Best Buy

WORST BUY NOT BEST BUY! Placed an order online to do a quick pick up in store like it is designed to be. The specific cash for online order pick up was closed and was forced to use the customer service which had literally 15 people returning things. I left without my product. Now I am fighting with customer service to get my money back since their automatic cancellation after 3 days doesn’t work which is a total waist of my time. NEVER AGAIN I WILL SHOP AT BEST BUY

Worst buy, not best buy. Worst service ever. I went to return a memory card card today sunday June 4th at 11: 30am that my daughter bought. The clerk at the customer service told me if I can put it in my debit. I told her no, because it's my daughter money and she paid cash. Then she said to come back in few hours. Any how I asked her to speak with the manager, smiling she said "I'm the manager and this is my area". Then she said no customer paid with cash so she doesn't have cash, Still unacceptable. I asked her what time they open and she replied 10am and it was 11: 30am. Anyhow if there is no customers that paid cash, they supposed to have some petty cash or get some from the front cashiers. Unacceptable and excusable answer from the supposedly manager. But it was in a rude way.
I would give Zero stars but unfortunately there is no option for that.

Aujourd’hui Maxim a gagné mon cœur avec son excellent service! J’avais besoin d’une nouvelle plug pour charger mon vieux speaker bob Marley et il m’a trouvé ça rapidement Un service comme je les aime. Chill, efficace et respectueux!
Merci encore Maxim, tu as fais ma journée

N'aurait pas pu demander mieux que le service que j'ai reçue. Dominique est un ange, tout était parfait.
Je dois dire par contre que le service téléphonique est bon à rien. Pas capable de parler à personne après la vente. Téléphoner au magasin service automatiser ne donne pas l'option de parler à quelqu'un, et le numéro 1-866 te demande de choisir anglais ou français et quand tu demande français on te sers en anglais pareil. Extrêmement déçue. Vais repenser à mon affaire avant de retourner acheter là.

Incredible bad costumer service, we bought at the end of February 2021 curbside pick up a wifi extender that did not work $ 140 bucks and we need it to return during the 30 days return policy, BUT ‘cause the pandemic the store was not receiving abs accepting any returns until it reopen in May 17th, so today the 12th of June I went to return it and they did not accept it ‘cause the return policy was 30 days even if the store was closed.what a joke! This is how much money big companies made cash from us consumers this on top of all the economic support that they also receive from the government during this pandemic, so I Will try not to buy anything at Best Buy!

I’ve shopped at many Best Buy stores in many different locations. It’s always been the same experience. No issues really ever. I’ve avoided shopping there on Boxing Days because it’s so so busy.it’s always fun shopping here because let’s face it. It’s an adult toy store.

Bonjour,

J'ai reçu un excellent service considérants la pandémie avec Mme Dominique à la succursale de Maloney, je recommanderais fortement Best But à ma famille et amis.

J'ai très appréciée aussi que la livraison soit gratuite et le suivis impeccable piur la livraison.

Merci à Dominique et à Best Buy vous portez bien votre nom.

J'ai acheté des électroménagers parce que mon frigidaire a rendu l'âme le 26 décembre. Je voulais avoir le financement. La personne à best buy.ca m'a dit que c'était impossible en ligne et que je n'avais qu'à me présenter en magasin lors de la réouverture pour demander le financement. Elle m'a dit que j'avais 90 jours à partir de l'achat pour aller en magasin et faire un échange de paiement. La semaine passée je suis allée et ils m'ont reçu en me disant que le système ne le permettait pas.que j'avais jusqu'au 28 février pour le faire. L'homme en charge m'a même dit que ceux qui avait fait un achat en novembre avait eu jusqu'au 28 février pour faire la demande alors que moi 6 jours plus tard. Rien n'est possible.
Dernier achat pour sûr! Je ne demandais pas un remboursement seulement un échange de mode de paiement.

I tried calling the store, no options for English, what so ever. I tried listening to the messages several times and even asked to push a button, it hangs up. Add English messages to your phones like most other big name stores

L'évantails de choix disponibles en magasin est parfait, les présentoirs présentent facilement les différents produits et les employés sont souvent assez dégourdi pour pouvoir nous conseiller sur a peu près tout les produits

La pandémie a rendu extrêmement difficile ma situation de visiter Best Buy pour effectuer un échange en raison de plusieurs facteurs. Une fois que j'y suis allé pour faire l'échange, les agents de service à la clientèle ne voulaient rien savoir à ce sujet, puis leur superviseur Jim vient et répète la même chose avec un ton condescendant. Quand je lui ai dit de baisser le ton, il m'a essentiellement dit qu'il ne voulait pas perdre vingt minutes à expliquer qu'ils n'échangeraient pas le produit. Je suis partis en sachant que ce magasin n’allait pas aider quelqu’un dans une situation de même.

Si vous avez des problèmes avec ce magasin, bonne chance qu’ils vous aident! J’espère que vous aurez pas Jim.

Leurs politiques en magasin c’est d’appeler leurs centre d’appel et au centre d’appel leurs politiques c’est d’aller en magasins.

They need to improve their customers service skills and have a smile on their faces. I felt I was asking too much from the guy to come to explain to me the products he prefered talking with his colleagues

Often the Best Buy store in Gatineau does not have the item in stock that I want to buy. I have to go to an Ottawa Best Buy store to buy the item I want. The Best Buy in Gatineau should carry more items in stock.

Pas capable d'appeler au magasins, le message dacceuil raccroche la ligne au nez. Jappele au numero 1888, sa me transfert au magasin pus ca sonne et racroche. Gang de sans dessein

Expérience relativement stable.c'est sur qu'il y a toujours des frustrés mais moi j'ai toujours eu du bon service peu importe si c'était un achat ou un retour.

Très déçu! J'ai acheté une télé dèrnièrement chez eux avec le plans accord D et ils ne m'ont pas avisés qu'ils m'imposaient un taux d'intérêt de 10,90%par année. Ils m'ont dit que si ils y avait de l'intérêt, ça viendrait de Desjardins. C'est faux et vous êtes une belle gagne de voleurs! Attention avant de faire des affaires avec eux car ce ne sont que des vendeurs qui ne veulent que leurs bonnus. Des voleurs! Voleurs, voleurs, voleurs, voleurs =Best Buy. J'ai fait la même chose chez Brault et Martinault mais eux, ils m'ont bien informé et dit que c'était des paiements égaux sans intérêt et c'était vrai!

DO NOT USE THEIR DELIVERY! Don't be fooled by the low price. Items were damaged. 3 months with no replacements and no one will call back with a solution or time-frame.

I ordered a full kitchen and washer & dryer in May. The foam was ripped off the dishwasher. The door was bent on the oven. The dryer was installed incorrectly. It is now August with zero help.no replacements and worst of all no one has yet to call back after numerous calls to tell me what is going to be done. I call every two weeks and every single time I'm told it will be escalated and someone will call back. Never happens. We had to purchase a toaster oven just so we can bake food.

I came to our favourite Best Buy Store here in Gatineau with a new iPad Pro looking to purchase a screen protector. I was greeted at the front door with excellent COVID-19 sanitization protocol. I was immediately assisted by a Sales Associate - Thierry whom helped me choose the right screen protector. He immediately asked their Geek Squad technician to install for me. Only a 15min wait and a nominal charge. While waiting, Thierry asked if we had an IPad case. Thierry asked several questions on how we would be using our new iPad and recommended the best case for our needs. We always receive excellent customer service at Best Buy Gatineau and I highly recommend this store and Thierry to any customer.

Worst place to buy electronics. We bought a gaming headset and went there after 2 days to return and planning to buy a different headset. The guy said in the entrance that they will not accept opened box of gaming. How will i know if i like the product or not if dont attempt to open the box and try if sound is good or bad. I went to Merivale ottawa and return the item and voila they took it no questions ask. What i know is that headset they have grace period of 15-30 days for returns. Told all my friends never ever shop in gatineau best buy even if they live in gatineau area bec their return policy sucks

Je n'ais jamais reçu un aussi mauvais service, c'est juste le caisier et le mec noir qui étaient sympas, j'ai reçu un clash d'une des filles, pour juste un renseignement, du mal à digérer, je metrai plus les pieds à cet endroit.

Nice store! But staffs, oh boy. I'd like to entry in the warehouse and grab my items by myself! They are so slow, I got lazy to think in visit that store.

Pas fort comme service après vente on m as conseillé d aller voir sur Amazon pour un adapteur pour des écouteurs sans fil qui était supposé fonctionner sur ma tv mais ne fonctionne pas sans un adapter grrrr

Great service and price match on applicances. Unfortunately, they charge yearly fees if you would like to finance with Accès D. It's about 35 dollars and it can end up making a difference.

No service! Could'nt get someone to answer our questions.waited at least a half hour for service.
We saw three employees goofing around while kids were playing with tablets with no supervision.

The supervisor his name is kevin wana fight he is the worst customer service ever he start yelling at me to come back tomorrow

? Quelqu'un pour me dire bonjour à la porte mais personne pour m'aider où me conseiller avec les produits. Je me suis même amusé à passer la balayeuse dans les allées et personne n'est jamais venu me demander si j'avais besoin de conseils ou d'aide.

I brought my senior citizen mother in to replace her laptop. We ended up with a young trainee who, to be honest, I didn't have much faith in. Turns out the kid knew his stuff. He didn't overwhelm us with technology, and really sold us on the Geek squad package, it's exactly what she needs. He did great.

Good selection slow to help servicewise- at least on a week night anyways.
Once I did receive help the person was very knowledgeable.