Avis Car Rental

Quand je vois les avis, nous n’aurions pas réservé. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Nous avons laissé une paire de lunettes dans la voiture (vidéo à l’appui) et quelques heures après (alors que la voiture n’avait même pas été relouée) lorsque nous avons appelé > comme par magie elles avaient disparues.
Plus jamais. 0 confiance.

We rented a car, the staff gave us GPS, at first it didn't seem to work but everything was fine. Good car, everything is fine

Bonne expérience avec Avis de l'aéroport jean Lesage à québec. Accueil aimable et efficace, véhicule parfait pour le prix que nous avons payé.

Left an item in vehicle (that was dropped off at 330 am) They have found the item, but been less than responsive about getting it returned. This must be a commonplace occurrence, but there no real assistance or accountability

La personne qui s'est occupée de nous à la prise et au retour du véhicule a été très professionnelle et sympathique. Sa proposition de passer sur un modèle à 4 roues motrices (étant donné la météo annoncée) a été plus que bénéfique pour notre famille. Merci Lisa.

Never again rent from this location or Avis. Rental counter was closed at the time of our arrival (7pm EST) due to delayed flight. They had the information to know that my flight would be delayed yet, they just decided that customer service is not a priority for them.

Great experience renting with Avis in Quebec City. The rental counter is right outside baggage claim. The lady at the counter was quick and efficient in getting our car for us. We dropped off when the counter was unattended so we left in the key drop and received a receipt later that day with no surprises. Just what you want in a rental care experience.

Nous avons effectué une réservation d'une spark Cheverolet du 16 au 22 août dans cette agence. La caution a été débitée après la restitution sans aucune explication. Impossible de joindre l'agence par téléphone. Nous avons restitué le véhicule comme nous l'avions récupéré. Si la caution n'est pas remboursée rapidement, nous entamerons des poursuites judiciaires. A éviter!

Hyndai Kona performed great in Quebec. Clean and comfortable.
I’ve had a wonderful experience.

Very fast check out of vehicle. We were at a charter terminal and the staff picked up the car there so we did not have to take it back to the main terminal. Great customer service.

Très bon service de la part de Lisa
Service avec sourire
Bon taux qualité/prix
Il s'arrenge toujours pour que vous en avez pour vôtre argent

Je ne recommande pas cette compagnie! Mes parents ont loué une berline chez eux, ils leur ont donné une cacahuète sans coffre, en disant que si ils voulaient mieux il fallait payer.hors c'était déjà le cas!
Nous avions de grosses valises, nous avons payé une voiture et nous n'avons pas obtenu ce qui était convenu. Mauvais service, la dame ne voulait rien savoir lorsque ma mère a voulu expliquer la situation lorsqu'ils ont récupérer leur voiture de location. De plus, les pneux étaient finis.donc dangeureux sur la route.

Location closes at midnight SHARP do if you are delayed absolutely no chance of getting your car.

They have a "convince location fee" of 14.5% for 3 days it's was almost 90$. A "registration fee" of $12

My rental was supposed to be 550 from Travelocity. With hidden fees it came out 750$. Horrific.

***TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE. JE ne recommande pas du tout cette entreprise. Allez-vous chercher un véhicule avec Enterprise à la place. ****

They are not flexible. They don’t give you the right information and charged us the double of the final amount.
Not polite and didn’t have the client service in their values!

They don’t treat people with courtesy. They haven’t informed us with changes that have been made in our contract and for me, THE WAY YOU ARE TREATING CLIENT, means you just want our money and you don’t give a priority to serve people with a smile and understanding and with respect. *** I advise you: they don’t respect you there. The agent call and argue with me******

*** DO NOT RENT A CAR WITH THEM! You will regret. ****

Insatisfaite du service car j'ai volontairement loué une voiture chevrolet sonic et l'on m'a donné un spark à l'arrivée en nous disant que c'était la même voiture or je voulais avoir un coffre plus important. A la location sur rental car la spark était moins chère que la sonic. Or à l'arrivée n'ayant pas la voiture demandée, on me demande de payer un supplément de plus de 3 dollars par jour pour une chose que j'ai déjà payé.
On me demande également de payer un supplément pneus d'hiver de 65 euros pour les pneus d'hiver alors qu'il est bien indiqué sur le voucher que ce supplément est à payer du 15 septembre au 15 mars et que nous sommes le 18 mai. La personne me dit non, non c' est toute l'année.
Et non content de cela on nous donne une voiture avec des pneus très usés.
Enfin je ne retournerai jamais vers Avis Québec car en plus on ne peut pas rendre le vehicule dans le Saguenay et malgré l'hospitalisation de mon mari j'ai du retourner à heure dite rendre le véhicule à Québec. Mauvaise expérience.

No snow brush in car for 3 weeks rental in January. Thanks for hyperthermia Avis. Infotainment system junk cuts off and on every 5 mins. So no reverse camera when you need it. Cannot charge phone. Pieces of old food between seats. I'd return early it if I could

I would like to rent a small car like Yaris.there was no availability and I got a SUV Mitsubishi very nice indeed but too much

When I arrive at the counter the car was already prepared according to my reservation and the process was very quick and efficient.

I hired car in Quebec in snow storm and staff where were very helpful.

Staff was very good in very cold weather