Bijouterie Lavigueur

Super service, patiente et compétente.
La représentante a pris le temps de répondre a nos questions et nos besoins le tout dans un environnement chaleureux.

Je recommande.

J’aimerais pouvoir donner 0 étoiles, c’est ce que vaut cette compagnie.

Ma bague de fiançailles vient de chez Lavigueur et vaut plus de 2400$ à prix régulier sans taxe, ce n’est pas normal qu’à ce prix nous devons la faire réparer après 1 an à peine mais jusque là ça va, ça peut arriver.

Ce qui est inacceptable c’est que ça fait plus d’un mois qu’elle a été envoyée en réparation, nous avons dû appeler à plusieurs reprises et la dernière fois que nous avons réussi à parler à une conseillère elle ne savait pas où se trouvait ma bague. Elle était sensée nous rappeler aujourd’hui mais évidemment nous restons sans nouvelle.

Donc après avoir dépensé plusieurs milliers de $ avec les alliances, ils perdent ma bague de fiançailles et nous laisse sans réponse et pas une fois ils ont eu le respect minimum de s’excuser.

C’est honteux, allez n’importe où ailleurs que chez Lavigueur.

Très belle sélection de bijoux et un service hors pair, on y trouve de tout pour tous les goûts George est le spécialiste.

Superbe bijouterie avec service exceptionnel. Ça fais du bien d’être assisté avec un grand sourire, c’est tellement rare de nos jours. Merci M George!

Bon service avec Angela ainsi qu'avec le propriétaire. Bien satisfaite de mon achat! Angela a aussi su répondre à mes questions et bien me diriger. Merci beaucoup:)

Comme toujours, des prix compétitif, un service de avec Goerge et une qualité supérieur. Merci Lavigueur

Ma fiancée et moi avons magasiné nos alliances et nous avons eu un super bon service de George et Vanessa, très courtois et nous avons rigolés! En plus du rabais, bon prix, bon service! Merci je conseille fortement

Le 26 novembre 2021, j'ai acheté une chaîne en or à la succursale de Rosemère. L'unique critère initialement recherché et mentionné au conseiller était la solidité du bijou. Le vendeur m'a conseillé la maille de type Miami, qui selon ses dires, et celui des employés actuellement en poste, est une maille très solide.

J'ai depuis été dans l'obligation de réparer ma chaîne à 4 reprises
(8 mai 2022,23 juin 2022,12 décembre 2022,2 février 2023).

Suite à ces visites en succursale, je remarque que les employés sont toutes et tous aussi surpris de voir que cette maille brise à répétition. Depuis le 12 décembre 2022, j'essaie de trouver une solution avec les employés en magasin. Certes, le service qu'on m'a offert lors de mes passages en magasin était empathique et dans une approche de trouver une réponse à ma situation, mais aucune solution tangible n'a été trouvée. Certains employés ont même émis l'hypothèse que la chaîne avait possiblement un défaut de fabrication. Pour cette raison, on me conseille de venir rencontrer le gérant pour trouver une solution, ce que je fais le 9 mars dernier. Celui-ci m'a mentionné être également surpris que ce type de maille ait brisé à 4 reprises en moins de 15 mois, mais ne pouvait me proposer de solution sans contacter le bureau chef. Je contacte donc le bureau chef le 9 mars et demande au gérant de faire de même, afin de trouver une solution.

Le 16 mars, comme je suis toujours sans réponse, je contacte le gérant pour faire un suivi. Celui-ci me mentionne que la réponse du bureau chef est qu'ils continueront à réparer ma chaîne gratuitement puisqu'elle est encore sous la garantie, qu'ils me feront un prix «à rabais» sur l'achat d'une nouvelle chaîne et ils me conseillent de ne pas dormir avec ma chaîne. Je rappelle que ma chaîne est supposé être parmi les mailles les plus solides.

Malheureusement, j'arrive au constat que je dois remettre en doute leur bonne foi à trouver une solution honnête et je n'ai d'autres choix que de questionner leur crédibilité en tant qu'entreprise dans le domaine.

Worst service ever, after 1 month waiting for a ring, they change the price.
But nobody contacted us.they just change managing, to fix alll the problems, sadly to late NEVER again I will ask for they services

À ma première visite, le magasin faisait l’inventaire et je n’ai pas pu être servie (j’avais fait 60 min de voiture pour m’y rendre). À ma deuxième visite, la vendeuse s’est trompée d’étiquette et j’ai évité de débourser 200$ de trop de justesse. On m’a changé de vendeuse à la moitié du processus. Bien que le produit soit satisfaisant, le service était de piètre qualité.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais sans hésiter.
Il y a un mois, j'avais vu un beau collier dans la vitrine et une femme m'avait donné le code sur un papier et je l'avais laisser à la maison en vue d'éventuellement l'acheter.cette fois ci la fille était vraiment gentille avec moi

Mon copain à décider ce soir 21 décembre de se rendre sans me le dire pour l'acheter et me faire une surprise, c'est la première fois que ça arrive en 7 ans ensemble qu'il décide de me surprendre. Mettons ça ne s'est pas passé comme prévu, la femme qui était la ce soir, la plus âgé, la complètement ignorer, elle a été voir un homme plus âgé qui était arrivé après et elle a été d'une méchanceté avec mon copain! Il s'en allait acheter un collier a 300$ plus taxes sans qu'elle n'est rien a faire sauf le sortir et elle lui a parlé comme s'il n'était qu'un moins de rien.
Ensuite elle a regarder rapidement en vitrine mais vu qu'elle ne le voyait pas elle lui à dit qu'elle ne l'avais pas, même si elle avait regarder en inventaire et qu'ils l'avaient.
Ensuite il demande où est ce qu'il en reste et elle lui dit des locations mais en précisant qu'elle n'appelleras pas parce qu'elle à pas juste ça à faire.

Elle ne lui à même pas dit au revoir et même sa collègue plus jeune avait l'air de s'en avoir rendu compte qu'elle ne le traitait pas comme un client mais comme une nuisance. Il à répondu qu'il était habitué (faite peut être un tit suivis avec vos employés.)

Il était vraiment déçu et m'a raconté tout cela rendu à la maison, j'en reviens pas.
En tout cas on va aller ailleurs, et passé le mots sur la magasin. En espérant éviter ce genre de situation à d'autre.

EDIT: On y est retourné hier et deviner ce qu'il y avait dans la vitrine?
Le collier qu'elle n'avait supposément plus en stock.
Bravo.

Un GROS ZÉRO pour le service après vente!

J'ai reçu un bracelet trop grand en cadeau le 16 décembre, je ne voulais pas les embêter juste avant les fêtes alors je me suis présentée en début janvier, la commis me dit que présentement ils ont des problèmes avec l'atelier qui fait les réparations et que ça peut prendre 1 mois et me conseille de revenir 2 semaines plus tard. Ce matin (16 janvier 23) je téléphone à la bijouterie pour savoir si tout est réglé avec l'atelier.on me répond que présentement les livraisons iront seulement au 11 février! Mais aujourd'hui la bijouterie est fermée, devrait réouvrir vers 16h 17h, mais ferme à 18h00!

Petit conseil, si vous n'êtes pas certain que votre achat n'aura pas besoin d'altération aller acheter AILLEURS!

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait! Nous sommes entrés en magasin pour acheter une bague. Nous avions magasiné en ligne et étions prêt à l'acheter donc nous avons attendu qu'une conseillère soit libre. Après près de 10 minutes un autre couple entre en magasin la même conseillère se jette sur les clients pour les aider. Nous lui avons fait savoir que nous attendions depuis un moment, et qu'elle nous a vu et elle décidé de ne pas nous aider. Elle a même eu l'audace de nous dire qu'elle ne peut pas faire 10 choses en même temps sachant que nous étions arrivés avant eux.

Est-ce parce que nous étions habillés de façon décontracté? Ou parce que nous sommes noirs?
Dans tous les cas, c'était un grand manque de respect. Vous avez rendu un évenement important comme l'achat d' une bague de fiançaille désagréable. Aujourd'hui vous avez perdu des clients qui comptaient acheter.

Mira a eu beaucoup de patience et gentillesse avec moi pendant près d’une heure. Elle a été très fine et m’a jamais mis de pression.

Super bon service! Ils ont changé le fermoir de mon collier pour 75% moins cher que ce qu'une autre bijouterie voulait me charger alors que dans les deux cas c'était de l'argent. Mon conjoint a aussi acheté ma bague de fiançailles à cet endroit et je l'adore!

J'ai trouvé une belle chaîne argent 925 super bon service à Lise un vrai cœur. Je vais retourner c'est sur.

Merci à Daniel pour l'excellence de son service. Nous faisons confiance à la bijouterie Lavigueur de la Place Rosemère depuis de nombreuses années déjà et nous avons toujours été entièrement satisfaits.

Service parfait. Réponse aux questions. Sourire, courtoisie, service. Bijouterie très agréable.

J'adore cette bijouterie, service incroyable
choix et prix!
Je suis un client assidu et toujours très satisfait à chacune de mes visites.
Bravo à Daniel pour le service hyper professionnel et conseil judicieux.