Bell-Gaz ltée

Parmi les pires services jamais reçu. Incapable de recevoir un rappel de leur part. Ne s’occupent pas de leurs clients. Faites affaire ailleurs.

Service de M…. Pourquoi payer la location d’une bonbonne vide? Pourquoi devoir courir après eux autres pendant presque 3 mois pour remplir la bonbonne. ça pas de sens. « système fonctionne mal » je peux comprendre le manque de main d’œuvre.mais la c’est autre chose.
Surtout la réceptionniste Diane, aucun respect elle coupe la parole et souhaite juste terminer l’appel au plus vite.

Nous avons appelé pour faire installer une deuxième bonbonne de propane, les techniciens sont venu installer sans nous aviser, ils ont déplacé la génératrice sans notre accord et le positionnement est illégal (on doit avoir un minimum de 7' de dégagé en arrière et maintenant le tuyau d'échappement est directement sur un arbre) Le service est exécrable.

Ça fait 1 semaines qu'on demande d'être livré car on a plus de propane et toujours rien le pire il disent qu'ils ont livré

Bell-Gaz, c'est la 2e fois que je manque de gaz depuis que je suis avec eux, même si le réservoir est équipé du système de télémétrie, qui m'est facturé. Donc je change de fourniseur. De plus ils ne créditent pas les mois restants au contrat et en plus facturent des frais de ramassage de leur réservoir. Comme service c'est pourrie.

Hé oui aussi j'ai un service pourri, depuis le 22 novembre on devait nous livrer du propane, j'ai téléphoné quatre fois et toujours pas de propane le 5 janvier, service très pourri, on répète toujours la même chose, désolé, aucun respect pour leur clientèle, je suis à quelques jours de manquer de propane, si je manque de propane je change de fournisseur, et tout les clients insatisfait devrait faire la même chose, service pourri, pourri, pourri et pourri

Ils livrent immédiatement la bonbonne mais leur seul sous-traitant capable de connecter le régulateur rappelle après 2 semaines pour donner un rendez-vous 3 semaines plus tard. On paie donc un mois et demi de location pour rien.

Aucune solution de rechange. Lorsqu'on appelle, ils confirment que c'est un problème connu mais ils ont oublié de le mentionner à l'ouverture du contrat.

Prenez votre rendez-vous avec l'installateur AVANT de vous faire livrer la bonbonne.

En 2006 RB propane nous livrait le gaz. En 2010 Bell Gaz a acheté la compagnie. Tout allait bien. Cette année depuis le 21 décembre 2021 j'ai fait appel car je n'ai plus de propane dans le réservoir. Nous sommes le 4 janvier au soir et j'attends toujours le camion de livraison.

Super service! Super rapide aussitôt appeler 15 minutes après il étais dans notre cours pour nous remplir. Wow service impeccable. Merci beaucoup, Joly Remorque et très satisfait de votre service.