Avis Car Rental

STAY FAR AWAY. Car was dirty with children's toys when we got in it, clearly hadn't even been touched since the last rental. Now 6 weeks after we are being charged $250 for a "traffic camera infraction" that we have photo proof that it was not the car we were given to drive and that we were in a completely different location than where the alleged ticket happened at. Worst experience ever, as an Avis Preferred member I will never use Avis or Budget again.

A FUIR ABSOLUMENT!
Nous avons à faire à des agents malhonnêtes. J'attends un remboursement de 253 CAD depuis 5 mois, somme qui m'a été prélevée indûment.le véhicule a été rendu en temps et heure et on m'a facturé pour soit disant une utilisation supplémentaire de 2 jours! Je ne me laisserai pas faire, si ce loueur persévère, ma protection juridique prendra le relais et demandera en plus une dédommagement pour préjudice moral. Je me demande même si ce petit trafic n'est pas orchestré. S
Si besoin je porterai plainte.
J'ajoute que le véhicule était sale intérieur et extérieur lorsque nous l'avons récupéré, aucun accompagnement de l'employé; nous nous sommes débrouillés seuls et avec difficulté pour le trouver dans le parking sous-terrain car mal renseignés (erreur d'étage)! Bref AUCUN SERVICE satisfaisant.

Nous avons loué une voiture pour la journée et c'est la meilleure expérience que nous avons eu au Canada avec une agence de location
Le monsieur à l'accueil: hyper gentil, sympathique, disponible
Nous avons eu un surclassement (gratuit)
Vraiment une très bonne expérience, un très bon véhicule fiable et aucun problème de frais supplémentaires

Je ne peux malheureusement pas mettre aucune étoile!
Pour commencer, réussir à parler à quelqu’un au téléphone tient de la chance!
Il faut appeler 20-30 fois pour avoir une réponse et une fois en ligne avec l’employé il vous met en attente pendant une durée indéterminée! J’ai donc raccroché après 1 heure!
Ensuite nous nous sommes déplacé sur place pour louer la voiture car impossible de parler à quelqu’un au téléphone!
Vous vous demandez pourquoi nous avons quand même louer à cet endroit … c’est pareil pour tout les loueurs de voiture du coin!
C’est pas fini!
Nous partons avec la voiture et il y a un pneu presqu’à plat!
Pas capable de joindre personne encore donc je décide d’aller mettre de l’air.
C’est là que j’ai vu l’état des pneus avants
…. Voir photos**
C’est complètement inacceptable, surtout en hiver! C’est bien parce que je ne veux pas m’embarquer dans ça mais je suis sûr que cela peut être de la négligence au terme de la loi…
Je réussis à joindre l’employé et il me dit qu’il me fera un bon rabais mais je n’ai aucun retour depuis 2 semaines!
À noter aussi que la voiture devais être stationnée sur le plat sinon elle reculais seule même avec le frein à main!
Voiture = 0
Service = 0
Finalement un beau gros zéro!

Excellent place, fast service, first class facilities, sheltered car waiting as well as delivery and excellent prices.

Ça a commencé par une tentative pour nous facturer des frais indus (tout était réglé d'avance par l'âge de voyage) : des frais de pneus et d'immatriculation!
Après 30 min d'embrouilles, le loueur lâche enfin l'affaire devant nos menaces de prévenir les autorités.
Ensuite, la voiture louée avait les pneus lisses, c'est dangereux et illegal.
Et pour finir, la voiture était sale.
Bref de l'incompétence dangereuse et un comportement à la limite de la correctionnelle.