Authentik Canada

Nous sommes revenus ravis de ce roadtrip, nous garderons longtemps en mémoire les magnifiques images de notre voyage. Le Québec est une région du Canada merveilleuse, les paysages sont splendides et les habitants très accueillants. L'Ontario est grandiose et démesuré, on se fait tout petits quand on circule dans les grandes villes que sont Ottawa ou Toronto. L'organisation du voyage était parfaite, il n'y a eu aucun accroc, toutes les réservations se sont bien passées, et les informations pratiques du roadbook nous ont été très utiles. Merci mille fois Alyssa pour ton travail. Le seul petit bémol, puisqu'il faut quand même qu'il y en ait un, est la fermeture de nombreux établissements (restaurants, musées, attractions.) lors de notre séjour, mais c'est la période qui voulait ça (fin octobre-début novembre), et il y a tant de choses à faire et à voir que ces petites déceptions ont été vite oubliées. Je recommande vivement Authentik Canada!

Très satisfait des services d'Authentik Canada pour la location de véhicule. Je recommande et n'hésiterai pas à repasser par eux pour un prochain voyage au Canada.

Location de voiture pour 7 jours à partir de l'aéroport de Vancouver prise avec les conseillers d'Authentik Canada. Ils sont de vraies professionnels dans le domaine. Le service est impeccable et les prix sont super bons. La prise en charge et le retour de la voiture c'est déroulé comme prévu et la voiture était pratiquement neuve.
Merci à toute l'équipe.
Marc

Merci a Alyssa qui a fait un road trip sur mesure en van. Nous sommes arrivés et nous avons parcours 1500 km avec un parcours détaillé.
Merci a elle, nous rentrons des étoiles pleins les yeux ;)

Autentik Canada c'est avec eux qu'il faut partir pour visite le Canada, tout est réglé comme une partition. Aucune mauvaise surprise. Je recommande.

Authentik Canada m'a permis de trouver un VR pour l'Ouest Canadien à deux occasions avec un service et de la documentation en français, ce qui est toujours plaisant pour les francophones. Cela facilite la recherche et leurs conseils sont très appréciés!

Je suis venue deux fois au Canada et deux fois j’ai fait appel aux services d’Authentik Canada pour la location de voiture. La première fois rien a dire tout a été parfait.

La deuxième fois, le loueur m’a prélevé un montant injustifié après que j’ai rendu la voiture. J’ai contacté Authentik Canada, ils se sont occupé de tout pour récupérer la totalité somme qui m’avait été prélevée!

Merci beaucoup à Authentik, je n’hésiterai pas à refaire appel à vos services!

Je recommande vivement leur service client qui nous a ete d'une grande aide suite à un souci avec le loueur de vehicule.

Ils ont ete non seulement les moins chers pour la location du vehicule mais egalement tres dispos pour resoudre notre souci. Merci a Veronique!

Le DVC que nous avons loué chez Canadream via Authentik Canada était parfait pour notre road trip dans les Rocheuses en couple. C'était notre 1ère expérience. Nous avons beaucoup apprécié! Très propre, beau et tout ce dont nous avions besoin. Avec le mode éco, une moyenne de seulement 12,8 l/100 km, 435$ pour 2 135 km en 14 jours. En tout, c'est environ 325$/jour (DVC avec tous les extras, essence, camping), moins que de nombreux lodges, chalets et hôtels en été, et beaucoup d'économie pour manger, pas de location de voiture, du temps gagné sur la route et la liberté! Même s'il est petit, nous sommes arrivé à ranger toutes nos affaires et sacs (pas de valise rigide) pour pouvoir profiter de l'espace à l'intérieur avec le lit toujours ouvert. Grâce au frigo et au congélateur, on a pu cuisiner tous nos repas quand on voulait avec la cuisinière, devant une belle vue. Nuits confortables avec chauffage au propane ou électrique lorsqu'il faisait trop froid. On a mis une couverture en laine sous les draps, pour ne pas transpirer à cause du similicuir du canapé qui devient le lit. Le kit de literie loué est parfait et confortable pour deux, sauf qu'il ne contient étonnamment qu'un seul oreiller (doux et confortable)! Alors ne louez pas 2 kits, un seul, et apportez un oreiller. Cela ne nous a pas dérangé puisque mon partenaire ne part jamais sans son oreiller. Mais Canadream devrait offrir deux oreillers avec son kit de literie dans le futur, c'est notre seul reproche. Le kit de cuisine est très bien. Nous avons pris presque toutes nos douches dans les campings pour avoir plus d'espace et faire durer plus longtemps le réservoir d'eau grise, mais nous l'avons essayé une fois, et même si l'espace est très restreint, c'est efficace. Vidange des eaux noires et grises tous les trois ou quatre jours (gratuit même si vous n'avez que l'électricité sur votre site), électricité tous les deux jours minimum, propane suffisant pour les 14 jours. Nous avons eu un problème de batterie au début de notre voyage. L'assistance gratuite a été très utile. Ils nous ont demandé de revenir à Calgary pour la changer, mais ce fut très rapide et Canadream nous a remboursé l'essence. Nous avons également accroché le marchepied conducteur sur une souche d'arbre cachée dans le gazon d'un camping, mais comme nous avions payé un supplément avec Authentik Canada pour couvrir la franchise, le retour s'est fait sans stress car Canadream s'est occupé de tout sans aucun papier à remplir et sans frais. Service excellent. Et merci à Authentik Canada pour tous les conseils et infos avant notre départ, ce qui nous aidé à planifier un road trip extraordinaire. Comme il est interdit de passer la nuit à l'extérieur des campings dans les Rocheuses et qu'il y a beaucoup de touristes dès juin, nous avons réservé tous nos emplacements dès l'ouverture des réservations de Parc Canada pour nous assurer un voyage sans stress et profiter au maximum du moment. Ce fut un succès! Notre itinéraire: Calgary (1), Waterton lakes (2), Kootenay via Radium Springs (1), Lake Louise (2), Icefield Parkway/Jasper (3), camping Silverhorn au retour (1) pour aller à Yoho, Banff (3) et Calgary (1).

Très beau roadbook. Hôtel et circuit parfait. La location de l’auto également. De plus Authentik a réservé la navette au Lac Moraine pour nous. Bravo et merci beaucoup.

Je recommande votre service

J'ai réservé un VR disponible sur le site de Authentik Canada pour un voyage qui a pu devenir possible qu'à la dernière minute. Une fois la réservation payée, j'ai ensuite réservé les billets d'avion. Le lendemain j'ai reçu un courriel de Authentik Canada me disant que ma réservation avait été remboursée que le VR n'était pas disponible.
J'étais dans tout ces états puisque je venais de réserver mes billets d'avion à la suite du paiement du VR. J'ai contacté le service à la clientèle leur expliquant la situation. Ils m'ont dit qu'ils ne savaient pas pourquoi j'avais
réussi à réserver ce véhicule, mais qu'il n'était pas disponible.
Je leur ai expliqué l'importance de ce voyage et le fait que mes billets d'avion avaient été achetés.
Ils ont tenté de m'aider à trouver une solution en vérifiant auprès de leur partenaires pour d'autres véhicules. La raison pourquoi je leur donne 2 étoiles, c'est qu'ils ont aussi vérifié auprès de d'autres compagnies qui ne font pas parti de leurs partenaires.néanmoins ils n'ont pas réussi à résoudre le problème et je suis restée prise avec le problème.
Si je venais qu'à vouloir réserver un VR dans le futur je réserverais directement auprès des fournisseurs (Fraserway, Canadream, etc.) au lieu de réserver avec eux.

Authentik Canada est une compagnie sérieuse. La voiture était telle que prévue dans le contrat. Aucune mauvaise surprise. La communication a été très facile et rapide, on m’a toujours répondu avec gentillesse, même pour des questions autres que la location de voiture. Ils parlent anglais et français. Je recommande absolument.

Je recommande vivement cette agence de voyage Canadienne. L'équipe est très pro, très réactive, disponible. Les prestations sont excellentes, les hébergements proposés sont de très bonne qualité, les excursions et autres options sont "réglées" avec précision. C'est vraiment très agréable de voyager "sans souci".

Lors de la préparation du voyage, tout se passe très bien. L'encadrement et la réactivité pour répondre aux questions est excellente.
Le roadbook transmis est une source d'informations complètes et sur divers aspects, certainement pour quelqu'un qui n'aurait jamais été au Canada auparavant. Un point qui pourrait être plus développé est la signalisation routière utilisée et son explication (notamment en ce qui concerne le stationnement en rue).
Sur place, on est également suivi lorsque l'on a une question ou une demande et ce avec une très bonne réactivité.
Le prix pour la voiture de location était très concurrentiel par rapport à ce que nous avons trouvé sur le reste du marché.

Points négatifs
Le devis est nébuleux au niveau des prix car aucun détail des prestations n'est transmis par hôtel, type de chambre… Le seul moyen de l'obtenir est de chipoter sur le site en ajoutant ou enlevant des étapes à l'itinéraire pour voir l'influence sur le prix global.
Annulation tardive d'une réservation qui n'a pas été compensée par une proposition de qualité équivalente ou supérieure. La responsabilité se trouvait du côté d'Authentik Canada ou de son partenaire, et dès lors c'est à eux à proposer une solution même si cela leur coûte plus cher.
Régulièrement les photos présentées sur le site d'Authentik Canada ne correspondent pas à la réalité que l'on rencontre sur place et s'est toujours dans le sens mieux sur les photos que dans la réalité. C'est à la limite de l'information mensongère et de la tromperie du client, et ce n'est pas acceptable (bateaux croisière, chambre d'hôtel, salle de bain.).
Beaucoup des hôtels que nous avons fréquentés n'étaient absolument pas à un standard de qualité correspondant au prix payé (en moyenne, environ 370EUR ou 485CAD par nuit par chambre de 3 ou 4 personnes). Avec plusieurs d'entre eux, il y a eu un problème lors du check-in et la serviabilité n'était pas toujours au rendez-vous. Les chambres étaient généralement petites, lits doubles étroits de 1m40 et mauvaise insonorisation. Jamais nous n'avons eu 2 chambres l'une à côté de l'autre alors que nous avons réservé 8 mois à l'avance
Devoir reconfirmer les excursions alors que tout est payé à l'avance et ce uniquement par téléphone. Il faut penser qu'en tant que touriste, nous n'avons pas un mobile canadien et que dès lors les frais sont élevés. De plus quand on est en excursion en montagne, on ne sait pas toujours téléphoner dans les heures ou l'appel est possible (souvent pas de réseau disponible d'ailleurs). Il faudrait donc une adresse email pour faire cette confirmation quand elle est vraiment nécessaire (ainsi, cela peut se faire le soir à l'hôtel). Si une annulation est faite par l'organisateur (raison météo…), c'est à lui à prévenir le client (via email) et pas l'inverse.
Prise en charge de la voiture chez Dollar particulièrement fastidieuse. Si on passe par une agence comme Authentik Canada, on s'attend à des formalités minimums et surtout à ce que le loueur ne tente pas encore de nous arnaquer en nous proposant des services non demandés. Ce ne fut pas du tout le cas.

Très bonne agence avec de bons interlocuteurs qui organisent pour vous des voyages à la carte. Nous n'hésiterons pas à faire appel à eux pour d'autres projets.

N’hésitez pas à planifier votre voyage avec Authentik. Service attentionné, suggestions pertinentes, tout est facile et très clair. Nous avons planifié notre voyage dans les Rocheuses canadienne à partir de leurs documents et tout était parfait! Super service!

Superbe séjour au Québec! Merci à authentik canada, voyage s'étant très bien déroulé, lieux magnifiques

Venant de Suisse et bien loin du Canada, il est difficile de préparer un voyage en camping car en famille sans rien connaitre des régions visitées. Authentik Canada nous accompagne de bout en bout avec des propositions pertinentes de camping et d'activités Leur site internet est très bien fait.
La préparation du voyage ainsi que nos vacances étaient parfaites!
Je les recommande absolument.

Pendant cette période COVID, Authentik Canada nous a tenu informé de la situation sanitaire et nous a assuré le report de nos prestations pendant 2 ans. Leurs conseils sur les activités à faire avec nos enfants ont été précieux et nous a permis de faire un superbe séjour. Un grand merci à Marie Pascale qui nous a concocté ce programme et à Maryse qui a assuré le suivi.
Nous recommandons Authentik Canada

Merci AUTHENTIK (et spécialement Maryse) pour ce séjour inoubliable dans un Quebec riche en paysages et activités. Les québécois sont tellement accueillants!

Une agence de voyage réactive et sérieuse avec laquelle on peut partir à l'autre bout du monde en toute confiance!

Un immense merci à Sebastian pour ses très bons conseils et le temps consacré à mes demandes.
Lors de la prise de notre véhicule à Montréal nous avons rencontré un gros problème avec le loueur, heureusement Amy était joignable et a géré pour nous cette déconvenue.
Sans elle nos vacances seraient tombées a l’eau.
L’équipe est hyper sérieuse je recommande a 200%, nous aimerions repartir dans l’Ouest et nous ferons appelle à vous c’est certain
Valérie

Au top, merci Adeline pour la clareté de vos conseils. Je n'ai pas encore voyagé avec Authentik Canada, mais notre premier call était d'une grande clareté et m'a beaucoup aidé pour plannifier mon séjour. Je plannifierai sans aucun doute mon séjour avec Auth. Canada lors de mon séjour en Amérique du Nord à venir.

Une expérience magnifique, séjour très bien organisé, merci à Jessica Martel pour son écoute, sa disponibilité et pour ce qu'elle nous a apporté! Voyage vraiment merveilleux pour un prix très abordable! Merci à toute l'équipe d'Authentik Canada

Nous avons loué une voiture pour 10 jours au Canada grâce à Authentik. Cela a été une expérience parfaite du début à la fin: déjà Authentik proposait les meilleurs tarifs pour la période, ensuite, ils se sont occupés de tout, je n'ai eu qu'à cliquer, régler et c'était fait. Les assurances étaient inclues, aucune mauvaise surprise au desk du loueur. Et pour terminer, chez Authentik il y a toujours quelqu'un pour répondre, que ce soit par mail, ou pas chat sur le site, et que c'est agréable!

My experience with Authentik Canada has been nothing short of a huge disappointment. After booking a trip with them for 2020 and Authentik Canada being the only company out of a two month trip that was not willing to refund during the pandemic we had no choice but to retain our credit and use it to rebook our holiday in 2022. We booked a hire car. The paper work sent through had the incorrect names of drivers for the vehicle listed I requested this be changed at the time and was assured that this would not affect the booking and can be sorted out by the Hire car Company (Thrifty) on collection. When we arrived at Thrifty we were very promptly told that they could not help us and we would not be able to take our car until Authentik Canada amended the booking to include the correct names. I phoned to have this corrected and was told that they could not make an amendment without cancelling the booking and rebooking the trip, and there was now no vehicles available for rebooking. This is the worst service I have ever experienced in my life. We were lucky that Thrifty made an exception and altered the booking, this is against their policy because we booked through a third party. Please consider looking elsewhere when planning your next holiday. No one wants to experience an issue whilst on holidays but knowing that this company will do nothing to help when you experience a problem caused by their own incompetence is beyond a joke.