Banque Nationale

Pire service à la clientèle! Ils ne répondent pas au téléphone, ils affichent des heures d’ouverture et ne les respectent pas! Je suis arrivé à 18h un jeudi pour faire face à une barrière et personne pour expliquer la situation alors qu’il y a des employés à l’intérieur.

Traitement d'une traite bancaire: 30 minutes. Une seule caisse d'ouverte, il va sans dire.
Je m'attendais à une prise de sang pour vérifier (encore.) mon identité. Ça a l'air que 2 carte d'identité et mon cell ouvert c'est pas assez.
Faut pas être pressé.

Mediocre service, extremely long waiting time and employees with very bad attitude. Thinking to change my financial institution.

Bonjour, j'ai dû me saisir des affaires de mon père qui n'est plus autonome et qui a subi des fraudes dans son compte, Le directeur, monsieur Mike Chen est une des personnes les plus agréables et efficaces, il a pris le temps de me rassurer et tout s'est passé comme un charme. Merci!

The worst ;
- Customer service they never answer the phone
- System always down, can't access my bank online or apply for a credit card
- I was able to change pin of my debit card without providing ID

Leur site mise à jour il y a 2 semaines mentionne des heures d’ouverture jusqu’à 20h le jeudi. Tu te rends sur place et ils ont fermé à 18h. Ça c’est des incompétents qui ne respectent pas les clients. Ça mériterait 0.

Un gros merci a l équipe de BNC en particulier a Adisa Ramadani pour sa courtoisie, son accueil chaleureux et surtout son professionnalisme. Très apprécié.

Très mauvais service! L'employé m'a dit que je devais me présenter à la banque d'ouverture de mon compte pour régler mon problème. Resultat, j'ai fait 2h de voiture pour me faire dire que je pouvais le faire a n'importe quelle succursale.

Un minimum de formation pour vos employés serait apprécié

Enfin un bon service dans une succursale de Bnc! Merci Adissa pour ton merveilleux service rapide et très professionnel

Pire service, un case, ils vont te diré de utilicé le giche. Si je viens a la banque est pour cherche de la aide ou je vais le faire en line. 20 $ pour mois pour ríen.

Grande chute de la qualité du service depuis 2 ans. Notre succursale a été fermée et depuis que nos dossiers ont été transférés à cette succursale, le service est beaucoup moins bon. Dommage, notre conseillère offrait un service exemplaire mais nous l'avons perdu avec la fermeture de notre succursale. La banque nous avait offert de payer nos comptes de taxe municipale et nous avons accepté. Erreur! Quelques mois après l'échéance du paiement, la ville nous a envoyé un avis avec pénalité pour non paiement de taxe. La banque n'avait pas fait le paiement.

En 20 ans c'est la première fois que je vois un service à la clientèle aussi irrespectueux venant d'une banque, un service à la clientèle si mauvais, Dieu merci que je ne suis pas clientèle de cette banque, le problème c'est du personnel, pas la banque! En une semaine j'ai essayé de communiquer avec quelqu'un de cette succursale, malgré les multiples messages.aucun retour. Sans dire qu'ils ne savent pas compter les jours ouvrables.puis quand tu essaie de leur faire comprendre la situation de manière polie, la dame te parle en te pointant du DOIGT? ! Pardon? Bref, je n'avais pas le temps à perdre donc je suis partie. Mais quel manque de respect j'ai eu droit cette journée.

Ça sert à rien de faire la file pour le comptoir commercial. Même en étant la première, arrivée à mon tour l’employé au comptoir m’a dit que c’était sa collègue qui allait faire ma transaction parce qu’elle ne pouvait pas me préparer une commande de change… entre temps sa collègue à passer d’autres gens. J’ai du attendre à nouveau mon tour pour passer avec sa collègue… quelle perte de temps. Si vos employés ne savent pas faire des transactions au comptoir, ne les mettez pas au comptoir…

Ridicule…

Mauvaise expérience.on a fait une ouverture de compte en ligne on a reçu le courriel de confirmation et que un agent nous appel mais jusqu a mnt pas d appel ni rien et le pire c est que on cherche une succursale ouvert on la trouve pas.on appel service a la clientèle chaque fois ils nous disent voilà cette succursale c est ouverte j ai vérifier pour vous mais qu on se déplace c est fermé tjr
Vraiment on va quitte pour RBC.parcque on a appelé pour un rdv et c etait disponible après 3 jour c est rapide avec eux

J'ai essayé d'ouvrir un compte l'année dernière en tant que nouvel arrivant, le courriel indiquait que j'allais être recontacté pour définir un rendez-vous.
Aucun contact, aucune réponse à mes courriels, je suis donc allé chez Desjardins.
Maintenant, un an plus tard je reçois une facture de tenue de frais de compte, alors que je ne suis pas client chez eux.
Quand j'appelle le support téléphonique, ils m'expliquent que je dois venir sur place pour faire une fermeture de compte, remplir un formulaire etc.

C'est un réel manque de professionnalisme.