Bain Dépôt Boucherville

Nous avons été très bien conseillé au Bain Dépôt de Boucherville. Très bon service et prix compétitifs.

Merci Thierry pour ton excellent service!
Très compétant et très bonne expertise!
Je réfère

Super service. Un gros merci à Thierry Lamarche pour une expérience client clé en main très apprécié.

I bought a lot of stuff for my bathroom renovation, but after a while I found a lot of issue as following and actually based on their policy they only accept the return and exchange if the box is not open which is not practical because firs after opening the box and trying installation I can find if there is any issue or not and opening the big box whiteout damaging box is not possible, so technically they sell low grade product in high price as it is
1- I found my toilet lead is made of cheap plastic which already I can see the swell on that (just after one month use)
2- they sold me the shower glass which is not match to base and force me to spend a lot of time and cost to alter it to feed it
3- they sold me a shower squeegee at the price of around 30 Cad while same product was at the shop in a block distance at the price of 16 Cad

I will never waste my money on Bain depot low quality product and will prefer to use other shop with practical return or replace policy

answering your request I have added a sample photo first for squeegee showing your are selling same product almost and double price (I have your factor and other provided factor) also showing damage on the lid of toilet though you need to magnify the picture, please note your sale person has refuse to replace the lid and has told me I need to buy new one

Demandez pour Motolla j’ai acheter une vanité de bain-depot dix-30 ils m’ont envoyé jusqu’à blainville pour me dire qu’ils retrouvent pas la vanité et personne n’a pris le temps de trouver une solution a part Motolla qui a pris le temps d’appelez l’entrepôt pour retrouver la vanité et à donner un super bon service!

Je voulais vous mentionner que ma vanité me plaît, cependant, le support à papier de toilette n'est pas assez large pour accepter un rouleau et il faut appuyer très fort pour insérer le papier en réserve parce que c'est trop serré. Très déçu de ce support alors n'en achetez pas.

Service après vente inexistant. Pour un bain en fibre de verre/acrylique, la quincaillerie (3 tiges pour renforcer le côté apparent) était complètement incompatible et ne ressemblait en rien en ce qui était illustré dans le manuel. Quand j'ai appelé le magasin on m'a répondu presque textuellement: “nous on vends des bains on les installe pas”. On me recommande d’envoyer un e-Mail au service à la clientèle, ils n'ont pas de téléphone dans ce département il semble, j'envoi deux e-mails demandant qu'on me rappel. Jamais eu de retour. Je me suis débrouillé en adaptant le quincaillerie incompatible.

De plus aussitôt que j'ai fait sentir à la personne au téléphone que j’étais déçu de mon achat et mentionner la possibilité de peut-être demander un retour, il est immédiatement devenu très défensif. Attitude vraiment déplorable dans une telle situation.

J'ai acheté d'autres articles dans un petit magasin près de chez moi où j'ai reçu un service beaucoup plus avenant, la prochaine fois je sais où aller.

Merveilleux service à la clientèle! Nous sommes plus que satisfaits! Un bel accueil chaleureux et excellent prix. Merci:)

Mohamed nous a donné un très bon service.
Merci pour ta patience!
Mélissa Théroux et Eric Plasse

10/10 pour le service c’est le gérant Thierry qui nous a servit et je n’est absolument rien de négatif à dire.
Il à su répondre à tout nos questions c’est explication étais très clair il nous a donner de très bon conseil, je retournerai acheter à cette endroit sans hésiter!

Excellent service de Guillaume, il est très professionnel, souriant et patient, il a su me guider dans mes choix, la satisfaction du client est sa priorité! Merci!

J’ai l’impression d’avoir acheté du Ikéa. Faut tout assembler. Quincaillerie de mauvaise qualité. Vis non aimantées et elle se cassent. Livreurs mettent tout dans l’entrée et boîtes très sales.

Service hors pair et bon rapport qualité-prix. Thierry nous a bien conseillé et on a maintenant tout le nécessaire pour meubler la salle d'eau et améliorer notre salle de bains.

Nous avons été accueillis rapidement par Mohamed, très serviable et à répondu à toutes nos questions, nous avons acheté, Merci

Même si j avais fait mes recherches sur le site de Bain Depot, M. Lamarche a très bien répondu à mes demandes et en peu de temps tous les articles étaient commandés.

Absolutely excellent service. Very knowledgeable and very polite. A+ would highly recommend

Bonjour
C'est moi Chantal. J'ai eu du service exceptionnel avec Sebastien de Boucherville. Tres gentil et pret a aider anytime. Merci mille fois.blessings. Enjoy your weekend.

Service après-vente inexistant. Prenez connaissance de leur politique de retour car il est impossible d'obtenir gain de cause dès qu'un emballage est ouvert

Excellent service de la part du vendeur, il m’a même aidé à charger le bain dans mon auto. Un gros merci!

Super accueil et service de Thierry! Il a été très patient et à l’écoute de nos besoins. Merci!

Bonjour,

J’ai eu la chance de me faire conseiller par M Thierry Lamarche une personne vraiment à l’écoute et qui a trouvé la meilleure solution à mon problème de petite superficie pour ma salle de lavage. J’avais fait 3 endroits auparavant. Très professionnel et connaissant. Merci d’avoir fait une expérience très enrichissante pour moi.

J’ai acheté une base de douche, dans les rénovations j’ouvre la boîte et je constate qu’il y a une bulle (Bosse dans l’acrylique), au téléphone ils me disent que ça prend 1 semaine pour la livraison, sinon je dois aller à Blainville situé à 1 heure de chez moi et ce sans aucun dédommagement pour le 50$ de gaz que je vais devoir débourser pour un produit défectueux! Je suis déçue de cette situations car je dois retarder mes rénovations

Pas fiable du tout sur les délais. Ils se donnent Même pas la peine de nous informer des retard sur retard sur retard. Succursale Boucherville

Great visit with Thierry who was attentive and offered many different options for our renovations. Great service!

Products are good but the store service is pretty bad. Be sure to ask the quantity intake in store before you order. If it's too big they give you the option of delivery however the dates arent guaranteed despite what the store says. Delivery is a chaos and a mess all together as they have a third party delivery service which they fail to mention on their website and in store. The in store reps aren't trained for this and head office is a disaster. Took me 4 days and multiple attempts for someone from head office to finally help us get our stuff on the day it was supposed to be delivered.

Wow Excellent service téléphonique du Vendeur Thierry Lamarche, à l'écoute, rapide et efficace vu les circonstances de la marchandises disponibles (Covid). Travail pour la satisfaction du client! Bravo

Excellent service par Thierry! Il a été au-devant des besoins du début à la fin. Efficace et serviable, service impeccable.

Merci à Thierry pour ses précieux conseils et son désir de toujours offrir le meilleur service et de tenter de nous accommoder avec les délais.

Nous avons reçu un service vraiment médiocre et nous recommanderions jamais ce magasin. Commande placée en octobre, arrivée avec beaucoup de retard, en décembre (comment planifier l'installation par un professionnel si les délais de livraison ne sont pas respectés?) On nous donne 2 jours pour venir chercher les boîtes sinon on nous menace de la passer à un autre client. Notre homme à tout faire ne peut pas venir installer nos articles avant janvier, c'est Noël. De retour des vacances, on se rend compte que nous avons fait une erreur dans la commande. LES BOITES N'ONT JAMAIS ÉTÉ OUVERTES. Bain dépôt ne veut pas reprendre les articles, qui je le répète, sont dans une boîte JAMAIS OUVERTE. On nous répète que les échanges ne se font que 7 jours après la réception des articles. Cette politique pourrait être comprenable lorsque la compagnie respecte les délais de livraison, mais ce n'était pas le cas. QUEL MAUVAIS SERVICE.

Nous avons été servi par Thierry, et avons été très bien servi et très bien conseillé. Il connaît très bien ses produits. Merci pour ton excellent service.

J'ai acheté un produit et par la suite, pour différentes raisons, j'ai eu à appeler au magasin. À chacun de mes appels, j'ai reçu un service courtois, professionnel et je dirais même empathique! Je reste très impressionnée et heureuse du bon service que j'ai reçu, tant par Thierry que par Sébastien! Excellent travail messieurs! Merci! D'une cliente plus que satisfaite de votre service et service apres-vente, hors pair!

Très mauvais service. Sur le site internet, ça dit qu'il y en a en "stock". Finalement, ils ne l'ont pas. De plus, on nous promet une date.et ça arrive en retard en magasin. 0/5 continuez de même!

Nous avons acheté plusieurs produits avec les excellent conseils et services de Thierry Lamarche. Je téléphone plusieurs années plus tard pour une question et Thierry est toujours fidèle au poste et toujours aussi aimable, courtois, poli et fin connaisseur de son domaine. Je le recommande fortement et très sincèrement!

Équipe jeune et sympathique et bel inventaire en magasin pour faire de belles rénovations. Toutefois, après 4500$ d'achat, j'ai trouvé mon expérience de livraison décevante. Mes achats ont été répartis en deux livraisons, puisque un des meubles achetés n'était pas encore en magasin et que le convecteur était une spéciale. Je recois rapidement et dans les bons délais la première partie. Très satisfaite de ce premier envoie, toutefois, un employé a mis l'étiquette du drain de bain sur un kit de toilette et donc, j'ai deux kits d'installations de toilette et aucun drain. Personne n'a remarqué cette erreur, alors que le format de boite vs un sac devrait être remarquable. Il ne reste plus de ce drain a boucherville, donc je dois aller a anjou chercher le seul drain restant par moi même. Une fois arrivé la bas, aucun employé ne l'a mis de coté a la caisse. Ordinaire. C'est un peu moins de 30 min de voiture entre les deux succursales, mais quand même! On fait une erreur dans ma commande payée et on risque de laisser le dernier drain disponible se faire vendre. Je reçois un appel pour la deuxième partie de ma commande, me demandant si c'était possible de venir chercher une partie de cette commande en magasin, mais que le meuble lavabo va être livré comme prévu. Ok, pas de problème. Ca fait deux fois que je dois me déplacer quand même alors que le tout devait être livré. Je reçois le meuble lavabo. Une semaine après je manque un appel concernant ma commande. Je retourne l'appel et on m'informe que la lingerie qui va avec le meuble est discontinué et que malgré que j'ai le meuble lavabo, il n'y a rien a faire. Euh. 5 minutes plus tard, après m'avoir mis en pause au téléphone, l'employé me dit qu'il s'est trompé et que finalement c'était pour me dire que la lingerie était arrivé et que c'était la dernière. Tout s'est bien passé finalement, mais j'ai trouvé le tout très désorganisé.