Bain Dépôt Laval

Entreprise Québécois qui offre un produit de piètre qualité et un service après vente encore pire …!
Ne jamais acheter de produit a cet endroit

En magasin, au téléphone et ensuite à l'entrepôt j'ai comme eu le sentiment que je l'ai dérangé. S'il vous plaît la dame en magasin je lui demande si ils ont un certain modèle avec des poigné noir elle me répond non mais vous pouvez les peinturé. Euhhh c'est parce que je vais pas payer 1000$ dollars pour un vanité pis les peinturé rendu chez moi surtout que ça va même pas tenir sur du chrome.juste dire que non on l'a pas sans faire de suggestion.

Amazing service by Tavit! He was able to answer all our questions and guide our decision making

Un service fantastique! Demandez Gabriel qui nous a accompagné et conseillé à chacune de nos visites pour la rénovation de 2 salles de bains. Il est disponible, toujours de bon conseil et il connait ses produits. Professionnel du début à la fin!

From the moment I reached out for assistance, Gabriel was incredibly responsive. He addressed my questions and concerns promptly, which immediately put me at ease.

I would highly recommend Gabriel to anyone seeking exceptional assistance. He embodies what great customer service should be, and I am genuinely grateful for the positive experience he provided. Thank you, Gabriel!

Un gros merci à Gabriel qui nous a si bien conseillées pour la rénovation de notre salle de bain. Il est courtois, patient et à l'écoute des besoins de ses clients.

Super service! Professionnel du début à la fin! Gabriel nous a accompagné et conseillé à travers toutes les étapes de notre achat de cuisine (oui! Oui! Les prix d'armoires de cuisine chez bain dépôt sont imbattables!)
Ça fait du bien un bon service comme ça! Demandez Gabriel pour vous accompagner lors de vos prochains achats et vous ne serez pas déçu!

Tres Bon service en magasin! Produit parfait pour nous. Gros merci à Gabriel pour avoir réglé une problématique de livreson.

Full rénos condo (dégât d'eau). Je suis rentrée à Bain Dépôt avec mes idées vagues, confusion totale et je suis partie avec ma commande complète. J'ai eu de l'aide remarquable, professionnelle et extrêmement amicale. Les idées floues se sont concrétisées et Gary m'a aidé à faire de mon rêve une réalité. Avec son expertise, j'étais entre de bonnes mains et c'était une expérience mémorable. Hâte de voir les résultats Merci beaucoup!

Très bon service de Gabriel. À deux reprises il m a grandement aidé pour l obtention de pièces et de précieux renseignements. Il est dédié et cherche à satisfaire le client. Beau commerce lumineux et produits de qualité. J espères que le compliment lui sera transmit.

Loved it, they had everything we were looking for, variety's of vanity and mirrors.
They have every price ranges

Quelle service incroyable de Gary Asarian à la succursale de Bain dépôt de Laval. Gary a pris le temps de bien nous conseiller et nous a aussi donné de bonnes idées. Nous avons adoré mon mari et moi son service. Il est professionnel et a été très attentionné à nos besoins tout au long de notre projet de rénovation de salle de bain! Merci encore!

Great customer service. We got served by Gabriel twice and both times he was very helpful and knows his products. We will be back for future projects.

Gary nous a accompagnées durant nos achats pour la rénovation de notre salle de bain. Il a su tout de suite cerner nos besoins et nos goûts. Il était drôle, professionnel et efficace.

Mentionnez Gary à votre arrivé! Il est d'une efficacité et connaît ces produits! Je recommande ce magasin!

Only good at the time of sale. Don’t really care about post sales service. Will systematically make it harder to exchange defective products.

Merci à Gabriel pour son excellent service! Je suis très satisfaite de mon nouveau bain. Je recommande Gabriel à mon entourage c'est certain!

Excellent service.
Gary m'a très bien conseillé dans mes choix. Il était très à l'écoute et aussi très patient face à mes incertitudes.

After searching the Internet and several brick and mortar shops, we found that Bain Depot, not only has a wide variety of products of great quality, but also very well priced to suite all needs and budgets. Yet the best was their staff, both in store and at the warehouse. Very helpful and knowledgable. We were served by Garry (at Laval). Amazing guy, very dynamic, yet very attentive and a great listener. He understands your needs and budget before giving you any advise. Not the kind who pushes a sale. Thanks man.

Overall Nice Experience

Nous avons eu la chance d’acheter un démo de douche vitrée à bon rabais. Au moment d’aller chercher notre douche les employés chargés de nous aider ont fait un travail de chef, des gens sympathiques, serviables et attentionnés. Je vous recommande vraiment de choisir bain dépôt Laval.

Gary was nothing short of amazing. It was very refreshing to see someone with great sales skills aligned with exceptional customer service, let’s just say I went there for 1 shower door 60 inches for my stand up shower install. And I walked out with 4 complete bathroom sets with vanities and cabinets and mirrors as well as another standup shower. He then went above and beyond to help me load up stuff and get a fast shipping for the one piece we were missing from the blainville warehouse depot. Thank you Gary. Highly recommend to go see him, he’s also the co-manager of the store! -Shahbaz

Gary nous a offert un excellent service. Il était attentif à nos besoins et nous a offert de très bons conseils. Merci!

I would like to thank Tina @ the 440 store in Laval for her outstanding customer service.

Thank you Tina for being patient, receptive, accessible (after sales) and ultimately for caring about satisfying your customers needs.
My contractor suggested I shop
at Bain Depot for a bathroom Reno and I was impressed with the vast choice of products at competitive prices and most importantly a very nice ambiance with a great team of friendly & smiling employees.

Thank you,

Rossana Teoli

Bonjour j’ai été servis par une certaine athenas vraimemt decu de mon experience cher bain depot tu vois que notre vendeuse saute de client en clients au lieu de bien servir 1 client dommage quelle nous a pas pris au serieux nous sommes aller dans un autre magasin service mediocre

Produit de tres mauvaise qualité voir défectueux.
Service après: toujours pas de reponse apres 2 semaines.

Super belle expérience d’achat à la succursale de Laval avec Gary. Son approche humaine, centrée sur le client, a fait toute la différence. Il est très accessible et fiable tout au long du processus. Malgré un enjeu lors de la livraison (notre item était endommagé) il a été très réactif et en mode solution. Son accompagnement et ses solutions ont été au delà de nos attentes. Merci pour tout Gary et on se revoit à nos prochaines rénos!:)

Bad service from sales person Gary. Over promises… lack of follow up

Reply to service:
I send a request call back form Saturday

Imaginez, je suis allée au bien dépôt de laval hwy 440. Je suis entrée dans le magasin après 30 minutes, personne ne m’a demandé si j’avais besoin d’aide. Finalement j’ai approché quelqu’un qui me dit qu’il va venir dès qu’il aura fini avec son client qu’un des employés n’est pas entré travailler. Alors j’ai patienté, patienté et patienté. Finalement un c’est libérée et à notre grande surprise, elle est passée en face de nous (moi et mon époux) pour aller aider un couple qui venait d’arriver.

J’étais wow, elle m’a entendu et compris ce qu’elle venait de faire, alors elle est venue nous voir pour nous dire que ce couple n’avait besoin qu’une seule chose (des robinets) et qu’elle allait venir nous voir après que ça ne prendra pas de temps. Mais ce couple avait milles questions et on a du attendre, attendre et finalement on a décidé de partir et en sortant, la première personne qui devait venir nous assister avait terminé et était sur les caisses. Il nous avait oublié.

Pour votre info, vous avez perdu une vente de 2.5k à 3k car je suis entrain de refaire ma salle de bain principale au complet j’étais la pour acheter bain porte de bain, vanité, ect…j’aime tout acheter au même endroit qui aurait été plus facile pour le contracteur qui allait venir tout prendre.

Tout cela pour quelqu’un qui voulait un robinet et en plus qui est arrivée après nous.vous avez vu dans mes explications, je n’ai pas utilisé THE BLACK CARD or BECAUSE WE LOOK YOUNG. I couldn’t find any reasons why she passed us to go and asked the white couple to ask if they needed help but not us.but it’s all good

I took my business to Voda salle de bain, plus cher mais avec un service agréable même s’il avait beaucoup de gens dans leur magasin, ils ont pris le temps pour répondre à nos questions.

Merci beaucoup Gary pour ton excellent service! Si vous avez besoin d'un representant je vous recommande fortement Gary.

Hier le 10 mai 2022 vers 14h00, je me suis rendu au bain dépôt Laval pour service après-vente.
J'ai été service avec beaucoup professionnalisme.
J'aimerais remercier le personnel de Bain Dépôt d'avoir pris le temps pour régler monp problème.
Merci et merci

Bought 3 vanities and a shower as well as all the accessories and I'm extremely pleased. The service was excellent. Garry is the best at taking care of customers.
I highly recommend Garry to anyone who wants exceptional service and help with choosing baths showers and vanities.
I read some of the reviews here and all I can say is that some people today feel very entitled and not understanding at all. Many products everywhere, not just bath accessories are back order and if you don't want to wait, you just have to pick something else, or be a little understanding to the situation at hand and show some patience.

Lydia, notre vendeuse, nous a donné un excellent service! Chaque fois que nous avions des requêtes, elle a su satisfaire tous nos besoins au-delà de nos espérances

Avec ma cliente avons été reçu par Garry Asarian et avons été servis 5 étoile donc voilà pourquoi cette note, MERCI BEAUCOUP GARRY!

Les produits sont vraiment cheap (la peinture de mon robinet décolle après quelques mois…) et la lingerie que nous venons de sortir de sa boîte est deja toute maganée!

Horrible service. Placed an order back in Feb.at time of purchase bathtub and glass door were " apparently " in stock 1 and a half months later Bathtub gets delivered, (50$) delivery no glass. I called them and she says ahh well its on backorder until mid may. Call the store and tell them no way i would have ordered it if it was backordered. Which they never told me it was BO. Our sales rep says i understand. Obviously you understand what else r u going to say. Then she says ahh i have one in anjou but you have to go get it. So i paid the delivery for what? To receieve a bathtub but no glass that will arrive in a month.zero customer service skills i even asked to speak with a manager Her answer was umm ah hes outside. Neverrr again will i or anyone i know buy something from this incompetent store adm employee

Mauvais service sur place (les vendeurs courent apres leur commission et sautent d’un client à l’autre tels des rapaces alors qu’ils n’ont même pas fini avec vous!)
Ensuite, quand il y a un problème avec le transporteur ce n’est plus de leur ressort (la reponse au téléphone: ah non madame ce n’est pas notre livreur: ah bon? Parce que c’est bien vous qui nous l’avez assigné) et de me faire répondre par leur transporteur d’arreter de les emmerder alors que les erreurs de livraison s’accumulent: un vrai cirque!
Je lis toutes les réponses de commentaires plus bas et je vois qu’il y a une tendance de bain depot à ne pas vouloir prendre leurs responsabilité et à blamer le tout sur la covid, les delais, le manque de staff etc: il y a plusieurs autres compagnies dans le meme bateau et dans le meme domaine et le service après vente et durant la vente est excellent: bain depot, reveillez vous et donnez du service qui a de l’allure!

J'ai été accompagner par Gary pour l'achat d'une salle de bain complète et d'une salle d'eau. Quelle belle expérience, il est professionnel, très a l'écoute de mes besoins, à fait plus que nécessaire afin que j'ai tous les materiaux pour mes projets dans un très court délai. Gary a fait la différence et je vous souhaite la même expérience que moi. Encore merci Gary

Très mauvais service avec le gérant du magasin. Pas compréhensif pour le retour, très arrogant. En plus, il ce promenait et parlait au clients sans son masque.

Par contre excellent service avec la vendeuse Mya-Clara

I was served by Garry he is very alert listening to our needs and proactive to deliver what we need quickly.very satisfied by the service. Thank you very much Garry! I am happy with Bain depôts bath rooms they are modern.

Acceuil chaleureu, tes souriant et patient, service exceptionel de Gary. Merci beaucoup pour tes conseil professionel. Je vous recommended baindepot laval pour Vos renos

Bon choix, produits de différentes gammes.je recommande d'aller voir lors de votre magazinage de salle de bain service client bon pas fatiguant il te laisse faire le tour

Pour vos projet de reno de salle de bain je vous recommande fortement d'aller voir l'expert, Gary, service impeccable et vas au delà de vos attentes!

Bon service de Gary et de “Junior”: ils nous ont emballé et attaché la colonne de douche pour que l’on puisse la transporter dans notre valise. Service no. 1

Samedi à 16h00,5 employés sur place en train de jaser à la caisse, c'était vide à l'intérieur, 2 couples de clients c'est tout. En entrant, aucun accueil, même après 15 minutes à l'intérieur, personne est venu nous voir, 0 service. Très décevant. On change de succursale c'est certain!

Wow! Super bon service du début à la fin! Un sourire dès qu’on entre dans le magasin, un bel accueil, un vendeur patient qui a su répondre à mes nombreuses questions. Et j’en avais des questions soyez en assuré! Je recommande très fortement l’endroit!

Horrible experience. After paying and purchasing items I got no feed back from my sakes eep Bruno at laval store
I had to get in contact with the transport company to find out when I was going to be delivered
Sent numerous emails to get an answer and never got one. When you call the store no one answers you and tell you to call va k later
I had to physically go
Back to the store to get answers
Horrible

Merci à Brian pour son assistance exceptionnelle! Des réponses à nos multiples questions et bien plus. Bilinguisme parfait qui nous a permis de bien comprendre avec mon conjoint (allophone). Ce conseiller est disponible les fins de semaine.

J'ai eu un service impeccable de Gary A.une personne très gentil. Je recommande bain dépôt tout est québécois merci.

My wife and I were served by a great human being keep up the great work Mya, a real professional, thanks.but the big problem is that they take your money, and they have no stock 60 people are waiting for the same item, which they say they will receive at a later date but only 20 items will be in there inventory. And its first come first served. Avoid this place you will never be on schedule with your Reno. A real cirque de Soleil bruno.

En arrivant, on se fait demander notre besoin essentiel comme si on était coupable de vouloir acheter une douche. On ne pouvait pas aller voir les vanités sans les acheter. Bref c'est comme si ils ne voulaient pas de clients, très déçu de notre expérience: (

J'ai retourné une vanité en échange d'un autre plus chère, ils étaient me rembourser l'entièreté de l'ancienne vanité sur ma carte de crédit, un mois plus tard je n'ai jamais reçu de remboursement, très mal honnête.

J'ai ai appeler pendant un mois pour avoir mon remboursement, ils disent que c'est fait, mais c'est toujours pas fait.

Magasin a éviter d'urgence très malhonnêtes.

Ces gars-là ils ont pris mon argent et ils se sont moqués de moi j'ai presque dépensé 9000 $. J'ai dû courir et courir après eux pour obtenir mon matériel. Je ne les achèterai jamais, vous aussi faites attention et lisez les critiques avant d'acheter. Je n'ai pas lu leurs critiques.nous y voilà, je suis coincé.

Worst customer service I've ever experienced.
I called them for a issue I had and they told me they will call me to resolve this,
but nobody call me and end of the day I had to chase them for my merchandise and money
What a business.

Une belle brochette d’escrocs qui vous promet monts et merveilles. J’ai eu affaire au gérant du magasin. Toutes les garanties sur les produits existent dans les paroles mais quand vient le temps de les faire valoir, on vous explique que pour des raisons que eux seuls comprennent, que vous n êtes pas couverts. Une équipe d’incompétents bien entraînés. Au diable!

Ça été un peu compliqué pour la livraison du dernier article que j'ai acheté chez Bain Dépôt mais finalement l'employé Salim a pris le temps de venir me porter personnellement l'article manquant alors je suis vraiment content. Merci Bain Dépôt.

Pleinement satisfaite. Les gens sont gentils, serviables et ce sont d'excellents produits rapport qualité/prix.

I've started to reno my bathroom and came across Bain Depot. I liked the selection and the prices. The customer service is pretty good too, which is what I look for. I bought the Ariel floating vanity, shipping was quick. 5 days from Quebec to Calgary. Assembly wasn't that hard to out it together. The basin top was good quality and the high gloss cabinet is good quality, it has the soft close doors so I really like it. I had a reno company install this. The only downfall is the shipping charges, I wish it was a bit cheaper or free over certain dollar spent. The product is pretty expensive, it would have been nice to not have to pay the shipping. Overall I am really happy with my purchase. I would recommend them.

Ils ont acheté la compagnie de mes robinets de cuisine et n'ont pas voulu me commander ma pièce prétextant que je ne l'ai pas acheté de eux alors je ne serai jamais leur cliente

Received my order, one piece missing. Went to pick it up (shower base). I had been doing a lot of renovations so 4 months later I opened the box and the acrylic was broken on the most visible corner. Had to Mcgyver and create a ceramic lip all around the base to cover it. Not what you expect for doing business in the excess of 5500$.

Knowable personnel makes planning renovations so easy. Completed one bathroom reno, starting the second. High quality products, great customer service goes to great lengths to ensure 100% satisfaction. Francous St-Denis and his team are fantastic!

Le service en magasin était ordinaire. Rien d'exceptionnel, j'ai dû à plusieurs reprises me rendre moi-même au service à la clientèle pour demander du service. Ma raison première d'acheter la était pour le prix. Les items sont arrivées en bon état. Ne donnez pas votre addresse courriel, le spam est incessant.

Overall I had a pretty good experience at Bain Depot. There are many employees on the floor and they are quick to come and help you. They were polite and joyfull. My biggest complain is that the store do not have a ton of different choices and things are really pricey. It can look overpriced, but the other store offers comparable prices. What make this store a good place is how great the after sell service is. After a year, I had a problem with the shower head tube. Immediately they offered to replace it for free and kept the piece they ordered for me for more than two weeks. I could make this deal with the very first person who responded. No wait, no phone transfer, no "Oh, I don't know, I need my supervisor to check". I recommend this place because they actually CARE about their service and products. I wish I could give this review a 4.5 stars instead.

PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE! S'IL Y AVAIT UNE OPTION DE DONNER 0 ÉTOILE, JE L'AURAIS FAIT SANS HÉSITATION!
Commande d'une vanité en septembre avec paiement complet. Le gérant du bain dépôt m'assure que j'aurai ma vanité en 3-4 jours maximum quand je lui donnerai le "go". Je lui dit spécifiquement, on peut partir avec maintenant, mais si vous me dites que vous le garder en entrepôt, cela va juste nous faire plus de place à la maison. Arrivant à l'échéance de mes travaux de salle de bain, j'appelle le 26 octobre pour qu'ils aient le délai de 3-4 jours.on me répond que le meuble arrivera le 2 novembre (7 jours plus tard) et qu'on m’appellera le 2 novembre quand je pourrai venir le chercher.mais qu'à compter de 15h00, cela devrait être correct. Jusque là c'est pas si pire (3-4 jours de plus que le délai initial, c'est raisonnable). Le 3 novembre toujours pas reçu d'appel téléphonique, je téléphone pour être certaine que le meuble soit là et on me répond que tout est beau et que je peux venir le chercher. Mon conjoint va donc chercher le meuble le 5 novembre pour se faire répondre que le lavabo est "back order" pour le 16 novembre. On lui dit qu'ils allaient vérifier s'il y en aurait pas d'autres ailleurs. On va même jusqu'à me proposer un autre lavabo (non mais vous me niaisez, je l'ai commandé pour avoir celui-là. Pas un autre alors que ma plomberie est déjà placée au bon endroit et que tous les murs sont pré-percés pour ce meuble). On me dit que le gérant me téléphone en début de semaine pour prendre un arrangement.mais une semaine plus tard.toujours pas d'appel du gérant (on est rendu le 12 novembre). J'appelle pour savoir ce qui se passe pour me faire dire que le meuble arriverait finalement le 23 novembre. NON MAIS C'EST VRAIMENT RIRE DU MONDE. HA OUI! Et on me répond.madame ce n'est pas mon problème.ce n'est pas mon ressort. LEUR SLOGAN DEVRAIT ÊTRE. AVEC BAIN DÉPÔT TOUS VOS PLANS DE SALLE DE BAIN TOMBENT À L'EAU!