Autoclic

Sincèrement déçu du service et de l'aceuil. Un petit conseil le client est le roi peut n'importe sont budget ;)

Je recommande fortement cet endroit!
J’y ai eu un excellent service lors de mon achat avec Francis Leveille et même au niveau du service après vente je suis plus que satisfait!

Excellent service and warm team, i had teh cahnce to be assisted by a wonderfull sales person honest and friendly thank you Mike Larocque and christopher

J’étais à la recherche d’une voiture usagée et j’en trouve une chez Auto Clic. J’appelle et je m’informe auprès de Francis quant aux informations et de la disponibilité de la voiture choisie sur leur site internet.
Francis me dit de venir voir la voiture en question, alors je pars de l’Ouest de l’Ile de Montréal afin de me rendre chez Auto Clic à Mascouche. Surprise, la voiture que je désirai voir et essayer n’est pas sur place, elle est à l’esthétique que Francis me dit, donc un déplacement pour rien alors que j’avais pris la peine d’appeler pour m’assurer de pouvoir voir et essayer ladite voiture.
Francis, mal à l’aise, me dit alors que la voiture sera de retour à leur emplacement dans quelques jours et qu’il m’appellera dès qu’elle sera de retour afin que je puisse être le premier à la voir et l’essayer. Je lui fais confiance et j’attends son appel.
Les quelques jours passent et aucun appel de Francis! Je tente donc de rejoindre Francis qui est toujours très et/ou trop occupé pour retourner mes messages laissés à son attention, pour finalement me faire dire par une autre personne de chez Auto Clic que la voiture pour laquelle je tente de rejoindre Francis est vendue!
Elle fut vendue sans jamais que Francis n’ait honoré sa parole de me rappeler comme il m’avait promis afin que je sois le premier à voir et essayer ladite voiture.
Je fus excessivement déçu et choqué, et si c’est la façon qu’Auto Clic traite ses potentiels clients et bien je suis bien content et chanceux de ne pas avoir fait affaire avec eux.
Ce n’est pas une manière de faire des affaires dans le domaine de l’automobile.

En recherche d’une voiture, je me présente au concessionnaire. Je demande au vendeur qu’elles sont les imperfections? A-t-il des bris ou de quoi du genre et je me fais répondre: je ne sais pas, les voitures sont inspecter après la vente. Une fois que tout est signé il l’inspecte. C’est illogique, une fois tout signer c’est la t’es pris avec tous les problèmes! Et la garantie de 1 mois couvre seulement moteur transmission.

Achete une voiture avec un chek engine allumer et suspension briser et frein arrière fini.résultat 2000 kilo plus tard chek emgine allumer
Suspension encore briser et galiper arrière saisis alors aller magasiner ailleurs merci

Manque total de professionalisme et un service exécrable. Ils n'ont pas pu accomplir en 2 semaines ce qu'un compétiteur a accompli en 1 journée.

J'ai accompagné mon copain qui avait besoin d'une nouvelle voiture rapidement. Nous avons attendu deux semaines, et personne ne le mettait au courant du progrès du dossier, il devait sans-cesse appeler lui-même, et évidemment, c'est quasi-impossible de parler à la bonne personne, donc il a même du y aller en personne plusieurs fois, juste pour avoir des updates. Pendant ce temps, 3 de ses voitures coup-de-coeur s'étaient vendues. Bref, la goutte qui a fait déborder le vase était qu'on nous dise de revenir le lendemain matin pour faire un essai-routier de la voiture qu'on avait choisie. Le lendemain matin on nous appelle pour nous dire que la voiture est prête. Une fois sur place, l'employé donne la clé de la voiture à mon copain, qui sort alors pour faire l'essai routier. Il fait d'abord le tour de la voiture pendant quelques minutes, car on nous a dit qu'un des employés utilisait la voiture à des fins personnelle depuis quelques temps, donc c'était la premiere fois que mon copain voyait la voiture en vrai. 10 minutes après être parti pour l'essayer, il recoit un appel comme quoi la voiture n'etait pas prete pour l'essai, et qu'il n'aurait pas dû partir avec. Pardon? Ceci s'ajoutant au fait que la voiture était de loin la pire qu'il ait jamais conduite, AutoClic a été une grande perte de temps et d'argent (car on louait une voiture en attendant d'en acheter une).

Le lendemain nous sommes allés chez un compétiteur, le vendeur super amical et présent nous a aidé a trouver la voiture parfaite. Nous avons recommencé le processus au complet avec eux, le soir même avions recu l'approbation de la banque avec un meilleur taux que celui trouvé par AutoClic, et avons pu compléter la transaction et partir avec la voiture le lendemain. Un super deal, super rapide, avec un super service, sur une super voiture, qui était mille fois meilleure que celle du fameux essai routier chez AutoClic, qui est devenu un "running gag" avec nos proches.

Mon copain est soulagé d'en avoir fini avec eux, mais je tenais à informer les clients potentiels, car le service recu par AutoClic n'est même pas digne de ce nom. Et OUI, vous trouverez des meilleurs deals ailleurs ;)

Je pense que c'est le meilleur choix d'autos usagées de TOUS les Laurentides! Le service est excellent et sans pression et les véhicules ont des prix excellents par rapport au marché et ils sont " propres". Belle business
Quelques temps après j'ai eu un petit problème avec ma voiture et SANS hésiter on nous l'a réparer automatiquement!
Auto Clic. LES MEILLEURS dans l'usager de QUALITÉ!

J'ai bien aimé mon expérience ici, le personnel est courtois, compétant et professionnels. Je n'ai senti aucune pression de leurs part.
Ils ont répondu à toutes mes questions et répondu à mes attentes en plus de livrer un bon service.

Premier auto acheter chez eux.
Excellent services de la part de Yan et Elyse! Recommande a tout le monde.

Excellent service de Maxim, Francis et Jessica! Ces derniers ont rendu le processus d’achat trés facile et sans pression. Je recommande.

Awesome service from Yan, Jessica, and Maxim at Autoclic. No games, fair price.made shopping for a used car a pleasant experience!

J’ai acheté ma première voiture chez auto clic… service à la clientèle A1 et surtout une très belle organisation bravos

Great experience, Francis in sales, and Jessica in Finance were very professional. Good quick transaction, thank you!

Faites toujours inspecté votre véhicule si vous achetez à ce concessionnaire! Je me suis fait avoir avec un problème de suspension qui m'a couté plus de 1000$ en réparation. Leçon apprise!

Bon service, rapide et amicale. -1 étoile pour le "changement" d'huile qui a probablement juste été d'en rajouter sans se rendre compte qu'il en avait trop.

Wow! Nous avons fait une vingtaine de concessionnaires auto pour trouver le VUS de mes rêves et aucun service à la clientèle n’arrivait à la cheville de Maxim Jean chez autoclic! Le service est impeccable où le client est mis au centre des préoccupations des vendeurs. Malgré la pénurie de voitures usagées un peu partout, l’inventaire chez autoclic est impressionnant et les prix franchement concurrentiels. De plus, ils se font un devoir de réparer sans frais les bris mécaniques qui rendraient le véhicule non sécuritaire. Bref, j’ ai adoré mon expérience client avec Maxim Jean chez autoclic.

Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je le ferais. Service pitoyable, employés impolis et éfrontés. Sauvez votre temps et votre argent n’allez pas là-bas. De plus, je disais non pour un service pour ensuite me rendre compte que ça avait été rajouté à ma facture. Au lieu de juste l’enlever quand je leur ai demandé, la dame m’a crié dessus. Expérience horrible, vraiment

Merci à Francis! Connaît bien les autos ET la mécanique, très bon conseil et excellent service.

Service à la clientèle vraiment catastrophique. J’ai demandé des informations au vendeur et la réponse c’était d’aller voir l’annonce. J’ai demandé de faire une essaie routière et la réponse: « Est-ce que vous êtes sûr que sa ce l’auto que vous voulez, je voudrais pas faire sortir l’auto pour rien ». Aucun respect aux clientes. Je me suis déplacer 40 km même avec un préavis pour avoir malheureusement une mauvaise expérience chez autoclic.

Super expérience et vraiment un bon service pour l'achat de ma voiture! Merci à Maxim Jean pour son excellent service et son sourire tout au long de la démarche!

Excellent service de la part de jessica et maxime
J'ai acheté un hyundai genesis coupe white tres belle

Je compte que l'apres service soit si bon comme le service de vente

Mauvaise expérience, dépôt laissé sur un véhicule non vendable car non sécuritaire. Nous avons laissé passer d'autres opportunités pour ce véhicule et dans une période de pénurie de véhicules d'occasions usagés abordables, nous aurions aimer plus de transparence du vendeur. Je ne recommanderai pas autoclic.

NE FAITES JAMAIS AFFAIRE AVEC CE CONCESSIONNAIRE. Nous nous sommes présentés ce matin à Auto Clic sur Mascouche pour regarder leur inventaire, il y avait une Hyundai Elantra blanche 2010 à 192 000 KM qui nous a plu et donc, nous avions procédé à un dépôt puisque nous la voulions. Ils nous ont fait une promesse de livraison le 7 janvier 2022. Après avoir quitté le concessionnaire à environ 5-6 minutes nous avons fait la remarque que dans le contrat du dépôt laissé, il est écrit que nous avons réservé une Hyundai Elantra 2010 rouge à 186 000 km alors que nous, nous avions mis un dépôt pour une Hyundai Elantra 2010 blanche à 192 000 km. Je reviens chez le concessionnaire, je rentre et je rencontre la directrice financière qui est d’ailleurs très très irrespectueuse, impolie, discriminatrice, et offensante, je lui fais part en ce qui a trait à la couleur ainsi que l’odomètre sur le contrat et elle me répond “Ce n’est pas grave… Nous ferons les correctifs à la livraison” je quitte encore une fois le concessionnaire quand 10 minutes plus tard je reçois un appel me disant “Vous devez revenir vous faire rembourser, car nous avions déjà vendu le véhicule”. Un choc total! Comme est ce possible? ! Une si grave erreur. Nous faire perdre notre temps, énergie, essence puisqu’on arrive de très loin. Nous avions également notre mécanicien qu’on a payé et qui a dû fermer son garage pour nous accompagner afin de procéder à une inspection du véhicule avant la transaction. Nous sommes rentrés pour le remboursement, la directrice financière TRÈS TRÈS IMPOLIE, nous crie dessus, hausse le ton et très méchante et incompréhensible face à la situation. Je lui fais part de notre mécontentement et elle n’était pas du tout réceptive! Nous nous sommes fait prendre pour des clowns. C’est le pire concessionnaire avec qui vous pouvez faire à faire puisque l’argent est la vocation professionnelle pour laquelle ils travaillent. C’est illégitime ce qu’ils viennent de faire, en plus de nous manquer sérieusement du respect d’une façon répugnante. Nous nous engageons sérieusement à entreprendre des démarches judiciaires puisque nous ressentons que nos droits ont fortement été brimés, déplus, régler la situation à l’amiable n’est pas une possibilité pour eux. Ils n'ont proposé aucun dédommagement, pour le temps, l’énergie et la facture du mécanicien. Je donnerai -5 étoiles si c'était possible.

M. Jean, à trois reprises vous avez sû être là afin de me guider dans le processus d'achat ma voiture. Vos conseils et votre service sont toujours apprécier de ma part.

MERCI beaucoup Maxime-Jean

Cordialement,
Brian Figuierido

The car purchasing experience was a bit marred due to a number of reasons. The weather was not good and the cars had summer tires. So we were not encouraged to test drive cars. I was fortunate enough to try out a couple of cars. Due to a language barrier the conversation was sometimes unclear. I would have liked to have a better sales experience. It felt like I came to a grocery store instead of a car store. No sales person encouraged us to try other cars or tried to find out what I was looking for. I might as well have sold the car to myself. Even though the shop is open throughout the week employees do not work everyday.so if you have work Monday to Friday and you want to check out a car on the weekends or have anything mechanically done on a weekend, you are out of luck. I still got the car I wanted because I needed it. The car I got was not washed from the outside when I got it. It was sold as is. I had to even pay for winter tires when I got the car because it was December 17th and they wanted me to pay 150$/tire for some winter tires that they had in stock. I paid more and got Michelin winter tires anyways for the car from costco which had 5 yrs warranty. Out of all the confusion, I was informed that the car was involved in an accident, while going through a carfax report 20 mins before I signed for the car (I had visited the showroom before this and I was not told about this. I was assured that the accident was "minor" since there was a police report but "no service was reported, so it must have been a small accident". LOL what a joke). All in all, while they do have a nice selection of cars, be prepared to feel neglected and pay exact price for cars (price of cars on their site is non negotiable because "they have the cheapest price") because you are desperate and they know it and do not care. LOL. Fortunately the car runs ok till now.

Un gros merci à Michel et leur équipe de mécano pour leur professionnalisme et leur rapidité.
Ma voiture ne démarrait plus. J'ai appelé chez auto clic et tout c'est enchaîné. 30 minutes plus tard, le mécanicien était chez moi pour faire une évaluation du problème. Besoin d'une remorqueuse, direction leur garage. Pas de niaisage, le lendemain matin, mon véhicule était réparé. Merci encore

Service très mauvais, demande au vendeur si le véhicule est propre côté carrosserie et mécanique (pas de rouille, pas scratcher etc.) car j'ai 1h50 de route à faire, il me dit oui oui tout est beau, j'arrive le véhicule est Poké porte de côté scratcher et le dedans aucunement propre et le dash et les porte scratcher et quand je suis arriver a peine un bonjour go go vas essayer l'auto.je ne recommande pas du tout

Wow loved the experience and the service.at first we found a car but did not know if we can finance Francis and Julie gave me a great service… She help me to find credit and no other dealer helped me before like here …. My housband and I are very happy thank you

Merci à Yan et Elyse pour votre super service! Ma fille est très contente de son auto! On reviendra!

Un gros merci a L'équipe autoclic pour mon nouveau véhicule et un gros merci a Elyse et Yan de s’être occuper de moi jusqu’à la pris de possession!

Merci a Maxime et Julie pour leurs services courtois et professionnel! J’ai fait l’acquisition d’une Jeep se matin et j’ai vraiment aimé mon expérience!

Malheureusement décevant! On m’a donné rdv et a l’arrivée le véhicule n’était pas là. Après 1hre 20 de route j’ai attendu 1heure pour que le véhicule arrive et n’est jamais arriver. Un autre heure et 20 minutes pour le retour chez moi pour absolument rien! J’ai même demandé pour un prix pour mon échange en attendant mais personne est venu me parler. Très très déçu!

TERRIBLE customer service. 35 minutes waiting for car keys that I had a deposit on. Car drove ok. Didn't start when I turned it off. Tried to get my CASH deposit back. Was told to come back on Tuesday because they didn't have cash there. Asked for a check as told they couldn't provide one. The lady in the accounting office is RUDE and couldn't be bothered to help. STAY AWAY FROM THIS PLACE

If you're looking for an expert in credit application, you're at the right place.

It was my first credit application, everything went well and credit was approved in 24 hours without a headache while my application with other dealer was rejected.

Try AutoClic first before resorting to other dealers, you won't be disappointed.

Vraiment un service impeccable autant le vendeur Yan que l'agente de crédit Elise.voiture rapport qualité prix impeccable je les recommande!

Le sévices après vente un gros zéro.le gérant retourne pas c'est appel jai un problème avec mon gmc terrain 2015 le camion quand je l'étein continue à rouler et barbotte et après le moteur s'éteint je suis toujours sur la garantie 1 mois ou 1700 kl

N'hésitez pas à prendre rendez-vous. Un gros merci à Élyse pour son service hors pair. Elle t'appelle pour te donner des nouvelles un jour où elle a congé. Elle prends le temps d'écouter et de répondre aux questions.
Bel accueil de toute l'équipe.
Merci à tous, et on se revoit à mon prochain véhicule.

Cet établissement est à fuir! J'ai rarement vue des gens aussi incompétent et désagréable.

Tout d'abord j'ai demandé pourquoi il a une différence de 5 000 kilomètre entre ce qui est affiché sur internet et le réel et on me donne une réponse hallucinante: "Le patron utilise le véhicule pour son usage personnel".

Elyse la "directrice commercial" à un égo surdimensionné, je viens après 1h30 de route, elle m'accueille en m'insultant presque,
parce qu'il fallait que l'on vienne avec ma femme (sans me l'avoir dit au préalable qu'il fallait être deux et des documents a apporté) et
ose me dit "biiin ouuui c'est logique je n'avais pas besoin de vous le dire"
J'ai tout simplement repris mon dépôt et j'ai fui cet endroit

Faites la même chose.

Mon moteur d'ancienne voiture a sauter j'ai du me revirer et trouver une voiture le soir même, normalement je fait affaire avec les particuliers mais la j'ai été chez auto clic
J'ai réussi trouver un Ford edge a un prix très compétitifs, ils ont pris soin me l'a livré a ladresse demandé et par la suite j'ai été faire une petite inspection et les disques était fini et batterie en fin de vie, j'ai expliquer la situation et ils ont accepter tout changer Sans frais.
Maintenant j'ai le sentiment entier avoir fait une bonne affaire je recommande.

Bon service, je suis arrivé sans rendez-vous et mon servi avec courtoisie, même le financement c, est fait tout suite, merci à Julie pour son excellent travail et Francis pour m'avoir servi!

ATTENTION! CONCESSIONAIRE A EVITER! Pire service apres vente jamais vue! On ma vendu une voiture avec un vis cacher (c’est-à-dire un défaut important qui était présent avant la vente, qui ne vous a pas été mentionné et dont vous n’auriez pas pu avoir connaissance, malgré votre prudence). Je les ai contacter pour le probleme qui est un tensionneur de timing chain et ils mont dis de suivre une procédure du manufacturier. Jai accepter mais je voulais une preuve comme quoi jetais venu voir pour ce probleme 2 semaines apres lachat on ma dit non quand jai mentionner que ces un vis cacher on ma dit parfait envoie moi une lettre d’avocat on se reverra en cours dans 1 an. Donc je vais suivre les procedure de la protection du consommateur car je mavais informer avant dy aller mais je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT daller vous aventuree dans se garage a problemes.

Ps: le mecanicien etait tres sympathique le probleme vient vraiment du gars au services