Best Buy
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06 September 2023 8:28
Commande reçue, boîte ouverte, produit défectueux. Retourne et recommande, boîte maganée, manque le dessus en styro mousse dans la boîte, article égratigné. On envoie que des produits neufs qu'ils me disent.ben oui. Ça m'était déjà arrivé avec un micro-onde. Fini Best Buy. 2 étoiles car le chef d'équipe au retour était vraiment gentil.
01 September 2023 18:17
En décembre 2022, j'ai fait l'achat d'une manette de console pour un montant de 85$. Le mois dernier, la manette a commencé à présenter des problèmes de fonctionnement.
Je me suis présenté au service à la clientèle de l'entreprise pour signaler le problème. À ma grande surprise, au lieu de recevoir une réponse proactive visant à résoudre mon souci, on m'a simplement renvoyé vers le tribunal des petites créances pour faire valoir la garantie légale.
Je m'attendais au moins à une proposition de réparation ou de remplacement. Aucune solution satisfaisante ne m'a été offerte. Aucune offre de remboursement, même partielle, n'a été évoquée. Il n'y avait pas non plus de proposition de réduction pour l'achat d'une autre manette, ce qui aurait pu être une solution acceptable. Au lieu de cela, le gérant du service à la clientèle a simplement déclaré que c'était au juge de décider comment appliquer la garantie légale.
Cette réponse froide et peu engageante de la part de l'entreprise est décevante, pour ne pas dire exaspérante. En tant que client fidèle, j'aurais espéré une prise en charge plus proactive de mon problème et au moins une tentative de résolution amiable. Au lieu de cela, on m'a renvoyé vers un processus juridique incertain.
En fin de compte, cette expérience m'a laissé une impression très négative du service à la clientèle de cette entreprise. J'aurais aimé voir une attitude plus compréhensive et une volonté de résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et amicale.
Je confirme que mes prochains achats en électronique seront au Costco, où le service a la clientèle est A1.
Je me suis présenté au service à la clientèle de l'entreprise pour signaler le problème. À ma grande surprise, au lieu de recevoir une réponse proactive visant à résoudre mon souci, on m'a simplement renvoyé vers le tribunal des petites créances pour faire valoir la garantie légale.
Je m'attendais au moins à une proposition de réparation ou de remplacement. Aucune solution satisfaisante ne m'a été offerte. Aucune offre de remboursement, même partielle, n'a été évoquée. Il n'y avait pas non plus de proposition de réduction pour l'achat d'une autre manette, ce qui aurait pu être une solution acceptable. Au lieu de cela, le gérant du service à la clientèle a simplement déclaré que c'était au juge de décider comment appliquer la garantie légale.
Cette réponse froide et peu engageante de la part de l'entreprise est décevante, pour ne pas dire exaspérante. En tant que client fidèle, j'aurais espéré une prise en charge plus proactive de mon problème et au moins une tentative de résolution amiable. Au lieu de cela, on m'a renvoyé vers un processus juridique incertain.
En fin de compte, cette expérience m'a laissé une impression très négative du service à la clientèle de cette entreprise. J'aurais aimé voir une attitude plus compréhensive et une volonté de résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et amicale.
Je confirme que mes prochains achats en électronique seront au Costco, où le service a la clientèle est A1.
17 August 2023 3:02
J'ai acheté plusieurs appareils électroniques à ce magasin
J'ai toujours été bien servis et conseiller
Tout particulièrement pour mon téléviseur et barre de son
DÉRICK m'a donné un excellent service
Ses conseils ont été forts utiles pour m'y retrouver dans tout c'est choix
Merci beaucoup DÉRICK
J'ai toujours été bien servis et conseiller
Tout particulièrement pour mon téléviseur et barre de son
DÉRICK m'a donné un excellent service
Ses conseils ont été forts utiles pour m'y retrouver dans tout c'est choix
Merci beaucoup DÉRICK
11 August 2023 9:08
J'ai eu de bons conseils pour l'achat de mon portable. Le conseiller (Hakim) a été super gentil. Il est très bien qualifié et courtois. J'achète local et j'ai vraiment l'impression d'en avoir plus pour mon argent que si j'avais acheté en ligne.
30 July 2023 8:16
Pas du genre à me plaindre du service mais ici on peut certainement faire une exception. Après 30 minutes a fixer l'étagères des souris et clavier et 300$ de carte cadeau à dépenser, personne ne ma dit bonjour ou même regarder. Avant de quitter je suis passé devant la caisse et la jeune fille (très polie) ma demander si j'avais trouvé ce que je cherchais alors je lui ai demander si elle si connaissait en matières de clavier, souris etc.elle m'a répondu que non mais qu'elle avait plusieurs commis de disponible dans l'électronique qui pourrait réponde à mes questions. J'ai pas pu m'empêcher de sourire avant de la saluer et de partir.