Bicycles Quilicot Sainte-Thérèse

Très bonne expérience d'achat. J'y suis allé dans la première semaine du mois de janvier, très peu occupé, le vendeur, Rémi, a vraiment pris le temps de trouver le vélo parfait pour moi. Je n'ai pas eu de pression du tout pour acheter et je me suis senti en confiance dès le début. Merci, j'ai maintenant très hâte de l'essayer

Cela fait maintenant plus de 15 ans que je fais affaire avec Quilicot et encore une fois, l'équipe de Marc-André Lebeau a dépassé mes attentes. Un merci tout spécial à Carl Major qui a trouvé une solution à mon problème. Quelle machine ce BMC Roadmachine 01 X AMP en vente chez Quilicot. De loin le plus performant des 4 vélos avec assistance que j'ai essayé. Bravo et merci encore à Quilicot.

Service de très mauvaise qualité. Je me suis présenté 15 min avant la fermeture le 9 sept.pour commander un pneu et le commis à refuser de me servir alors qu’il n’y avait personne dans le magasin en me demandant de revenir le lendemain. Très déçu du service.

Merci à Quilicot Sainte-Thérèse! Un accueil impeccable! J’étais venu pour acheter une paire de souliers de vélo et on a acheté un vélo neuf pour ma femme finalement. Pete et Alexis ont été formidable. Ils sont respectueux, passionnés et ils répondent à toutes les questions avec patience et compétence. Merci Pete et Alexis, vraiment! L’an prochain, ce sera mon tour pour le vélo neuf et je ne manquerai pas de venir vous voir à la boutique! Finalement, nous avons acheter le 2e vélo! Gardez votre esprit de famille. Nous avons vraiment apprécié le service.

J'ai acheté un vélo électrique, j'ai fait affaire avec Julien à Ste-Thérèse, j'ai eu un excellent service ainsi qu'avec le personnel, tout le monde est gentil et professionnel, je recommande.

Très bon service. Ils ont fait le nécessaire pour que nous allons rapidement nos vélos à temps.

J’ai été hier a la succursale, servi par Pierre un nouveau a la succursale mais pas a l’entreprise! Excellent service a la clientele! Ils connaissent leur affaire et m’ont donner des options et pas que les plus chères mais ceux qui me convenait! Merci Pierre vous venez de faire un client pour longtemps!

Wow! Excellent service! Rapide, efficace, compétent, excellent conseils et beaucoup d’inventaire! Bref tout ce que je recherche d’un bike shop! Merci à toute l’équipe!

5 étoiles + à Bicycles Quilicot Sainte-Thérèse.
Nouvellement cliente, je recommande ce magasin d'abord et avant tout pour le service à la clientèle: AVANT et APRÈS l'achat! Je n'ai pas hésité à faire part de mes demandes d'ajustement et on a répondu à tous mes besoins et le plus important: SANS FRAIS = ÇA ON AIME!

Juin 2023- Excellent service à la clientèle à l’atelier. Vincent a pris le temps de m’expliquer et me renseigner. Toujours aussi satisfaite après 5 ans!

Félicitations à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux et votre personnel compétent)

Ty so much for fixing my flat and great maintenance too the guy is a pro who did my repair just wish i got to know his name, he knows his stuff

Un vélo bien assemblé par des professionnels. Excellent service de la part de Mathieu qui a pris le temps nécessaire afin de répondre à nos besoins.

Super service! J'ai eu d'excellents conseils et explications lors de l'achat de mon vélo de montagne.

Très déçu.j'ai commandé un velo "fat byke" roky montain en mars 2020.j'ai payé la totalité de la facture Lore de la commande 2000$. Je n'ai eu aucune nouvelle depuis? À chaque fois que je me renseigne: c'est le néant ils n' ont aucune réponse.je suis terriblement déçu, écœurer.

Très bon service, les vendeurs on bien répondue a toutes mes questions en rapport au vélos de route et le service est rapide et éfficace!

J’ai utilisé le service d’emballage de vélo pour un transport en avion à 50$. WoW mon vélo était emballé parfaitement comme un neuf dans sa boîte originale, tout était bien protégé et les pièces bien placées dans une petite boîte de carton. Je vous recommande Quilicot pour ce service.

Bonjour,

Je regrette d'avoir acheté deux vélo avec eux. Deux vélo acheté en mars avec demande de me proposer des vélo rapidement disponible. Aucun suivi de commande et mois après mois on me dit pas d'information toujours en cours. Lorsque j'appel je tombe constemment sur répondeur.j'abandonne donc mes suivi et relance aux 2 mois pour me faire dire un vélo de prêt mais on avait pas le bon numéro de téléphone. Hors sur la facture le numéro est le bon! Le deuxième vélo aucun suivi rien, en janvier 10 mois après la commande le vélo est prêt! Je demande un rabais sur un casque en dédommagement on me propose 10% habituel et me dit que la livraison n'est pas de leur responsabilité. Je trouve trop cher les casque et le rabais ridicule, je demande donc le rabais de 10% sur un entretien sur vélo (6$) et on me refuse après avoir acheter pour 1200$ de vélo. Wow super service!

Service en atelier courtois et compétent, que ce soit pour un rayon à remplacer, un bleed de freins Avid ou dévisser un set de pédales que le propriétaire précédent avais vissé avec du lock-tite, j'ai toujours obtenu entière satisfaction. Une patte de dérailleur pour un Stumpjumper FSR 2011 à 10$ c'est une agréable surprise dans une boutique vélo! J'ai pas mis 5 étoiles car pour ça faudrait qu'ils me donnent un rein ou qu'il y ait des licornes en liberté dans le magasin.

Mon magasin de vélo préféré! Équipe et employés extraordinaire! Toujours souriant, chaleureux et attentionnés, c'est toujours un plaisir d'aller faire des achats et l'entretien de mes vélos chez Quilicot Ste-Thérèse! Il faut le voir pour y croire!

J'ai reçu un service exceptionnel avec Garry qui s'occupe du positionnement chez Quilicot Ste-Thérèse.
Il est professionnel, connaît très bien ses produits et explique également très bien les raisons qui sous-tendent chaque changement de pièces/angles au besoin.
Bref, il a effectué le positionnement complet de mon vélo en me proposant les meilleures pièces à changer (p.ex selle) pour que je sois beaucoup plus confortable sur mon vélo.

Merci beaucoup!

Worst service EVER, NO SERVICE. I ordered a bicycle online, which they had in stock. Tried calling multiple times with no answer, finaly got threw to them just to get told they dont have the bike in stock

Même le seule étoile que je donne n est pas mérité.
On te donne rdv à date et heure précise puis quand tu appel pour savoir l êtat de réparation il M ont répondu comme quoi c est u ouvrage de trois jours pour changer un plateau et une chaîne.
N allez pas la le service est très très mauvais c est l anarchie total j ai récupérer mon vélo j ai acheter la pièce chez cyclosphere mirabel ils M ont conseillé et j ai changer sa moi même sa ma pris 20minute en tout la job est. Faite.

Très décevant j'achète un vélo électrique deux jours après ne s'allume pas j'apporte mon vélo et on me dit qu'il ne peuvent pas le réparer 4 jours plus tard pas de nouvelles. Un vélo a près de 3000$ décevant j'attends toujours des nouvelles de mon vélo il ne peuvent rien faire par faute d'outils et de pièces de rechange!

Tres mauvais service, il y a deux semaines, nous avons commandé un support à vélo, il n'en restait plus mais un seul à Mon-tremblant, ils nous ont dit on vous le commande du Mon-tremblant et dans une semaine il sera la. Après deux semaines et un petit coucou entre temps il ne l'avait pas, aujourd'hui nous sommes allés voir ils nous répondent on en a pas. Ils ne nous ont même pas appelé pour le dire. Tres mauvais service pourri

Je suis cliente depuis plusieurs années chez Quilicot Ste-Thérèse et malheureusement la qualité du service à la clientèle s'est beaucoup dégradée dernièrement. Les employés sont très pressés et arrogants. Primeau Vélo Blainville a gagné une nouvelle cliente!

J'ai été au quilicot à Laval et à sainte Thérèse, dans les deux magasins la service était mauvais, les employés ne font que parler entres eux et ne porte pas attention au clients. Et finalement j'avais même appeler pour un item donc il mon dit qu'il y avait deux en stock et finalement quand je suis arrivé une heure plus tard il mon dit qu'il y en avait pas depuis longtemps. Complètement incompétent

C’était un samedi très occupé et j’ai eu le privilège d’avoir un service impeccable d’Alexandre Gauvin. J’avais besoin d’acheter un vélo et ses conseils ont été très précieux. N’ayant pas le vélo recherché en magasin, il a été patient avec moi, m’a bien conseillé, pas de pression. L’expérience client a été impeccable et je suis ressortie convaincue d’avoir acheté le bon vélo et les bons accessoires. Il n’a jamais essayé de me vendre quelque chose que je n’avais pas besoin. Très apprécié d’avoir le sentiment d’avoir été écoutée et respectée. Merci !

Très bon service en boutique. L’équipe a l’atelier fait du bon travail et le positionnement est excellent.

Excellent service à la clientèle, bons conseils et inventaire impressionnant, je les recommande fortement!

Excellent service. Conseillés et mécanos courtois qui prennent le temps de vous expliquer les détails qui font la différence.

One of the best service I have ever received
Gary was patient understanding takes his time to explain every detail and makes ur experience special
Thank u Gary for the great service and help
A+

Très satisfait hier du service après l'installation avec succès d'un fond de jante pour tubeless. Merci!

Article "en inventaire" mais non disponible sur place.

Ne vous fier pas à leur inventaire en ligne. Appelle pour valider. Risque de vous déplacer pour rien.

2x fois que ça m'arrive avec Quilicot.

Très peu professionnels, les vendeurs tentent de vendre des vélos sans savoir les besoins du cycliste, de très mauvais conseils et ne connaissent pas certains vélos sur le plancher. À éviter comme boutique, il y en a une bien meilleure avec de vrai passionnés à Sainte-Thérèse.

J'ai acheté un vélo électrique le 16 septembre 2020 et j'ai été le chercher hier le 17 septembre 2020, le vendeur me remet mon vélo avec aucune explication, c'est à dire que j'ai dû lui poser des questions de base, je ne savais même pas comment l'ouvrir pour qu'il parte.je lui demande: " le banc est-ce correct la hauteur? " pour qu'il me réponde "on a changé votre banc mais il devrait être ok" alors je m'asseaois sur le vélo ne touchant plus à terre.je je ne me suis pas senti sécurisé. Quelle est la différence entre votre magasin et un waltmart pour le service.un coup dehors ne sachant même pas comment ôter la roue pour le mettre dans ma voiture, je rentre ds le magasin pour avoir de l'aide et j'ai dû attendre 10 minutes pour avoir un employé (le vendeur aimait mieux servir une autre personne que moi.il y a une nonchalance de la part de vos employés que je déplore. On achète un vélo à 3000$ et comme si je suis sortie avec un achat de 20.00$. Et parlons de la ligne téléphonique que vous ne répondez que très rarement.le vendeur qui a oublié de me donner ma carte d'assurance-maladie quand j'ai essayé le vélo, j'ai dû envoyé quelq'un récupérer ma carte car impossible d'avoir la ligne. Je n'irai plus à votre succursale et travaillant dans un hôpital et les gens attandaient mon expérience pour aller par le suite. Ils liront mes commentaires et décideront eux mêmes pour leur futur achat. Et je viens de lire que les vélo viennent avec un livre d'instruction et le vendeur, moi j'ai demandé et on m'a répondu qu'il n'en donnait pas. Et j'ai eu le modèle de plancher que les gens essaient dehors sans aucune réduction, juste 10% de rabais sur mon sac à lunch. J'ai pris ce vélo à votre succursale car c'était le dernier.

J'ai eu une excellente expérience pour choisir un nouveau vélo. J'y suis allé sans prendre de rendez-vous (recommandation avec la COVID) et j'ai quand même eu du bon service et surtout des bons conseils. Merci!

Je prends la peine de téléphone pour une mise au point. On me reponds que je peux venir sur place. Une heure plus tard. Je me fait dire sur place qu il y a 2 semaines d attentes pour une mise au points. Je déconseille ce magazin. Je regrette d avoir acheté mon autre velo a ce endroit.

I had an excellent experience buying a bike here. Branch manager Anthony went above and beyond to make sure I was satisfied with my purchase.
Whenever a concern was brought up, Anthony was very quick to find a solution. Don’t hesitate to buy!

Loooool ok je fait un commentaire comme quoi j'achète un vélo sur réservation et ils le revendre a un autre client par erreur et après ils supprime mon commentaire pas mal félicitations Quillicot tout un service client!

Service à l’écoute du client, explications claires et professionnelles, personnel dévoué, très bon suivi, gamme diversifiée de produits,

Je partage mon expérience chez Bicycle Quillicot

Voici le service que l’on ma offert. Un étoile

Très déçu, pas bon service pour une deuxième fois. Me livre un vélo (neuf) avec des grafignes évidentes et veut me vendre des accessoires à des prix plus chère qu’à d autre magasin. Je ne recommande pas ce magasin.

Super chaîne de magasins! Excellent service de tout les employés mais quoi dire du livreur, un mot, IMPECCABLE

J'ai acheté un vélo après 20 jours d'attente sans aucune nouvelle, ils l'avais vendu a un autre client et le seul contentement que j'ai eux c'est un remboursement, pas Nice!

Votre service par email ne fonctionne pas plus.j ai essayé de vous contacter par télephone a tous les jours cette semaine.aucune réponse également.je sais pas ce qui se passe chez vous mais le service est complètement absent!

Quand enfin quelqu’un répond sur la ligne, on nous met en attente 10 minutes pour nos dire qu’un mécano va nous rappeler et personne ne rappel jamais.

Gros manque de professionnalisme et service incompétent. Revoyez vos pratiques car le mot de passe partout sur les pistes de vélo! En attendant que vous rappeliez mon ami pour son vélo! Cherchez son numéro car c’est votre réputation qui perd des plumes.

Excellent service et conseils. J'ai eu un enjeu avec ma base Kickr, et le service a été impécable. Je recommande vraiment!

Que ce soit pour l'achat de votre vélo, ou simplement des conseils.
Steve saura répondre à vos questions.
Merci à toute l'équipe du Quilicot Ste-Thérèse pour l'achat, le fitting et le service, de mon nouveau S5.

Excellent service, Gary du positionnement est tout simplement fantastique, il prend le temps de tout ajuster selon ce que nous voulons accomplir, je le recommande fortement, tout comme les mécaniciens qui sont toujours disponible et très professionnel.

J'accorde la note de 2 pour différentes raisons:

Positif (Note de 5) : Nous avons reçu un bon service aux ventes de la part du gérant Steve. Il nous a donné de bons conseils et il a fait preuve de beaucoup de patience lors de notre visite. Nous avons aussi apprécié qu'il nous recommande des items en solde quand il le pouvait.

Négatif (Note de 1) : En plus de l'achat de 2 vélos, nous avons aussi apporté en réparation un vélo le 11 juin. Pendant 1 semaine et demi, nous n'avons eu aucun suivi par rapport à l'avancement. Lorsque j'ai appelé après 1 semaine et demi, ils n'avaient toujours pas commandé la pièce nécessaire. J'ai rappelé quelques jours plus tard et la pièce n'avait toujours pas été commandée. Bref, 3 semaines plus tard, le vélo était prêt. Lors du paiement, le montant de la facture était différent de la soumission. Nous avions validé avec le technicien et il nous avait confirmé que la soumission incluait la main-d'oeuvre alors que c'était faux. Par la suite, nous avons essayé le vélo et ils avaient oublié de changer une pièce. Nous avons dû ramener le vélo à l'atelier. Cela fait une semaine de cela et lors d'un suivi aujourd'hui, la pièce nécessaire n'était toujours pas commandée, et ce, SANS suivi, ENCORE une fois.
Nous somme très déçus du mauvais service à la clientèle et du manque de professionnalisme. Un mois plus tard, et nous n'avons toujours pas le vélo.

De plus, lorsque nous avons acheté nos vélos, la caissière a donné un très mauvais service, elle manquait de professionnalisme et n'a pas été en mesure de répondre à des questions de base. De plus, à plus d'une visite, la même caissière a critiqué ouvertement des clients en notre présence.

J’ai fait l’achat d’un vélo qui était affiché sur leur site internet. Après avoir appelé pour dire que je l’achetait, le bike n’était pas au magasin et n’était pas vraiment prêt à être vendu. Finalement j’ai dû attendre quelques jours pour l’avoir. Tout s’est bien déroulé par la suite. On s’était entendu sur des accessoires inclus avec le vélo et tous a été installé tel que convenu.

Magasin de velo? Pas capable de trouver une chambre a air en 26 il croient que tout le monde a jeter au vidange leur vtt avec des roues en 26? Allons chez Canadian Tire on devrais en trouver!

Nous avons récemment acheté 2 vélos de gravel Specialized chez Quilicot à Ste-Thérèse. Personnel très compétent et surtout très courtois. Mentions spéciales à Anthony pour ces très précieux conseils lors de l'achat et à Gerry pour l'ajustement des vélos.nous revenons d'un voyage en Virginie et jamais nous avons été aussi confortable sur des vélos. Très fortement recommandé. Merci. M. Landry

Super service! Fait le tune up de mon vélo rapidement et sont même aller le tester! Aussi très beau choix de linge de vélo! Belle boutique avec service professionnel!

Excellent service après-vente. J'avais un problème récurrent sur mon vélo. Ils n'ont pas ménagé leurs efforts pour bien règler le tout. Je suis vraiment satisfait. Merci!

5 étoiles + à Bicycles Quilicot Sainte-Thérèse.
Nouvellement cliente, je recommande ce magasin d'abord et avant tout pour le service à la clientèle: AVANT et APRÈS l'achat! Je n'ai pas hésité à faire part de mes demandes d'ajustement et on a répondu à tous mes besoins et le plus important: SANS FRAIS = ÇA ON AIME!

Très satisfaite du service de "fit" où j'ai dû là aussi retourner pour des ajustements et on s'est occupé de régler mes inconforts avec professionnalisme et SANS FRAIS!

Félicitations à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux et votre personnel compétent)