Ben & Florentine

Ordered a maple syrup skillet through Uber eats. It's supposed to come with 1 egg. I paid extra to have 2 eggs. My order came with 0 eggs. Uber eats only said they were sorry but the item is non refundable. So I'm giving a 1 star review.

Got seated at 11: 30am, ordered at 12: 00pm, food arrived at 1: 30pm with half of it wrong. Come at your own risk.

We waited outside for 1/2 an hour in the cold but it was worth it. The staff got us a table and served delicious food! The place was busy beyond busy but everyone got their food in an organized way and no one felt rushed! This place is worth every penny! Will definitely go back there again!

The food was alright but it took 1h for it to come out, when it did it was not warm. The waitress did not check on the table, coffees and water were empty. No maple syrup or ketchup was brought to the table, we had to get up and ask. The waitress serving us was stephanie. She was also very passive aggressive when we did ask for the things she did not bring. Worst service i have ever received in a restaurant of any sort.

Belles assietes mais nous étions 4 et nos déjeuners étaient tous tièdes ou froids.désolant

Le décor a changé pour le mieux, L' ambiance est familiale et les prix sont bons. Beaucoup de choix dans le menu. Assiette remplie un ventre creux.

Nous sommes aller prendre notre déjeuner et parce que j ai demander faire chauffer mes fèves au lard car froid et mon conjoint ses crêpes étaient froides ils nous ont demander de sortir du restaurant.

Les déjeuners sont excellent. Le service est bon et attentionné. Ils ont fait des rénovations récemment et ça fait du bien. Je recommande

The server she wasn't paying attention to us didn't check up on us or bring drinks that we asked with our meal.

C’est inacceptable que les employés nous parle en anglais sans même essayer en français. Très décevant d’être au Québec et voir encore cette approche là avec la clientèle.

It was my 4th going here with my mother and her friend it was there 1st time.what a horrible 1st experience for them and a horrible 4th time for me.my mother waffle had glass in it the waitress was horrible didn’t understand English when there was plenty of other waitresses who spoke English. The food came cold we had curd cream (yes it was gone bad) the cream for our coffee that was curd came in a tiny sauce dish cause they “we’re out”. The manager handle it nicely though. Just sharing this experience so other know. Also see picture with the black table and piece of glass

Pas beaucoup de choix pour ceux qui ont une intolérance aux œufs. Et le peu de choix qu'il y a n'est pas très intéressant. Petit conseil vous devriez retirer votre gruau à l'ancienne de votre menu. Je suis désolé je ne veux pas être méchant mais c'est vrai. Service moyen, bon mais pas si bon. Avez-vous déjà pensé à faire un plat déjeuner carnivore sans œufs?

Food was great. Service could have been better watress could have visited more to offer more coffee. And check if we need anything more. But happy with the food. A good full breakfast. You won't be hungery for a few hour's Will go back and recommend to other's to try.

Blueberry pancakes delicious!
Merci Marie-Claude pour le bon service!
MM et PM

La bouffe était pas mauvaise mais elle ne goûtait rien. Sur le menu c’est indiqué que le plat est servit avec une compote de pomme que je n’ai jamais eu et quand je demande à la serveuse elle se contente de me dire que ca fais des mois qu’ils en on plus. Ma crêpe au banane et Nutella… on aurait dit que c’était une blague j’avais une demi banane et un filet de Nutella. Je n’ai jamais eu de refill de café ni de verre d’eau. Seul point positif c’est le bacon il était bon et ce n’était pas du bacon fait au four micro-onde comme on peut voir ailleurs, tant qu’à moi c’est juste la base mais c’est rendu tellement décevant les resto déjeuner que les standards ont diminué. Je considère avoir payer trop cher pour ce que j’ai reçu et je ne le recommande pas.

Le délai d’attente avant de commander est raisonnable, mais une fois la commande passée, le temps d’attente est interminable. Plus d’une heure d’attente après avoir commandé.

Dimanche de long week-end. 6a-2e. Service horrible. Attente interminable. Climatisation frigorifique. Au moins la nourriture était bonne et le plat était au chaud.

No more apple sauce and they don't respect their opening hours.once every 3 visit there's is something unavailable or lack of ingredient.

Un accueil chaleureux, un service impeccable, le café servi rapidement et 20 minutes pour recevoir notre déjeuner dans un restaurant bondé c’est très raisonnable.
Nourriture copieuse et excellente. Un gros merci à Jessica pour cet excellent repas, sa vitesse d’exécution et son attitude positive. Elle aime ce qu’elle fait.
On regrette seulement la détérioration du bâtiment dans le couloir des toilettes/toilettes, ça mériterait un peu d’amour, et entre les tables, les séparateurs vitrés sont sales.

Nous prenons souvent nos déjeuner à cette endroit. Nos repas n'étaient pas chaud à notre dernière visites. J'avais commandé le repas de crêpes aux bananes et fraises que j'ai mangé en vacances mais je n'ai pas pu apprécier le croustillantde la crêpes vu que l'on a reçu refroidi. Probablement pas servi assez rapidement! Je suis une fanatiques crêpes.

Amazing staff and great food at a reasonable price. One of my favorite breakfast places so far! We will be returning here to eat again.

Somme tout la nourriture était délicieuse. Par contre cela a pris au dessus de 15 minutes avant de se faire accueillir par la serveuse à la table et nous demander pour du café de l’eau. Suite à la prise de la commande nous avons dû attendre au moins 40 minutes avant d’être servis. Je comprend du à la COVID et le manque d’employés l’attente plus élevé. Mais la serveuse aurait pu nous aviser et nous parler de temps à autres pour suivre l’évolution de notre commande. Du moins nous demander pour plus de café ou d’eau.bref nourriture A1, service a être amélioré. Vais-je y retourner? Oui. En espérant que la
Prochaine fois le service sera plus à la hauteur.

Cest mon resto préféré et nous avon une serveuse que nous aimons énormément tres bon service et la bouffe est très délicieuse, et les assiette généreuse.

Mauvaise service. Moyennement occupé mais a pris plus de 40minutes à nous servir, les brevages ont pris énormément de temps a venir, même mon eau il a fallu lui rappeler de venir nous en ammener, en plus l'eau goûtais degeulasse et mon verre sentais le poissons
Je n'y retournerai pas.

Pire expérience en restauration. Nous sommes allés au restaurant hier. Oui, on était dimanche et oui le restaurant était bondé. Je suis tout à fait consciente qu’il y aurait du temps d’attente, mais pas un service désagréable de la part de la serveuse et surtout du propriétaire! La serveuse est venue nous voir 20 minutes plus tard après qu’on soit à notre table. Pas de bonjour ni de sourire, elle se contente de nous dires qu’elle sert également sur la terrasse donc, occupée. Parfait, elle nous sert nos cafés, je commande un smoothie et nous sommes prêts à commander. Elle nous dit qu’elle va revenir, bref elle revient environ 20 minutes plus tard prendre la commande et toujours pas de smoothie, MAIS on la voit passer avec des smoothies pour des gens arrivés près de nous. Après 1h30 d’attente toujours rien et la serveuse ne vient même pas faire un suivi comme, je suis desolé, il y a bcp de gens. J’interpelle le propriétaire sur la situation; Monsieur est très sûr la défensive en nous disant qu’il y a bcp de monde… il nous offre même pas d’aller faire le suivis de notre commande. On aurait très bien compris si la manière de nous expliquer correctement la situation et pas nous traiter comme si ont dérangeait! Nous avons quittés. Nous sommes allés AU FRÉROT sur Gréber. Oui, on a attendu avoir d’êtres assis, MAIS arrivé à notre table, en moins de 5 minutes nous avions café et smoothie. Le personnel est très de bon humeur et le service est impeccable.
Alors NON MONSIEUR LE PROPRIÉTAIRE, N’ÉCRIVEZ PAS UN COMMENTAIRE DE MERCI DE VOTRE OPINION ET NOUS SOMMES DÉSOLÉS DE VOTRE MAUVAISE EXPÉRIENCE, CAR VOUS VOUS FOUTEZ DE VOS CLIENTS!

Do not allow to park motorcycle close to the terrace, so I don't recommend that place for bikers!

Personelle sympathique. Déjeuner super bon. Mon epox est très difficile comme restaurant. Une place qu'on va retourner souvent à mon grand plaisir.

This is what I got for $17 dollar avocado toast. (Minus one piece). The toast was super soggy and gauc on top was flavorless at best. Please reconsider how you make this product.

The food is good however I find that this location, compared to the one in Aylmer, are very cheap with their portions which is unfortunate.

J'ai commandé avec Door Dash. Livraison rapide! Il manquait un élément par contre. J'ai téléphoné au restaurant, après avoir offert un crédit, que j'ai évidemment refusé, ils ont accepté de me livrer l'item manquant. Mais, malgré avoir décrit à 2 reprises l'item inscrit sur leur menu, on m'a livré le mauvais item encore. Pas fort. Surtout lorsque tu dis c'est quoi ta commande et qui ne connaissent même pas leur propre menu!

Je ne recommande pas ce restaurant pour aller manger à l’intérieur.
Nous avions une réservation pour 10: 00, à 10: 30 nous attendions toujours dans l’entrée pour être placé à une table et des gens sans réservation suite à une plainte d’attendre trop longtemps se sont fait placé avant nous et plusieurs autres qui avaient des réservations.
Nous avons quitté le restaurant à ce moment.

Le meilleur Ben & Florentine de la région! Très propre, service rapide et chaleureux et que dire de la nourriture ; fraîche et délicieuse. Au lieu d'aller à celui sur Vanier, faites le détour à celui sur la savane, ça vaut la peine!

Je viens d'avoir la pire expérience de ma vie à un restaurant. J'ai commandé via Uber Eats et j'ai sélectionné l'option ramassage au Ben & Florentine de Gatineau. Une fois arrivé, je demande à l'hôtesse si elle peut m'apporter le repas à l'extérieur du restaurant afin d'éviter d'être en contact avec les clients et les employés. Leur réaction? Ils annulent ma commande sans me rembourser, ignorent mes appels et appellent la police. Tout ça parce que j'ai le nez qui coule et parce que je ne voulais pas prendre le risque de contaminer des gens, même si je n'ai reçu aucun diagnostic positif. C'est vraiment humiliant surtout quand on essaie de faire la bonne chose en prenant des précautions.

Si je pourrais avoir un service plus rapide, des ustensiles sur ma table ou un déjeuner qui prend pas 45min, sa serait vraiment chill.mais non, jamais

Nice place for breakfast or brunch. Their egg Benedict is the best! Their potato’s is great! Loved the desserts and smoothies too except for the crepe with chedder cheese and apples. I find their crepe too oily in general. But I recommend the egg Benedict, the avocado and mint smoothie.

We had breakfast here yesterday. The food was decent, however my mom had a piece of glass in her meal, which unfortunately damaged her tooth. When we showed the piece of glass to the waiter he said its from a broken cup in which they were serving sour cream in it. What amazes me is that they shouldn't serve food in borken plates/cups. And he already knew where that piece of glass was coming from, meaning he had broken the cup himself, and did not even care if any part of the glass had gotten in the food plate. Even though we did not pay for my mom's dish because of this problem, the cost of fixing her tooth is going to be much more than $14. This scenario could have ended in so many worse ways, possibly leading to death if that piece of glass was swollen. Their waiters are purely irresponsible. Never going back and I wish I could have given them a 0 star. To anyone going there, double check your plates to avoid encountering such issues.

Such horrible experience. We waited for 1h15 to be told they no longer have ingredients. Coffees were not refilled. We had to ask for water everytime. They also forgot item on orders. Benedict eggs are overcooked.

Dimanche 25 août 2019.1 heure 45 une fois à table pour déjeuner. Problèmes de production en cuisine et d'efficacité du personnel sur le plancher.

Service très très lent. Peu d’attention vis à vis de refill d’eau et de café. Repas bien ordinaire et beaucoup trop cuit. Jamais obtenu d’autres œufs après demande de changement.

Like the food. Came in today and stood to be seated. Waited and waited and waited. No one approached us even though there were numerous tables empty. Obviously they did not need the clients. We went to another place.

Great place to go for breakfast! Had the florentine poutine and there house made sauce tasted Good! Was seated fast and asked if I needed more water like 20 times so the staff is always checking in with you to make sure everything's good.

They have a great menu to choose from, I really enjoyed their eggs Benedict and avocado toasts. They have great service, and the staff are friendly. There were a couple of times where my food was over cooked, but it’s rare in my experience. The place is also a little small and is well-lit, so it makes for a cozy place to dine in for a small group.

C'est quand même rigolo de constater que le proprio ou le gérant prend le temps presque systématiquement de répondre aux commentaires qui vont tous dans le même sens au niveau du service mais que rien est fait pour corriger la situation.

Service très lent. 1h pour commander, 1h pour recevoir, 1h pour la facture.

Nourriture froide. Très décevant!
Nouveau menu laisse à désirer!

Worst breakfast experience I’ve had so far. Food was not fresh and did not taste any good. My mom ordered a crepe with hazelnut chocolate, and she barely had any chocolate in her crepe. It was also too well done. I ordered the “duo santé” and the bowl was not good at all. It had 4 seeds and the fruits were warm. Asked for well done eggs but they came poached easy. Never coming back here again. Waitress was nice, and we understand it was not her fault.