Bain Dépôt Brossard

De très beaux produits à très bons prix j'ai été voir ailleurs et c'est chez bain depot que je vais acheter

Service à la clientèle déplorable (succursale de Brossard). Produits de piètre qualité, livrés avec défectuosités. Plutôt que de remplacer le produit, le gérant (Francis Perez) nous envoie des vidéos explicatifs et refuse de remplacer les pièces. Cela fait plus de 2 mois que nous tentons d'obtenir des réponses à notre demande qui est somme toute fort simple: remplacer LA pièce défectueuse dans le produit. Les employés se renvoient la balle, le gérant ne retourne pas ses appels, le siège social renvoie la responsabilité à la succursale et ainsi de suite. Sans aucun doute ma pire expérience de commerce au détail.

Malheureusement je ne recommande pas du tout cette compagnie… EXPÉRIENCE TRÈS NÉGATIVE! De plus, la compagnie de transport/livraison est la plus MÉDIOCRE que j’ai vu. Je me bat pour des reprises de matériaux et remboursements depuis plus de 2 mois! Il y a des compagnies avec de biens meilleurs produits à des prix abordables et avec un excellent service à proximité.

Durabilité de produit et service après-vente. Bain acheté il y a moins d'un an, garanti 10 ans. 8 mois après l'achat, je téléphone pour expliquer que de petits éclats sont apparus au fond de la baignoire. On me dit d'envoyer un courriel avec photos. Aucun suivi pendant des semaines. Je rappelle pour savoir et on se désole de ce délai inexplicable. Suivi rapide après 2e courriel. On m'explique que l'équipe technique a déterminé qu'il s'agit de dommages que nous avons causé. Je rappelle (comme dans mon courriel) que seuls les enfants utilisent le bain, qu'un tapis protecteur est en place en tout temps (les éclats sont sous le tapis) et que les jouets des enfants sont en caoutchouc. Le gérant me répond que cette usure est de notre faute et il me conseille de faire appel à une entreprise qui refait l'acrylique à nos frais. J'explique à nouveau que nous ne pouvons pas avoir causé ce type de dommages et d'usure en si peu de temps, que je n'aurais pas demander d'honorer la garantie si cela faisait près de 10 ans, mais qu'après 8 mois c'est plutôt inusité, d'autant plus que ce n'est pas le premier bain que nous utilisons. Je confirme que je suis ouvert à toute forme de réparation (remplacement, réparation), en autant que la garantie soit honorée. Même réponse du gérant que c'est de notre faute. Le produit est donc clairement de qualité inférieure, la garantie n'est pas honorée et le service suit la tendance.

Ma copine et moi avons adoré notre expérience bain dépôt Brossard!
Face à nos nombreux défis de rénos de salle de bain, nous avons eu le privilège d'être servi et surtout conseillé par M. Francis Perez. Malgré l'achanladage d'un samedi après-midi, M. Perez à pris tout le temps nécessaire à bien vouloir nous rendre la vie plus facile en nous évitant certain problèmes potentiels. Nous sommes sortis enchanté par son accueillante manière personnalisée de nous écouter. Judicieusement conseillés!
Notre 2ième visite ce samedi, une semaine plus tard fût toute aussi réussie au savoir et à l'expertise de M. Perez.

*** AVERISSEMENT, TENEZ VOUS LOIN DE CES MAGASINS! *** Bain dépôt, l'entreprise #1 qui travaille CONTRE sa clientèle! Honnêtement, si j'avais pu, -10 étoiles aurais été le note à mettre! J'ai eu la chance de communiquer avec M. Perez, qui au départ semblait travailler pour ma cause pour faire honorer la garantie de ma douche qui a brisée après seulement 8 mois d'utilisation. Et bien finalement, en parlant avec le fournisseur Nadoli. Il m'a joyeusement annoncé par courriel qu'il ne pouvait finalement plus rien faire pour moi, et ce, après m'avoir confirmé qu'il pourrait honorer la garantie. Quelle bonne nouvelle, je n'aurais pas plus mieux souhaiter!

Excellente attention du personnel, dans notre cas par M. Arturo Cruz, qui a toujours été attentif à satisfaire nos préoccupations et nos besoins

J'ai eu un service impécable. Ils ont été ultra accommodants. Il y a eu des délais dans mon chantier et rendu à l'installation du robinet de la vanité, nous nous sommes rendus compte qu'il était trop haut pour mon miroir. Ils ont accepté de me le changer même si j'avais amplement passé le délai d'échange ou remboursement. Merci à Francis! Merci! Merci!

J'ai demandé un remboursement pour un meuble lavabo, la première demande a été faite 48 heures après l'achat. On m'a dit qu'on me rappellerai dans la journée pour le remboursement, j'ai finalement eu mon remboursement 9 jours plus tard après plusieurs téléphones et visites en magasin. Ils ont gardé 55 $ sous prétexte de restockage alors que j'ai fait ma demande en 48 heures et que le délai de livraison initiale était de 2 à 3 semaines. C'était ma dernier visite à ce magasin!

Francis was amazing, professional and very friendly. He gave us lot of information, answered all our questions and gave great advise about what to buy!

Faites affaire avec Francis perez un service A1. Je dois avouer que j'ai eu de mauvaises expériences par le passé en tant que entrepreneur général mais Francis m'a vraiment prouvé que cette place peut vraiment avoir du potentiel si toute est bien gérer. Qualité prix super m'a nouvelle place pour plomberie

I received excellent service and continued support from Arturo Cruz. He was very kind, patient, and knowledgeable. He also went above and beyond many times. We are redoing our bathroom, and he has proven to us time and time again that we made a good choice choosing Bain Depot, working with him, and purchasing vanity. One thing I can say, he never made us feel like strangers. If you decide to shop there, I recommend you ask for Arturo Cruz.

Le service que Anass pour a donné était A1.
Il était gentil, de bon conseil, professionnel, nous a fait livré ce qu'il manquait à la maison.
Pour vrai, nous avons aimé notre expérience. Si vous avez à commandez, ALLEZ EN SUCCURSALE! Car le service a la clientèle du site web est DÉGEULASSE mais celui du gérant de la succursale est SUPER!

Ha! Et via le site web: livraison gratuite à 1500$ et plus et en succursale: livraison gratuite à 500$ et plus!

EXPÉRIENCE EN SUCCURSALE: 5 étoiles

EXPÉRIENCE DU SITE WEB: -12 étoiles.

I walked in thinking I wasnt going to get answers (based on other bath depot experiences at other locations) and i must say Francis was a great help!

When I walked in and told him i wasnt sure hed be able to help he took it as a challenge and eas determined to make sure i left satisfied.

Thank you so much for your help, patience and dedication!

Conseil: TENEZ VOUS LOIN DE CES PRODUITS SI VOUS VOULEZ DE LA QUALITÉ

Vraiment déçu par la qualité des produits

Jai acheté une base de douche et une porte de douche, tout les deux de marque nadoli:

-la base de douche avait le drain mal centré ce qui m'empêchait de l'installer correctement. Bain depot me la changer sans problème (incluant la semaine de delai). La nouvelle base avait le même problème obligé de modifier la plomberie

-la porte de douche est supposement ajustable. Aucune mention dans le manuel pour l'ajustement. Pire, les trou sont déjà prepercé dans le guide ce qui rend extrêmement complexe cette ajustement. Deux vis ont brisé lors du serrage. La plupart des pièces sont en plastique, de la vrai cochonnerie.

Je recommande vraiment pas Bain dépôt, dernière fois pour moi

Merci a Francis (gérant) de son excellent service afin de nous aider dans un échange de base de douche. Je vais revenir c'est sur.

Produits de bonne qualité mais support après achat horrible, deux semaines de perdu à essayer de communiquer avec une personne qui n'a pas bien fait une commande pour une pièce de remplacement. Absolument ridicule.

9 appels, 2 réponses, des promesses de rappels non respectées.

Disappointing quality and service. Be careful with this brand/store. The initial saving on the product purchase is tempting, but will possibly result in a costlier experience (in time, efforts and money). I bought a shower column (picture below) at the Brossard store. Less than 2 years later (not two decades.), the water coming out of the shower was starting to turn into a rusty color and the problem kept aggravating. The interior of the shower valves was surprisingly filled with rust. This model has now been discontinued and all replacement products available have different size and fittings, requiring new holes to be drilled into the porcelain wall at different places. Asking the store to at least help me find an alternative (so I don't have to hire a professional to change damaged tiles), their definitive solution is for me to "patch the old holes" in the porcelain cause they can't do anything else for me. The manager was nice, simply not truly helpful nor proactive. To consider before settling for Bain Depot.

Service courtois, à la hauteur de mes attente. France une personne très attentionnée et a l’écoute de nos besoin! Adoré mon expérience et je vous référerez sans hésitez!

Vraiment un bon service. Une pharmacie avec une defectuosité et le remplacement c'est fait sans probleme et vraiment courtois.je recommande absolument.

Je voudrais souligner l excellent service de M. Francis Perez.
A quelque reprise il as fallu que je communique auprès de lui et j ai toujours été bien reçu physiquement ou au service téléphonique
. Messieurs vous êtes vraiment dans votre élément de vie.encors merci et au plaisir de refaire affaire avec vous même si vous ne desservez plus la même succursale.

Merci super de bon service allez voir France elle écoute nos besoins et nous conseils de façon efficace

Bonjour à vous,

je voulais remercier personnellement Giovani, le gérant de la succursale de Bain Dépôt Brossard, pour son service hors pair et son dévouement afin que je reçoive mes produits à temps, les pirouettes qu'il a tait pour trouver des pièces temporaire en attendant d'avoir les bonnes et ce jusqu'à la fin.

Notre projet s'est mal passé avec notre entrepreneur alors ca fait du bine d'avoir des gens qui se préoccupe de leurs clients et d'avoir un coté humain en magasin.je recommande fortement cette succursale et surtout Giovani pour son professionnalisme et sa connaissance des produits.

Service incroyable, a l’écoute des besoins. Giovanni est simplement le meilleur vendeur qu’un magasin peut avoir!

Nous avons acheter tous les articles de salle de bain. Avec France de Brossard personne très sympatique et de bon conseil. Nous avons eu un retard avec porte latérale de la douche mais Giovanni a bien essayé de nous accorder.mais.sans succès finalement a force de parler avec eux nous avons.fair une deuxième commande ont c est fait des amis et pour le moment très satisfait de.nos.acjats mon mari et moi recommandons cette boutique de Brossard nous attendons notre porte latérale pour le début du mois août. Merci a des deux personnes pour leur beau travail.

Hi, i recently visited BainDepot Brossard, had a good experience, the staff was helpful and knowledgeable about the products, making recommendations. The service was good, i had quite a few questions concerning installation and they remained patient with me.

Very Friendly staff, Extremely patient, and knowledgeable.
They helped answer all our questions and concerns about our bathroom project.
Prices are great.
Would definite recommend.

Nous avons acheté tout le nécessaire pour la rénovation d'une salle de bain complète chez Bain Dépôt à Brossard (toilette, bain, douche, vanité, comptoir, lingerie, robinetterie). Étant donné que le tout n'arrivait pas en même temps, nous avons pris la livraison pour la plus grosse partie et avons décidé de ramasser le reste en magasin (vanité, comptoir et lingerie). Nous avons fait notre commande en Septembre 2020. Notre première livraison s'est fait comme prévu en Octobre.

La lingerie, le comptoir et la vanité était supposé arrivé au magasin vers la fin Novembre. Finalement à la fin Novembre nous avons seulement été capable de ramasser le comptoir (dessus de vanité). On nous dis alors que la vanité et la lingerie arriverons en Décembre.

Rendu début décembre, la date se fait encore repousser pour mi-décembre pour la lingerie et fin décembre pour la vanité.

On a pu ramasser notre lingerie en Décembre.

Notre vanité par contre, ça s'est fait repousser à la mi-janvier. Aujourd'hui on nous rappelle pour nous dire que la date se fait repousser encore à la mi-février. Après avoir discuté avec l'employé au téléphone, nous avons été informé qu'une douzaine de vanité comme la notre était présentement à l'entrepôt de Blainville, et qu'il ne savait pas pourquoi aucune n'était encore disponible pour nous puisque nous avons commandé en Septembre. Finalement nous allons chercher notre vanité à Blainville parce que nous ne voulons plus attendre et se faire dire que la date change encore. Nous sommes déçus du service de vente. On s'est senti oublier, et il n'y avait aucune raison donnée pour le retard dans la livraison.

Commander vanité et lingerie le 20 Novembre 2020, reçu la vanité le 28 Novembre, pas de problème, le magasin de Brossard devais recevoir la lingerie le 10 Décembre 2020 et je devais aller la chercher au magasin.
J’arrive au magasin le 11 Décembre pour aller chercher la vanité, pas de vanité, date prévu pour la réception, 27 Février 2021, c’est quoi le problème, j’ai du demander moi même de vérifier si il en avais dans d’autre magasin ou à l’entrepôt, ils ne se sont jamais excuser du retard. Finalement ils en avaient à l’entrepôt de Blainville, donc j’ai dû aller la chercher avec mon véhicule directement à Blainville, sans excuse ni dédommagement pour le trouble que cela a apporté. Cela était mon premier achat chez Bain dépôt et sûrement le dernier, pas de service après vente, pas d’excuse, vous les déranger quand vous leur poser une question ou de leur faire une demande.
JE NE RECOMMANDE PAS LES MAGASINS BAIN DÉPÔT.merci

Dealt with Joanne the manager, we had little problems with our products but Joanne took care of everything. Thank you

J'aimerais remercier tous les employés de Bain Dépôt Brossard, particulièrement France Pineault, de leur service à la fois professionnel et chaleureux. France n'a pas hésité à prendre les mesures nécessaires pour nous assurer de recevoir nos articles dans les plus brefs délais et avec le moins de déplacements possible. Elle est allée au-delà de ses responsabilités et n'a épargné aucun effort pour nous aider. Elle connaît bien ses produits et nous a conseillés avec compétence et efficacité. Merci France de vos bons conseils et de votre attention à notre égard. De Joyeuses Fêtes à toute l'équipe.

Excellent service de la part d'Alex! Il connait ses produits et nous a aidé énormément. Nous avions des problèmes avec notre commande dû aux back orders, il nous a aidé à trouver d'autres produits et à recevoir notre commande à temps!

The store manager has the worst attitude in the world, that could explain why the entire staff is arrogant and rude as they work in such a toxic company culture. I encountered a horrible experience at the store last week, the store employee made a serious mistake on their end and caused us a huge inconvenience but the manager would neither acknowledge it, nor take any responsibility of it. Will never walk back there, ever.

The store assistant manager Joanna is the worst assistant ever. Not only she didn't wanna help process a refund, but she lied looking right in the eyes! Such people shouldn't work in service! Horrible experience! Will never spend a penny in this store.

Great showroom with lots of options for your bathroom needs. You’ll find a lot of ideas for your renovations. Staff is friendly and knowledgeable.

Excellent service à chacune de nos visites!
Merci de prendre le temps de bien servir vos clients!

Un service admirable de la part de Giovanni Tiscia, gérant de magasin à Brossard. Giovanni est totalement dédié aux clients, il en fait sa priorité, le client "roi"! De plus, son professionnel, ses connaissances, sa gentillesse et son impressionnante générosité donnent confiance.il connait son travail! Bravo et merci beaucoup Giovanni!

Très bon service produits de qualités
Commande reçu très rapidement
Beaux showroom sur place

Simplement pour vous dire que nous avons été charmés par l accueil ainsi que par le service et conseils donnés par Giovanni. Après avoir donné notre plan de notre salle de bain, Giovanni nous a super bien conseillé pour les achats que nous avons eu a tres bon prix! Notre projet de rénos a éte un tres grand succes!

Super service après vente, Giovani trouve le moyen pour que tout ce passe bien.
Super équipe et bon produit à prix compétitifs.

My mother and I received excellent service and continued support from Giovanni Tiscia even after our order was complete. He was very kind, patient, and knowledgable about their products and their competitors. Not that, he also went above and beyond many times. We are redoing our bathroom, and he has proven to us time and time again that we made a good choice choosing Bain Depot, working with him, and purchasing most of our items: shower, linen cabinet, vanity, mirror, faucets and accessories. One thing we both can say, he never made us feel like strangers. If you decide to shop there, I recommend you ask for him.

Excellent service de Raphaël. Malgré les inconvénients que je lui ai causé en changeant d'idée plusieurs fois. Il à toujours fait preuve d'un grand professionnalisme

Si tu cherches à te faire regarder de haut par un vendeur qui n'a pas encore de poil au menton: vas-y! Tu ne seras pas déçu!

Extrêmement décevant! Nous avons achetés une deux salles de bains complètes à cet endroit. Un des robinet coulait, ils n'ont jamais voulu nous le remplacer! Ils l'ont fait reparé! J'achète quelque chose de neuf et on me le répare au lieu de me le changer. Service après vente médiocre et ce avec plusieurs vendeur. Je ne vous conseille vraiment pas d' aller à cet endroit. Nous sommes retournés quelques fois en nous disant que c'était une bad luck, mais même problème de service après vente! Plus jamais!

Très bon choix si vous pensé changé votre douche, bain et un beau choix de vanité, en se qui concerne les prix c'est pour moi raisonnable, ses sur que si vous allez chez reno et autre ses équivalent ou moin chers, le problème c'est quand sa brise ou vous avez besoin d'aide. Bref j'aime bien avoir du service et conseil

Bon service en magasin, Petit accroc pour la livraison mais ils ont su rectifier leur erreur rapidement

The moment i entered the store i was greated by a sales representative that gave me all the necessary attention and information. Furthermore, if he didn't have the answer, the manager was readily available. Good prices as well.

Je suis allée à la boutique pour regarder un bain que j’avais vu en ligne. Je rentre dans la magasin, qui est vide soit disant passant, personne me me salue ou ne me propose son aide. Tous les employés sont en arrière du comptoir mais personne ne réagit lorsque je fais le tour du magasin. Je suis sortie presqu’aussi vite que je suis rentrée. Service décevant (en fait, aucun service!)