Beneva - Assurance auto et habitation - Longueuil

L attende extrêmement long plus de 3hrs sans avoir personne au bout de la lignes téléphoniques

Plus d'une heure d'attente pour parler à un agent concernant mon renouvellement d'assurance. J'appelle cela un très mauvais service à la clientèle!

The worst company to deal with they dont answer their phones on hold for over an hour. Since Benevea took over the rates increased so we the customers have to pay for the take over? Oh and dont bother writing to their customer service they dont reply.

Deja ssq avait dla misere la ces 8x pire
Pire move Beneva
Je vous deconseille fortement toute les autres compagnie assurance que eux!

1: 30 d'attente au téléphone pour une modification sur un contrat.c'est Inacceptable.

Pire service voyons donc attendre 3h pour parler a quelqun? Assuré labas depuis plusieur années et cest FINI!

J'étais avec SSQ et depuis qu'il on fusionné avec beneva ces le pir service que j'ai jamais et de toute ma vie je vous ment pas 3h d attente avant de raccrocher parce que j'ai jamais capable d'avoir de service ces complètement ridicule je déconseille vraiment n'importe qui d'aller avec cette compagnie je vais changer il est garantie des les prochaines semaines

Une compagnie d'incompétent. Ils ont passé 2 fois le même paiement à mon compte, quand j'ai appelé ils m'ont dit "Oups, il y a effectivement une erreur". C'est arrivée à 3 reprises que des paiements soient pris sans que ce soit supposé et à chaque fois je me fais répondre la même chose. Employés incomptétents, manque de formation, pas capable de répondre à nos questions. Je déconseille fortement.

C’est la 3e fois que je les appel en 2 semaines.
20 mars: 17: 28 - 41 minutes d’attente
21 mars: 16: 00 - 41 minutes d’attente
Aujourd’hui 27 mars: je suis rendu à 62 min et toujours pas de réponse.
Je suis désolé de dire ça comme ça mais le service est déplorable.
Que dois-je faire pour parler à quelqu’un?

Il est extrêmement difficile de pouvoir parler à la personne responsable de son dossier en demande de révision. Également, je n'ai jamais eu de réponse à mes courriels, mais seulement des confirmations de réception avec un message copier-coller. Je suis très déçue du service à la clientèle.

Une assurance qui va vous faire payer l'annulation de votre contrat. Et il vont m'être des heures pour vous répondre, sauf si vous êtes nouveau client.

Je suis sur les assurances de mon mari soit Beneva anciennement la Capitale depuis un an. Je suis en congé maternité et ssq s’est gracieusement prélevé un total de 724 dollars de mi-septembre à début décembre. Lorsque je m’en suis rendue compte, j’ai à nouveau envoyé les justificatifs prouvant mon affiliation à l’assurance de mon mari. Les prélèvements se sont arrêtés mais je n’ai pas été remboursée des sommes prélevées. J’ai donc appelé ssq et la personne m’a répondu que je ne serais pas remboursée car c’était ma responsabilité de ne pas m’en être rendue compte avant (j’ai accouché début octobre, j’étais donc bien occupée…) et que de toute façon je n’avais qu à réclamer les remboursements en double (ce qui est évidemment faux puisque les couvertures sont relativement similaires). Bref, j’ai contacté le 1er fevrier le service clientèle ssq ainsi que social Beneva tel qu’indiqué par Beneva en réponse via les avis Google.

Le message courtois qui suit à la suite de chaque avis négatif est un leurre car le système de prélèvements des « assurés » pourtant déjà assurés ailleurs voir même déjà assuré chez eux est bien rodé! Si vous avez une assurance et que votre nouvel employeur propose Beneva comme assurance collective assurez vous avant de commencer votre emploi de demander un formulaire d’exemption (personne ne vous avertira de le faire) et soyez sûr que vous n’allez pas être prélevé. Ceci d’autant plus, que vous ne recevrez aucun courrier pour dire que vous êtes assurés chez eux! Et oui, vous vous rendriez compte qu’il y a un problème! Dans mon cas, refus catégorique de l’assurance de rembourser les primes injustifiées et aucun retour courriel ou téléphonique. Ah si pardon, avant d’arriver à les joindre après 30 min d’attente, j’ai reçu un courriel me disant qu’un conseiller avait essayé de me joindre à maintes reprises alors que je n’avais aucun appel en absence et encore moins de message sur mon répondeur…

Bref, vous l’aurez compris cette assurance est à fuir!

PIRE compagnie. Si je pouvait donner 0 étoiles, je le ferai. Ça fait 4 mois que mon mari est en arrêt de travail dû à une blessures. Les assurances ne le paye jamais à temps. Il doit presque courrire après SON argent à chaques fois. Ils essayent toujours de trouver une excuse pour ne pas lui envoyer de l'argent. Mon mari paye pour leur service et ils prennent sont argent sans faute de son paycheck à chaque semaine, mais quand c'est à leur tour de payer pour le service pour lequel il a payé, ils prennent tout leur temps pour lui envoyer. C'est un gros manque de respect envers vos clients qui vous donne de l'argent pour un service que vous n'êtes pas en measure de rendre.

Tellement du bon monde, qu'on me demande 10 $ pour m'envoyer un document que je ne peux imprimer!

Ne vous assurer pas avec eux et SSQ ASSURANCE.
Faut se battre avec tout pour se faire payer.
Un gros ZÉRO

Malgré une conversation électronique enregistrée à mon dossier permettant de prouver que je n'ai pas de frais à payer autres que ceux de mon nouveau contrat, ils m'envoient un avis de paiement. Même après avoir parlé au service à la clientèle, ils refusent d'annuler leur demande de paiement. Évitez-vous des problèmes en évitant cette compagnie.

Capable de me faire payer mais pas capable de payer une réclamation wow du retard pour nous payer vraiment nul

HORRIBLE - AVOID AT ALL COSTS!
They raised my insurance to $166 monthly WITHOUT WARNING. I never received a new contract, I did NOT agree to this new price, and I did not sign on the new contract.
Now they are charing me $250 penalties to get out of the contract I NEVER agreed to.
DO NOT GO WITH THIS INSURANCE COMPANY.
THEY ARE THIEVES.

Quand tu dois attendre plus de 20 min au téléphone pour faire une soumission d'assurance auto/habitation (et que tu finis par raccrocher parce que tu as autre chose à faire), tu le sais que lorsque viendra le temps de réclamer ce sera encore pire. Sans compter que leur assurance en ligne est 40% plus cher qu'ailleurs