Banque Nationale

Great service and amazing kindness. We, as a new arrival family, apricated Mr. Antony's customer service and his patient with us. Every process for application of new bank account and credit card application was smooth and fluent. Thanks a lot for your high quality services and time.

Exactly what Dani-Anne Oxx said. I literally just walked out of there after waiting to be put in line for 20m. There were 3 people waiting ahead of me, and one lady taking care of them alone. Everyone else just disappeared after telling me to wait until someone tells me when its ok to get in the line, and not a single customer went through in those 20 minutes, and no one else was there to help the one lady at the counter. It's like all 4 of them went hidding somewhere or had to use the restrooms at the same time. Been with them for 13 years, and this by far the laziest location visited to date.

I was a customer for 2 years and I can say this is Worst banking experience I have ever had. The lady at the counter would not even change a CERB check I had been recieving for 6 months stating that "she decides if she puts the check on hold". I would understand that answer if the chek was a personal chek but this was a government issued chek. After dealing with her multiple times and having the same issues. I have decided to close my account and go open a new one across the street at CIBC. I have now been a CIBC customer for the last 4 months and I have NEVER had a similar problem.

Le service a la clientèle est HORRIBLE a cet endroit. Elles nous font toujours attendre pendant qu’elles parlent derrière le comptoir. Hier une dame dans un bureau a dû se levé et aller leurs dire de me service car j’étais debout devant eux a attendre depuis un bon moment pendant que les deux personnes derrière le comptoir étaient assis à discuter ensemble. J’aimerais pouvoir dire que c’est le seul incident de ce genre mais c’est toujours comme ca a cette succursale. Une couple de mois passé, la nouvelle employée qui me servait avais beaucoup de difficulté, elle ne savais pas ou trouver le document dont elle avais besoin pour me servir. Alors, j’ai demander a la jeune fille avec les longs cheveux châtains/brun pâle si elle pouvait l’aider car elle était just assis la a parler avec une autre fille pendant qu’il y avait une longue ligne au lieux d’aider la nouvelle qui avait clairement de la difficulté, elle riais dans mon visage et m’as carrément envoyé promener. J’avais fait un plainte a ce sujet qui ne semble pas avoir été pris au sérieux par la direction. La seul qui donne un bon service a cet endroit c’est la jeune femme avec les cheveux foncés jusqu’aux épaules. J’ai donc fait comme plusieurs autres et je suis aller m’ouvrir un compte a la banque CIBC l’autre côté de la rue et je suis tellement soulagée, j’ai reçu un super bon service a la clientèle et ils n’ont eu aucun problème à échanger mon cheque de la RAMQ (gouvernemental) quand cette succursale de la BNC avec qui j’ai fait affaire PENDANT 10 ANS refusait d’échanger mon cheque parce que c’est “a leurs discrétion”  si ils l’échange ou non. Je me suis même fait dire par la directrice “pourquoi tu va pas échanger mon cheque a la banque CIBC d’abord. ” quand je lui est dit que j’allais fermer mon compte avec eux. C’est comme ca qu’ils traitent leurs clients fidèles.

Prennent des frais de $12 dans les comptes de nos enfants, vident les comptes, ce sont des voleurs, heures très restreintes, banque vraiment mauvaise.

I’ve had a month of back n fourth with the branch. I’ve been with them for over 15 years and it’s been very frustrating. I’ve been getting mixed info on my mortgage loan, they never called me back with my concerns, I was hung up on before I got to say one word. I’m very discouraged and thinking in the near future I’ll have to shop around for a new branch. Please avoid if you have major transactions or loans

I went to deposit some money at the machine and as I was standing there I noticed a smell like they were burning a candle or oils. The smell was so strong that it made me feel ill, good thing I wasn't waiting for a teller I would have passed out from the smell. I do not think they should have any kind of air freshener or smelly things as some people are very sensitive or allergic. I told the two ladies that were chit-chatting at the front that it smelled really bad. And 30 mins later I still feel ill from it. Not impressed!

Super bon service! Les employés sont très souriants et très accueillants! J'adore faire affaire avec la BNC Aylmer!

N'allez pas a cette banque, ils endomagent votre credit et ne veulent pas accepter qu'ils ont fait une erreur. Ensuite vous avez claudette qui vous appele et vous manque de respect par telephone. Pire servixe a la clientele que jai vecu avec claudette. Cest une honte