Ben & Florentine

Lovely menu and what we had was excellent. Our server was friendly and professional. I highly recommend this restaurant. Worth a trip.

We had the best breakfasts today April
9 th/2023 Easter Sunday. We were 8 all together. 2 chidren, 6 adults under the name of Sarah. The service was excellent. Friendly and professional. What a great time. Thank you.

Toujours du service courtois, excellent et rapide.
Les assiettes sont toujours délicieuses.
J’adore déjeuner ici.

I don't get out much anymore and when I decide a place is worth a second visit.this is it. It crushes Cora's on all accounts; for the same price. The breakfast is unique and delicious, the coffee always full, and the service is absolutely amazing.

Special thanks to Maisha for making my day better.

(Quand le restaurant a ouvert en 2020) Plusieurs visite au cours de ce mois çi, disant qu'il faut toujours donné une chance les premières fois. Quand c'est rendu que l'attente dépasse les 1h à chaque fois avant de recevoir nos plats, même quand le restaurant est presque vide, est clairement un manque de staff, d'organisation et surtout de la négligence au niveau de la gestion. De plus apres avoir reçu mon plat (après 1h), la nourriture était froide et ils ont souvent oublié des chose dans ma commande.
En plus, nous avons été à une journée tranquille et que nous avons attendu longtemps avant de ce faire servir (qui a été par quelqu'un de la cuisine) nous avons été informé que les gens de la cuisine étaient malade et qu'ils sont rentrer pareille en raison du manque de staff.

*Update 2023*
Beaucoup d'amélioration les dernières fois que j'y suis allé. Environ 15 minutes d'attente avant de s'asseoir à une table. Il a environ 45 minutes à 1 heures d'attente avant de recevoir la nourriture, mais maintenant elle est chaude en arrivant. C'est arrivé quelques fois qu'il avait une erreur dans la commande, mais au moins ce n'est plus les plats aux complets.
J'ai ADORÉ leur repas au canard durant les temps fêtes. Une addition au menu que j'aimerais bien voir en permanence:)

La nourriture est bonne, cependant le service est non existant, on nous a remis notre assiette sans nous demander si on désirait du ketchups ou autres, aucun retour à la table pour savoir notre satisfaction sur la commande, j’attend qu’on nous deserve pour avoir la facture. J’ai demander un mimosa et nous l’avons jamais reçu. Heureusement, un couple s’est levé pour avoir sa facture et j’ai fait ainsi, car les serveuses sembles ne pas savoir faire leur rotations des tables. En effet, des clients sont arrivés après nous et on été servie avant d’autres qui était assis bien avant. Il ne semblait pas n’avoir de gestion sur le plancher, une gestionnaire sur le plancher aiderais à l’expérience client et à diriger l’équipe de service!

L'attente était interminable et les portions décevantes, surtout en comparaison à la commande en ligne. La serveuse ne venait pas nous voir pour s'assurer que tout allait bien et on voyait les employés discuter entre eux. Je ne pense pas y retourner.

The place have really good food but the service is extremely lacking! We waited a long time to get first get greeted, then the waitress took 35 min to get our order. Really not a great expérience.

It used to be a very good breakfast with great service. Last couple of times it has really changed.earlier this week our breakfast got sent back for being wrong which happens. It was brought back exactly the same way just cold. What was supposed to be over hard eggs were medium at best. No apple sauce, missing toast, the waitress said she punched it in right so not sure why it was wrong and then didn't return again. 3 out of 6 of us didn't eat their eggs. When she handed us the bill did her best not to have to say anything. Very disappointed.

Meilleur endroit pour brancher.

N allez pas ailleurs et choisissez celui de varier pas l autre.

Le lox au saumon

Service très ordinaire.toujours le sentiment dérange la serveuse, j’ai du demander de nettoyer ma table car elle était pas propre et manquait plein de choses dans mon déjeuner…même la facture est arrivée avec des erreurs

Évitez de commander en ligne - comme d’autres personnes ont dit: il manque tout le temps quelque chose d’important et le rapport qualité / prix ne tient pas la route.

Food is good, its one of the better breakfast places in Aylmer but most of the time it takes up to 2 hours to get a skip order. Franchement

Commande en ligne supposée être prête pour 11h53, reçue à 12h40. Au moins on se faisait dire aux 15 minutes que ca s'en venait c'est cool.ca sert à quoi de donner une heure si c'est pour être servis 45 minutes après. Portion decevante. Au moins c'est bon.

C’est dommage. Nous avons visité ce resto deux fois en 6 mois, et nos deux expériences ont laissés à désirer. Le service était lent et on étais oubliés sans café ni eau comme demandé. Il y a clairement un manque de leadership dans cet établissement. Aussi, le sirop d’érable est en extra. C’était décevant.

Très difficile d’avoir du service, 1: 30 d’attente pour avoir notre assiette et c’était froid et jamais eu nos toasts?

Good food but wait is sooooo long. If you go there be sure not to be in a hurry. But food is good and they have gluten free bread

Beaucoup trop long. Plusieurs tables autour de nous ont décidé de quitter. Nous sommes maintenant tous habitués au manque de personnel mais s'était exagéré. Quand nous sommes arrivés le restaurant était plein et nous nous attendions à un certain délai mais l'endroit c'est vidé et nous avons encore attendus trop longtemps. Nous avons réalisé que le restaurant offre encore ses services sur plusieurs plateformes de livraisons. On nous donne l'excuse du manque de personnel mais le restaurant ne s'ajuste pas pour éviter que les clients présent quittes sans manger. Les clients sont très compréhensif et il est temps que les entreprises arêtes de blâmer le manque de personnel qui est la pour rester et commence à s'ajuster.

NE PAS COMMANDER EN LIGNE! On a commandé de ce restaurant et la quantité est très petite. Une dizaine de patates, deux trois fruits et 2 bénédictines faites tout croche. De plus LES PLATS ONT ÉTÉ PLACÉS VERTICALEMENT DANS LE SAC. Causant une pauvre présentation.

Beaucoup trop long. Plusieurs tables autour de nous ont décidé de quitter. Nous sommes maintenant tous habitués au manque de personnel mais s'était exagéré. Quand nous sommes arrivés le restaurant était plein et nous nous attendions à un certain délai mais l'endroit c'est vidé et nous avons encore attendus trop longtemps. Nous avons réalisé que le restaurant offre encore ses services sur plusieurs plateformes de livraisons. On nous donne l'excuse du manque de personnel mais le restaurant ne s'ajuste pas pour éviter que les clients présent quittes sans manger. Les clients sont très compréhensif et il est temps que les entreprises arêtes de blâmer le manque de personnel qui est la pour rester et commence à s'ajuster.

The menu is pretty darn massive and the food was delicious.
Couldn’t ask for a better service. The staff is incredibly friendly and the service was considerably fast. Granted we did show up there at around 1PM so the restaurant was pretty empty. I would recommend this place to anyone looking for a good brunch place and something not too expensive.

Bouffe correcte et menu original…mais le personnel est peu discret et laisse planer une énergie entre elles, un climat toxique

Autrefois notre resto préféré…… pour encourager nos restaurateurs locaux, une dernière chance lui a été donnée ce matin et c’est avec regret que nous avons décidé de ne plus y retourner. Un jeudi matin, 11hrs. Temps interminable pour se faire servir. La nourriture est tiède; on avait demandé muffins anglais bien cuits: ils semblent ne même pas avoir fait un tour dans le grille pain! Bacon croustillant? Que du gras….
Si, à notre arrivée, on nous avait avisé qu’exceptionnellement, le temps de service était plus long à cause d’employés en formation, nous aurions apprécié et si nous avions choisi d’aller ailleurs, au moins, ayant apprécié leur honnêteté, nous y serions retourné une autre fois.
Ça n’a pas été le cas et nous disons Bye Bye Ben & Florentine!

Après deux fois d'être venu et d'avoir attendu 1h30. Je trouve sincèrement que ce restaurant ne vaut pas la peine.

I was really disappointed. I realize it was busy, however, we waited half an hour for a coffee. Once we placed our order, we waited another half an hour for overdone dry poached eggs, when I had ordered soft. We never got our water. The waitress had issues making change. I really liked this place, not this time.

Edited from a 5 star.

Oh my. What a wait. Brought my family, two kids. Took over an hour to get our food, that's after waiting 20 before even seeing a server.
Dining room still at 50% due to covid.
Not sure what happened. Nor did our waiter. All he could say was it's coming. If next time is better, I'll edit this back to 5.

I usually don’t waste my time to write a review but god… this place deserves one. First of all we waited 1h30 for our food to come and then when we finally got our order, the food was cold and we had to heat it up at home. The servers weren’t even welcoming and when we asked where was our food they didn’t come back with a response. To everyone who thinks of going there to eat, please don’t. Save your time and go somewhere else. (A&W next door)

P. S: the toasts are burnt and cold

Waited 30 mins outside. Once seated where told that it was going to be 45 mins to an hour. Terrible terrible espacially when you have a a 2 years old.

Solutions. Explain delays at the entrance. Common sence.

Mérite une seule étoile pour des assiettes de nourriture sur la table après plus de quarante-cinq minutes d’attente. Excuse de la proprio: je n’ai que deux serveuses.
Faisant de cette longue attente la raison de ne pas donner de pourboire au moment de payer la facture à la proprio nous avons reçu d’elle la réponse suivante: je vous ai déjà dit que je n’avais que deux filles pour servir. Nous continuons notre formation. Si vous n’avez compris, vérifiez avant de venir ou mieux ne revenez pas.
Voilà une proprio qui a besoin elle aussi de formation. Ce n’est pas en faisant la leçon au client sur un ton agressif qu’un resto fidélise ses clients.
Nous comprenons les problèmes des restaurateurs. S’ils ouvrent leurs portes, ils doivent être certains de pouvoir livrer la marchandise.
Je disqualifie donc ce restaurant.

Service extrêmement lent. J’ai commandé sur Uber pour « pick up » et 1h après la notification que notre nourriture était prête nous avons eu notre commande. La nourriture n’était même pas comme indiqué et elle était froide. Je ne recommande pas ce restaurant à personne.

The service was extremely slow. I ordered on Uber for pick up and 1h after I got the notification that the food was ready I got my order. The food wasn’t even like indicated and it was cold. I even requested utensils and got nothing. I don’t recommend this restaurant to anyone.

Staff super gentil. Le mocha est fait avec du quick en poudre, très déçu. Le fond de ma tasse était pleins. La poêle était bonne mais les oeufs tournés étaient trop cuit. J'y retournerais pour une deuxième chance mais j'essayerais autre chose avant.

Skip the dishes seems to be their #1 priority. Waited 15min before our order was taken. Waited 1.5hrs for our food. Waitresses are rude. I won’t be back.

Trop long pour se faire servir (15 min)
Trop long pour avoir nos assiettes (35 min)
Œufs trop cuits et patates trop sèches.
Comprends pas que, dans la majorité des commentaires ici sur le restaurant les gens se plaignent de la longueur du temps d’atente, et que les responsables ne fasse rien pour le régler! Simplement étrange…
On ne retournera plus…

Servi 1h plus tard après notre arrivée, une seule serveuse pour 25 tables un dimanche au brunch.
Un avertissement de la situation aurait été apprécié pour comprendre la situation.

Protocole sanitaire bien respecté, nourriture bonne. Assiette incomplète, manqué 1 viande qui est cependant arrivé rapidement après avoir fait mention à la serveuse.

The service at Ben and Flo is terrible. We booked for 18 a week before for my girlfriends birthday and when we showed up they said we couldn’t sit together so we were split in 3 tables. We made sure to tell them that we wanted to sit together when we called and were told that it was possible. The orders didn’t come out at the same time at all. People at one table had already finished eating meanwhile the other 2 tables havent even gotten their food yet. More than 3 mistakes where made on the orders, including a strawberry allergy. After the plates were brought back to the kitchen it took 23 minutes for them to come back. The birthday girl had her dish come out the last one. Waitress/ manager didn’t give us a good service at all, we are very very dissatisfied and disappointed! On top of that the bills took very long to come at the table and when they came, they were mixed up and there was drinks on the bill that we didn’t even had. Overall experience 1/10

Le repas était bon, comme dans tous les B&F mais les consignes sanitaires n’étaient pas suivis. Le resto était complètement bondé de monde (dimanche, 15 aout).

We waited well over a hour just to find out that our order was not even put in. The worst part of this was that our waitress served our drinks and she did not even come to our table for about a hour to see if everything was alright. I was looking forward to eating breakfast there as it was the first time eating at Ben & Florentine's. This has been very disappointing and frustrating. This is not good

L'attente était interminable et les portions décevantes, surtout en comparaison à la commande en ligne. La serveuse ne venait pas nous voir pour s'assurer que tout allait bien et on voyait les employés discuter entre eux. Je ne pense pas y retourner.

Très bien, bon service, mais pas très adapté pour les enfants (pourrait avoir des bavettes, des dessins, crayons ou mini jouet, ustensiles compostables au lieu d'une coutellerie normale)

Waited over 1h for our order that was wrong. Gave it back and they forgot to return it. Also hair in the food. Go to Coras

If I could give it 0 stars I would. Went for breakfast with my husband, was offered a drink when we sat down. Took the waitress about 15 minutes to take our order. We then waited over an hour and still didn't get our food. When I inquired about the wait I was informed that there had been a problem with the paper and our order had not been put in. She had just put the order in. I canceled the order, paid for drinks and left. I will not go back. Worst service ever

We waited for an hour and a half just to get our food. For the time we had spent waiting, you would expect a delicious meal. Unfortunately the food was absolutely tasteless and not at all what we ordered. No seasoning. My girlfriend got an omelet and it looked like it was just thrown onto the plate. I can understand the restaurant was busy but the service was also pretty bad. Definitely not worth the wait.

TLDR: Poor service and bad prioritisation. Hard pass. There are other breakfast places nearby that offer better service. I have high expectations when I go to a restaurant. I have worked in restaurants for years. If you don't care about wait time or service, this is a perfectly adequate breakfast place with ok food.

My family visited B&F on Father's Day. A busy day for restaurants in general, and breakfast/brunch places are no exception. We were told when we were seated that service would be slow, which is OK and expected. In fact, we were pleasantly surprised at how quickly we were seated. We placed our orders.

I ordered a breakfast poutine. My son got 1 egg with fruit and some small donut hole things. My wife ordered 2 eggs, with fruit and toast. We waited 55 minutes to receive our orders. I was actually about to pay for our coffee and juice and leave when the plates arrived.

In my mind, I expected 30 to 40 minutes (I never imagined it would take 40 minutes, let alone almost an hour). Our server was very defensive, explicitly stating that "it wasn't her fault" but the reality is that I, as a customer, do not care at all who is at fault. The restaurant is a single unit to me. I can't punish whoever was "at fault" which in this case is the management of the restaurant so my displeasure was made clear to the server. She actually expressed dissatisfaction at her tip. She is lucky it was my wife who paid the bill because I wasn't going to tip at all.

The problem is one of having your cake and eating it too. We saw dozens of food delivery service workers come and go. The restaurant chose to prioritise their take-out orders at the expense of their in-house clientele. I think this was a poor decision. The people seated in your restaurant aren't carving a % off the top of the order. They came to you. They should be your priority and if they aren't, maybe as a restaurant you should look at your business model again and evaluate if it is sustainable. Angering your clientele, take-out or in-house, is not a good way to retain customers, especially in this case, where I can get to another restaurant that serves the same food driving less than 5 minutes. I understand that margins are slim, and this is a busy day but as a restaurant, you know it will be busy. Staff accordingly. I will not be returning. Food does not make a restaurant. Service does.

Good food presentation and decor. The skillets are big portions and are good for "brunching". Waiters/waitesses are friendly. Though I would not recommend for a quick lunch on work days, it might take more than an hour.

Took more than hour to receive my plate but it was extremely fresh and delicious! I'll be returning there and hope it doesn't take that long again. I'll then change my review to a 5/5.

Awesome food. We both had breakfast skillets, which you gotta try. Since the service was good, left a great tip for the server. Great work will be back for sure

This place is horrible. I ordered 2 orders of eggs benedict and received no home fries and no hollandaise sauce. How do you miss out putting on the hollandaise sauce on eggs benedict? It's the main ingredient. How does a chef not put on hollandaise sauce on eggs benedict. Look at this trash they gave me.

They 100% messed up my order. When i called back to talk to someone, i was told "too bad"

UPDATE: went back again today, thinking maybe it was just a 1 time thing.both my eggs benedict eggs were hard boiled (AGAIN, second time, twice in a row)