Axis Boutique Skis Snowboards Skateboards - Sunglasses Watches Clothing Swimwear - Tune Ups Rental

The WORST company I’ve ever had the displeasure of dealing with.
They sent me the wrong pair of shoes, so I responded to the invoice they emailed me to inform them of this. I waited over a week, but they simply ignored me.
I then used the messaging system they have to contact them via their website, after which they ignored me for the 2nd time.
So I write a new email to tell them of the issue. IGNORED for the 3rd time.
A MONTH later I get contacted by a customer service rep asking me to send pictures of the product I received, which I did a few hours later. After which point I was IGNORED FOR THE 4th TIME!
I responded asking for a solution, and you guessed it: I was IGNORED AGAIN.
At first, I thought they were just too incompetent to put the correct item in in the mail. Now, after being ignored FIVE TIMES, it seems clear to me that they also do not care at all about their customers. It’s an immoral company like this that legitimizes anyone’s fear of ordering online.
I will literally never stop telling everyone in the skate community how Axis Boutique is pure trash.

Changing from 5 stars to 1. Sold me defective leaking boots, I've spent the past month chasing them (2 phone calls, 4 emails, 1 text and 1 fb messenger) for a replacement pair and they give me the runaround claiming they will cb or "i will speak to my manager" and never do. I'm glad they showed their true colors before I bought snowboard gear because I would also have bought my bindings and snowboard boots from them had they not SolD me detective winter boots and failed to correct the issue despite Being given not 1, not 2 but SIX opportunities to resolve the matter

Probablement que lors de l'achat tout le monde à un excellent service. Mais lorsque Ax1s doit faire un effort qui n'est pas de vendre un nouveau produit.issssh. Une paire de ski ou le cosmétique se défait.est maintenant tout à fait normal. Même pas un "On vérifie ce que le manufacturier en pense", nenon.c'est normal. He bien. Merci Thomas!

Accueil et Service incomparables! Des jeunes expérimentés, ils savent de quoi ils parlent! Le plus bas prix pour affûtage et cirage de skis et planche à neige dans le coin… Merci et continuez votre excellent travail!

Excellent service from Sam. Went to buy some new ski boots as the ones I had were very uncomfortable, and Sam was great in helping me in my choice. Very happy with the boots I left with, great price and a local company, which is a big plus. If I have anything else to buy ski related, I will get it from Axis. Thanks guys

Wow superbe boutique excellent produit. Propriétaire et employés super accueillant. Je recommande a 100%.

L'expérience dépend du staff présent, parfois c'est très bien et d'autre fois c'est médiocre.

Service incroyable de la part de Steph et toute l’équipe du Axis! La boutique vaut le détour (même si on part de Montréal)!

Was a fan until they messed up my last 2 orders. Will be shopping elsewhere for future ski purchases.

Merci à Stéphane et à toute l'équipe de chez Axis
pour votre service exceptionnel. Les vendeurs sont là pour vous informez et vous guidez vers le meilleurs choix possible pour vous. Ma famille et moi skions à Bromont mais c est chez Axis que nous venons acheter notre équipement.

Beau grand magasin avec beaucoup d inventaire.très bon service des commis.première fois pour moi mais certainement pas la dernière même si je reste à Montréal.

Personnel très sympathique et bien informé!

Really excellent, friendly and knowledgable staff!

I just ordered replacement ski lenses from Axis and they were very responsive in getting it quickly to me. At first, their website looked a bit "basic" but after the order, I was a happy customer.

Excellent service! Needed new boarding boots somewhat urgently and I was greeted and assisted immediately with a smile and expertise knowledge Special thanks to Steph, for the guidance!

Will be back, very soon without hesitation!

Faire attention avec les achats en ligne. La boutique se dégage de toute responsabilité de la couleur indiquée sur leur site vs la couleur réelle de l'article. Achat de culotte décrite sur leur site comme étant grise, et je la reçois entièrement verte. On refuse de me rembourser les frais postaux alors qu'il s'agit d'une erreur d'indication de leur part. Bien déçu.

Toutes les fois que je suis allée au Axis, j'ai toujours été bien servie de manière professionnelle. Cependant, à ma dernière visite, j'ai été complètement déçue. Une jeune fille anglaise a tenté de me servir en ne répondant aucunement à mes questions sur les manteaux. Elle semblait avoir aucune compétence et était sur son cellulaire en permanence. Je sentais qu'elle ne savait aucunement de quoi elle parlait et, surtout, je me suis sentie mal accueillie. J'espère que cela n'arrivera plus, car j'ai toujours aimé cette boutique. Je ne doute aucunement du service au Axis, c'est pour cela que je voulais vous informer. Merci!

Tout simplement wow service A1 super rapide et courtois.

J'avais besoin de gants et mitaines pour moi et ma fille et il me les ont livré a domicile le jour même.

: SUITE J'ai choisi la mauvaise grandeur pour moi j'ai commandé a nouveau et cette fois-ci demandé la cueillette en magasin pour échanger mes gants encore une fois tout c'est fait le jour meme et on ma accueillie avec sourire a ma porte de pick-up pour reprendre mes gants et me redonner la bonne grandeur je suis vraiment satisfait et en plus tout c'est fait par texto vraiment easy-going.
:)

Très bon magasin pour le snow, skate, ski, etc. Très grand choix de vêtement et d'article de sport d'hiver ''street style''. Axis est un pilier dans l'industrie du snowboard et du ski dans les laurentides.

Great service always go here there always fast and very high quality stuff also not to expensive

Nous avons fait une réservation pour le surf à la piscine à vague par téléphone et le jeune qui a répondu nous a dit que le surf commencait à 13h30, ca nous convient, nous réservons au montant de 57.47$. Quelqu'un appel aujourd'hui pour confirmer la réservation et mentionne que c'est à 20h00. Nous demandons de se faire rembourser ce n'est pas ce que le gars au téléphone nous a dit, mais non c'est impossible c'est écrit partout sur notre internet. Oui mais nous n'aurions pas réservé avoir su que c'était à 20h00, c'est non remboursable désolée. Le propriétaire est supposé nous rappeler, ce qu'il ne fait pas, nous rappelons, il fait faire son message par la commis que ce n'est pas remboursable, c'est écrit sur notre site internet. Oui mais nous n'aurions pas réservé avoir su que c'était à 20h00, je peux parler au propriétaire, non il part à l'instant! Proprio vole ses clients, qui ne prend pas le service à clientèle aux sérieux en réglant lui même les plaintes, qui envoi ses travailleurs au champ de bataille régler SES problèmes, qui est trop cassé pour rembourser un 57.47$, est-ce que j'ai besoin d'en dire plus. Faite votre propre opinion, nous on ne mettra jamais les pieds là

Les sessions de surf = Vraiment super.
Bonne organisation, Nice team! Bien accueillis, je recommande les sessions a 100%. Best board shop!

Extremement décevant, un de leur employé nous a induit en erreur par rapport a un de leur service, jusque la, pas de probleme mais aucun remboursement possible.c est ce que nous a dit le proprio.on s est fait arnaquer pour 60$

Empire et Sharks ne m ont jamais rien volé. Just sayin

Of all the ski shops in the Laurentians this place has the best selection and prices, plus friendly and helpful staff to go along with the great value.