Barwood Pilon

Un service exceptionnel de la part de Barwood Pilon!

Je tiens à exprimer ma satisfaction totale envers l'entreprise Barwood Pilon pour leur service hors pair. J'ai récemment fait appel à eux pour une expérience d'achat et je peux affirmer avec certitude que leur équipe a surpassé toutes mes attentes!

I was looking for Flush Vent for my ceramic flooring, not many places carry it. Found this very cool flooring distributor company, good display, lots of choices, and friendly staff.

Dès qu’ils ont encaissé leur argent ils ont refusé de venir finaliser les travaux chez nous. Pas même mes meubles qu’ils ont abîmés. Extrêmement décevant et malhonnête.

Je recommande ce magasin sans réserve, Cela fait 3 fois que j'achète à cet endroit en l'espace de 20 ans et à chaque reprise, les conseils reçus et le service était très professionnel. J'ai été servi la dernière fois par M. Labelle qui est patient et n'hésite pas à partager son expérience de 20 ans dans le domaine. Ce magasin se fait un honneur de vendre des produits québécois. Merci de la part de M. Girard pour une vente survenu le 17 août 2023.

Un gros merci à toute l’équipe de Barwood Pilon, ainsi qu’à leurs installateurs, pour leur service attentionné et courtois. Toujours en mode solution, ils ont démontré leur grand professionnalisme tout au long du processus pour l’installation de notre plancher. Nous sommes très satisfaits et recommandons chaleureusement cette entreprise. Un merci spécial à Hugues!

Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez Barwood Pilon à Laval, et j’en suis à mon deuxième plancher avec eux. Service et gentillesse exemplaires. Je n’irais jamais ailleurs. Merci Jeremy, Hughes, Philippe et toute l’équipe.

Nous avons fait refaire notre escalier Service professionnel et courtois. Les matériaux sont d'excellente qualitée. Merci a Jean-François et Hugues pour vos excellents conseils. Merci également aux installateurs. Très beaux travail.

Excellent establishment. We purchased our hardwood floor from them and got what we believe is the best (Quebec) wood, best price and great service. I totally recommend them.

Un service exceptionnel de la première rencontre jusqu'à l'installation.

Le résultat est magnifique!

Je n'ai que de bons mots pour cette entreprise.

Le service est impeccable, les échéanciers ont été respectés à la lettre, les poseurs sont très compétents et très gentils, sans parler du livreur qui a manipulé rapidement toutes les boîtes dans la canicule. Finalement, le produit fini est magnifique et nous sommes très satisfaits.

En plus d’offrir un grand choix de planchers de bois dont les planchers québécois Mirage, nous avons été très bien conseillé par mme Frias et le service après vente a été excellent!

Bonjour Éric et Jérémie,
Le 6 juin 2022, vous avez installé des planchers chez moi avec précision, efficacité, dans un temps plus que convenable, tout en gardant une attitude positive. Je suis très satisfaite de vos services. Merci
Dominique Dubé

Conseillers courtois. Nous avons eu du surplus et ils l'ont reprit sans chichis. Vraiment bien content de l'excellent service.

WoW! Encore impressionné de la qualité du service et de mes planchers! Du choix à l’installation tout était parfait! Merci

Très satisfait de mon expérience avec Bardwood Pilon. J'ai reçu un service hors pair de la part de Jean-François et Gaétan pour compléter mon projet dans un délai extrêmement serré. Je suis allé visiter un lundi et puis Jean-François m'a aidé à trouver le produit que je cherchais exactement (un beau chêne blanc en bois franc) tout respectant mon budget. Mardi, j'ai conclu la vente et vendredi mon plancher était prêt et déjà installer. J'ai été très impressionné par la qualité du produit, leur service, professionnalisme et communication. Je recommande fortement Barwood Pilon pour vos besoins de plancher. Au plaisir de travailler ensemble dans de futurs projets.

Je suis très satisfaite de la qualité supérieur de mes planchers et du service reçue chez Barwood Pilon. J'ai appelé pour des questions quelques semaines après mon achat et ils ont su répondre avec professionnalisme. Service après vente impeccable

Nous sommes vraiment satisfaits pour nos planchers. Merci à Jean-François Labelle (directeur des ventes) pour ses conseils. Il a pris son temps pour nous conseiller et à été d’une grande patience envers nous. Concernant les installateurs pour nos planchers, ils ont fait un travail super.
Une compagnie de confiance. Merci pour tout.

Tout au long de mon expérience client j'ai reçu un excellent service de la part des membres de l'équipe. Mon conseiller Jean-François s'est montré patient et rassurant au cours de ma démarche de sélection afin que je puisse effectuer le meilleur choix possible tout en respectant les limites de mon budget. Quant à l'installateur Jonathan, ce dernier m'a fait preuve de par sa minutie d'un grand souci du détail, il a été très efficace durant son passage chez moi et il s'est assuré de ma satisfaction avant de quitter. Il m'a en plus prodigué généreusement de précieux conseils

Belle entreprise avec des gens compétents. Qualité de produit assurée. Je recommande sans hésitation! Merci pour votre excellent service!

Excellent service, André Dion a été mon représentant, il est patient, intègre et diligent, Merci André!

La pose de notre plancher Mirage, chêne blanc, fini brossé, est à peine terminée depuis quelques jours seulement. Le résultat est magnifique et tout à fait représentatif du choix fait en boutique de Laval, sous les judicieux conseils de Jérémy!   Nous ne pouvons évidemment pas émettre d'avis concernant la durabilité à long terme, mais on peut d'ors et déjà, dire que le rendu est esthétique et que la pose s'est très bien déroulée, sans souci!   Le service offert à la boutique de Laval, est vraiment orienté vers la satisfaction de la clientèle.   Jérémy, notre conseiller a effectué d'un bout à l'autre le suivi de notre commande, le bois fut livré en temps et heure demandés, malgré un délai de notre part.   En effectuant la pose, nous avons eu aussi la crainte de manquer de bois. Un appel en catastrophe, Jérémy absent, Stéphanie offre immédiatement son aide et trouve rapidement une solution qu'elle met immédiatement en action.qui, chance pour nous, nous n'aurons  pas besoin.   Nous avons grandement apprécié cette réactivité et envie de solutionner notre "possible" souci.   Au prochain projet, on retournera faire un devis chez Barwood-Pilon!

Très satisfaite de mon expérience avec Barwood Pilon. J'ai reçu un service hors pair de la part de tous les départements. Mon représentant (Samuel) a été très professionnel et courtois. Je recommande fortement de faire affaire avec ceux-ci pour vos planchers, leurs produits de qualité ont rehaussé fortement le look intérieur de ma maison!

Bonjour, mon commentaire concerne uniquement le service et l'expérience client du conseiller Antonio Melillo ET Gaétan Hirsch, propriétaire (à ce qu'il nous a dit). J'avais en tête le projet bien précis de faire un mûr en motif chevron (traduction en anglais: herringbone). Je me présente donc à la succursale de Dorval un samedi d'octobre et mon conseiller attitré est Antonio. Je lui explique mon projet clairement et nous nous entendons sur le motif herringbone de mon mûr. Antonio m'offre son service et presque à chaque phrase qu'il mentionne mon projet, il prend soin d'étirer le mot herringbone (fait marquant qui me reste en tête). Ça y est, je choisis mon matériau, la quantité et je paye ma commande. Entre temps, je fais un changement de couleur mais le motif reste le même (chevron ou herringbone, c'est la même affaire). Je rectifie la commande avec Anthonio et je paye l'excédent. Le jour de la pause de mon mûr motif chevron (17 décembre), les ouvriers ouvrent la boîte et surprise, ce n'est pas le bon matériau pour faire le motif chevron. Un peu déçue, je me dis que ce sont des choses qui arrivent mais, que la situation va se rectifier. La pièce où la pause devait se faire a été préalablement libérée de tout et même, les plinthes sont arrachées. Les ouvriers sont dans l'obligation de quitter et je m'occupe de contacter Anthonio. Je le contacte et je lui explique que je n'ai pas eu le bon matériau pour faire le herringbone. Il me dit: «vous ne m'aviez jamais précisé que c'était du herringbone». Je lui demande s'il se souvient de moi et il me dit: «oui, vous avez changé d'idées à plusieurs reprises» avec un ton arrogant. Je ne comprends pas, nous avions eu pourtant des échanges cordiaux. Il me dit qu'il va me revenir au courant de la journée pour voir s'il reste les matériaux pour mon projet. Il me contacte plus tard et il me dit qu'il en reste mais, que ça ira après les fêtes (réouverture de Barwood seulement le 4 janvier) et que je vais devoir débourser la somme supplémentaire de 348,33$, à cause du changement de matériau pour faire le motif. Je lui demande si à cause de cette situation Barwood peut assumer la somme supplémentaire et il me répond que je n'ai qu'à contacter Gaétan Hirsch, celui qui peut prendre ce genre de décision. Mon conjoint et moi contactons M. Hirsch, propriétaire et nous mentionne, avec beaucoup d'impatience et même, de colère, que c'est nous qui sommes mêlés car, un motif chevron n'est pas du herringbone et donc, que c'est de notre faute si le mauvais matériau a été commandé. Visiblement on le dérangeait car, il nous disait qu'il n'avait pas le temps de nous parler. Il était dans un important meeting et que 8 personnes attendaient après lui. Après avoir insisté que nous avons été très clair avec Anthonio et après lui avoir dit (à M. Hirsch) que c'est un très mauvais service que nous avons, il nous a menacé d'annuler notre commande en totalité. Il est très rare que j'écris ce genre de commentaires sur ces plateformes mais, il était important pour moi de le faire pour cette situation-là. La connivence entre Anthonio et M. Hirsch pour gérer une problématique à la base banale, est vite devenue malhabile et malsaine. MALHEUREUSEMENT, nous en avons déjà discuté et il y a fermeture totale de votre part.

Nous avons eu beaucoup de difficulté avec cette compagnie lors de nos rénovations. Nous avons fait l'achat de planchers Mirage, dont nous sommes satisfaits, cela dit, avec du recul, nous achèterions ailleurs. Nous avons pris la décision d'acheter nos marches, nez de pallier, et rampes avec eux en se disant que tout "matcherait" ensemble. Quelle erreur! Nous avons reçu des morceaux trop pâles, de teintes différentes et avec des motifs qui ne ressemblaient en rien à nos planchers. Non seulement, nous avons dû racheter des morceaux ($$) pour remplacer ceux qui avaient des défauts, mais lors des 3 livraisons, ils nous ont appelé à la dernière minute, en nous disant être incapables de nous livrer nos produits le jour prévu. Une seule fois, nous avons réussi à avoir nos planchers le jour prévu, mais non sans s'être fâchés. Nous avons pris un mois de retard à cause de tous ces problèmes, et je ne recommanderai cette compagnie à personne.

Qualité de bois sous la norme - trop mou. Nous avons fait l'acquisition du bois pré vernis chez Barwood il y a environ un an et demi et la moindre chose qui tombe dessus (un crayon à mine) laisse des marques. Très déçue. Nous avons eu du bois franc dans notre maison antérieure (merisier aussi) et la qualité était nettement supérieure. Cette compagnie a été recommandée par un designer qui a également pu observer la qualité piètre du bois et qui en a été surprise.
Service après vente inexistante. Nous avions essayé de retourné une partie du bois restant que nous avons dû rempalcer par la céramique étant donné la qualité inférieure du bois. Administration qualifiée par une arrogance et un refus d'accepter des critiques valides. Faites bien vos devoirs. Je ne recommande pas cette entreprise.

Very disappointed. Quality of wood is substandard- too soft. We purchased wood from Barwood approx.a year and a half ago and have noticed dents from objects such as a pencil falling on it. We had wood floor (also birch) in our old house and it was by far a better quality. This company was recommended by a designer and she was equally surprised to observe the fact that a mere drop of a light pencil would dent the wood.
After sale service is non existant. The administration fails to listen to valid criticism and instead demonstrates a certain arrogance when faced with criticism about their products. Do your homework. I do not recommend this company.

Nous avons fait appel aux services de Barwood Pilon depuis environ vingt ans. Notre première maison construite en 1803 (considérée patrimoniale) a dû être rénovée du sous-sol au grenier. Tous les planchers ont été confiés aux spécialistes de cette compagnie. Plus tard, après avoir vendu notre maison, nous avons aquis un condo. Les planchers chauffants électriques ont dû être couverts de bois franc adapté pour ce type de d'installation. Finalement, notre maison de campagne, construite il y a 11 ans, est entièrement munis de planchers signés Barwood Pilon. Nous n'hésitons pas à affirmer que nous recommandons sans réserve les services de cette compagnie. Toujours satisfaits!

Une excellente équipe en partant des propriétaires jusqu’aux vendeurs et installateurs! Superbe choix de produits haute gamme. Très bon service tant avant qu’après vente:) merci à l’équipe!

Nous sommes très satisfaits de nos planchers et surtout de la qualité de ceux-ci. Ils sont toujours impeccables après 3 ans et même avec un chien!

Nous avons eu un excellent service de la part de tous leur départements. J’ai adoré mon expérience chez Barwood Pilon et recommande sans aucun doute cette entreprise.

Excellent service. We recently ordered Mirage floors from Barwood Pilon. Jeremy was very patient with me and let me pull out lots of samples. And multiple visits. Plus I could bring multiple samples home to see the options in our home and light. He was very helpful in terms of pricing and finding a solution for our budget as we absolutely wanted engineered or hardwood floors. We were fortunate as Barwood Pilon carry Mirage who were having a sale at that time. I did 4 different stores and I found Mirage has beautiful and stylish washes. The order delay for wood is 3-4 weeks (but that was standard at all the places I visited) And Mirage is local to Quebec, so nothing made in China. (also a criteria we were set on) If you want quality and good service I recommend taking the drive to Barwood Pilon in Laval.

Je doit l’avouer, j’ai acheter à plusieurs endroit avant, mais depuis que j’ai connu l’expérience Barewood Pilon je ne peut plus acheter ailleurs

Merci à toute l’équipe et au proprio qui a meme prit le temps de me saluer lors de mon passage en magasin

Des vrais humains.

Nous avons eu un service impeccable par Jérémie. C’est quelqu’un de très serviable et surtout qui connaît très bien son sujet et son stock. Très beau show room aussi.

Excellent service. Fair prices. We were really happy with the result. The installer was very professional. Did an excellent job.

Jai reçu un excellent service de Samuel (si ma mémoire est exacte) avec de très bon conseils. Ils ont un grand choix et ils connaissent très bien leur produits. La salle de montre est bel et grande avec un bon éclairage. Très satisfait a date. Mise a jour a suivre pour réception et après vente.

Samuel est un expert! Nous sommes en confiance avec les produits et l'installation de chez Barwood Pilon.

Très déçu de la collection Unique Gallo en magasin. Ce n’est pas représentatif une fois installé versus le panneau de démonstration

J'ai fait affaire avec eux à 3 reprises et je suis très satisfait. Ils offrent, entre autres, des planchers haut de gamme avec du bois québécois et donc écoresponsable. Leur service est très professionnel et sans surprises. Les prix sont un peu élevés, mais la qualité le justifie. Leurs installateurs sont très compétents et le résultat final était pratiquement irréprochable. Bref, je recommande.

Belle salle d'exposition, variété de produits de grande qualité, service professionnel et personnalisé, à recommander

Belle salle d'exposition, produits variés de grande qualité, excellent service personnalisé et très professionnel

Ce sont vraiment des professionnel. Ce sont aussi de très bon conseiller. Honnête et compétent.

On a bien pris le temps de me conseiller sur le choix vs ma situation. Belle écoute. Nous allons finaliser notre achat sous peu:)

Le service chez Barwood Pilon mérite d'être souligné. Samuel est professionnel et compétent, et il a su nous guider dans nos choix. Leur suivi est également irréprochable, merci à toute l'équipe!