Best Buy

I have received an outstanding service from Selma and Karim they are knowledgeable and professional
Highly recommend

Je vais pour acheter une carte cadeau, car l y a 1 caisse d’ouverte et environ 5 personnes au tour du caissier qui ne fond rien, je mentionne que je veux juste payer et ok le regarde comme un extra terrestre. Résultat j’ai choisie de d’aller acheter autre pars c’est pas le choix qui manque.

Expérience désastreuse tant au magasin du dix30 que pour avoir des informations en clavardage, on annonce une carte cadeau de 300.00$ sur achats de cellulaire.dans la pub on voit même le iPhone pro max 14, en magasin personne ne sait sur quel téléphone le certificat cadeau s'applique et en plus sur le Web personne n'est capable de répondre non plus, lol! La faute publicité, c'est le propre de cette compagnie!

Employés peu motivés à aider leurs clients, peu cordiales, ne connaissent pas leur produit, système d’inventaire déficient, bref, commandez donc sur amazon!

My husband and I bought a headphone online and it was a nice product but saddly too small. We started the return process online and their system accepted the return but sugested us to go to a store so it wouldn't be any delay for the refund.

We went to this store and oh, boy! A male clerk at customer service counter didn't wanted to accept the return at all! It didn't help to tell him the product was bought online and the store system had already accepted the return. A female clerk saw we were struggling and consulted the supervisor that oriented to try the system and let it decide. Nice, right? No! The guy still kept refusing! The female clerk had to insist with him twice and remember him of the supervisor orientation before he finally decided to do that. And guess what? The system approved!

So if you need to go to this store to deal with customer service, just ignore the stubborn, rude and unprofessional guy and look for the female clerk.

Je suis passé aujourd’hui, Emeric m’a aidé à trouvé ce que j’avais besoin+ commander un item sur site en ligne car mon ordinateur a sauté avant que je puisse compléter ma commande.

Jeune homme dévoué, souriant d’un dévouement exceptionnel.

Merci

I had a great experience at this store. As soon as I walked through the doors I had a staff member, Sala, not sure if spelling is correct, help me from beginning until end. He asked what I was looking for, instead of directing me to an aisle, personally walked me there, showed me some options, answered my questions, made recommendations, asked how I wanted to pay, and once again walked me to the cash to help complete and take my transaction. Very friendly and polite and helpful! Thanks for a great experience at Best Buy.this is what makes the shopping experience so much better.by having amazing staff members like this! He definitely deserves a raise or promotion ;)

I was looking to buy a computer and found that Oscar was a great help for making a suitable decision

The worst store! The manager is useless. They guarantee me a delivery date, they didn't respect it and they didn't solve the problem.

Le pire magasin! Le gérant ne sert à rien. Ils me garantissent une date de livraison, ils ne l'ont pas respectée et ils n'ont pas résolu le problème.

Wissam the GOAT. Instantly came to see me and had very good knowledge on the product I was looking for and even helped me narrow down my choices based on the games I play. 11/10

Not able to provide me with a decent quote for a repair.between 200 or 300$. Are you kidding me? It has to be more accurate, it's not a weather forecast! Not listening to your needs, geek squad is a joke!

I ordered a tv it was delivered to BB via Fed Ex and it was late.i finally got conf from FedEx it was delivered. Im at the store now and they cant find it. What a pain, it has been two weeks without a TV and I have had enough.

The best team, very helpful, very high prepared with a lot of orientation to the client needs. I highly recommend them to my family and friends. Team Best Buy Brossard - Patrick, Ala and Annie.

Best by dix30 services complètement à la hauteur de mes attentes.il a des conseillers pour te servir et un service après vente hors pair.je fait la route st jean dix 30 car st jean le pire comerce des tout les best by jamais vue!

Par contre faite attention de bien lire les critères du financement fairstone beaucoup beaucoup de frais cacher sur les paiment au files des moi

Je n’ai pas reçu ma laveuse et je ne sais pas quand est-ce que je vais la recevoir alors que j’ai payé 2000$ pour livraison et installation. Personne ne m’a contacté à l’avance et on ne donne pas de détails sur les pièces à acheter pour l’installation. Horrible service

Je suis aller pour acheter un jeux qu'il avait en plusieurs copies, j'ai pris la boîte du jeux et rendu à la caisse le gars qui m'a servi avait pas le goût de travailler il n'a même pas pris la peine de vérifier ou était le jeux de Nintendo, il ses retourné et ma dit on l'a pas en stock et sur le il en n'a plusieurs, j'ai été l'acheter au Bestbuy de St-Bruno, le service est beaucoup mieux

Très belle rencontre avec Marvens aujourd'hui. Il nous a très bien conseillé sur une tablette. Très gentil, Merci à Marvens pour son savoir et son professionnalisme.

Service déplorable, j'arrive avec mon chien, au Dix30 les animaux sont permis et on me dit que je ne peux pas rentrer avec.
Lorsque je mentionne vouloir acheter une TV à 5.000$ et en plus un Home Cinéma on me dit pouvoir faire une exception.
Je suis parti.

10/10 in the cellphone department Pat and Michael are the king talked to me about every option. Will be driving here everytime I need to go to bestbuy just for this amazing service

J'ai acheté sur le web 2 items avec la garantie prolongée. Mais lors du payement, ils m'ont charger juste une garantie. Quand je suis allée les chercher au magasin, le gars a la réception ma confirmer que les deux appareils était couvert. Le email de ma commande ne specifiait pas qu'il y avait juste un appareil de couvert. Quand j'ai voulu retourner un des appareils, ils m'ont dit que juste un appareils était couvert.

J'ai pris le temps de vérifier et de demander. Ce n est pas la première fois que j'ai des problème de garantie. En plus, on ma fait attendre 1h au téléphone pour la geek squad et cela a accrochée. J'espère ne plus achetée la!

J'ai fait une commande en ligne et lorsque je me suis diriger vers le magasin, j'ai reçu un courriel disant que ma commande était annulé. Voilà plus de 2 semaines et demi que ma commande est annulé et toujours aucun remboursement de fait. J'ai appelé le service à la clientèle qui me dit de me présenter au magasin qui est à plus de 40min de chez moi. Ils font une demande au département de crédit et toujours pas d'appel. Je trouve cela aberrant de devoir faire toutes ses démarches et que ça soit si compliquer quand Best Buy annule ma commande et ne fait pas le remboursement sur la carte de crédit.

Le magasin devait ouvrir a 11 hr am et j ai cogner dans vitre du magasin a 10 hr et j ai demander au gérant si je pouvais avoir ma commande du portatif que j avais commande en ligne hier au soir et il m as rendu ce service merci infiniment de m avoir rendu ce service je n si pas eu a atteindre pendant une heure de plus dans le stationnement ciao la gang de chez best Buy Brossard super service client

AVOID this Best Buy. Pretty awful customer service. The managers or assistant managers at this store are very rude and never want to exchange anything. You’re better off going to another Best Buy.

2 weeks ago, my wife and I were looking to buy 4 electrical appliances for our new home. After searching around different stores including Home-Depot, EconoMax and Best Buy, we decided to shop from Best Buy in Brossard, Quebec. The main reasons are not only they offer better prices and after-sale warranty services, there is a gentleman by the name of IMED working there impressed us a lot by proving to us that he is a very patient, hard-working and responsible person. He took his time to explain every details of everything without any defaults. We enjoyed his excellent services and manner. This is what a typical salesperson supposed to be! We also noticed besides the Electrical Appliances Department, the employees of the whole store act very cooperative, energetic and polite under a very good management. We recommend highly this company. Definitely a 5-plus stars ******

Expérience de livraison lamentable.
Je prend livraison d'une laveuse + sécheuse que j'ai trouvé le lendemain 100$ moins cher chez Rona. Ma faute.
Lors de la livraison, j'apprend que l'installation est sur demande et que je dois retourner au magasin acheter des nouveaux boyaux. Evidemment le vendeur ne m'avait rien dit. Bref, je retourne au magasin, achète de nouveaux boyaux, le service de livraison revient quelques jours plus tard pour l'installation. Cette fois c'est un des boyaux précédents que je n'avait pas désinstallé qui était un peu grippé, le gars n'essaie pas plus, impossible d'installer qu'il dit. Ils partent, je vais acheter une pince et du dégrippant, je retire les boyaux sans aucun problème. Je rappelle encore les livreur pour installer la machine. Cette fois c'est la buse pour le séchoir qui ne dépasse du mur d'un pouce comme c'était prévu. Evidemment les premiers livreurs ne l'avaient pas vu (pressés de partir dès qu'ils ont eu une bonne raison) et le vendeur ne m'en avait pas parlé non plus. Je leur demande de quand même installer la machine à laver et que j'installerai la sécheuse moi-même. Après avoir fait tourner la machine à laver, je me rend compte qu'elle balance. Les pieds n'ont pas été réglé! Elle tape d'une force dingue quand vient le moment de l'essorage.
Moralité, prenez bien le temps de magasiner vos électros et installez-les vous-même!
Je met quand même 2 étoiles car le service téléphonique était très courtois et aidant. De plus ils m'ont remboursé l'installation de la sécheuse. Néanmoins le gout reste amer. J'attend un meilleur service d'une telle enseigne.

A vos gardes!

Vendeurs escrocs et employés malhonnêtes. J'ai acheté des electros ménagers de marque GE qui m'a été livré défectueux, je suis retourné en magasin afin de leur faire part. Aucune reconnaissance ou aide.j'ai du payer un montant excédentaire afin de m'en procurer un autre d'une autre gamme.jusqu'à présent mon nouvel appareil ne m'a pas été livré, bien même que totalement. Employé ne respecte aucunement les lois en matières de remboursement et de garanties.
Techniques de vente douteuses et j'en passe.
Après de cela plus de 3 mois aucune résolution et la direction ou propriétaire semble s'en laver les doigts.

A vos gardes!

J’ai demandé de l’aide pour un laptop que j’ai acheté concernant le clavier, on m’a aidé gentiment et tout de suite.
Très bon service après vente.
Merci Best-Buy X-30 de Brossard!

Bestbuy installed a new hdd on my computer. The computer wasn't working after that. Bestbuy refused to take the HDD saying it's not their policy to take back a memory device. Also lost service money, total 300. I should better buy a computer from a person at kijiji. At least I'd have the same return policy.

After confirmation with customer service Canada that Bestbuy allowed service dogs, I went there with my 10lbs service dog to get a new laptop. The lady at the door at 3.00pm march 16th 2021, discriminated us and told us I was not allowed to get in even if I was holding my service dog at all time. And that's how you lose a customer in 30 seconds.

TRÈS MAUVAIS SERVICE, j'ai commandé un MacBook sur le site, après avoir parler avec le service à la clientèle pour leur expliquer que présentement j'avais seulement mon PASSEPORT. Étant donner que je me suis fait volé mon porte feuille et mon ordinateur dans mon auto. Le ''directeur'' du nom de PAT à refusé de me laisser partir avec mon achat puisque j'avais seulement mon passeport. Pourtant j'ai appeler le service à la clientèle pour leur dire et la personne m'as dit de me présenter avec mon passeport et que ce serait correct. J'ai donc fait 1h30 de route pour absolument rien. J'ai annulé mon achat et je les commandé cher Best Buy à LONGUEUIL et ILS M'ONT LAISSER REPARTIR AVEC MON ACHAT QUAND JE LEUR EST MONTRER MON PASSEPORT! Même au BEST BUY de LONGUEUIL il ne comprenait pas pourquoi le DIRECTEUR PAT n'as pas voulu me laisser partir avec mon achat. JE NE RECOMMANDE PAS CE BEST BUY ILS NE SONT VRAIMENT PAS PROFÉSSIONEL PIRE SERVICE À VIE!

Pire service a la clientèle, du jamais vue. Du moins dans la section écouteurs et télévision.
Je me rend pour acheter une paire d'écouteur. 3 vendeurs sont la a parler Wifi, l'un d'eux me regarde ne dit rien et continue la discussion avec les deux autres. Je me promène dans les allées a la recherche des Sennheiser Momentum ou des B&W PX07 qui étaient dans ma ligne de mire, pendant 20 minutes je tourne en rond mais aucun d'eux n'est venu me voir, et pourtant ils m'ont bien vue! Pour cela je donne 1 étoile car je ne peux en donner moins. Je vais passer par Amazon plutôt

Politique d’ajustement de prix refusé sur la base que c’était “seulement un site internet canadien”. Je trouve dommage de voir que votre politique n’est pas appliqué de la même façon dans vos différents établissements.

On y va pas pour le service. Faites vos recherches sur le web. Regardé les reviews de produits, les palmarès, etc et allez faire l'achat a cet endroit si le prix vois convient. Le staff ne peux pas connaitre TOUTE les subtilités de tout les produits en stock! Simplement les écouteurs, ils en ont 4 rangé! Impossible pour eux de comparer un Bose 700 d'un plantronic 8200, d'un Sony 1000-mx4! Et gare aux frais caché pour les retours!

Très mauvais service autant en ligne, qu’en personne et impossible d’avoir la ligne au téléphone. Ramassage en magasin en une heure, mais c’est même pas prêt après 24h. Ridicule a éviter, amazon plus rapide et plus fiable que ramassage en magasin de best buy!

J'ai acheté des écouteur sans fil, sa fonctionne pas une fois j'ai demandé de me rembourser, m'ont dit pas de remboursement juste l'échanger.vraiment mauvais service.

If you need a fridge, vacuum, appliance, computer, camera and the list goes on. Then head on over to best buy.

Jai eu un problème en debalant une nouvelle télé Samsung les vis pour visser les pieds de la télé manquais heureusement apres quelques discussion uje gérante est intervenu et a fait ce quil falais pour me satisfaire. Alors BRAVO et Un gros merci a cette employé qui a fait le petit plus nécessaire qui a fait toute la différence. Magasin des gallerie de la Capitale a Québec.

Incompétence.un produit avec un prix mais il n'ont jamais voulu me le vendre car il ne "scannait" pas.

Le vendeur a été humain et de très bonne aide. Ses conseils et ses propositions ont aidé à faire un choix judicieux selon mes attentes.

Très souriant et très courtois.

Really we got a 5 star service from the salespeople and management. It just took a very, very long time, but we got good prices and satisfaction with products we purchased.

Best Buy 10x30 Brossard:
Extremely pleased with the employees that I met last night. I had problems
configuring my active watch to my S10, which was not bought at Best Buy, but really took the time to see what the problem was. 1st was met by an employee at the Geek squad then was transferred to MARY LOU at the mobile department, who took 45 minutes of her time to figure out the problem. She was very patient and a really nice employee. I'd go back anytime. Thumbs up Best Buy 10x30!

N'achetez pas en ligne, leur système est complètement buggé et les date de livraison ne sont pas respecté. Ca c'est si votre commande est vraiment passé si vous êtes chanceux.en magasin, le système d'inventaire fait défaut donc aucune possibilité de savoir si ils on l'article dans une autre magasin: (terrible expérience pu jamais j'irais au WorstBuy.

Bon endroit. Chaque fois que je vais au Best Buy des promenades et qu'ils n'ont pas ce que j'ai (rupture de stock), le Best Buy au DIX30 en a en stock. Employés sympathiques et la section pour les guitares et instruments de musique est très bien. Je reviendrai à cet endroit à coup sûr.

Ce Best Buy a une drôle d'ambiance. Beaucoup de staff qui se promène pour peu de clients. La sélection de produits est bonne. Le coin musique est bizarrement éclairé et est mal remplie.

Horrible - went to buy a Klipsch Bar 48 in store and it clearly had a label printed by Best Buy staying 300.79$. Went to the cash and they refused to honour the price saying it was an error on Best Buys part and the price is 499.79$! I thought if a price was listed on the box clearly by the store they would have to honour the price! Argued with the checkout person about it and they absolutely refused. Sorry Best Buy but you just lost a long time frequent customer and the sale of a gift card for your own fault. Never buying at Best Buy again!

It was great thanks to Samir he was a great help he explained everything according to what we were looking for.

Willing and able to help. You get greeted as you walk in through the main doors. Employees knowledgeable and up to date with there merchandise. Overall a pleasent experience.

During a recent visit, I encountered useful staff, but a "bait & switch" discounted product offering on the shelves (empty box only) that was actually out of stock when I tried to pay. I ended up buying a more expensive equivalent. This is, despite a possible honest error, very deceptive and frustrating.

Other than that, the store is clean and pretty standard for the chain.

Definitely i trust this store and i always buy all my home needs from Best buy, good service and i recommend everyone!

Les techniciens et techniciennes au comptoir de la GEEK SQUAD du 1030 sont compétents, professionnels et attentionnés. Je suis allé au BEST BUY de Granby parce que c'est le BEST BUY le plus prêt de chez moi pour faire déverrouiller mon ordi. Une demande de mot de passe était apparu à l'ordi suite à une mise à jour. Je suis abonné à GEEK SQUAD et les 2 techniciens sur place voulaient absolument rien faire pour m'aider. Pendant que j'étais là une dame d'environ 80 ans est arrivé avec le même problème et lui ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. De ce que j'ai vu, leur attitude face à la clientèle est super mauvaise, ils n'essaient pas du tout d'aider à régler les problèmes, ils ont vraiment l'air de gars qui cherchent à cacher leur incompétence. Je suis sauté dans mon auto et je suis allé au BEST BUY 1030 et en moins de 15 minutes je resortais, le problème réglé avec compétence, gentillesse et sourire comme toujours. Ne perdez pas votre temps au BEST BUY de Granby, si vous avez un problème, je vous recommande fortement le BEST BUY du 1030 toujours efficace, professionnel et plaisant. 5 étoiles et je me base sur plusieurs visites.

We were here saturday afternoon around 3 and Chris went above and beyond to help us out.thank you chris! Will come back here everytime cause we’re always served in both languages.

Some items are overpriced, but it's worth a look whenever items go on sale. Rather large store, so finding your way can be a little hard.

Je sais pas si c'était à cause des personnes sur le plancher ou la quantité de personnel qui est insuffisant mais c'est impossible de leur demander quelque chose à moins d'attendre 30 minutes, je donnerais 1* mais j'ajoute 2 étoiles parce que les filles aux caisses font bien leur travail et sont un nombre suffisant.

I just don't like BestBuy. Every single time I look for a sales reps. I can't find one. If i can talk to one I got this impression that I'm bothering them.