Benny&Co.

Je n'ai jamais donné 1 seule étoile à un restaurant. Mais cette fois je n'avais pas le choix. Définitivement la pire expérience d'un restaurant de ma vie! À commencé par le service assez ordinaire de la caissière qui nous a accueilli avec un air bête et aucun sens du service à la clientèle. Mes attentes sont assez modéré dans un (FastFood) le nom le dit Benny EXPRESS, pas normal que ça la pris plus de 45 min avant de recevoir notre commande pour manger sur place! Nous étions à peine 10 dans le restaurant en plus. Une fois notre repas servi, comme ça l'arrivée souvent au Benny, il y a eu des oubli dans notre commande, j'ai dû donc y retourner. Arrivé à notre table, je constate 3 choses, Benny n'offre plus la même expérience à manger sur place (Ils n'ont plus leur verre en plastique Coke, ils ont maintenant Pepsi, il offre des assiettes et ustensiles en carton comparé à de la vrai vaisselle avant). Maintenant que dire de la nourriture.une cuisse que ma conjointe a eu peine à mangé flottant dans un liquide jaune et graisseux. Quelques morceaux ont pu être récupérer, de mon côté une poutine (qui fût jadis une de mes préférés) celle-ci flottait dans un surplus de sauce et avec un fromage aucunement "squick squick" qui était fondu au complet à l'intérieur de la poutine. Bref une déception de A à Z pour un restaurant qui était notre préféré. Désolé Benny, au lieu de focuser sur l'expansion de votre chaîne, vous devriez focuser sur la qualité et l'expérience client.

I had the quarter chicken breast meal for lunch, and the chicken was perfectly tender and juicy. The fries were a bit overdone, but still edible. Price-wise, it cost $10.95+tax, so a bit on the pricey side, but I suppose it's in line with what everything else costs these days. A drink is not included, so expect to pay another $3 or so for that.

Prix et promotions non respectés en plus d'une caissière qui donne les mauvaises informations

À 19: 50, nous n’avons toujours pas reçu la commande ci-après. Je téléphone alors au numéro apparaissant au courriel ci-après. La femme qui m’a répondu me mentionne que la commande n’apparaît pas dans son système et que ce devait être mon erreur. Elle me demande de refaire la commande en ligne.

Je lui demande une autre solution parce que si je dois refaire ma commande, à l’heure qu’il est, je la ferai auprès de Saint-Hubert pour plus de fiabilité (mes enfants ont faim!). Elle me raccroche alors la ligne au nez.

Je la rappelle. Je lui demande son nom. Elle en veut pas me le donner. Elle me donne toutefois le nom de son supérieur, qui est Chloée. Elle me raccroche par la suite de nouveau la ligne au nez.

Je trouve le tout déplorable puisque nous apprécions votre restaurant. Mais nous ne comprenons pas le service que nous avons reçu.

Serons-nous remboursé? Et devons-nous à l’avenir commander au Saint-Hubert pour recevoir un service adéquat?

Une expérience en dessous des standards de benny que nous sommes habitués. Une attente de 30 minutes alors qu'il avait 8 personnes, des banquettes déchirés, 3 choix du benny = 3 cuisses, la fontaine qui ne fonctionne pas.des choses qui se réparent facilement.