract and save yourself between 500 and 1000$ of ripping you off
Was purchasing a CPO advertise car, keep in mind the CPO warranty is not included in the advertised price, its at least 1500$ more you need to account for.

2- After sales support: 1x
They have detailed the car before giving it to me nice, once I got home, I notice the floor mat on one side was missing, contacted sale person (Francois Durant, the same who try to screw me with the contract), he said, no problem, I will go in the shop and send it to you, ok, 2 week later, no mats, send other message, no problem 6 message later and 5 months later, they finally sent it to me

3- CPO warranty, 0x
BUYER BEWARE
Well sadly I bought the car the week before the lock down, so after driving it home, it sat in the driveway for 3 months, once I finally got on the road, and got used to the car a bit much, had issue, read the fine print of the CPO not everything is covered

Dishonest dealer charging extra fees boisting the price ss they know is not legal never i will buy a car from this place. They show you a price to attract and then more for this more for that so at the end they want to take 2k more from my pocket and to nake sure i called the costumer protection and they confirm that practice they do is illegal so at the end i follow a complaint again them be careful.

Came to Audi St-Bruno for after-sale maintenance on my vehicle. Was greeted before even putting my car in park! Staff is great & take the time to explain every detail in a way we can easily understand.

When arriving at Audi St-Bruno, know that the entrance is by Sabourin Road.

Due to the COVID-19 outbreak, this establishment adheres to all government recommendations, and thus, makes this establishment a safe place!

I tried to email a salesman and got a brush off answer. Tried to call to get someone on the phone and left messages. Finally spoke to someone and they said they would call me back. The original “salesman” finally emailed me and said he made a mistake. Even if it was really a mistake his reply to my email was unprofessional at best. No one returned my call. All I wanted to do was buy a car. They made it super difficult. I ended up buying at another VW same day. They made it super easy. This dealership just lost out on 35k.

Service, livraison et attention à 100%. Merci beaucoup Nicolas et le reste de l’équipe Audi St Bruno.

I wish I could give a 0 star. I bought an audi 2014 2 weeks ago, after 3 days of driving I hear a suspension noise. I take an appointment and they dont even provide me with a car for the meanwhile they keep my car for 1 day. Mr. Pierre calls me and says that the repairs will cost me 1958.06$ when in fact I only had the car for 2 weeks which is less then 30 days and as a consumer right they need to fix the car since they have provided me with 30 days limit for any defects with the car. Then I speak with Jimmy I guess the manager of the service department and says he can reduce the bill to 50% for the repairs and wants me to pay the other 50%. This is completely against the consumer right. Anyway, never dealing with Audi st-bruno again.first and last time.

Service, attention et manutention impeccable. Je leur donne 100% de notes efficacité et livraison. Nicolas et l’équipe toujours à l’écoute. Merci beaucoup Audi St Bruno.

Auto ressortie entré sans problème pour programmé une deuxième clé ils ont bousillé l électronique de mon véhicule et disent qu il n y a aucun rapport. Ça fait au moins quinze ans que j'étais client. Maintenant c'est fini.

Piss poor service. After selling us a previously accidented lemon, dealership charged us 1,000$ for work claiming not covered by warranty and now refuses to reimburse the CPO fees after clearly demonstrating the vehicule was NOT properly inspected and brought up to par. Buyer beware.

Terrible service, completely disrespectful. I cannot believe an audi dealership does not deliver on the customer experience. First we were very accommodating to patiently wait for the sales rep Eric to be free. We had the unfortunate pleasure of meeting the manager while we waited. He started with being accommodation however when it came to speaking to us about negotiation he refused. We left the dealership and called back, the receptionist hing up on us and call screened the number. We called with another phone and they picked up only to hang up as soon as it hit 9pm
Jimmy the manager refused to come to the phone
Please note we were in the dealership and opted not to wait for him and eric told us we could just call. Terrible service and personelle

Service client à la vente est vraiment exceptionnel, merci à Yanick Pagé pour son grand professionnalisme et sa bonne humeur. Un peu plus mitigé sur le côté mécanique. C'est toujours très compliqué, livraison du véhicule avec 1h de retard, changement de pneus c'est carrément l'enfer, rendez vous pris à une heure ou le staff n'est pas encore au travail donc c'est littéralement l'embouteillage devant le garage, rappel sur le airbag rendez vous pris, je dois annulé pour des raisons professionnelles la réceptionniste me transfère à une boite vocale sur laquelle je laisse un message, et trois jours plus tard, le jour J, on m'appelle en me demandant pourquoi je ne me suis pas présenté en me faisant feelé cheap. Donc je vous conseille vivement Yanick Pagé comme vendeur pour votre prochain véhicule et Audi Taschereau pour vos entretiens où là tout est règlé au quart de tour, pas besoin de se prosterner pour obtenir un autre véhicule pendant votre entretien.

Très déçue du service d’esthétique. J’ai fais faire une cire avec un nettoyage intérieur complet du véhicule (180$) et le lavage a été clairement bâclé. Pleins de traces de cire pas essuyées, les vitres avaient été nettoyées avec un chamois probablement plein de graisse, on voyait RIEN, en plus d’avoir de belles vitres bariolées, s’en était dangereux sur la route! La valise n’a pas été touchée, donc toujours autant de feuilles et de roches.les miroirs étaient encore pleins d’insectes. La cerise sur le gâteau c’est que votre super directeur d’esthétique n’a jamais daigné me rappeler malgré le fait que le message a été fait à 2 reprises de la part de la conseillère technique et aucun moyen de le rejoindre on tombe toujours sur la boîte vocale générale. J’ai payé le gros prix pour de la scrap. Pour avoir été cliente durant longtemps chez BMW du groupe Park Avenue je vois une ÉNORME différence au niveau du respect et du souci de la rétention de la clientèle.

C'est le meilleur concessionnaire Audi du grand Montréal! C'est à ce concessionnaire que j'ai acheté mon auto! Le service à la vente était le meilleur comparativement aux autres que nous avons visité. Le modèle que je recherchais était en stock sans dire qu'ils ont été en mesure de m'offrir le véhicule au meme prix qu'ailleurs. Merci à toute l'équipe!

The phrase Buyer Beware comes to mind. Contacted Audi St Bruno re.one of their Demo's listed for sale with 19,000 km's. However, when they sent me the Quote it had in fact 27,000 km's. When I informed Audi St Bruno that this was more than 8000 km's more, the GM's response was 'SO". FYI, that was over a month ago and the dealer has still not updated the listing.

There are lots of dealers out there.do yourself a favor and choose a different dealer to do business with. One you can trust if there is such a thing in the car business.

I would give Audi St Bruno 'ZERO' stars but that is not an option.

P. S. I find it ironic that the dealer is shocked by the negative reviews, as if the staff was acting on their own. The poor service is not the result of rogue employees but ownership's corporate policies. It is only when consumers voice their concerns on social media that the dealership treats you fairly.

Les informations du Conseiller technique Pierre sont mauvaise. Perte de temps et perte d'argent reliées à des mauvaise information. La direction semble indifférent.

Bon service dans l'ensemble. Seul bémol:

On est un mardi matin 10h30, je vois une voiture d'occasion intéressante sur leur site ; je téléphone pour m'informer à savoir si elle est toujours disponible, on me répond dans l'affirmative ; j'insiste sur le fait que j’habite à deux heures de route et que je peux passer le jour même ; on me (re) confirme que la voiture est bel et bien disponible et on prend mon nom, je fais deux heures de route, j’arrive à St-Bruno vers 14h et je rencontre un conseiller super sympathique (pour vrai là). Celui-ci m'annonce que la voiture "vient d'être vendue". Mais qu'il y a d'autres choix tout aussi intéressants! Ce n'est pas à ce conseiller que j'ai parlé avant de venir en succursale.

Le bon vieux truc pour faire venir le monde en magasin.je comprends la stratégie derrière ce choix de tactique parmi toutes les tactiques d'affaires qui existent, sauf que vous m'avez fait perdre mon temps, vous avez fortement déçu un client potentiel qui, en plus, publie son expérience sur le moteur de recherche le plus populaire sur la planète!

LA personne qui m'a fait faire deux heures de route a/r pour rien en utilisant sa p'tite tactique des années 70 ne représente certainement pas les orientations stratégiques du concessionnaire! C'est triste quand on y pense!

Je suis travailleur de l'externe et mon TT 2012 avait besoin des réparations. Ils m'ont pris sans rendez-vous, j'étais traité avec du respect et ma voiture était remis en condition parfaite pendant 3 heures. Une expérience totalement superbe. Merci à la prochaine!

Tout l’accueille le café le salon VIP c’est la poudre aux yeux.ne faite pas confiance avant de signer faite une inspection complète par un autre dealer Audi.
L ‘équipe des vendeur des véhicules usagé sont des personnes mal honnêtes Surtout le directeur jimy Therrien et son vendeur Éric tetreault mon vendu une Audi q7 avec des grand problème des pneus user et le plus grand problème après 2 jours quand je tourne à droite ou à gauche il y’a un bruit de frottement à l’arrière alors je suis retourner voir mon vendeur Éric et le service pour leur rapporter le bruit.
Après avoir fait un essaie sur la route la réponse du vendeur et le service
Que tout les Audi Q7 font ce bruit.
Une journée après j’ai prêt un rendez vous au service chez Audi West Island pour voir a ce que c’est normal ce bruit.
Le chef de service a fait un essaie juste dans leur cour il a tout de suite remarquer un problème a l’arrière soit dans différentielle ou la boîte de transfert entre l’avant et l’arrière
Même il a prêt un autre Q7 que je monte avec lui pour voir la différence. Quand je lui dit que je viens de l’acheter même pas 2 semaines
Il m’a dit de retourner chez Audi st bruno leur faire savoir que c’est pas normal ce bruit et que tu la inspecter par un autre dealer qui a trouver des problèmes je suis aller tout de suite.
Alors ils ont accepter de la rentrée au service
Après une vérification on constater qu’il faut changer le différentielle et de la garder chez Audi par ce que c’est dangereux de rouler avec et que la pièce viens dés état unis
Une chance qui mon donner une auto de courtoise
Après 10 jours je reçois un appelle du sercice qui sont placer le différentielle et que le bruit il est toujours là et que il faut changer le drive shift après quelque jours placer le drive shift le bruit est toujours là.
Audi Canada in demander de prendre un échantillon de l’huile du différentielle avant et de voir c’est il y’a du métal dans l’huile
Finalement on trouver beaucoup de métal dans l’huile alors il faut changer le différentielle avant aussi
Après une semaines je reçois un appelle enfin une bonne nouvelles que le bruit n’est pas là et que l’auto est biens réparer et que je viens la chercher.
Ma Audi a rester chez aux pendant 3 semaines et que j’ai faite 4 a 5 fois aller retour de vaudreuil à st bruno perte de temps et argent.
Juste une chose a dire que j’ai un bon service surtout avec Mr Serge Chouinard très professionnel.
Et j’aimerai le féliciter de son bon travail et sa patience avec moi.
Mais les vendeur dés usager métier vous.
La fin de l’histoire est que j’ai vendu ma Audi avec perte et j’ai acheter une autres chez Audi west Island.