Ben & Florentine

Je suis venue déjeuner ce matin avec mon chum, vraiment super et service rapide. Un gros merci à la serveuse qui a complimenté mes tresses auprès de mon chum (il me l’a dit après être sortit du restaurant), c’est assez rare de recevoir des compliments des autres, alors merci tu as fait ma journée

Ce matin, très déçue et insultée par le gérant de cuisine suite à une erreur de compréhension avec la serveuse au moment de commander.depuis quelques années je vais chez Ben et Florentine pour déguster son sandwich croque déjeuner mais ce matin la serveuse comprend « club déjeuner «  on s’entend que le nom du repas se ressemble mais c’est un sandwich complètement différent, je lui fais remarquer dès qu’elle dépose l’assiette devant moi.commence l’argumentation que c’est mon erreur et non la sienne. à aucun moment elle mentionne que peut-être elle a mal compris dans tout le bruit autour et le fait que je ne suis pas assis directement près d’elle, c’est compréhensible et ça peut arriver à n’importe quelle bonne serveuse.j’insiste pour avoir mon sandwich pour lequel je me déplace en famille comme souvent je fais, je l’obtient.naturellement à la fin on me demande de payer les deux repas donc un total de 38$ plus pourboires au lieu de 22$ plus pourboire…puisque selon eux c’est mon erreur car eux n’en font pas c’est certain à 150% qu’on me répond! J’insiste je commande toujours la même chose et moi aussi je suis sûre à 150%, alors je demande le gérant qui attendait pas loin.toute suite aucune discussion possible on m’offre 15% et je suis chanceuse selon lui car « je ne suis pas à l’accueil Bonneau »Pardon!? Il me demande de payé ou c’est la police et on est plus bienvenue dans son restaurant! Tout ça sur un ton bête limite intimidation! Je comprends la situation des restaurateurs mais de là à menacé toute suite avec la police et insulter comme si je voulais mangé gratuit! Ma fille a fini par payer à ma place parce que le ton montait, moi je voulais attendre les policier pour le ton désagréable qu’il employait et en affirmant que je refusais de payé! Ce qui est faux, je demandais une solution plus que 15% qu’on m’offrait. L’erreur est humaine mais c’est la dernière fois que j’y vais et mon chum et ma fille et son copain et ma cousine et ainsi de suite…

Chaque samedi mes amies et moi y allons après notre entraînement! Nous demandons toujours à être dans la section de Maxime, serveur super accueillant, souriant et nous fait bien rire!

The food is average. The service is mediocre. After paying our bill with 10% tip, the server proceeded to tell us we hadn't tipped enough. Shocked and disgusted by this kind of behaviour. She proceded to ask us for an additional 10% tip which we gave. This has never happened to us before. Will definitely never come back and do not recommend this location to anyone.

Ps.the server didnt serve us coffee because she had cleaned the machine already. It was only 2: 20pm and lots of time till closing. Very disappointed.

Les deux dernières fois que nous sommes allés à ce restaurant, nous avons malheureusement été très déçu. Une fois, le bagel de ma fille avait de la moisissure dessus et on lui a remplacé son plat. Aujourd'hui j'ai demandé un déjeuner santé avec du Brie et on m'a donné les deux croûtes moisies et séchées. Ils m'en ont donné des fraîches mais c'est impensable qu'ils n'aient pas vu la piètre qualité du fromage. Nous n'y retournerons pas, trop risqué de manger quelque chose de périmé!

Le service était super long… serveuse bête et désagréable un lendemain de Noël il faut croire qu’elle pas passer un bon noel

Service lent & serveuse vraiment bête! Franchement changer votre staff!