Bijouterie Lavigueur

Très mauvais service, si vous pouvez éviter cette bijouterie absolument coter réparation, service après vente ect … un gros zéro.

Bel accueil et Excellent service du patron et de son équipe ainsi que de magnifiques produits! Je recommande

Bague de qualité garantie a vie! Petite lacune au depart dû a une erreur de gravure mais sebastien "le gérant" a prie la peinne de venir me porter la bague en main propre chez nous pour l'avoir attend pour les fiançailles. Merci

Équipe formidable et excellent service. Merci pour le service après vente qui as toujours été fais avec professionnalisme.

Excelllent service lors de l achat et après vente les conseillers en particuliers M. Sebastien fera tout. Pour vous satisfaire et voir à vos besoin. Du service comme dans le bon vieux temps

Super service et Sébastien est d’une gentillesse incroyable. Je recommande cette bijouterie sans hésitation

Je me cherchais une bague noire masculine et j’ai trouvé avec l’aide d’un excellent conseiller. Merci

Si je pouvais donner plus d’étoiles je le ferais! Service A+. Sébastien nous a super bien conseillé et est allé bien au-delà de nos attentes pour s’assurer qu’on aille nos bagues à temps.

Plusieurs visites et achats faites à ce magasin et à tous les fois nous avons un service après vente pourri!

Nous avons eu le malheur d’acheter des alliances. Après seulement 2 ans elle est fendue et après l’avoir ramené pour réparation, on nous dit qu’il faut refaire la majorité des griffes pour une facture de 400$. Ma fiancée porte d’autres bagues à diamant et n’a jamais eu ce genre de problèmes, encore moins après seulement deux ans. Ils ont l’audace de nous dire que certaines bagues sont plus fragiles et que ça peut aider de la porte dans un autre doigt. On s’attend à ce qu’un bijoutier sache qu’une alliance soit portée de façon continus dans l’auriculaire de la main gauche.

J’en profite pour ne pas saluer Jacob au service à la clientèle et son arrogance. En espérant qu’il réalise que ses tentatives de justifier la piètre qualité de leurs bijoux en les comparant a des voitures qu’on doit ramener faire un changement d’huile a chaque année est pathétique. S'ils aiment les comparaisons aux voitures, alors ça serais plutôt de l'ordre de changer le moteur au complet chaque 2 ans.

Yoshi un être exemplaire il m'a convaincue en quelque seconde lors de mon achat merci beaucoup la famille lavigueur

Sur place j’ai acheté une chaîne en Or et j’ai commander une lettre « R » il y avait un délai de 3 semaines pour recevoir… mais ça fait maintenant 8 semaines et toujours pas reçu quand j’appel en boutique. Ça n’as aucun sens, très grosse différence entre 3 et 8 semaines. Cette lettre a une grande valeur sentimentale et je l’aurais acheté ailleurs avoir su.

Nous avons eu un excellent service à l'achat et au service après vente. Très courtois, professionnel. Excellent rapport qualité-prix. Nous avons adore notre expérience.

Merci à Arwa Afandi, employé sympathique, dévoué, courtois qui travaille aux Promenades St-Bruno. Même s’il y a avait plusieurs clients sur place, il a pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions! Ça fait longtemps que je n’avais pas eu un si bon service à la clientèle!

Un service impeccable. J’ai demandé de faire nettoyer mes bagues et ils ont été de très bon conseil.

Un très mauvais service, aucune écoute et même arrogant, je peux comprendre une politique de non remboursement, , mais après 2 jours et complètement fermé à la discussion et finalement j’ai pas le choix de prendre une stupide carte cadeau et le gérant me répond avec une arrogance, avec plaisir, le gérant m’offre que je m’achète une montre simplement pour dépenser le montant de la carte!
Lavigueur au promenade c’est terminé pour nous!

Nous sommes allé faire percé les oreilles de notre petite puce de 3 mois aujourd’hui. La fille qui avait supposément une formation n’ avait pas l’ air de savoir comment faire Le résultat n’ était pas égal nous avons dû lui demander de recommencé mais bon c est pire alors dernière fois pour nous à cet endroit …

Service à la clientèle tout simplement excellent! Bravo à Yasmine qui m’as servis et qui était autant professionnel qu’amicale… Je recommande fortement

Mauvais service pos vente. Je suis retournée au magasin car la fermeture du bracelet en or s'est séparé du bracelet. La préposé m'a proposé de souder $. J'ai attendu 2 semaines at 40$ plus tard je suis repartie avec le bracelet. Mais la fermeture n'était pas soudé. Même pas fermé. J'aurais aimé vous montrer la photo. Je suis retournée les voir. Ils ne semblait même pas désolé. Ils m'ont juste remboursé. Vraiment déçue.

I went to this store to purchase Ania Haie earings. First time Sébastien helped me. He was absolutely wonderful, great service. I returned to purchase another pair of earings and Linda helped me, she was also wonderful! Great shopping experience! Will return.

Super bon service. On m'a très bien accueilli. L'attente de la pose de mon bracelet sur ma montre était un peu longue.

Service de réparation très très très mauvais! 3 en 3 que la réparation cède en une journée et ils chargent en plus des frais supplémentaires! De plus, lorsqu'ils ont renvoyé la réparation ils ont brisé une partie de la chaîne et ils osent me la charger. Ils m'appellent pour dire que c'est prêt et ce n'est même pas prêt! De maigres excuses non sincères et aucune admission de tords. N'allez surtout pas là! Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais mis!

Service de piètre qualité. Ils ne font pas leur retour d'appel.le proprio se prend pour un autre

Je me suis présenté avec ma chaîne, dont l’ attache était brisée. Le proprio a immédiatement procéder à la réparation nécessaire. À mon entière satisfaction et le tout sans frais. Ce moment a fait ma journée et je recommande d’ encourager cette bijouterie.

Excellent service dans l'humour! Beaucoup de flexibilité pour l'achat d'un jonc qui est en fait une surprise pour mon homme.
Merci!

Superbe expérience! Achat d’une bague (la première) pour mon jeune ado ainsi qu’une chaîne et il a adoré son expérience. Le vendeur était génial, il blaguait et rendait la première expérience de magasinage dans une bijouterie très plaisante pour mon garçon. Je n’ai malheureusement pas retenu le nom de Monsieur mais vous étiez sur la coche comme mon garçon m’a dit. Merci encore.

Nous sommes allez un vendredi soir près de l’heure de fermeture. Le monsieur, Sebastien, nous a donner un service exemplaire en plus d’être extrêmement drôle. Il est capable de faire plusieurs choses en même temps et il est évident qu’il est un expert dans le service à la clientèle! Avant même d’entrer, il faisait des blagues avec les gens dans la file d’attente et nous savions que nous voulions se faire servir par lui! Nous sommes très contentes d’être venue acheter dans votre boutique!

Je n'ai jamais été aussi mal reçue! La dame française n'a vraiment aucune manière. Pourtant, lorsque j'y allais le monsieur était super gentil et drôle. Dommage que vous perdiez une bonne cliente à cause d'une telle employée.

Je travaille dans le service à la clientèle et suis donc une cliente trės courtoise et compréhensive en général, mais mon expérience chez la concurrence peu auparavant dans la même soirée *keuf keuf* Doucet *keuf keuf*, m'avait laissée ébranlée, choquée et au bord des larmes. Mon conjoint m'a dit que nous étions aussi bien de passer voir ce point de vente, tant qu'à être sur place. Nous avions visité les deux bijouteries au Mail Champlain et avions une meilleure idée de ce que l'on cherchait, mais encore trės vague et sans expérience en magasinage de bijoux, je l'admets. Wagd (ou "le seul Égyptien sur place", de ses propres mots quand j'ai dit que son nom m'échappait encore) a su revirer une soirée cauchemardesque en coup de coeur. Il a répondu à toutes nos questions, m'a rassurée, a compris nos besoins et nos quelques facteurs de décision et m'a même invitée à regarder dans la vitrine, où un réel coup de coeur s'est produit pour une bague qui n'était même pas apparue dans mes recherches avant les visites en boutique. Le lendemain soir, nous regardions de nouveau les bagues en ligne, mais ne la trouvions pas. J'écris en privé sur Messenger à Bijouterie Lavigueur, qui m'a répondu le lendemain matin avec l'information exacte sur la bague. Le soir venu, nous sommes retournés la commander et le personnel était tout aussi chaleureux et accueillant. Il est encore trop tôt pour en juger le service aprės-vente, n'ayant pas encore cette bague en main, mais je les recommande aux potentiels futurs mariés en quête de bagues!:)

Service de m. J'envoie une montre jamais portée pour faire mettre une pile et elle me revient abimée. Madame pas fine en plus. Bravo.

Je suis cliente depuis longtemps des bijouteries Lavigueur. Je ne magasine pas ailleurs car je sais que je trouve toujours de belles choses à bon prix chez vous.

Ma dernière expérience me laisse très insatisfaite. J’ai envoyé un bracelet en or en réparation (2x) et il est revenu raccourci à deux reprises.résultat: il est maintenant trop petit. Je ne peux plus le porter.

Lorsque je mentionne la situation au gérant qui était sur place lorsque j’ai récupéré le bijou, il s’entête à me contredire. Il démontre très peu d’écoute envers moi (coupe la parole). Il peut être en désaccord avec moi, mais j’estime qu’en tant que cliente il aurait été apprécié de recevoir un service un peu plus attentionné/à l’écoute. Il m’avait déjà servi pour un achat et j’avais eu un très bon service.mais pour régler un problème, c’est une autre histoire.

Je contacte Lavigueur via leur page Facebook concernant cette situation. Je n’ai toujours pas eu de suivi et cela fait plus de deux semaines que j’attends. (on me dit qu’on va me contacter après le week-end, il y a déjà 2 semaines, mais personne ne m’a contactée). En espérant avoir rapidement un retour.

Un immense merci à Monsieur Sébastien pour son excellent service à la clientèle!
Nous sommes de fidèles clients et nous sommes satisfaits à chacune de nos visites.
Courtois, sympathique et toujours le mot pour nous faire rire!

Merci beaucoup à vous et toute votre équipe!
Merveilleuse fêtes)

Très mauvais service. Déjà un sourire ca coute pas cher. Aucun remboursement et ce meme quelques jours a peine et ce meme si c’est un cadeau et ce meme s’Il n’avait pas de choix.il préfère perdre un client que perdre une seule vente. Surtout on parle d’un delais de quelques jours! N’achetez jamais la surtout si c’est un cadeau! J’en parlerez autour de moi, ca c’est sur!

J'y ai récemment acheté la bague avec laquelle j'ai demandé ma copine en mariage. Un service impeccable, des recommandations en fonction de notre budget et de nos goûts. J'y retournerai pour tous mes achats en matière de bijoux!

Très bon service du conseiller Wagd. En plus, de m'aider dans mes recherches, il m'a donner d'excellent conseil de style en matière de bijou. Je vous le recommande fortement!

Choix éblouissant de bagues de fiançailles! J'adore! Et le personnel est très compétent! Ma bijouterie préférée! Mention spéciale aux dames qui sont vraiment très aimables!

Ma bijoutrie par excellence un excellent service, il font du beau travail sur bijoux. Et je suis très satisfaite.

Nous avons magasiné avec mon conjoint aux promenades St Bruno pour nos alliances. Le meilleur service que nous ayons reçu ce fût à la bijouterie Lavigueur. Nous avons eu affaire à ce qui semblait être le gérant, un monsieur très à l'écoute de nos besoins et vraiment très compétent, il a pris le temps de nous faire partager sa connaissance des diamants parce que nous n'y connaissions rien, nous avons vraiment apprécié!

Moi j ai été reçu avec politesse et professionnaliste de la part du directeur ma donner de très
bon conseil sur l achat et vente de bijoux bravo au directeur et a son personnelles

Merci pour le super service.la veille de la nouvelle année (30dec)
Me remplacer 6 piles de mes 6 montres avec bcp de clients en magasin.
Merci

Amazing store. The manager are seem expert and help us what we will choose. Good value for money. Sure will buy from the store again.

Plus de 1 mois pour faire réparer une bague.on nous appel pour nous dire quelle est pret.nous allons la chercher et par chance que j'ai regarder car nous avons demander de faire une soudure qu'on nous charge et elle n'était pas faite.alors on nous dit que la bague va être retourner et attendre encore combien de temps.

Bonjour, j’aimerais communiquer avec un responsable dû à un travail sur une bague de mariage qui a été bâclée à deux reprises et n’est pas encore adéquat.
La structure de la bague originale à été modifiée sans être consultée, il manque des diamants, ils ont été retiré.
Après deux fois c’est inacceptable venant d’une bijouterie de renom comme la vôtre.
De plus, des employés et le gérant de la succursale de St-Bruno ont manqué plusieurs fois de courtoisie. Ils débordaient d’arrogance et manquaient vraiment de professionnalisme.
J’ai des enregistrements où le gérant parlait en mal du client qui me précédait.
J’apprécierais qu’on entre en communication avec moi rapidement.vue que notre mariage aura lieu dans moins de deux mois et que tout ça dure depuis plus de trois mois.

Merci beaucoup de votre compréhension.

-Jamil M’kaouar

J'ai reçu une montre Diesel en cadeau de mon fils au mois Octobre 2017 acheté ce même mois au coût de 240 plus taxe à cette bijouterie. Au mois de février 2018 soit 4 mois après l'avoir reçu je remarque que j'ai perdu 2 vis sur 4 qui retiennent le boîtier à l'arrière de la montre. À la bijouterie la dame au comptoir dit n'avoir jamais vu ça en 17 ans. Elle me demande si j'ai ouvert la montre. Je lui dit non et que je n'avais aucun intérêt à ouvrir une montre qui est encore sous la garantie. Elle me demande 35 dollars pour l'estimation. Je leur ai laissé ma montre le 16 février et la bijouterie m'a rappelé le 31 mars pour la récupérer. 1 mois et demi plus tard. En récupérant ma montre on me charge un 6 dollars de plus. La dame de la bijouterie dit que le boitier n'est pas garanti et que celà aurait pu coûter plus cher s'il avait changé le boîtier. Pourquoi changer le boîtier quand celui-ci est intact. Je leur parle de la garantie légale qu'un produit payé un prix x doit avoir une espérance de vie x. 4 mois c'est pas normal d'avoir un problème de la sorte. Et 43 dollars pour 2 vis celà n'a pas de bon sens. Je me sens arnaqué. Encourageons le commerce local, dit le vieil adage. Service excécrable, plus jamais j'y retournerai. Je continuerai à aller au Costco, ou là le client est protégé et surtout respecté.

Mardi le 19 décembre. Problème avec le gérant. J'avais une note de crédit et l'avais perdue. Je tentais d'arriver a un arrangement en lui fournissans des pièces d'identités et en comparant avec mon dossier dans son ordinateur. Il a haussé le ton, il étais arrogant, on dirais qu'il voulais faire un spectacle devant les autres personnes sur place. J'ai du lui demandé de se calmer à plusieurs reprises.

Quelques mois auparavant je cherchais des boucles d'oreilles en Onyx. J'entre dans la boutique. Je pose des questions au gérant. Il se permet de passer un commentaire sur les boucles d'oreilles que je portais. Il me dit: Moi aussi j'ai déja été assez nono pour matcher la couleur de mes boucles d'oreilles avec mon linge. Réalisant que ce monsieur avais des problèmes personnels j'ai quitté la boutique immédiatement.

Bref. Cette boutique perd de son charme pour ne pas dire est à éviter à cause de ce gérant hors contrôle.