BG PORTES FENÉTRES

Un vendeur est passé prendre toutes les mesures des fenêtres et portes à changer (maison complète). Il était très professionnel et son produit semblait de qualité MAIS.il devait nous faire une soumission. ça fait presque un mois, et il n'a jamais fait notre estimé et ne nous a jamais rappelé. ça en dit long sur le service.
C'est sûr qu'on ne fera pas appel à cette compagnie. J'aime autant le savoir avant!

Il faut avouer que changer des portes et des fenêtres, ce n'est pas la dépense la plus excitante. Dans notre cas, notre expérience avec BG a été positive du début à la fin. Nous avions fait plusieurs soumissions, mais nous avons finalement choisi cette compagnie pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le représentant a bien expliqué les produits ainsi que le processus de l'achat. Ensuite, l'employé en charge des mesures est venu à quelques reprises afin de s'assurer qu'il n'y ait pas d'erreur (nous avions des fenêtres particulières). Finalement, les installateurs sont de vrais pros. Nous sommes vraiment heureux du résultat final. En plus, c'est une compagnie du coin.

Jai eux 7 fenetres installer et je peut dire jamais je reprendrait B-G faire ouvrage pour moi. Jai due faire un arret de payment du domage fait sur le devant de ma maison. Ils engages des sous traitans qui ausitot arriver ils veule partir. Le caulking fait tres mal il a meme une fenetre je pouvait voir dans maison autour du cadre. Il a fallu je dit a un des travailleur de faire plus attention car de quoi il avais fait en arriere de la maison sa faisait dure. En avant il a une des fenetre le manufacturier est passer pour la changer sa pris proche 6 mois avant avoir le remplacement. Sait ma quatrieme maison jai fait plein de reno dans ma vie et je peut dire sait la job la plus mal fait jai vue a date. Je vien avoir ma facture je me suit fait dire de donner une revue donc la vla. J regrete ma descision de leurs faire confiance une vrait honte la job. En tk des amateurs a leurs meilleur vla mon opinion. Je me suit fait demander si jetait satisfait je leurs est dit oui juste pour plus les voirs et je vais marranger seule. Vous etre avertie donc le 4 etoile et demi jai aucune idee comment ils on reusie cette quote mais bon moi en tk si il aurait eux -5 etoile sa jaurait quoter. La sa va etre une reponce automatique on sexcuse on va essayer de faire mieux bla bla bla.a 10 mille de reno on pencerait avoir meilleur mais sait attitude paye vla tes fenetre salut.en tk je suit encore tres frustrer de voir le manque de qualiter ouvrage fait. Un jeune de 10and aurait plus faire meilleur job de quaulking sa pas allure.

Au niveau des installateur, pas de commentaire négatif, ils ont fait du mieux qu ils pouvaient, puisque les mesures ont été mal prises, donc ont dû couper une partie du mur côté intérieur, et du côté de la cuisine ont faire la même chose ce qui a entraîné des coûts supplémentaire pour moi puisqu’il y avait de la ceramique donc le mur complet est à refaire. Et deux je trouve que le joint extérieur est un peu trop large à mon goût. Donc j aimerais que vous poussiez revenir pour constatation. Merci!

Je suis très heureux de mes nouvelles fenêtres et les gars qui les poses sont vraiment des pros je suis très heureux d’avoir choisi cette compagnie!

Je recommande Portes et fenêtres BG. Je suis satisfaite de leur service; les installateurs ont fait un excellent travail.

Vraiment déçu du service après vente,
Service inexistant.
J'ai été installé en décembre 2022
Pour 3 fenêtre et une porte
Mais il y a eu un problème avec les mesures de la fenêtre du 2e étages et ils m'ont dit on va te la recommander en urgence
Moi j'ai donc accepté le financement mais grosse erreur
Maintenant je paye le plein prix et personne n'est en mesure de me dire où est ma fenêtre ni quand la réinstallation va être prévue 6 mois plus tard
Toujours de la difficulté à parler à quelqu'un
Et ne répond pas au message non plus

NE PAS FAIRE AFFAIRE AVEC CETTE COMPAGNIE!
Nous avons reçu le service du vendeur en mars 2022. Le vendeur nous a donné des renseignements clairs ainsi qu'un excellent service de vente rapide. Les prix sont plus chers que la moyenne. Nous avons passé notre commande à la fin du mois de mars en vue de la livraison à la fin de l'été. Enfin avoir une installation effectuée à la mi-Octobre. En se basant sur le service de vente A1, on s'attendait à la même chose pour l'installation. Les fenêtres, ça va, mais l'installation a été épouvantable. Nous avons changé 8 fenêtres et 2 portes. Il y a des trous dans les murs, des marques sur les murs ainsi que sur le plafond. Le fini extérieur est inachevé, le calfatage autour des portes et des fenêtres a été grossièrement posé. Le service après-vente est désastreux, aucune information; 2 mois après l'appel de service, je suis toujours pris avec une finition extérieure non fini et sans la barrure de porte patio.
Pas de nouvelles de leur part!
Merci à Portes et Fenêtres BG!

Le vendeur a su nous mettre en confiance. Il nous a tout expliqué de la fabrication à la pose. Et que dire de l'équipe d'installateurs! Le produit installé est à la hauteur de la présentation du vendeur. Des gens efficaces et un travail bien fait. Si je pouvais, je donnerais 6 étoiles!

Le service a été impeccable tant au niveau de la vente, des installateurs et du service après vente. Nous sommes extrêmement satisfait.

Excellent service! Le personnel était courtois et trouvait les solutions aux embûches.
Excellent produits! Portes avant de qualité et chic.

Le produit semble de qualité mais après un début d'installation débutée il y a 5 mois l'installation n'est toujours pas complétée. Plusieurs reports de rendez-vous avec des raisons obscures, souvent même sans avoir appelé pour notifier qu'ils ne viendront pas. Service après vente déficient, personne ne répond au téléphone et ne fait de retour d'appel aux messages laissés. Avec un prix supérieur à la moyenne on s'attendait à un service A1 mais pour l'instant ce n'est pas le cas.

L équipe d installation a été très bien et professionnel ils ont fais mon triplex en une grosse journée et ont laissé l endroit très propre très satisfaite et le service a la clientèle était à l écoute.

5 Fenêtres commandés, installés 10 mois plus tard.
À l'installation, 1 mur complètement détruit, 1 Fenêtre brisé.
Le service après vente est désastreux, aucune information. 6 mois après l'appel de service, je suis toujours pris avec une fenêtre brisée sans nouvelles de leur part.
Compagnie plus cher que la moyenne avec des délais interminables et un service absent. À éviter.

Installation rapide et professionnelle. Service après-vente impeccable. Très belle qualité du produit. Finalement très satisfait.

Tres bon service. Le vendeur a clairement expliqué son produit et le qualité du produit. L’installation a été faite proprement et de façon professionnelle

J aime la qualité du produit et le professionnalisme des installateurs moi et ma conjointe sommes tres satisfait du prix et du service obtenu!

Le produit a l'air bon. Malheureusement le représentant qui est venue chez moi a voulue faire de la vente sous pression.

J'avais 3 soumissions, une à 12 000$ mais aucune présentation; mis à part de prendre mes mesures aucune idée de produit si nn que le rep me dise que toutes Les fenêtres sont pareils. Curieux néanmoins, je fais venir une autre compagnie (Fenplast / Verdun / Dumoulin) pas Trop convaincu je fais mes recherches mieux et j'arrive Sur BG, on m'a prouvé la qualité avec le fabricant Ultima pas loin de Québec oui! Grand total était à 17 mais super service et super rabais pour m'inclure comme client à 14 au grand total finalement, je vous les recommandes niveau qualité et prix

Produit Québécois,
Recyclé & les meilleures matériaux possibles!
MERCI

I was connected with this business when 2 young lads doing work in our area knocked on our door asking if we had any needs for windows or doors.a few days later, Danis Miron, Outaouais VP of sales, contacted us to set an apt.at our place. The gentleman showed up and we discussed models, the installation, etc.of a.new front door. He left us pamphlets and business cards informing us that we would get a submission with details in the next few days.

After 2 weeks of not hearing from him, we emailed him using the contact information he left with us and never heard from him again.

We sent 2 follow-up emails and still nothing.

We are left thinking that since our job was relatively small - only for a front door (e.g.: all other windows had been replaced by another local business in the last 3 years), they did not want our business. #sad #PoorService

Thought sharing our story might help others who do not want to have their time wasted.

Benoit

-

Deux jeunes travailleurs qui installaient des fenêtre dans notre quartier ont frappé à notre porte en nous demandant si nous avions des besoins en matière de fenêtres ou de portes. Nous avons dit que oui et il ont pris notre information.

Quelques jours plus tard, Danis Miron - vice-président des ventes pour cette compagnie en Outaouais nous a contactés pour fixer un rendez-vous chez nous. Le monsieur s'est présenté et nous avons discuté des modèles, de l'installation, etc.d'une nouvelle porte pour notre entrée. Il nous a laissé des dépliants et une cartes d'affaire en nous informant que nous recevrions une soumission dans les prochains jours.

Après deux semaines sans nouvelles de lui, nous lui avons envoyé un courriel en utilisant les coordonnées qu'il nous avait laissées et nous n'avons plus jamais eu de nouvelles.

Nous avons envoyé deux courriels de suivi et toujours rien.

Nous sommes maintenant sous l'impression que puisque notre travail ne concernait qu'une porte d'entrée (toutes les autres fenêtres avaient été changées par une autre entreprise locale au cours des 3 dernières années), ils ne voulaient pas de nous pour un petite job. #triste #Piètre ServiceàlaClientèle

Nous avons pensé que partager notre histoire pourrait aider d'autres personnes qui ne veulent pas perdre leur temps.

Benoit

Le service d'après vente est horrible. Excuses par dessus excuses pour des semaines d'attente non justifiées pour la réparation de la finition mal faite. Vraiment décevant.

I was connected with this business when 2 young lads doing work in our area knocked on our door asking if we had any needs for windows or doors.a few days later, Danis Miron, Outaouais VP of sales, contacted us to set an apt.at our place. The gentleman showed up and we discussed models, the installation, etc.of a.new front door. He left us pamphlets and business cards informing us that we would get a submission with details in the next few days.

After 2 weeks of not hearing from him, we emailed him using the contact information he left with us and never heard from him again.

We sent 2 follow-up emails and still nothing.

We are left thinking that since our job was relatively small - only for a front door (e.g.: all other windows had been replaced by another local business in the last 3 years), they did not want our business. #sad #PoorService

Thought sharing our story might help others who do not want to have their time wasted.

Benoit

-

Deux jeunes travailleurs qui installaient des fenêtre dans notre quartier ont frappé à notre porte en nous demandant si nous avions des besoins en matière de fenêtres ou de portes. Nous avons dit que oui et il ont pris notre information.

Quelques jours plus tard, Danis Miron - vice-président des ventes pour cette compagnie en Outaouais nous a contactés pour fixer un rendez-vous chez nous. Le monsieur s'est présenté et nous avons discuté des modèles, de l'installation, etc.d'une nouvelle porte pour notre entrée. Il nous a laissé des dépliants et une cartes d'affaire en nous informant que nous recevrions une soumission dans les prochains jours.

Après deux semaines sans nouvelles de lui, nous lui avons envoyé un courriel en utilisant les coordonnées qu'il nous avait laissées et nous n'avons plus jamais eu de nouvelles.

Nous avons envoyé deux courriels de suivi et toujours rien.

Nous sommes maintenant sous l'impression que puisque notre travail ne concernait qu'une porte d'entrée (toutes les autres fenêtres avaient été changées par une autre entreprise locale au cours des 3 dernières années), ils ne voulaient pas de nous pour un petite job. #triste #Piètre ServiceàlaClientèle

Nous avons pensé que partager notre histoire pourrait aider d'autres personnes qui ne veulent pas perdre leur temps.

Benoit

Je suis très satisfait du service donné par votre représentant M. Simon Lafleur et de la qualité des fenêtres

Promises after promises, still nothing after 2 months. What good is a 20 year guarantee if the windows can't be repaired. Multiple issues/problems, even just recently a window won't close/open correctly. I think the pictures speak for themselves. A very expensive poorly finished product. I am taking this lack of communication with us as motivation for this review. My wife and I have no more patience. NOT ACCEPTABLE.

J'ai fais changer mes portes et fenêtres au complet et j'ai été tres satissfait de la grande qualité de fenêtre et les instalateurs on fait un travail remarquable et professionnel

Nous avons eu un excellent service du début à la fin. Bonne représentation, financement en plus d expert en installation. Merci beaucoup

Un service excellent et professionnel de la soumission à l’installation

Dès la premiere visite pour la soumission, le représentant a été à l’écoute de nos besoins, il a su répondre a toute nos questions et nous conseiller judicieusement et surtout nous a donné le temps nécessaire pour réfléchir et prendre notre décision. (pas de vente à pression comme certains de leurs compétiteurs)

Le service a été personnalisé, rapide et courtois et les installateurs ont fait un travail impeccable avec une finition d’excellente qualité (aucun débris laissé sur place lors de l’installation tout est ramassé et propre)

Je recommande Les produits Fenêtres BG pour Leurs produits d’excellente qualité a un prix très compétitif et leur excellente garantie
Encourageons nos fabricants Québécois!

Bonjour
Nous avons eu un très bon service de la vente à l'installation. Je suis très satisfaite. Des gens très professionnels, des installateurs excellents et une finition très bien. Je recommande cette compagnie.

Très bon service, installation super, les fenêtres sont vraiment belles et j'ai pleins de commentaires positifs sur la porte. Malgré les délais de production plus long qu'à l'habitude, ils ont été très efficace une fois ma livraison effectuée.

J'aurais mis 0 etoile si ca aurais ete possible ils arnaquent les client vend un produit de mauvaise qualité qui ne dure pas 5 ans par contre ils sont tres poli et courtois faites tres attention

Je suis extrêmement satisfaite du service reçu et de nos nouvelles fenêtres.
Nous avons été très bien conseillé par le représentant et les installateurs était très professionnels et on bien nettoyé avant de repartir.

Je vous recommande fortement Porte et fenêtres BG

Excellent service avant et après achat. Christopher, c'est le meilleur! Et l'installation des vitres, on été vite et efficace très belle job. Bravo! Lâcher pas votre bon travail les gars, surtout toi Christopher!

Super bonne expérience avec la compagnie porte et fenêtre BG, installation rapide ont adorent nos nouvelles fenêtres merci a toute l’équipe de BG

Je suis très contente de mes nouvelles fenêtres. Très belle installation, travail précis et rapides

Fenêtre de très bonne qualité je vois la différence avec mon air climatisé.
Les meilleures fenetre au Québec fabriqués au Québec.

Très satisfait de mon achat et du service d'installation. Prix honnête et bonne honnêteté du vendeur

Installateurs compétents. Nos fenêtres ont été installées dans les délais et nous sommes très satisfaits. Lorsqu'ils ont quittés la maison était propre, ils ont tout ramassé

Très satisfais de mes nouvelles fenêtres! Service impécable, installation minitueuse! Je vous les recommende sans hésitation!

Représentant à l'écoute de nos besoins, délai très rapide pour la fabrication et l'installation de mes portes et fenêtres. Les installateurs sont polis, respectueux de l'endroit et travaillent de façon efficace. Merci pour votre beau travail. Nous sommes satisfait à 100%!

Très bon service, produits de qualité installé de manière très professionnel.
Je recommande fortement

Moi pour le moment je suis pas trop satisfait des services de BG! Jai signer mon contrat depuis le 5 décembre 2020 et il font aucun suivie avec nous! Quand Jai signer linstalation était pour début Mai. Comme j'avais pas de nouvelles Jai appeler mon conseiller pour savoir quoi qu'il ce passe. Il me fais comme réponse les installateurs vont prendre rendez-vous avec vous la commande est entré. Cool! Deux semaines plus tard j'appelle pour lui dire que Jai eu aucun téléphone encore. Il me dit je vous rappelle! 1 Heures plus tard on a du retourner un châssis il était craqué Donc toujour en attente tab.

Très satisfait de la vente jusqu'à l'installation.
Très bonne équipe consciencieuse.
On a eu un très bon prix et le délais de livraison était très court.
Installateurs très professionnels.
La finition a été adapté pour ma maison par les installateurs et les lieux étaient impeccables lorsqu'ils ont quitté.
Je recommande fortement Portes et fenêtres BG.

Les installateurs était très courtois par contre je n’avais pas eu le temps de vérifier car je devais quitter travailler. Je me sentais sous pression alors j’ai quand même signé la feuille.après vérification le soir venu avec mon conjoint la finition laisser beaucoup à désirer (moulure trop étroite, trou, peinture du plafond arracher, moulure inégale) J’ai communiquer avec la
Compagnie et même si j’avais signer la dite feuille, ils sont venu réparer les erreurs de l’autre équipe 1 semaines après. Tout était parfait sauf pour 3 petits trous laisser au murs et la peinture arracher du plafond, que mon conjoint a du réparé

La représente qui s est présenté à la maison à fait une superbe présentation, ce qui m a convaincu de prendre rendez vous pour une soumission. Après mure réflection et pour des raisons personnelles jai décidée d annuler le rendez vous pour la soumission car de toute façon meme avec un prix incroyable il nous serait impossible de faire ce genre de travaux en ce moment. La secrétaire m a convaincu de ne pas prendre cette compagnie lorsque nous serions prêt. Lors de mon appel pour annuler, elle a été bête et à la limite impoli en me disant que j'aurais dû réfléchir avant car la je venais de créer un trous dans son planning et à terminer avec un soupir.

Pas fiable. On m'a donné un rv le mercredi 10h30. Ce jour, j'attends 1h et appelle, on me dit ben non madame votre rv est demain (avec un rire dans la voix). Le lendemain, j'attends, je rappelle, laisse des messages, j'ai jamais eu de retour. Anti-professionnel.

Nous avons fait changer toutes les portes et fenêtres par portes et fenêtres B. G et nous avons été éblouis de par le produit, de par l'équipe administrative tout à fait serviable et avenante ainsi que par les installateurs qui ont fait un travail impeccable et parfait. Il est important de dire que c'etait un travail ardu puisque notre maison a été construite en 1952 et que c'etait un chalet rénové plusieurs fois donc, tout etait pas mal croche au depart. Tout est tellement beau et propre et très droit, on dirait une maison neuve de l'interieur. Milles MERCIS à toute 'équipe. Bravo pour votre professionnalisme et votre souci de satisfaire votre clientèle. Et que dire d'un des patrons: Ghislain: un homme tout à fait honnête, intègre et gentil. Je n'hésite pas à référer cette compagnie Québécoise à tous Bellle Job.

WORKERS DON'T WEAR MASKS WHEN THEY'RE INSIDE THE HOUSE INSTALLING WINDOWS. They were breathing and coughing very loudly which made me feel uncomfortable approaching them to ask if they can put masks on. I find it very disrespectful that they don't wear any protective gear to ensure the health and safety of their customers. I understand that in this line of work it's hard to social distance, but MASKS SHOULD BE WORN BY EVERYONE AT ALL TIMES. I would not recommend this company to anyone during a pandemic.

J’ai été approché par cette entreprise pour une soumission, et très déçue du manque de professionnalisme de l’équipe de vente. À prime à bord, l’approche a été sympathique. La journée du rendez-vous, la personne appelle 20 minutes après l’heure du rendez-vous pour me faire savoir qu’elle sera en retard. Une heure après, l’évaluation se passe bien, je l’informe que c’est ma toute première soumission et que c’est certain que je vais demander des prix ailleurs, on me donne les renseignements qu’il me faut, on m’explique le produit et on me fait un prix. C’est après que le manque de professionnalisme se fait sentir. La vendeuse très insistante, me demande un chèque de dépôt afin de garantir mon prix et profiter d’un super rabais. Elle me dit que j’ai 10 jours pour faire faire des soumissions ailleurs et annuler avec eux si jamais je le souhaite. Je lui demande une copie de sa soumission papier ou numérique, ce qu’elle refuse. Donc je n’ai qu’un prix en l’air sans détails. Aucune soumission physique ne m’a été remise bien qu’elle ait pris tous les renseignements nécessaires. La seule chose que j’ai eu parce que je l’ai demandé c’est une carte d’affaire (qui soit dit en passant n’est pas au nom de portes et fenêtre BG ainsi un dépliant de portes et fenêtres qu’elle m’a lancé sur la table). La vendeuse a quitté mon domicile, visiblement choquée que je veuille demander d’autres soumissions ailleurs et surtout frustrée de ne pas avoir de chèque de dépôt en main. Cette expérience de vente sous pression ne me donne pas le goût de faire affaire avec vous.

Nous avons fait affaire avec Portes et Fenêtres BG de Gatineau pour remplacer 8 fenêtres et 2 portes extérieur de notre maison: notre expérience de la vente avec Danis, jusqu'à l'installation avec l'équipe de Michel était juste WOW! Ils offrent des produits de qualitées supérieur et un service hors-pair! Nous vous les recommandons sans réserve pour vos portes et fenêtres

Très bon service et l'installation a été réalisée par une équipe professionnel et prête à répondre à vos question. Ils prennent même soin de la propreté tout au long de la pose et avant le départ.

Très bonnes fenêtres, bien installées beaux look et très isolantes et insonorisantes. Installateur très professionnel, poli, courtois et propre et nettoyage impeccable après les travaux.

Un gros merci à Samuel et son équipe d'installateurs de Québec pour les excellents produits et services reçus. Tellement contente! Je les recommande x 1000!

Nous avons obtenu un très bon service. Les installateurs étaient courtois, efficaces et rapides.
Les engagements du contrat ont tous été respectés.
Nous recommandons sans crainte.

Tout d’abord, nous avons eu un super service durant la vente. Il nous a bien expliqué les différents produits et la qualité des fenêtres. Répondu a toutes nos questions Malheureusement à cause du Covid la date d’installation fut retardée de quelques semaines. J’aurai préféré mon installation avant mais je comprends que c’est vraiment hors de leur contrôle.
L’équipe d’installateurs ont été formidables! C’était quand même un projet ambitieux (agrandissement et une nouvelle fenêtre) et grace à eux le résultat est WOW. Encore plus beau que je me l’étais imaginé. J’ai l’impression de vivre dans une maison neuve. Je recommande cette compagnie à tout le monde!

Une fois le contract signé, nous avions du faire le suivi avec eu pour avoir les détails de la date de l'installation. Le retour d'appel a été fait dans un délai raisonnable. J'étais un peu déçu que nous n'avions pas reçu aussi le déroulement de l'installation afin de mieux planifier notre journée de travail. Les installateurs ont été très professionnelles et ont ramassé à 98% les débris.

Bon service! Bonne qualité de fenêtre. Il y a eu une confusion sur la date d'installation. Mais sinon ça c'est très bien passé et dans les délais qu'ils nous ont donné.

Le propriétaire a accordé une attention particulière à ma plainte précédente et a répondu avec respect et s'est excusé. Je leur ai donné mon projet de fenêtres à la maison. Maintenant, j'attendrai l'installation. J'espère qu'ils seront meilleurs que mes attentes. Jusqu'à présent, satisfait.
The owner paid particular attention to my previous complaint and responded with respect, and apologized. I gave them my home windows project. Now I will wait for the installation. I hope they will be better than my expectations. So far, satisfied.

Une très bonne compagnie, super service d'installation et services après vente. Facile a rejoindre quand on avait des questions. Les fenêtres sont super belle et d'excellentes qualités.

Plus d'un an plus tard! J'adore les fenetres! L'attention au detail lors de l'instation et la finition est impeccable!

Merci pour votre beau travail!

Bon travail bien fait et méticuleux l équipe a laisser la maison tres propre et le service après-vente excellent je les recommande grandement