Best Buy

Après avoir acheté un lave vaisselle de 1200$ je me suis senti comme un voleur quand fais appliquer la politique du plus bas prix. Plutôt que trouver une solution ils cherchaient des arguments afin de ne pas l’appliquer. Bref, je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience. A éviter St-Bruno.

Un gros MERCI à Julien pour son excellent service.pour avoir restauré ma tablette galaxie samsung.bravo pour vos compétences et professionalisme.tellement satisfaite.

Service ridicule. Annuler les commandes web et appelle même pas pour dire pourquoi et aucun moyen d'appeler en magasin. Quand Amazon vont vous faire disparaitre, vous n'aurez pas de question à vous poser.

Very good customer service, thanks to Alexandre and Aymeric or their fast and efficient help and services.

Horrible expérience, les conseillers de ventes se cachent si tu retourne au magasin à cause des problèmes. Le service à clientèle est désorganisé, les téléphones ne servent à rien.

Les stock internet ne sont pas à jour et il est impossible d'appeler en magasin pour confirmer avec un représentant sur place. Mais au moins il mentionne clairement que notre appel est important pour eux et qu'ils ont hâte de nous voir en magasin.

My boyfriend and I just went in to shop for a TV and a vacuum. We were blown away by the great service provided by Antoine and Sadri. They were professional, patient, informative and kind!

It’s rare that you find people that care about the customer experience and these guys were A+!

We will be back to purchase the vacuum and TV!

Merci Beaucoup au directeur Kevin et Martin ji crois qui m'a pris mon amplificateur que j'avais acheter au CENTRE HI-FI en Faillite. Il m'a changer gratuitement pour un autre sans les frais. Merci, Merci, Merci. Allah Akbar

Purchases a pair of apple airpods but because they are falling I came to return them after 6 days. Was told that because they are opened they can’ accept it. Same products on amazon or directly at apple you can return with no issues. Conclusion: avoid these so called merchants full of attitude and to business with companies that value your money! Never ever in my life will cross their store, let them bankrupt because they deserve it

Jamais vu un service après vente pourri comme celui la. Fais juste 3 mois que la cuisinière neuve fonctionne plus et bonne chance pour rejoindre quelqu'un pour nous aider.

Mauvais service et aucun respect politique erreur de prix. On se relance la balle entre commis et gérant. Bcp d employés sur le plancher mais peu d aide.

Le pire service jamais vue incapable d’avoir quelqu’un pour te servir fais déjà plus de 45 minutes que j’attend pour deux moniteurs.sais ridicule et à chaque fois sais comme ça

Irresponsible staff basically you need to chase them to get help otherwise they are in front of you and ignore you.one of the worst customer experience.

Service très lent, les gens ne sont aucunement disponible piur vous aidez. J'ai entendu 45 minutes pour finalement partir.

Attendue 1 heure pour être servie par un commis des ordinateurs car il n’arrêtait pas de parler avec son ami. Dans le magasin du n’importe quoi wassim le commis

Je trouve ca dommage que de subir de la ventre a pression lorsque je viens acheter un ordinateur.
Shawn votre vendeur, malgré que je lui dise que je voulais pas votre garantis Geek squad, à été très insistant pour me la vendre au point de me demander de me justifier de mon refus. Cela donne clairement pas envie de revenir dans votre magasin.
La prochaine fois, je viendrais voir l'ordinateur chez vous et l’achèterais directement via Amazon. Un peu dommage pour le commerce de proximité

Je trouves ça désolant de voir que vous appuyez vous aussi la division du peuple québécois avec le passeport vaccinal, étant vacciné, jamais je vais aller à un endroit où ils demandent le passeport incluant les restos. J'aime bien magasiner en personne et voir le produit, mais vu que vous ne mettez pas votre pied à terre pour mettre fin à cette division, et bien vive Amazon, j'ai trouvé le même produit au même prix. Seul point négatif, je n'ais pas vue l'article en main propre avant l'achat, et vous les points négatifs, vous perdez beaucoup de vente car je ne suis pas seul à penser comme ça et je ne suis pas sûr d'y retourner au retour à la normale.

Je suis allergique topique au Purell, Mme Valéry la superviseurs à
l' entrée m' a refusé l' accès au magasin alors que je voulais laver mes mains au lavabo de la salle de bain pour mon expérience d' achat. Résultat, aucun magasinage chez vous. Best Buy c' est terminé pour moi, je vais magasiner chez un commerçant qui veut mon argent et qui a la capacité de jugement. Un autre commerçant qui traite son client avec politesse et respect.

Après une mauvaise expérience chez BUR EN GROS, je me suis rendu dans ce magasin et j'ai reçu un excellent service de la part d'Antoine. Il a trouvé le produit que je cherchait et il m'a accompagné à la caisse pour être certain que c'était le bon produit. Un gros merci à Antoine. Continues ton bon travail.

Je suis anglophone et je cherche un clavier en français pour ma copine. Je suis extrêmement déçu que les claviers d’ordinateur chez Best Buy sont presque 100 % unilingue anglais. Normalement je ne chialerai pas là-dessus mais vu qu’on est une province québécoise je crois que Best Buy devrait au moins se forcer un peu.

Le service laisse à 10 irait aussi. Il serait important d’expliquer à ses employés queue quand qu’il voit un autre client qui attendent depuis plus de 15 minutes à se faire servir de au moins lui regarder dans les yeux une fois durant ces 15 minutes.

Expérience client complètement nulle. J'ai essayé de retourner un produit acheté en ligne, pour lequel est indiqué dans la politique de retour qu'on peut le retourner a n'importe quel magasin, condition ouvert. Ce bestbuy a refusé mom retour, car la boîte était ouverte. J'ai acheté au bestbuy pour pouvoir retourner sur place si ça ne fait pas. Je n'acheterai plus la. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience. À éviter.

J’ai essayé d’acheter un ordinateur, mais tout le personnel était occupé à présenter aux mêmes clients tout les ordinateurs en magasin…en détail. Donc on n’est aller voir trois autres employés dans les autres départements pour de l’aide car on savait déjà qu’est-ce qu’on voulait acheter. Au finale ils nous ont tous refusé alors nous sommes partis sans rien acheter et les autres employés était encore occupé avec les mêmes personnes depuis le début… un peu ridicule et très mal organisé.

Les employés sont lents et désintéressés, ils ne viennent pas voir les clients en file et discutent entre eux.

Pire service a vie on as acheté pour plus de 7000$ en électro et 3 des 5 electro etaient mauvais et personne pour nous aider 1 on las ps accepter payer 3000$ pour un frigo tout magané et pas de reponse on appel on nous dit daller en magasin, on va au magasin on nous dit d’appeler, la laveuse toute bosser mais fonctionne et la sécheuse ne fonctionne pas le tambour ne tourne ps et le moteur force énormément donc aimerais un echange mais personne pour nous aider je recommande VRAIMENT pas

Very very very very pooooor customer service.no one who can help. I went to buy 2 versa 3 fitbits.very disappointing.

Valerie du service clientèle est aussi désagréable qu’incompétente. Nous étions à deux doigts de devoir payer une réparation de vitre de cellulaire alors que la garantie devait nous éviter de devoir payer cette réparation. Merci néanmoins à Michael d’avoir pu résoudre notre problème avec gentillesse et efficacité!

On viens acheter un ordinateur sa fait presque une heure qu'on attend pour avoir du service et on en a pas il son trop occuper a jaser a l'entrée très déçue

Pas capable d'avoir un commis. 30 minutes a attendre qu'on viennent nous voir pour une simple tablette alors que le magasin est pratiquement vide

Impossible d’obtenir du service. Nous venions pour acheter un ordinateur et heureusement que mon conjoint est un connaisseur car nous avons pu être en mesure de déterminer celui que nous souhaitions acheter. Pas une seule fois nous nous sommes faits offrir de l’aide malgré le fait que plusieurs employés étaient disponibles. Lorsque nous avons demandé à un employé de nous sortir l’ordinateur en question, nous nous sommes faits dire d’attendre à un endroit dédié pour les clients qui souhaitent être servis dans la section des ordinateurs. Après 15 minutes d’attente, personne n’est venue nous voir. J’ai moi-même « couru » après un employé pour qu’il vienne nous aider. De plus, l’ensemble des employés ne semblent pas être au courant de cette « fameuse » file d’attente. Il n’y a donc pas d’ordre qui est suivis est des clients qui font sagement la file en attendant d’être servis sont devancés par des clients qui viennent d’arriver et qui n’ont pas du tout eu à attendre. Je suis vraiment déçue du fonctionnement du magasin et j’irai certainement à un autre endroit pour mes prochains achats.

Merci au Geek squad (David, technicien en informatique) pour son aide concernant un problème avec mon ordi. Et ce, gratuitement.

Merci beaucoup à Justin L. Pour vrai sans lui ça aurait été un carnage, je comprenais rien mais il explique très bien et très simplement. Merci beaucoup de l’aide! Bonne journée:)

N'honore pas leur garantie sur les produits (pour moi téléviseur) le service a la clientèle par courriel me dise de retourner mon produit au magasin le plus près avec ma facture. Le magasin refuse de d'échanger mon téléviseur et dise que c'est le fabriquant qui s'occupe de la garantie. Le fabriquant et bestbuy me confirme par courriel et par telephone que c'est bestbuy qui se charge de la garantie mais le magasin ne veut pas prendre le produit.
Je commence a être à bout et je pense juste me débarrasser de mon téléviseur qui a seulement 6mois, je ne sais plus vers qui me tournée j'ai les factures et courriels pour supporter tout ce que je dit
Vraiment la dernière fois que je fait affaire avec Best buy

On a pas le choix d’être plus patient avec les nouvelles procédures du a la covid mais les commerçants doivent et devraient s’ajuster pour qund même donner un bon service!
Le best buy St-Bruno on clairement pas compris cela, en ouvrant que 2 caisses de payment une files interminable de clients des employés sur le plancher qui tournent en rond au lieu d’ouvrir y e caisse. La polyvalence et un peu jujotte pour mieux servir les clients c’est clairement pas votre fort!
En plus Valerie la superviseur à été très arrogante et insultante même dans ces propos lorsque je lui ai mentionné le manque de service à la clientèle. Un moment donné on pas tout mettre sur le dos de la pandémie organisée vous pour donner du service!

Je suis passé pour acheter une TV au magasin lundi, le vendeur me présente les tailles modèles, je décide alors d’acheter.

Après 1 heure
Pas d’inventaire.nulle part
Tour d’un coup le superbe produit conseillé était devenu moins bien que celui qu’il ne me recommandait pas (?)

Bref pas de TV. 2 heures de perdues
Conseils.booooof

I tried to buy a laptop and a SSD, however there are not a lot of options. I feel that people there don't have a good knowledge of the products

I love shopping at Best Buy, best price always guaranteed. The staff is friendly, professional and very helpful.

C'est un bestbuy comme les autres. L'employé des électroménagers à été sympatique et à sembler me faire un bon prix, donc 1 étoile de plus.

J'ai fait l'achat d'un nouveau laptop et fait transféré les données de l'ancien mais faut être vigilant et posé les questions pour ne pas avoir de mauvaise surprise comme moi c'est rien de trop grave mais c'est plate, si vous avez une imprimante faite la configurer exemple mais en gros le service est excellent et il connaît leur affaire et j'ai été très bien servi à des prix compétitifs alors je vous recommande best Buy.

Le pire magasin best buy que j'ai visité. Les caissières sont dans le service à la clientèle à regarder des videos et s'amuser. J'étais choquée. Je ne reviendrai plus.