Automobile en Direct.com

Merci à l’équipe de leur temps alloué à mon dossier d’achat.
Un merci spécial à Johnny B. Pour son suivi et service après vente, il a fait preuve de dévouement professionnel remarquable!

Dossier pratiquement réglé à 100% et client satisfait de la prise en charge!

J’ai récemment été victime d’une arnaque de la part d’une compagnie de voiture. Les voitures n’étaient pas réparées avant d’être vendues et ma propre voiture a commencé à avoir des problèmes dès la deuxième semaine après mon achat. Malheureusement, la compagnie a refusé de la réparer en affirmant que le délai d’un mois était dépassé et m’a demandé de contacter la garantie et l’assurance. C’est vraiment décevant de voir comment ils traitent leurs clients. Faites attention si vous envisagez de faire affaire avec cette compagnie! #arnaque #mauvaiseexpérienceautomobile #automobileendirect #automobileendirectlaval

J'ai récemment été victime d'une arnaque de la part d'une compagnie de voiture. Les voitures n'étaient pas réparées avant d'être vendues et ma propre voiture a commencé à avoir des problèmes dès la deuxième semaine après mon achat.
Malheureusement, la compagnie a refusé de la réparer en affirmant que le délai d'un mois était dépassé et m'a demandé de contacter la garantie et l'assurance. C'est vraiment décevant de voir comment ils traitent leurs clients. Faites attention si vous envisagez de faire affaire avec cette compagnie! #arnaque #mauvaiseexpérienceautomobile #automobileendirect #automobileendirectlaval

Le vendeur m'a conseillé une voiture à essence au lieux d'une voiture hybride soit disant que c'est plus économique sur l'essence. J'ai pris rendez vous pour essayer une voiture en particulier quand je me suis présenté la voiture n'était pas la. Il n'avait même pas le modèle de l'année que je voulais. Le vendeur s'est obstiné que la meilleur option pour moi était une voiture à essence et que de rouler a 120km/h c'était plus économique que prendre une hybride.

Très mauvais service! Jamais de retour d'appel et très compliqué à rejoindre! Service après vente pourrie! Je ne recommande pas à personne cet endroit

J’ai fait un dépôt et rien reçu après deux semaines. En plus avant que j’achète une voiture de luxe j’ai entendu le vendeur chuchoter on verra…Comme je suis jeune il ne pensait pas que je pourrais l’acheter ça m’a juste fait rire car j’ai été approuvé sans problème.

Acheter pas la Pire des places de la planète où acheter un véhicule! Gang de mauvais qui vendent des véhicules avec toute a faire même pas 30 000 kilo après tie Rod in end, amortisseurs, bot joint, bushing torque bar, joint universelle, surtout frein au complet a faire, avec des tire chinois de mauvaise qualité.
, payer 3500$ pour des criss de garantie
Un Kia Sorento 2016 qui fait même pas 400km avec un plein.trois jour après des link kit a changé qui font foule de bruit. MANQUÉ DEUX ESTIE DE JOURNÉE DE JOB POUR DES bip.

EN PLUS YA RIEN DANS MON DOSSIER DE CRÉDIT.

* Modification*
Jai acheter un jeep cherokee 2016 chez automobile en direct a laval. Il y a environs 6-7 mois aujourdhui.

Au debut, jetais tres insastisfaite et j'ai laisser des commentaires severe a propos d'automobile en direct.
J'ai meme laisser un 2 etoiles sur 5.et je me sentais gentille.

Aujourd'hui. J'aimerais reviser ma note et mon commentaire. Mon but ce n'est pas de tacher une compagnie.donc si je peux repenser a mon experience.je vais le faire.

-Premierement, j'etais facher d'avoir pris la garantie (3500$+ taxe). Finalement, j'ai utiliser la garantie donc j'etais contente.
J'ai rien du a debourser au garage.et c'etais tres facile. Par contre, ont est loin du 3500$. (C'etais un probleme d'injecteur.peut etre 400$?)

Disons que c'est pas la meilleure option selon moi de prendre la garantie a ce prix. Vous devriez plustot mettre vous meme largent de coter a chaque semaine au cas ou votre auto briserais pour avoir un fond d'urgence. Ou simplement de faire un pret du montant au moment meme ou votre auto brise. C'est bien rare que votre auto va couter 3500$ et + de reparation de toute facon. Du moins pour la majoriter des gens.

Les points a ameliorer:
* Les vendeurs travailles a commission et sa parait. Je me sentais ''bousculer'' Ou qu'il avait pas beaucoup de temps pour faire le tour avec moi. (pcq tu peux pas y allez seule)

*J'aurais aimee que le vendeur me parle du vehicule. Je pensais que toute les jeeps etais 4x4 4 low and 4 high.

Le point positif:
*Le directeur etait tres actif dans la communication par texto. Ils repondais bien a mes questions (a part du fais quil etait pas assez transparant concernant le prix de la garantie.il disait juste '' avec la garantie lauto coute x).

*L'auto etais preparer que du coter conducteur (le armor all sur le plastique/cuire). Bref l'auto etais pas fini detre prete. Je suppose qu'ils etait presser.

Bref, J'avais laisser un 2 etoiles.
Mais apres avoir prise du recule. Je donne un 3.5/4 etoiles.
Je suis tout de meme heureuse de mon vehicule.

Je regrette juste Beaucoup de pas avoir prise le model ''Trailhawk '': ' (

Je savais pas que le limited avait pas le 4LOW and 4 high.
J'aurais aimer que le vendeur me le dise.
J'aurais prise l'autre edition.

Donc, J'ai Hate de le revendre/Echanger. >_<

Est ce que je retournerais chez automobile en direct? Oui.

Très bon service j’ai acheter un véhicule de toute urgence car je n’avait plus, mon Buick a été livré en magasin rapidement et la possession du véhicule très rapidement merci automobiles!

Les véhicules son très propre et entretenu à la présentation

La pire des expérience, j'ai voulue évaluer mon véhicule la bas service à la clientèle cette journée laissait beaucoup à désirer avec tout les vendeur qui sont là à jaser rire au lieux de faire leur travaille pas moyen d'avoir la ligne avec quelqu'un on me racroche la ligne au nez vraiment aucun sens

Purchased my car, realized it made noise and when confronting the people responsible i was Disappointed because of their rude behaviour and condescending attitude. My car was kept for almost 2 weeks for them to verify and fix the problem and I ended up going to my mechanic who fixed my problem. Horrible service after purchasing my car.

I am in the process of purchasing my second car from them. They have many financing options and work with you and the banks to get the best rate. The sales people (especially Alexandru) are patient, helpful and personable. The director and finance people as well. At least 3 others I referred have bought from them as well. They worked to get me the best trade in value and helped me find the car I wanted within my budget!

Excellent service de la part de toute l'équipe de Laval! Sonny, Jimmy et Jacques, merci beaucoup

Pour ma part très bonne expérience chez Automobile en direct! Rien à dire!
J’ai un dossier de crédit assez complexe et Jacynthe au financement à travailler très fort pour avoir exactement la voiture que je voulais. Très bon service professionel! Merci énormément

Excellent service a la cliente. Les vendeurs ne mettent pas de pression sur le client. Pourquoi 1 étoiles? J'ai acheté une garantie de 5ans /100000km a 4200$ qu'on me vantait de couvrir vraiment presque tout. Deux mois après mon achat, première tempête de neige, le 4X4 ne fonctionne pas. Rendu au garage, le bris n'est pas couvert par la garantie. 2200$ pour faire réparer. En plus, le garage constate qu'il faut remplacer la cramaillière mais cette pièce est garantie, wow. Un véhicule supposément inspecté. A quoi bon acheter une garantie nationale? JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS la garantie et l'endroit. A a moins que vous ayez 5000$ a garocher par la fenêtre. Très très décevant!

MISE A JOUR

Après discussion avec le service apres vente, une offre m'a été proposée soit celle de payer la facture totale de la réparation de la pièce non garantie. Automobile en direct a donc assumé les frais total de la facture et l'autre pièce défectueuse (crémaillère) a passé sous la garantie. Un gros merci a Selena qui m'a assisté tout au long de ce processus et a automobile en direct qui a su faire preuve de compréhension dans ma situation.

Je tiens à remercier Andy, Simon, Robin, Mallory et Dominique pour leur service chaleureux et accueillant. Ils ont offert une experience client de qualité. Ils ont également fait preuve de professionalisme, d’écoute et de bienveillance. Je recommande définitivement ce milieu. Merci à cette merveilleuse équipe!

Service sans pression, personnel attentionné et soucieux de nos besoins. Tous mis en œuvre pour une belle expérience client et une satisfaction. J’en suis à mon deuxième véhicule et j’y retournerai sans aucun doutes.

I went to Automobile en Direct with the intention of trading in my vehicle and purchasing another vehicle. My salesman (I forgot his name, sorry!) was very kind, patient and helpful. I explained to him my situation and what I needed. After evaluating my car and giving me the trade in value (which I was very happy with) we began searching for a vehicle. My salesman took the time to show me what was available and when I wanted to look at one in person, he immediately went to get it from the lot to show it to me. At no point was there any pressure or sales tactics to get me to buy anything which I appreciated. After finding a car I liked, he immediately got the car from the lot and had me to go on a test drive. After driving back, we hashed out the final details, signed the papers and voila. I got what I needed and was very happy. I could have taken the car that same day, but I chose to take it the next day. I came back the next day, signed some more papers, said bye to my car and took possession of my “new” car. All in all, I was happy with the process and would go back again in the future.

J'ai adorer l'ambiance ainsi que le personnelle. C'est la meilleur place que j'ai été et je vous le recommande fortement

Excellent service avec Kim Desjardins qui connaît son affaire service rapide et courtois en plus! Nous avons eu notre vus la journée même. Nous sommes très satisfaits, merci a toute l'équipe

Mauvaise expérience, on essaie de te coller une auto à acheter malgré tu leur dis je ne suis plus intéressé ils insistent absolument.
Ils te disent on prend tes informations personnelles sans faire d’enquête de crédit et que ça n’affecte pas ton dossier de crédit alors qu’ils l’ont fais sans mon consentement, et cela a fait baissé ma côte de crédit.
Ce concessionnaire est déconseillé.

Service hors paire notre vendeuse Myriam a fait un service plus excellent elle a su nous guider selon nos besoin elle as été à notre disposition pour répondre à nos milles et une question. Elle as su nous mettre en confiance. Le personnel en général est accueillant souriant l’endroit est propre agréable calme et de même avec beaucoup de client lors de notre passage!
Le service des vente et livraison es excellent.
Nous avons acheter deux voitures et nous ne sommes pas déçu. Je recommande a 100% cette endroit pour l’achat de votre voiture.

Je recommande ce concessionnaire super service vente et après vente le directeur toujours à l’écoute
La seule place ou je ferais mon achat pour mon prochain véhicule
Merci David

La seule chose que je peu dire c’est qu’ils utilisent pas les bon produits pour nettoyer à l’intérieur j’ai refait le nettoyage du cuire et pu aucunes traces blanches et de dépôt extrêmement graisseux
Mais sinon le service est excellent
J’avais besoin d’un alignement et le tout à été fait la journée même de ma possession sachant que j’ai seulement vue le véhicule la même journée.

On a eu un très bon service, les employés sont courtois et très professionnels. Merci à toute l équipe.

Excellent service! In every department, staff is very friendly and helpful! Valerie and Frederique made it possible to buy my dream car with no issues! Thank you

Le service est impeccable et les vendeurs juste WOW! ILS SONT TRÈS ACCUEILLANT ET SOUCIEUX! J'ai été servi par Myriam et elle m'a vraiment bien servi. Sincèrement, je recommande fortement cette place

Service super les personnels sympathique. J'ai été bien servie et de plus il te laisse pas tant sinon temps que vous êtes pas satisfait.

If they tell you the deposit is refundable don’t believe them… Fri May 27,2022

=
Went back in on Sunday May 29,2022 and the experience was great (especially compared to the disaster on the Friday). Steven and Sunny were empathetic to my situation, and complete pros; they refunded me my refundable deposit on the spot without any hassle.

I’d be willing to give these guys another chance but I’d have to be dealing with specific individuals who are able to clearly communicate the offer.

En 24 heures j’avais l’heure juste ce que je pouvais acheter. Service efficace et très rapide. Le tout a été réglé par texto avec le financement. Sachant vers quel budget aller et recommandation de Myriam de chez Automobile en direct, j’ai fait l’acquisition d’une belle nissan sentra 2018. Après avoir mis ma voiture sur mon Facebook une amie se magasine une voiture chez vous ️! Merci pour se merveilleux service!

Super expérience, J'ai été servi par Jimmy qui a répondu à toutes mes questions et plus, super informatif et patient, ambiance chaleureuse et serviable je vous le recommande fortement!

Excellent service, very friendly and efficient. Karine is the best of the best!
definetly ask for her.

Great selections and a clean dealership that smells brand new overall had a really nice experience with my sales rep Stephane P.and i’m happy with my purchase.
With that being said my financial advisor Amanda V.was giving us so much attitude during the process for absolutely no reason as if we were bothering her and i really did not feel like she tried to give us the best financial option.
It wasn’t until i came in to get my deposit back that I spoke with the financial director and another advisor called Victoria S.that we were able to come to an agreement and finally get my new car.

Nous avons très bien été accueillis mon mari et moi à la succursale de Laval.

Simon a été très honnête dans la description du véhicule convoité.
Nous avons apprécié son entregent. Il nous a mis en confiance du début à la fin. Il n'y a aucune pression à acheter. L'endroit est nouveau et très beau! L'ambiance est très agréable!

Merci Simon!

Sylvie et Daniel

Nous avons eu quelques petits pépins.bravo pour la vitesse de réaction pour que l'on soit satisfait à 100% Merci pour avoir eu le souci du clients avant tout. Bravo!

The service that Gab offered was excellent. Very professional organization and I recommend it to anyone looking for that new car for an interesting price!

Mon vendeur Stephan a tout fait pour me rendre heureuse. J'étais déçu en rentrant car la voiture que je voulais était vendu le jour même. Il a fait livrer un auto de l'île perrot (meilleure milage aucun accident) même s'il en avait une pareil sans aucun soucis. Il m'a trouver un super deal sur des pneu d'hiver neuf!:) très bon service, merci stéphan

Great service, super fast! Karine L was awesome! Very professional.
I recommend Automobile en Direct Laval to all my friends and family!
Thank you for everything!

MERCI BEAUCOUP A TOUTES L'ÉQUIPES, ET SURTOUT A KARINE TRÈS PROFESSIONNEL ENDROIT ET AMBIANCE IMPECCABLE ET SURTOUT AUCUNE PRESSION SEULEMENT DE BON CONSEIL BEAUCOUP DE CHOIX TRÈS TRÈS CONTENT DE MON LINCOLN MKX

Au moment de vendre ma voiture, il y a eu un malentendu concernant le prix qui m'avait été offert quelques semaines auparavant. Le directeur adjoint Simon m'a pris en main afin de rectifier la situation. Malgré une petite erreur qui a été corrigé rapidement, j'ai eu un service impeccable.

Des gens sympathique ou la satisfaction à la clientèle est leur point de mire! On ne ressent en aucun cas une pression d'achat.la vente est en fonction de tes besoins et non pour les poches de commission du vendeur! EN gros.un établissement avec des bon associés ainsi qu'une belle variété de choix. Voiture disponible très propre sans rouille de ce que Jai pu voir! Je conseil à 100%. L' essayer c'est l'adopter!

Highly professional service. Gabriel Richer was very knowledgeable and attentive. He was able to answer all my questions about the different types of cars. He made the whole process of selling and buying pleasant and easy. I will certainly go back when it's time to buy another car.

-Si Vous Voulez Acheter Ou Magasiner Une Automobile, C'est La Place
Ils Sont:

Polis, Courtois, À l'écoute, Attentifs Et Sensibles À Vos Préoccupations.
-Ils Répondront à Toutes Vos Questions

-Vous Aurez Le Respect Des Garanties (Légales et Prolongées)
-Votre Situation Financière Est Prise En Compte
-Une De mes meilleures Expériences d'achat De véhicule

Demandez Philippe, Demandez Karine, Ce fut un plaisir de recevoir leur service.

Je suis un client avisé et je sais reconnaître un service de qualité.

Merci Beaucoup.

Super service.réponse à nos question et au delà de nos attentes! Bravo pour ce bon service! Merci à Etienne pour ton aide!

Wow toute une différence comparer au dealers usager que j'ai eter voir la semaine d'avant, des voitures vraiment propre, un staff chaleureux! J'ai eu un excellent prix pour ma voiture d'échange! C'est sur que je reviens pour changer le char de ma conjointe!

I have to start by saying that I never write reviews, but my service was so exceptionally professional and succinct that I felt the need to give back. I had the luxury of being serviced by Simon Lanteigne and I would highly suggest for any customer with any uncertainties or doubts to do the same. He guided me every step of the way and found the perfect car for my needs, and he would do the same for you guaranteed. Professionalism met with empathy and efficiency, if you want top-of-the-line service, you ask for Simon, and you will get the exact car for your needs. 5/5

Friend recommended me to Simon Lanteigne. Very great and helpful services. I am very picky but he helped me with patience and care. Thanks again!

Wanted to buy a car for 25000$ cash tx in. Dealer tried to keep selling me the same car, financed, with warranty and winter tires for 36000$. I asked him why would I pay 11000$ more for a warranty and tires? They couldn't really answer. They couldn't give me a better price on cash only deal.

Juste Wow! Merci à Matthew pour son accueil, son retour et suivi ainsi qu'à Karine pour sa patience, sa transparence et son dévouement à aider le client très satisfaite de ma WRX

Excellent service demander pour Simon Lanteigne Formidable comme directeur. Ce que jai trouver genial c'est la rapiditer pour la preparation de mon vehicule. Le vehicule etait deja impecable elle a ete livrer en moins de 72hrs. Ca depasser mes attentes de loins. Vraiment vraiment recommender! Meilleur place pour vehicule usagers.

Tu veux un bon service même au financement? Arrange toi pour voir Christina! Tu seras pas déçu! C'est garanti!

Très bon service, ils m'ont trouvé une voiture identique à celle voulue, mais en bien meilleur état et pour le même prix, pneus neufs, etc.
Merci à Boubou, super service!

I went to automobile en direct in Laval and was offered an outstanding service particularly by Christina Richer. She is very professional. Great experience!

My salesman Mr. Phabmixay was very much interested in what I was looking for. Test drove 1 vehicle decided to buy it. Then he called me back and said he found exactly what I wanted went back and purchased it. He went above and over his duty. Thanks a lot to him.

Je cherchais un véhicule d’occasion de haute qualité, après plusieurs magasins j’ai visité cet endroit, le gérant Simon nous ai assisté avec expertise et patience. Finalement j’ai décidé sur un Lincoln MKC 2.3, en magnifique état à un prix dur à battre.
Habituellement je déteste magasiner pour des véhicules où on perd plusieurs heures avec du blah blah inutile et les jeux de cerveau. Nous n’avons rien eu de sort ici, l’expérience était cordiale, respectueux et agréable.

Excellent service et Merci a Christina Richer qui a su me mettre en confiance lorsqu'il fut le temps de passer au financement avec tout les offres et produits. Elle m'a bien expliquer les bénéfices de chacun et surtout sans pression. On se revoit dans quelques années!

Très belle ambiance, une équipe dynamique et accueillante qui offre un excellent service! Merci à Alexandrine pour tes conseils! Je recommande fortement cette endroit.

I went there not knowing what I was looking for but thanks to Simon Lanteigne help I found my car. Great service and friendly staff, If anyone is in the market for a used car at a great price, I recommend to go see them and ask for Simon Lanteigne to help you out.

Super beau garage, équipe accueillante. Mention spéciale à Christina Richer pour son professionnalisme!

On devait avoir une voiture vite et vraiment ils ont pas niaiser en plus ils étaient meme pas ouvert encore, mais ont a quand meme été super bien servi! Super service super staff compétent et gentil, un super gros merci a toute l’équipe de laval ainsi que karine legault!