B2B2C Internet Services

J'étais client depuis très longtemps mais du jour au lendemain cette compagnie a bloqué mon accès à mon IPTV malgré que je paie pour les données illimitées. J'ai discuté avec 6 ou 7 personnes différentes et tous m'ont dit qu'il ne bloquait absolument rien malgré que j'ai la certitude qu'il le font. Il ne me dise pas la vérité car ils savent que je vais canceller le service. En plus, je me suis rendu compte que depuis des mois, il on baissé le prix de leur forfait CableV 60Mb/sec de 51.95$+tx à 40$+tx et je paie trop cher sans le savoir. Le comble de l'ironie est que j'ai cancellé mon forfait avec eux le 19e jour du mois avec effet immédiat et malgré cela il ont envoyé la requête pour canceller le 31e jour du mois alors depuis le 19 décembre je ne peux pas être branché avec mon nouveau fournisseur car il ne m'ont pas encore débranché. J'appelle pour qu'il débranche en urgence et je passe 40 minutes en attente sur la ligne sans que personne ne répondent donc j'ai raccroché. Résultat, ça fait maintenant 3 semaines que je n'ai plus accès à la télévision et en plus j'ai payé le plein tarif pour 1 service que je n'ai pas obtenu. Même que 24 jours après avoir été débranché, j'attend toujours le remboursement pour la balance du mois non utilisé et en plus comble de l'ironie, il on le culot de me dire que lorsque j'ai renvoyé leur modem, il on reçu 1 boîte complètement vide.franchement, faut le faire en maudit!

EN PASSANT, LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE DE CETTE ENTREPRISE EST MENSONGÈRE CAR DÈS QUE J'AI ÉTÉ CONNECTÉ AVEC MON NOUVEAU FOURNISSEUR INTERNET MON IPTV S'EST REMIS À FONCTIONNER SANS MÊME QUE JE NE FASSE AUCUNES MODIFICATIONS ALORS NE VOUS FIEZ PAS À SA RÉPONSE!

Timothée was very kind and helpful explaining me coming rates of my service. So far, in 1.8 years, I have never had an issue with B2B2C!

Très mauvais service résidentiel, l'internet arrête constammemt. Autre chose, essayer d'avoir la ligne pour résoudre le problème et ils te font niaiser pendant 1 heure. C'est mieux de faire affaire avec un fournisseur qui a plus de respect pour ses clients.

Service plus qu'excellent; fonctionne tout le temps pour une fraction du prix de la compétition, et le service a la clientèle, service 5 étoiles

5 ans 1/2 chez eux. Des deconexions tout le temps, du materiel cheap reusiné qui tombe en panne tous les mois.apres avoir recu 7 routeurs tous defectueux j'en ai eu assez: je me barre ailleurs! En plus sont pas accomodants avec les clients: je leur ai proposé une solution pour resoudre mon probleme mais leur reponse fut ''la direction ne veut pas blablabla'''. Ok bye bye.

Je ne recommande pas se service pour ceux qui on la télé ip leur adresse ip bloque beaucoup de chaine

Excellent service! L'internet est fiable je suis en télétravail et marche à merveille. De plus le personnel au téléphone comme par exemple Cherley donne un très bon service!

Service à la clientèle exécrable. Aucune sens de communication et ni de service. Ils n’ont aucune façon de bien parler. Il argumente même avec leur clientèle, à la limite, tu te sens agresser. J’ai quitté. Peu importe le prix, le service est primordial. En plus, il y’a toujours dans le mois rupture de connection et je dois restart les gadgets.

Excellente service par Christophe de B2B2C. Installation facile. Service internet efficace.

*update*

Effectivement le crédit a été porté a la carte de crédit plus tard.

Merci

Super compagnie, très bon prix et service, je suis avec eux depuis des années et je recommande. Mention spéciale à Christophe pour son bon service!

Suite a un déménagement, il m'oblige a renouveller pour 2 ans, je les avises que j'accepte, mais que je ne renouvelle plus avec eux.j'appel pour me désabonner il me menace que j'ai renouvellé pour 3 ans et sans possibilités d'annuler Voici la répone. Votre service est sous contrat jusqu’au 30 avril 2026, donc il vous reste 33 mois et les frais de résiliation sont de $1617 + taxes (33 mois *49$) une belle gangs *********** porter plainte et nuisser a cette entreprise qui fait du chantage et des menaces aux clients.

Un service de feu, rien a dire! Pi je suis même pas payé pour donner un review. On vera si l'internet est bon mais le costumer service était excellent

Comme toujours, très bon service client avec B2b2c et courtoisie de la part de Jean Frédéric qui a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions.

Client depuis au moins 10 ans. Bon service à la clientèle malgré leur tarif qui commencent à d'être dispendieux. J'ai changé pour un autre fournisseur internet et leur modem à sauté après 2 jours alors pu d'internet calice et j'attend le technicien pour un nouveau modem. J'ai rebranchez le modem b2b2c et j'ai internet quand même après la cession de l'abonnement je crois que b2b2c laisse quelques jours d'internet pour être sur que ça va bien. Si c'est le cas merci.

J'ai parlé à monsieur Jean Frédéric Gauthier au service à la clientèle et j'ai été très satisfaite de son intervention rapide. Très à l'écoute, professionnel et sympathique:) Merci à vous.

Bonjour. Ça fait plusieurs heures que ma ligne téléphonique ne fonctionne pas. Il semblerait que vous avez un problème majeur avec vos serveurs, mais je n'ai reçu absolument aucune communication à ce sujet. Avez-vous une idée de quand le service sera rétabli?

Je suis un nouveau client depuis Mars 2023.
J'ai transférer mon service Internet et mon téléphone fixe avec B2B2C.
Contrairement à Vxxxxxxon, j'ai plus de vitesse et je paie bcp mon cher.
Pour l'installation, j'ai reçu tout les appareils bien configurés et j'ai été assisté avec un technicien lors de la mise en marche.
Super Service de toute l'équipe.
Merci beaucoup

WORST WI-FI EVER. I called them and they claimed to have done some software update that should help. But weeks later the wi-fi still fails at least 5 times a week now and I have to reboot the router until it works. This is very problematic as I work from home.

Save yourself the trouble. It's not worth the price!

Je suis en train de développer une complicité avec les employés du services à clientèle. La prochaine étape je suis invité à leurs 5 à 7. Service impeccable si tu veux pas avoir de connexion internet. Je paye le plein prix (ça reste un montant raisonnable) et j'ai pas d'internet 20h sur 24. Et ce après un changement de rougeur et du modems. Après la visite d'un technicien qui m'a installé un câble neuf et quelque heure à peine passer et j'ai plus d'internet à nouveau. Sérieusement c'est la première fois que je vois ça!

J'ai été un client très satisfait pendant des années.puis depuis 2 ans, détérioration graduelle et dans les derniers mois, c'est terrible. Je me désabonne. Internet très instable, déconnecté continuellement. Changement de modem 2 fois, le problème est pire encore avec leur plus récent modem. Services techniques aléatoires, pas de réponse à des demandes de service par courriel (quand leur service téléphonique est fermé). Et avec de l'attitude en plus! "Nous avons essayé à de multiples reprises de vous rejoindre par téléphone sans succès". Alors que c'est eux qui n'avaient pas pris en compte un changement de numéro. "Votre équipement attend au bureau de poste depuis le 28 janvier". Message envoyé: le 28 janvier!
Franchement, j'en ai assez. Je passe à un fournisseur sérieux.

Avoid at all costs. If I could give zero stars I would. Their customer service was terrible. They do not provide good customer service nor good internet service.

Pire compagnie au quebec
Service a la clientele mediocre
L'agent au telephone fait sont lavage durant l'appel et ne trouve aucune solution