Auto Rental Canada

A fuir de toute urgence! MANQUE DE PROFESSIONNALISME et DE RESPECT

Nous avions procédé à la réservation en ligne d'une voiture du 11/09/2023 à partir de 7.00 am au 12/09/2023 jusqu'à 23.00 pm, réservation qui a été validée par l'agence de location.
On m'a appelé le 11/09 à 6h45 pour me dire que personne ne serait présent à l'agence avant 9.00 am pour nous servir. Nous avons donc attendu, étant déjà sur place. La prise en charge a été longue, car la personne en face de nous n'était pas réceptive, mais nous avons tout de même pu partir vers 10.00 am.
Le 12/09 dans l'après-midi, on m'a de nouveau contacté pour me demander à quelle heure je retournais le véhicule. Quand j'ai annoncé approximativement 21h, on m'a répondu que c'était impossible, car les bureaux fermaient à 17h30. Dans l'incapacité d'être de retour pour cette heure, on a voulu me faire payer un jour supplémentaire. J'ai dû insister que les conditions signées soient respectées.
Mais ça ne s'arrête pas là! Lors de la prise en charge du véhicule, nous avons signé mutuellement un dépôt de garantie de 500$ avec un remboursement de 300$ au retour du véhicule et un remboursement des 200$ restant sous 30 à 60 jours. J'ai dû retourner sur place 2 semaines après le retour de la voiture, car je n'avais pas reçu le virement et qu'on me menait en bateau par téléphone. Je suis restée 1h sur place pour qu'on daigne me le faire.
Pour finir nous sommes plus de 2 mois après la location et je n'ai toujours pas reçu les 200$ restants. Bien sûr, je n'ai jamais été contacté pour faire état de l'avancement.

Je suis navrée, mais cette agence fait preuve d'un MANQUE TOTAL DE PROFESSIONNALISME et de RESPECT.

Très bien
Voiture pas neuve mais en bon état
Pas besoin de faire la queue comme à l’aéroport
Je recommande

C’est la plus mauvaise expérience de toute ma vie, je suis venu au Canada pour les vacances j’ai loué une voiture chez vous et vous m’avez arnaqué de 200$ un service nul zéro accueil zéro professionnalisme en plus plus vous m’avez donné une autre voiture de celle que j’ai réservé si pouvez vous donner -5 stars I’m still waiting for my money my 200$ deposit

My reservation was at 9am. Nobody was there. Finally around 11: 30 someone was able to hand me the keys. We walked up to the car… It had 160 000 kms, tires were worn, car was all scratched up. I was very disappointed and ready to cry by then but sat in because my little family was waiting and we already had missed 1/2 of our day to the country side. Well it was so dirty full of food crumbs and pieces. Just filthy. Looked in the back seat and there was a potato masher… returned the keys to the filthy owner and left. Stay away.

Nous devions avoir une berline, en arrivant cette dernière était bloquée au lavage, soit, on nous propose un SUV avec pneus d’hiver (on est en été) et sale mais avec 15% de rabais sur notre réservation, parfait nous disons nous. Malheureusement en voulant partir nous nous sommes rendu compte que la ceinture arrière du milieu était sectionnée. Retour à la case départ, cette fois on nous propose un dodge caravane, sale aussi, c’est correct, le voyant d’huile est allumé mais on nous dit que c’est normal et que nous pouvons faire nos 2200km sans problème! Bon… Voitures mal entretenues, voiture qui tremble entièrement et fortement quand on freine en grosse descente, on a eu peur qu’elle nous laisse sur le bord de la route plus d’une fois! Mais peut être que la berline d’origine était en meilleure état!
(Aucun accident à déclarer)

Guys are great, efficient and professional service. Car was good, did the job. Quick and easy.
Truly satisfied with the experience.

Car was in good condition, and I was reimbursed (about 10$) for filling up the tank more than it was when I picked up the car like they promised

Bonjour,
j'ai grandement apprécié la gentillesse de la personne qui nous a reçu lors de la location de la voiture. Conciliant, compréhensif et réactif, c'est très appréciable quand on part en vacances.
Petite surprise tout de même, c'est la deuxième fois que je loue avec cette société et ce n'est jamais la voiture que j'ai commandé mais une autre du même style qui m'est proposée.

Tout à fait satisfaite du service. La voiture avait beaucoup de kilométrage mais fonctionnait très bien.

Louer un 4x4 qui ne fonctionne que sur le 2 pattes les pneus finis pas de frein pire place ever.
En plus on l'a pris dans le but de l'acheter il peut se le mettre où je pense.

Very good experience with this rental.very reasonable rates, friendly and accommodating service.rented twice from this company, was very helpful, very good service and very good price.able to book late and get very good rates.will definitely recommend to use this rental for exceptional service

Super expérience! Les voitures ne sont peut etre pas des toutes neuves mais elles sont bien entretenues et permet des petits prix! Je recommande!

Tout s'est très bien passé, le service est très agréable. Tout est fait pour arranger le client.
La location s'est très bien déroulée!

Perfect if you are looking for a reliable and cheap car to rent!
Don't expect brand new cars though. But always clean and delivered with the smile!

It's the 4th time I've been renting with them, for short or long periods.

Fairly reactive, very competitive and arranging! I recommand, thanks

Très facile de réserver la location en ligne et les tarifs sont plus que raisonnables. Il n'y avait plus le véhicule que nous avions réservé alors nous avons été upgradés. Nous avons également pu rendre le véhicule après les horaires du magasin. Très arrangeant. Excellente première expérience.